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        江蘇移動(dòng)三位一體治“黑卡”推進(jìn)實(shí)名登記

        2015-04-16 07:50:49江蘇移動(dòng)陳剛耿昱旻蔣無瑕
        江蘇通信 2015年2期
        關(guān)鍵詞:黑卡實(shí)名制江蘇

        江蘇移動(dòng) 陳剛耿昱旻蔣無瑕

        江蘇移動(dòng)三位一體治“黑卡”推進(jìn)實(shí)名登記

        江蘇移動(dòng) 陳剛耿昱旻蔣無瑕

        2015年,工信部等三部委聯(lián)合開展電話“黑卡”治理專項(xiàng)行動(dòng),將電話實(shí)名登記工作推向新的高度,電話實(shí)名登記也成為通信行業(yè)的新常態(tài)。

        中國(guó)移動(dòng)江蘇公司一貫積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,將實(shí)名登記工作作為講政治、負(fù)責(zé)任的重要表現(xiàn),面對(duì)電話實(shí)名登記工作和電話“黑卡”治理專項(xiàng)行動(dòng)涉及面廣、時(shí)間緊、任務(wù)重的情況,從思想、管理、技術(shù)三個(gè)方面齊抓共管,規(guī)范用戶信息登記,加強(qiáng)號(hào)卡銷售管理,推進(jìn)營(yíng)業(yè)渠道整飭,推動(dòng)實(shí)名登記工作的全面落地。

        完善管理確保工作有序開展

        為加強(qiáng)組織管理與協(xié)調(diào),江蘇移動(dòng)于2015年初成立了電話“黑卡”治理專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組與工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌指導(dǎo)工作開展,明確整體目標(biāo),決策重大事項(xiàng),確保工作順利開展;工作小組負(fù)責(zé)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)決策,制定行動(dòng)方案,推進(jìn)工作落實(shí),確保完成既定目標(biāo)。

        建立健全聯(lián)動(dòng)機(jī)制,與通信主管部門、公安機(jī)關(guān)、工商行政管理部門以及其它基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、轉(zhuǎn)售企業(yè)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,確保行動(dòng)有序開展;建立健全上報(bào)機(jī)制,對(duì)日常工作、檢查暗訪以及自查自糾情況總結(jié)歸納,主動(dòng)向當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T進(jìn)行匯報(bào),確保行動(dòng)積極開展;建立健全協(xié)調(diào)機(jī)制,協(xié)調(diào)總部與省公司、省市公司、市公司間以及公司內(nèi)部各部門間工作,確保行動(dòng)高效開展;建立健全考核機(jī)制,加大用戶實(shí)名登記工作的考核力度,把握行動(dòng)重要時(shí)間點(diǎn)與重要工作目標(biāo),確保行動(dòng)有效開展。

        為確保電話“黑卡”治理專項(xiàng)行動(dòng)的順利落地,江蘇移動(dòng)根據(jù)上級(jí)主管部門的具體考核意見,制定了省內(nèi)方案,單列實(shí)名制考核項(xiàng),明確方向、突出重點(diǎn),并嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí),明確了對(duì)于渠道的處罰措施,對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)與員工提出了更高的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與問責(zé)要求。

        全面自查整改有的放矢

        江蘇移動(dòng)開展了自上而下的自查工作,主要對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)則、在網(wǎng)用戶實(shí)名登記情況、集團(tuán)用戶實(shí)名登記情況相關(guān)工作進(jìn)行了較為全面的梳理。

        全面梳理實(shí)名登記工作相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則、系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)口徑,確保業(yè)務(wù)規(guī)則清晰明了,確保系統(tǒng)功能與業(yè)務(wù)規(guī)則對(duì)應(yīng),確保數(shù)據(jù)能反映實(shí)名登記工作實(shí)際情況。

        全面排查在網(wǎng)用戶的實(shí)名登記情況,明確了資料完整性模型與報(bào)表口徑,對(duì)全量數(shù)據(jù)進(jìn)行排查與核實(shí),對(duì)非實(shí)名登記號(hào)碼要登記在案,能溯清號(hào)卡銷售源頭;特別是與敏感地區(qū)有關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù),進(jìn)一步核實(shí)身份信息,逐個(gè)確認(rèn)。

        全面推進(jìn)未實(shí)名登記用戶補(bǔ)登記,根據(jù)排查數(shù)據(jù),主動(dòng)投入資源,邀請(qǐng)用戶進(jìn)行資料補(bǔ)登記,確保2015年年底實(shí)現(xiàn)全量用戶實(shí)名登記率達(dá)到90%以上,力爭(zhēng)達(dá)到95%的目標(biāo)。

        全面開展集團(tuán)用戶實(shí)名登記工作,補(bǔ)充簽訂協(xié)議,明確電話用戶實(shí)名登記義務(wù),對(duì)以單位名稱入網(wǎng)的號(hào)碼,核驗(yàn)并登記實(shí)際使用人身份證件信息,做到號(hào)卡與實(shí)際使用人一一對(duì)應(yīng)。

        強(qiáng)化技術(shù)落實(shí)實(shí)名登記要求

        江蘇移動(dòng)根據(jù)工信部與省管局要求,堅(jiān)持以技術(shù)手段落實(shí)實(shí)名登記工作,一方面加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)與合作,不斷提升技術(shù)能力與水平,另一方面及時(shí)配備二代證識(shí)別設(shè)備。

        2015年1月底,已關(guān)停手工錄入用戶身份信息功能,確保從2月1日起,以二代證識(shí)別設(shè)備、APP、聯(lián)網(wǎng)比對(duì)等有效技術(shù)措施,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)錄入用戶身份信息。同時(shí),通過對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)則的限制,對(duì)持有居民身份證之外有效身份證件的用戶,限定在自辦營(yíng)業(yè)廳為其辦理電話入網(wǎng)手續(xù)。

        江蘇移動(dòng)還克服網(wǎng)點(diǎn)眾多的困難,要求渠道商配備二代證識(shí)別設(shè)備,將二代證識(shí)別設(shè)備作為末梢網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)之一。截至2月底,全省3.2萬家網(wǎng)點(diǎn)二代證識(shí)別設(shè)備配備率已超過90%,部分地市已完成網(wǎng)點(diǎn)的全面覆蓋。

        加強(qiáng)宣傳爭(zhēng)取內(nèi)外支持

        江蘇移動(dòng)全面貫徹治理行動(dòng)的精神,既注重內(nèi)部思想認(rèn)識(shí)的提升,也對(duì)各級(jí)各類渠道及其經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行引導(dǎo),充分認(rèn)清電話“黑卡”治理專項(xiàng)行動(dòng)對(duì)電話實(shí)名登記工作、渠道體系轉(zhuǎn)型、加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理、提升網(wǎng)絡(luò)信息安全保障能力、打擊違法犯罪和維護(hù)國(guó)家安全方面的重要意義。

        同時(shí),在省通管局的指導(dǎo)下制作了營(yíng)業(yè)廳公告,對(duì)社會(huì)公告電話“黑卡”行動(dòng)舉措,引導(dǎo)存量用戶進(jìn)行資料補(bǔ)登記,主動(dòng)接受社會(huì)輿論及上級(jí)主管部門的監(jiān)督,贏得用戶理解與支持。

        江蘇移動(dòng)將10086作為實(shí)名問題舉報(bào)電話,并將shimingzhi@js.chinamobile. com作為舉報(bào)郵箱,通過營(yíng)業(yè)廳公告向社會(huì)告知,依托投訴處理流程作為實(shí)名制問題的管理流程。

        實(shí)名制工作是國(guó)家法律要求,依法經(jīng)營(yíng)是企業(yè)之本,中國(guó)移動(dòng)江蘇公司將在省通管局的指導(dǎo)與監(jiān)督下,切實(shí)加大實(shí)名登記工作落實(shí)力度,確保在規(guī)定時(shí)間完成工信部要求的規(guī)定動(dòng)作,對(duì)各項(xiàng)實(shí)名制的工作規(guī)定與要求,要嚴(yán)格執(zhí)行、主動(dòng)執(zhí)行;對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)存在的問題,認(rèn)真查改、抓實(shí)抓好。

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