文/徐小飛

預(yù)付式消費的法律風(fēng)險亟待防范

文/徐小飛

近年來預(yù)付式消費這種模式發(fā)展迅速，越來越多地應(yīng)用于社會生活的各個方面，特別是在服務(wù)行業(yè)，健身卡、美容美發(fā)卡、培訓(xùn)卡、洗車卡、洗衣卡等各式各樣的會員卡充斥整個消費市場。預(yù)付式消費，不僅成為了一種時尚的消費方式，甚至成為某種身份象征，改變著傳統(tǒng)的交易方式和消費習(xí)慣。

預(yù)付式消費是一種“預(yù)先支付款項、隨后逐漸消費”的消費模式，是一種性質(zhì)獨特的合同，在我國現(xiàn)行法上無對應(yīng)的法律名稱，屬于無名合同。消費者采用預(yù)付式消費以經(jīng)營者的商業(yè)信用作為保證，這無疑放大了消費者的風(fēng)險，消費者不得不承擔(dān)因經(jīng)營者經(jīng)營不善倒閉或逃逸的經(jīng)營風(fēng)險和道德風(fēng)險?，F(xiàn)實生活中，一些經(jīng)營者本來就無意長期經(jīng)營，但消費者把信用提供給這樣的經(jīng)營者，消費者必然承受更大的風(fēng)險。

預(yù)付式消費具有信息的不對稱性。在預(yù)付式消費中，消費者已事先支付了款項，失去了根據(jù)經(jīng)營者及其履約情況自我救濟(jì)的機會。因此，即使預(yù)付式消費合同在形式上是公平的，實際上卻不足以確保經(jīng)營者正確地履行預(yù)付式消費合同。消費者在與經(jīng)營者訂立預(yù)付式消費合同時，或許只能夠了解經(jīng)營者的營業(yè)資質(zhì)，但是對于與履約相關(guān)的其他情況，消費者幾乎處于完全不知情的狀態(tài)，進(jìn)一步加劇了消費者的弱勢地位。隨著預(yù)付式消費遍地開花，經(jīng)營者缺乏誠信、市場監(jiān)管缺位等原因造成侵害消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象屢見不鮮。司法實踐中，比較常見的問題有商家霸王條款、服務(wù)質(zhì)量下降、退卡難、經(jīng)營者攜款逃跑等。

當(dāng)前，立法機關(guān)應(yīng)盡快出臺相應(yīng)的法律法規(guī)或規(guī)章，明確發(fā)售單位資格、責(zé)任義務(wù)、違約責(zé)任、監(jiān)管部門、消費者救濟(jì)途徑等種種細(xì)則，使預(yù)付式消費有法可依。有關(guān)部門應(yīng)建立預(yù)付式消費卡發(fā)售的登記、申報、備案制度，完善“黑名單”制度，強化對經(jīng)營者的監(jiān)管并加大執(zhí)法力度，增加商家的違約成本。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。對于消費者自身而言，應(yīng)充分了解經(jīng)營者的經(jīng)營狀況和市場信譽，盡量選擇規(guī)模大、證照全、信譽高、經(jīng)營狀況良好的企業(yè)。消費者要仔細(xì)了解或詳盡閱讀有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)要求簽訂書面消費合同，不可輕信廣告和商家的口頭承諾和促銷條件的誘惑。在消費合同中應(yīng)明確預(yù)付式消費卡的使用范圍、有效期限、售后服務(wù)和違約責(zé)任等相關(guān)條款。

在預(yù)付式消費時消費者應(yīng)提高風(fēng)險防范意識。在購買預(yù)付式消費卡前，查詢該商家是否已在商務(wù)部門備過案，并了解存管保證金事宜。在消費過程中，消費者在應(yīng)根據(jù)自身實際需要，科學(xué)理性購買、充值預(yù)付式消費卡，每次充值金額不宜過多，充值以后要及時消費。消費者要提高維權(quán)意識和能力，在使用過程中如發(fā)生爭議或經(jīng)營者出現(xiàn)違法經(jīng)營行為，應(yīng)及時向消費者協(xié)會、工商部門等機構(gòu)反映或向人民法院提起訴訟，以積極維護(hù)自身合法權(quán)益。

責(zé)任編輯／史智軍