林明成

（泉州臺商投資區(qū)水務投資經(jīng)營有限公司）

中小企業(yè)員工培訓存在問題及對策

林明成

（泉州臺商投資區(qū)水務投資經(jīng)營有限公司）

企業(yè)要做大做強，在激烈慘酷的市場競爭中不斷脫穎而出，一個科學的人力資源管理制度將是致勝的關鍵，而員工培訓則是人力資源管理制度中的重要一環(huán)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉。

員工培訓；問題分析；對策

經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)間競爭的加劇，使得企業(yè)對提升競爭力日趨迫切，提高員工素質(zhì)是提升企業(yè)競爭力的重要途徑，而做好員工培訓則是提高員工素質(zhì)的不二選擇。本文將針對員工培訓中存在的問題進行分析，提出對策，促使員工培訓工作更加科學、合理、有效地發(fā)展。

1　中小企業(yè)員工培訓存在的問題分析

1.1對員工培訓重要性思想認識不足

大部分中小企業(yè)雖然建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，但對員工培訓還停留在感性認識階段，仍缺乏對人力資源管理的長期規(guī)劃，在根本上并未重視對員工的培訓工作，有些企業(yè)甚至怕培訓的員工被別的企業(yè)挖走，其實正是這類短視的企業(yè)會習慣于去挖別人的員工。在市場經(jīng)濟中，人才的流動本來就是極其正常的事情了，如果企業(yè)留不住人才，更多的只能是企業(yè)自身原因造成的。企業(yè)應該認識到，培訓不僅是發(fā)展員工能力的一個有效途徑，同時也是吸引、激勵、留住人才的一個有效方法。

1.2缺乏詳細員工培訓的規(guī)劃

很多企業(yè)都沒有充分的培訓需求調(diào)查和分析，培訓工作顯得很盲目性，培訓往往流于形式，有些培訓是為應付有關法規(guī)政策規(guī)定，比如會計繼續(xù)教育及各類的上崗資格證；有的企業(yè)則是在出現(xiàn)較大問題時或者經(jīng)營業(yè)績不好的情況下才進行培訓，僅僅滿足于企業(yè)短期利益需要。

1.3沒有相對穩(wěn)定的培訓機構或培訓師隊伍

①企業(yè)內(nèi)部培訓機構或培訓師缺失或功能發(fā)揮不佳。比如，很多企業(yè)內(nèi)部培訓師本身存在著思想陳舊、知識貧乏過時，培訓方法簡單，沒充分了解受訓者狀況，盲目憑自己經(jīng)驗想象培訓內(nèi)容，常與員工需求不符。②沒有穩(wěn)定的外部培訓機構。每個企業(yè)無論是在技術上、工藝上或是在管理上都各不相同，社會上的培訓資源常常不能完全滿足企業(yè)的培訓需要，企業(yè)一般也沒有常年掛靠專職培訓師或培訓機構，這樣既無法不斷總結培訓經(jīng)驗，而且無法評估培訓效果。

1.4培訓效果不好

多數(shù)企業(yè)沒有建立培訓評估機制，培訓工作走形式，沒有進行有效控制和跟蹤。培訓活動結束后，效果評價方式往往十分單一，一般就是書面考核，有的甚至培訓后就了事，其中沒有壓力和動力，培訓是否取得成效，能否為企業(yè)帶來效益無從知曉。

2　中小企業(yè)員工培訓的對策研究

2.1企業(yè)主應從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度做好員工培訓工作

眾所周知，人是第一生產(chǎn)力，怎么重視都不為過，只有用好人、管好人，才能發(fā)揮人才的最大效果。但在現(xiàn)實中，很多企業(yè)主抱怨最多的問題，就是遇到人才瓶頸，覺得人才難求、大專院校畢業(yè)生不好用、技術工人缺乏，這誠然跟現(xiàn)有的教育體制有莫大的關系，但其實企業(yè)自身沒做好人力資源規(guī)劃、沒做細員工培訓才是主要原因。世界上很多大公司的成功經(jīng)驗表明，不花時間和金錢去做有效培訓，企業(yè)很難實現(xiàn)發(fā)展目標，培訓費用的投入不是潑出的水，而是存下來的一份對未來的期望、一份未來的效益。企業(yè)應當從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度對人力資源管理工作認真規(guī)劃，把員工培訓作為重要的常規(guī)工作來抓，不僅要有明確的目標，而且要有細化、量化的一系列指標。

2.2全面摸清企業(yè)人員狀況，做好培訓需求分析和計劃

（1）企業(yè)人力資源管理部門應對企業(yè)員工有著全面的了解，建立人員檔案，進行動態(tài)管理，應盡可能地細化員工資料，員工優(yōu)點、缺點、特點都要清清楚楚，隨時對人員檔案進行更新。同時及時跟蹤企業(yè)各崗位人員變動情況、掌握各崗位人員需求情況，及時做好人員調(diào)配、招聘。

（2）做好詳細的培訓需求分析，確定培訓計劃。每三個月組織調(diào)研一次，由各部門提出培訓要求，人力資源管理部門組織考核確認，最后與各部門共同制定培訓計劃。通過深入細致的培訓需求分析，對不同層次的員工，設計不同的培訓內(nèi)容，除管理、技能類培訓外，還需有服務意識、溝通能力、心理素質(zhì)等方面的培訓。同時要區(qū)分輕重緩急，對于制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素，應優(yōu)先考慮解決。

2.3建立科學的培訓體系

企業(yè)一把手應高度重視并主動參與到培訓工作中，主要從宏觀上加以把握和調(diào)控，明確體現(xiàn)出企業(yè)領導層的培訓理念。完整的員工培訓體系包括培訓制度、培訓機構、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓對象、培訓管理方式和培訓評估等內(nèi)容。建立科學的培訓體系需要對上述幾個方面進行優(yōu)化設計。

（1）培訓機構和方式?？煞譃槠髽I(yè)內(nèi)部培訓和外部培訓。內(nèi)部培訓方式主要有對新員工的幫帶方式、內(nèi)部講座、內(nèi)部技術交流、舉辦技術操作比賽等方式，企業(yè)應盡可能利用各種方式在內(nèi)部挖掘培訓資源，做到人盡其才；有一個行之有效的方式是培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓師，就是充分重視在某一方面有專長的員工，積極引導其成為這一領域的培訓師，這樣的培訓師對企業(yè)的工作非常了解，講課內(nèi)容針對性和實用性都很強，這樣培訓效果非常好，而培訓成本最低。外部培訓機構原則上掛靠1～2個培訓機構，主要對新知識、新技能的培訓，目的是緊密聯(lián)系科技發(fā)展、市場發(fā)展的需要，促進企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)品研發(fā)，促進企業(yè)緊跟市場步伐，始終走在市場的前沿。

（2）培訓對象及內(nèi)容。根據(jù)參加培訓的人員不同，可分為高層管理人員、中層管理人員、普通職員和工人等四類培訓，然后針對不同的受訓對象設計相應的培訓方式和內(nèi)容。由于參加培訓的員工大都是在職人員，企業(yè)也不可能為了員工的培訓而停產(chǎn)，這就決定著企業(yè)員工不可能大量、長期的脫產(chǎn)上學，這就要求企業(yè)在培訓工作中應堅持原則性與靈活性相結合。如：可選擇有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工可送其進入高一級學府進行深造，作為骨干培養(yǎng)，對有些需要技能提高的員工則可開設為期幾天或幾個月的學習，可以脫產(chǎn)學習與業(yè)余學習相結合。重點應抓住培訓內(nèi)容的針對性，安排的培訓課程應注重科學性，實用性，前瞻性，有的放矢。

（3）培訓評估。人力資源部門應對各類培訓進行全程跟蹤，對培訓效果進行認真評估，以便調(diào)整培訓計劃。由于培訓的員工大都來自其他部門，人力資源部門和培訓機構（培訓師）對其不可能知之甚深，所以建立一個培訓反饋機制就顯得格外重要了，具體的反饋形式可以有多種：與受訓員工面談、問卷、對受訓員工若干年的追蹤調(diào)查等。通過分析和評估，匯總整理出培訓效果意見，寫入員工檔案。

3　結束語

總之，員工培訓至關重要，是企業(yè)人才的源泉，應成為企業(yè)核心的常規(guī)工作之一。可以說，制定符合企業(yè)發(fā)展的培訓計劃，采取符合企業(yè)實際的培訓方式，堅持不懈地加強和優(yōu)化員工培訓，是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的堅強保障。

F272.92

A

1673-0038（2015）42-0133-02

2015-10-3