周穎君

摘要：在當今這個知識經(jīng)濟時代，生產(chǎn)要素中起著決定性的作用的是知識和智力，體力方面的弱勢已經(jīng)不再是制約女性成功的因素了。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的成功管理者是女性，女性群體已然是當今社會發(fā)展中的一股不可或缺的力量，女性領(lǐng)導在管理學領(lǐng)域也越來越受到重視。以“家電女王”董明珠為例，分析女性領(lǐng)導的領(lǐng)導特質(zhì)。

關(guān)鍵詞：女性領(lǐng)導；領(lǐng)導特質(zhì)；董明珠

中圖分類號：F24

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）05012302

1對女性領(lǐng)導特質(zhì)的研究

20世紀90年代，莎莉·赫格森首次提出了女性領(lǐng)導（管理）風格學說，她表示女性領(lǐng)導風格注重溝通、協(xié)調(diào)、良好的人際關(guān)系以及集體的成功。美國喬治·華盛頓大學教授歐佛曼等人的實證研究表明女性領(lǐng)導者更多地是運用談判策略（negotiation strategy）。國際婦女論壇組織（OWE）在1991年進行的一項調(diào)查結(jié)果表明，女性領(lǐng)導者更加傾向于“轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導”——讓下屬了解公司的首要目標、積極與下屬進行互動、鼓勵員工參與決策、分享信息與權(quán)力、尊重員工自我價值、促使員工熱愛工作、喜歡運用人際溝通技巧等與個人特征有關(guān)的權(quán)力。英國沃爾威克大學高級講師尼卡拉·萊恩通過對英國零售企業(yè)的研究，發(fā)現(xiàn)女性領(lǐng)導者成功，是因為她們自身的性別特征符合了企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展的需要。女性領(lǐng)導者身上的女性文化特征滿足了組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要，使得她們能夠在管理中所表現(xiàn)出很強的戰(zhàn)略執(zhí)行能力。

國內(nèi)也有不少學者對女性領(lǐng)導特質(zhì)進行研究。潘云良在《領(lǐng)導者素質(zhì)分析與測評讀本》一書中，將女性管理者的特質(zhì)劃分為一般特質(zhì)和領(lǐng)導特質(zhì)兩個部分。我國臺灣學者廖志德（2000）認為女性具有包容、諒解、和平、溫柔、比較會替別人著想等母性特征，這些母性特征正是女性本質(zhì)上比男性優(yōu)越的地方。新時代的企業(yè)將逐漸由權(quán)威領(lǐng)導走向多樣化，不僅要包容各式各樣的文化，還要容納不同的意見和聲音，這也表明女性身上的母性特征是新時代的企業(yè)運作的重要因素。

更值得一提的是，我國臺灣學者黃麗蓉將女性領(lǐng)導的特質(zhì)歸納成五個方面。

1.1互動的領(lǐng)導風格

朱蒂·羅珊娜指出，女性善于將自己的興趣轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織的目標，并以此激勵他人。羅珊娜將其稱為“互動型的領(lǐng)導”（interactive leadership），并總結(jié)出其中包含“鼓勵參與”、“分享情報”、“強化他人內(nèi)在價值”以及“促使他人樂于工作”四大重點。

1.2包容的組織關(guān)系

莎莉·赫格森歸結(jié)了自己與卡羅爾·基利甘的研究，提出女性領(lǐng)導擅長建構(gòu)一種蛛網(wǎng)式的組織結(jié)構(gòu)而非男性領(lǐng)導普遍采用的傳統(tǒng)金字塔結(jié)構(gòu)的科層制領(lǐng)導體系，在這個蛛網(wǎng)式的組織結(jié)構(gòu)中，女性領(lǐng)導把自己定位在組織的中心，從組織的中心往外擴散，總是想辦法在日常工作中找時間與員工共享信息，培養(yǎng)與員工之間的良好關(guān)系，有彈性地將組織成員緊密連結(jié)在一起。

1.3全面多元的思考方式

因為私人領(lǐng)域出現(xiàn)的問題必然會影響工作時的情緒與績效，故而女性主管與下屬的交往一般不局限于工作與公務(wù)。她們需要從全面、宏觀、多元的角度來認識員工，不僅希望了解下屬的工作表現(xiàn)，也會和下屬談些私人的話題，得以關(guān)注下屬的抱負、理想、家庭與情操等等。

1.4授權(quán)與團隊建立

派崔西亞·安博丹和約翰·奈斯比特認為，最能形容女性領(lǐng)導的詞匯可能是“授權(quán)”。從實踐上看，領(lǐng)導者如果能更重視權(quán)力的“給”，而非權(quán)力的“得”，就有更大的可能創(chuàng)造出高績效的團隊。

1.5重視員工的教育與成長

在大多數(shù)的人類文化中，社會分工的結(jié)果使得女性肩負孕育和養(yǎng)育下一代的重責，在這個過程中，強烈的使命傳承感讓教育與引導成為了女性的重要本能，并由女性在步入公共領(lǐng)域的同時帶入組織中，故而女性領(lǐng)導一般會表現(xiàn)出對下屬成長發(fā)展的重視。

2從格力董明珠看女性領(lǐng)導特質(zhì)

董明珠36歲開始南下打工，從打工者到著名企業(yè)家，她的卓越經(jīng)營才能和管理水平，得到了社會各界的好評。她先后榮獲“全國五一勞動獎?wù)隆薄叭珖艹鰟?chuàng)業(yè)女性”“全國三八紅旗手”“世界十大最具影響力的華人女企業(yè)家”“全球商界女強人50強”“全球100位最佳CEO”等稱號。她身上的女性領(lǐng)導特質(zhì)，也十分具有代表性。

2.1更多的是靠實力

在通往升職的道路上，男性可能會依靠關(guān)系去成為領(lǐng)導者，而女性則不然。一方面，現(xiàn)今社會仍然是男性領(lǐng)導者占多數(shù)，長期以來形成的社會意識是，男性領(lǐng)導靠關(guān)系提拔男性下屬比靠關(guān)系提拔女性下屬更正常，換句話說，如果女性成為領(lǐng)導卻沒有實力，人們會有更多的閑話。另一方面，男性在工作之余，可以投入更多的時間與上級進行交往，比如下班后跟上司一起喝酒，而人們普遍認為女性在工作之余，應(yīng)該把時間投入到家庭中去而不是與上級搞好關(guān)系。長此以往，男性比女性有更多的上升機會，男性成為領(lǐng)導也比女性成為領(lǐng)導更容易。董明珠說，“格力員工和領(lǐng)導認可我，主要是3點原因：一是業(yè)績突出，年年都是銷售狀元；二是對事業(yè)極其忠誠，在集體辭職中，堅定地站在格力電器一邊；三是具備駕馭事物的才能，在淮地、南京、江蘇遭受各種艱難險阻，都能夠戰(zhàn)勝?！痹诙髦榭磥?，男女并非有什么不同，不會因為你是女性就能少做工作。董明珠認為，要讓男性下屬信服自己，自己要比男性員工更加拼搏、更加執(zhí)著，要比他做得更好、判斷力比他更強。董明珠36歲從格力的銷售員開始做起，做到今天這個崗位靠的是絕對的實力。

2.2忍耐力超強

在處理復(fù)雜問題時，忍耐力十分重要，女性領(lǐng)導由于雌激素的影響，比男性領(lǐng)導更具忍耐力。最能體現(xiàn)董明珠忍耐力的，便是曾經(jīng)被很多媒體詳細描述過的“追債”。董明珠36歲進入格力，從安徽市場的銷售人員做起。她到合肥的第一件工作便是向當?shù)匾患彝锨妨?2萬貨款的經(jīng)銷商追債。經(jīng)銷商避而不見董明珠便天天去“堵”。經(jīng)過40天的斗智斗勇、飽嘗冷落、戲弄和欺騙后，董明珠終于追回了貨物。也正是因為這件事情，董明珠下定決心采用“先款后貨”的策略。然而，那時的格力在空調(diào)界默默無名，“先款后貨”幾乎不可能。在一次次碰釘子之后，董明珠終于打動了安徽淮南一家電器商店的經(jīng)理，拿到了20萬元的支票。再后來，打開了格力在淮南的市場。僅僅1992年，董明珠在安徽的銷售額就突破1600萬元，她一個人的銷售量占整個公司的1/8。正是因為董明珠的超強忍耐力，才成就了今天的她。

2.3注重細節(jié)和落實

女性領(lǐng)導者相比男性領(lǐng)導者，在思維能力上更細致、更善于把握細節(jié)；在制定決策時她們更在乎方案是否被下屬理解、接受和執(zhí)行，因此制定的計劃更具體、更細致、更切合實際。董明珠異乎尋常地關(guān)注細節(jié)，她相信只有細節(jié)上的管理才能出效益。在企業(yè)內(nèi)部，董明珠對細節(jié)管理的要求幾乎無處不在。例如，董明珠深知，管理一家?guī)兹f員工的企業(yè)，主要靠文化，所以她在公司訂立相關(guān)制度并要求公司成員嚴格遵守。例如，她不允許員工因為任何借口不打考勤卡、對不穿工作服的員工進行懲罰。在她看來，不穿工作服其實不影響工作，但卻是一種風氣，會慢慢蠶食格力的文化。

2.4靠直覺進行決策

女性對周圍環(huán)境敏感，情感比男性細膩，具有很強的直覺力，所以，從決策能力上看，女性領(lǐng)導者更善于運用直覺決策，而不是像男性領(lǐng)導那樣，通過搜集各種數(shù)據(jù)、對比數(shù)據(jù)后進行決策。2004年2月，國美擅自將格力空調(diào)降價。董明珠立刻做出停止向國美供貨的果斷決定。僅僅一個月后，國美把格力在全國的銷售分支清場、清庫存。雙方矛盾驟然升級，關(guān)系急劇惡化。董明珠認為和國美這樣的大型零售連鎖店合作，很多制造企業(yè)來說只會死得更快。果然，格力贏了，而以自己的銷售渠道為主的“格力模式”，被商界在很多場合討論。再例如，一般而言，每年9月到次年3月是空調(diào)銷售淡季，4月到8月是銷售旺季，淡旺季有不同的價格，淡季比旺季低2個萬分點?？照{(diào)生產(chǎn)廠家大都挖空心思把旺季從4月提前到3月，以獲得更高的利潤。董明珠卻把淡季延長1個月-4月繼續(xù)實行3月的淡季價。等其他競爭對手回過神來時，眾多的大經(jīng)銷商已紛紛劃款，搶買格力電器公司的產(chǎn)品，這使得格力盈利不少。

2.5擅長運用非權(quán)力因素

這里的非權(quán)力因素主要指的是包括人際溝通技巧，女性領(lǐng)導者更能夠通過溝通的方式關(guān)心下屬的生活，從而運用此類非權(quán)力因素去影響下屬，使其為組織目標努力。董明珠在公司規(guī)定員工不許吃零食，但是有一次，一名女員工因違反公司規(guī)定被罰100元。董明珠知道該員工的丈夫常年出差在外，她一個人帶著孩子，生活狀況不理想，但她堅持規(guī)矩不能破壞。所以，明里，該員工還是被罰款了，但是暗里，該員工罰的錢是董明珠給她的。格力員工對董明珠既敬畏又崇拜，到她辦公室前都會自覺地把要匯報的事情細化到最完美的程度，在敲她辦公室的門之前還要喘口氣，常常緊張得沒講完就離開了。因為董明珠不好糊弄，基本上聽員工說幾句話，看看員工的神情，就知道他們在想什么。董明珠最討厭撒謊的人，她覺得說謊的人是不忠誠于企業(yè)的人，在小事上說謊的人，在承擔大事的時候也不會誠實。

3總結(jié)

由于一定的社會文化因素，很多女性領(lǐng)導為了適應(yīng)群體規(guī)范放棄了本身風格、不愿強調(diào)自己的女性特質(zhì)，而女性領(lǐng)導特質(zhì)也有與男性領(lǐng)導特質(zhì)相融合的趨勢，但是在管理實踐中，女性領(lǐng)導者與男性領(lǐng)導者之間仍然存在者事實上的差別，同時也期待女性領(lǐng)袖展示女性特質(zhì)。

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