■ 池喜生 易圖強(qiáng) 教授（、廣州松田職業(yè)學(xué)院 廣州 537 、湖南師范大學(xué)文學(xué)院 長(zhǎng)沙 4008）

中外企業(yè)文化特點(diǎn)比較

■ 池喜生1易圖強(qiáng)2教授（1、廣州松田職業(yè)學(xué)院 廣州 511317 2、湖南師范大學(xué)文學(xué)院 長(zhǎng)沙 410081）

企業(yè)管理的最高層次是企業(yè)文化，中國(guó)企業(yè)要“走出去”，走向世界，迫切需要構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的企業(yè)文化。歐美日韓企業(yè)，都有自己強(qiáng)勁的企業(yè)文化態(tài)勢(shì)，其企業(yè)管理體系中，精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等有機(jī)整合，成為企業(yè)進(jìn)取的利器，很值得中國(guó)企業(yè)參考學(xué)習(xí)。本文對(duì)比中外企業(yè)文化，以期助推中國(guó)企業(yè)進(jìn)行有效的跨文化管理，躋身國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，開展全球化經(jīng)營(yíng)。

中外 企業(yè)文化 特點(diǎn)

美國(guó)企業(yè)文化特點(diǎn)

（一）個(gè)人主義

美國(guó)是多民族的移民國(guó)家，提倡個(gè)人主義精神，強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就和個(gè)性至上的精神，信仰個(gè)人主義及能力主義，推崇理想主義、英雄主義和權(quán)威主義。以能力主義為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)個(gè)人奮斗、勤奮工作和冒險(xiǎn)精神，實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)、個(gè)人決策，推崇個(gè)人的獨(dú)立性、能動(dòng)性、個(gè)性化和個(gè)人成就。美國(guó)精英思想濃烈，視人才是發(fā)展的“第一資本”，以能力主義為黃金法則，拒絕以家世、資歷、年齡做靠山，也反對(duì)把學(xué)歷、文憑作為晉升的憑證。強(qiáng)調(diào)事實(shí)的客觀性、公正性，認(rèn)為能力、地位及收入是平衡的。

（二）創(chuàng)新精神

美國(guó)人敢于冒險(xiǎn)、樂于競(jìng)爭(zhēng)的民族性格，塑造了美國(guó)企業(yè)強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。培植競(jìng)爭(zhēng)型文化，求新、求快、求變，追求超越、追求變革、追求卓越，用競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)雇員工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性。強(qiáng)調(diào)在個(gè)人自由、機(jī)會(huì)均等的基礎(chǔ)上進(jìn)行完全競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化先知先覺先行，偏好先導(dǎo)性、開拓性、領(lǐng)導(dǎo)性的價(jià)值，強(qiáng)進(jìn)于科技、前衛(wèi)、智慧，力爭(zhēng)做弄潮先鋒，企求王者風(fēng)范。美國(guó)創(chuàng)造出很多世界品牌，有優(yōu)良的品質(zhì)，強(qiáng)大的功能，廣闊的市場(chǎng)，有革命性的發(fā)展，戲劇性的效果，跨越文化和地理疆界的能力。這些世界品牌的定位法則是：科技定位、檔次定位、USP定位、情景定位、比附定位、文化定位、形狀定位、消費(fèi)者定位、類別定位、附加定位。

（三）實(shí)用主義

實(shí)用主義與物質(zhì)主義并重。強(qiáng)調(diào)顧客至上、實(shí)干精神、樹立企業(yè)形象。美國(guó)企業(yè)是開放性的，強(qiáng)調(diào)以人為中心的企業(yè)價(jià)值觀，突出對(duì)人的關(guān)心、尊重和信任；注重民族主義和愛國(guó)主義，道德關(guān)心和人道主義。企業(yè)運(yùn)作的風(fēng)格是：目標(biāo)程式化、福利貨幣化、人格個(gè)性化、工資差別化、技能剛性化、職責(zé)條理化、利潤(rùn)極大化、競(jìng)爭(zhēng)膨脹化。美國(guó)企業(yè)注重“硬性三S”，即策略、結(jié)構(gòu)、制度等，過分強(qiáng)調(diào)管理中的技術(shù)和理性，認(rèn)為只有“硬性三S”才便于進(jìn)行務(wù)實(shí)的、數(shù)學(xué)化的、合乎邏輯的、有條理的分析和研究，屬于典型的實(shí)用主義。

（四）理性主義

注重法治意識(shí)和合同契約形式，保護(hù)專利權(quán)，保護(hù)獨(dú)家市場(chǎng)。泰勒的“任務(wù)管理法”，德魯克的“目標(biāo)管理法”，都以結(jié)果和績(jī)效為導(dǎo)向，采用目標(biāo)管理機(jī)制。美國(guó)企業(yè)分工明確，責(zé)任清楚，企業(yè)內(nèi)部實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，等級(jí)關(guān)系明確。美國(guó)企業(yè)管理的態(tài)勢(shì)是嚴(yán)密化、定量化和硬科學(xué)化，在管理技術(shù)上傾向于企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)、制度等管理硬件，在管理中注重社會(huì)的契約化、法律化、利益化和理性化等。按理性主義的信條辦事，講究客觀依據(jù)，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)與實(shí)證的重要性；采取剛性管理，講求程序和秩序，堅(jiān)持公事公辦原則。比如，通用電氣價(jià)值觀：“痛恨官僚主義；開明；講究速度；自信；高瞻遠(yuǎn)矚；精力充沛；果敢地確定目標(biāo)；視變化為機(jī)遇；適應(yīng)全球化”。

歐洲企業(yè)文化特點(diǎn)

（一）精神性與人文性

猶太、基督教、希臘、拉丁文化的混合，形成歐洲文化特有的基質(zhì)。追求傳統(tǒng)，超越現(xiàn)實(shí)，強(qiáng)調(diào)理性，崇敬民主性管理。奮斗目標(biāo)明確，注重員工培訓(xùn)。精神性、人文主義較濃，強(qiáng)調(diào)職員互愛、勞資和諧，實(shí)施雇員參與制與福利制度。崇尚個(gè)人的價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)個(gè)人高層次的需求。誠(chéng)然，每個(gè)國(guó)家都有自己的個(gè)性特點(diǎn)。英國(guó)人世襲觀念強(qiáng)，比較講究社會(huì)地位和等級(jí)差異，力爭(zhēng)進(jìn)入貴族階層，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者社會(huì)等級(jí)較低。工會(huì)、政府、雇主聯(lián)盟是英國(guó)經(jīng)濟(jì)中的“三駕馬車”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中墨守成規(guī)，冒險(xiǎn)精神不強(qiáng)。法國(guó)最突出的特點(diǎn)是民族主義，傲慢、勢(shì)利和優(yōu)越感，法國(guó)企業(yè)喜好時(shí)尚、求新。意大利人崇尚自由，以自我為中心，組織紀(jì)律差，企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化程度稍低。

（二）理性和民主性

企業(yè)管理注重理性和科學(xué)，強(qiáng)調(diào)邏輯推理和理性的分析。企業(yè)管理力求程序化、制度化。比如，德國(guó)人的官僚意識(shí)比較濃，組織紀(jì)律性強(qiáng)，勤奮刻苦，決策集體化，企業(yè)執(zhí)行力強(qiáng)。強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，重視員工培訓(xùn)，共同決策，不愿冒險(xiǎn)，按部就班，講究秩序，實(shí)事求是，勤勞整潔，遵紀(jì)守法。德國(guó)企業(yè)的特征是：敏銳的市場(chǎng)觀念、雄厚的科技實(shí)力、堅(jiān)韌的創(chuàng)業(yè)精神、巧奪先機(jī)的勇氣”。德國(guó)往往能樹立強(qiáng)勢(shì)品牌：“高品質(zhì)；能量；活力；情趣；熱情，令人驚訝和一整套有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值”。德國(guó)強(qiáng)勢(shì)品牌的實(shí)力表現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)力、生存力、市場(chǎng)力、幅射力、趨勢(shì)力、支持力、保護(hù)力。

（三）商業(yè)激情

北歐企業(yè)往往低調(diào)、內(nèi)斂，但充滿商業(yè)激情和藝術(shù)天分。在中世紀(jì)，北歐就是海盜的天堂，北歐人喜好冒險(xiǎn)的天性，注重品牌和文化。重視設(shè)計(jì)文化，有面向全球的設(shè)計(jì)力量。北歐本身就是個(gè)超級(jí)品牌，簡(jiǎn)潔、實(shí)用是北歐設(shè)計(jì)風(fēng)格。北歐的科技實(shí)力，從電信、重工、軍事科技、汽車業(yè)等，近百年來一直很強(qiáng)，例如Ericsson、NOKIA、VOLVO、SAAB等品牌早就世界聞名。北歐五國(guó)有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，得益于重視教育和投資，持續(xù)不斷提高研發(fā)能量，采取開放取勝的大格局，從仰賴資源的國(guó)家，發(fā)展成為仰賴知識(shí)的國(guó)家。

日本企業(yè)文化特點(diǎn)

（一）重商主義

堅(jiān)持不懈的進(jìn)取精神，靈敏的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)有力的逆境生存能力，資本運(yùn)籌的縱橫捭闔，財(cái)團(tuán)的強(qiáng)勢(shì)情報(bào)系統(tǒng)，全球化的擴(kuò)張效能。日本有1400年的世界長(zhǎng)壽企業(yè)，兩百年以上歷史的企業(yè)中，日本有3000家，德國(guó)800家，中國(guó)16家，美國(guó)14家。日本近代的“實(shí)業(yè)之父”澀澤榮一，一生創(chuàng)辦了500多家企業(yè)，撰寫影響深遠(yuǎn)的《論語(yǔ)與算盤》。日本“第一財(cái)閥”三菱集團(tuán)創(chuàng)始人巖崎彌太郎，創(chuàng)建“世界性的三菱”、“包羅一切的三菱”。日本企業(yè)在世界500強(qiáng)龍虎榜中，聲名顯著，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，文化品性強(qiáng)勢(shì) 。

（二）“和魂洋才”

“和魂”是儒家“漢魂”的變種和東洋化，企業(yè)倡導(dǎo)愛人、和諧、互助，強(qiáng)調(diào)為社會(huì)經(jīng)營(yíng)，以社為家，國(guó)家至上。“洋才”是指綜合歐美的技術(shù)，日本企業(yè)擅長(zhǎng)采擷眾長(zhǎng)，精益求精，強(qiáng)調(diào)“綜合即創(chuàng)造”，兼容并包，建立了日本式的“多元合金文化”。民族昌盛、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)是日本企業(yè)文化的核心。日本企業(yè)更重視“軟性四S”，即人員、作風(fēng)、技巧、最高目標(biāo)，在管理中重視感情、精神、價(jià)值觀引導(dǎo)等因素，代表了東方的靈性主義。推崇信念與情感力量，企業(yè)的忠誠(chéng)心、團(tuán)隊(duì)精神、培養(yǎng)集體主義價(jià)值觀、提倡社會(huì)責(zé)任感。日本企業(yè)如同大家庭，充滿了和諧，團(tuán)結(jié)互助，尊卑有序，信奉家族主義、資歷主義，企業(yè)有凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。各企業(yè)的理念，很有精、氣、神，例如，松下的精神是：“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)；光明正大；友好一致；力爭(zhēng)向上；順應(yīng)同化；感謝報(bào)恩；禮貌謙讓”。

（三）集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

日本有強(qiáng)勁的民族昌盛愿望，永不滿足的學(xué)習(xí)精神，忠誠(chéng)精神，遵守規(guī)矩，以人為本，集團(tuán)為尊。追求經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙趨目標(biāo)，提倡“利潤(rùn)第一，現(xiàn)金為王”，直面全球性挑戰(zhàn)。國(guó)家觀念濃烈，有民族精神、企業(yè)精神、憂患意識(shí)。群體意識(shí)和群體價(jià)值觀強(qiáng)，講團(tuán)結(jié)、協(xié)作，共存共榮，為團(tuán)隊(duì)、民族、國(guó)家不計(jì)個(gè)人得失，勇于奉獻(xiàn)和勇于犧牲。日本人有極端的敬業(yè)精神，工作是第一位，強(qiáng)調(diào)組織整體利益，個(gè)人主義從屬于集體主義，個(gè)人絕對(duì)服從組織；倡導(dǎo)個(gè)人對(duì)組織群體的歸屬和忠誠(chéng)，與組織共存亡，形成一個(gè)命運(yùn)共同體。日本企業(yè)最有特色的運(yùn)作機(jī)制是：終身雇傭制、年功序列制、企業(yè)工會(huì)。

（四）精益生產(chǎn)

企業(yè)猶如“金礦”，需要精益管理，挖掘利潤(rùn)。日本企業(yè)推崇精益生產(chǎn)，講求技術(shù)立市，質(zhì)量立市，有精品意識(shí)、精致意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、趨勢(shì)意識(shí)、未來意識(shí)。實(shí)行走動(dòng)式管理、情式管理。例如，“六西格瑪”已成為管理戰(zhàn)略的重要準(zhǔn)則，美國(guó)公司的平均水平已從十年前的三西格瑪提高到接近五西格瑪?shù)某潭?，而日本則已超過了5.5西格瑪?shù)乃健?/p>

韓國(guó)企業(yè)文化特點(diǎn)

（一）團(tuán)隊(duì)精神

講究堅(jiān)定信念、成功追求、犧牲精神以及超前的眼光，將個(gè)人、公司、國(guó)家三者利益掛鉤，以個(gè)人財(cái)富、公司繁榮、國(guó)家利益為終極目標(biāo)。發(fā)揚(yáng)精益生產(chǎn)程式：現(xiàn)場(chǎng)發(fā)掘并解決問題；將質(zhì)量建立在產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過程中；持續(xù)改善。公司多采用創(chuàng)立口號(hào)格言來強(qiáng)化拼搏意識(shí)。三星的信念是：“人才第一，變化先導(dǎo)，最高指向，正導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，相生追求”。

（二）家庭情感主義

公司像家庭一樣，公司善于運(yùn)用各種方式、場(chǎng)合表現(xiàn)對(duì)員工及其家庭的關(guān)心，盡力給員工以安定的職位，培養(yǎng)家庭式的情感。重視精忠職守，主張對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)、對(duì)部下、對(duì)自己負(fù)責(zé)。

（三）準(zhǔn)軍事化管理

具有進(jìn)取意識(shí)，多數(shù)公司采取軍隊(duì)式的組織形式，灌輸服從意識(shí)，培養(yǎng)責(zé)任觀念，提高統(tǒng)御能力。李健熙銳意進(jìn)取，喊出的口號(hào)是：“除了老婆和孩子，一切都要改變！”。

中國(guó)企業(yè)文化特點(diǎn)

（一）敬業(yè)報(bào)國(guó)

愛崗敬業(yè)，實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)，服務(wù)社會(huì)，以國(guó)家利益為重，講究大局，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。提倡自力更生，艱苦奮斗，發(fā)奮圖強(qiáng)，自強(qiáng)不息。政經(jīng)結(jié)合，企業(yè)文化的政治色彩較多，一只眼睛盯著市場(chǎng)， 另一只眼睛盯著上級(jí)。社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)，有大一統(tǒng)思想，探求標(biāo)準(zhǔn)模式。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的理念是：狼、鷹、獅、龍馬精神。管理上不喜授權(quán)，決策上的集體主義。比如，聯(lián)想公司價(jià)值觀：“成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實(shí)、誠(chéng)信正直”；華為公司使命：“聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”。

（二）人本主義

傳統(tǒng)儒家文化為主流的價(jià)值觀體系。以人為本，以德為先。重情重義，重義輕利，講倫理道德。以人為本，體現(xiàn)在選人、用人、育人、愛人等方面，重視人才，講究用人之道；體現(xiàn)“人和”、“親和”精神，吸收員工參與管理，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)主人翁意識(shí)；強(qiáng)調(diào)“天人合一”。重情重義，尊重人格，促進(jìn)溝通，實(shí)施心理影響，施以“人性化管理”，把“義”作為職業(yè)道德、信譽(yù)投資、責(zé)任和義務(wù)，讓利于顧客、伙伴、員工?！叭酥巍薄ⅰ扒橹巍迸c“法治”相結(jié)合。較強(qiáng)的“人治”特色，傾向于感性的“軟管理”，缺乏追求理性和“法治”的精神。講究實(shí)用、功利、形式，經(jīng)驗(yàn)主義較重。

（三）全局觀念

提倡集體主義、全局觀念和文化溝通，決策注重集體主義，集思廣益，形成群體決策、民主集中的決策機(jī)制，推崇“群體至上”，倡導(dǎo)個(gè)人對(duì)家庭、社會(huì)、國(guó)家的責(zé)任感；重視人和，注重協(xié)調(diào)人與人、人與物乃至人與自然之間的關(guān)系，主張一種和諧、協(xié)調(diào)的總體觀念；主張從總體上去把握事物，強(qiáng)調(diào)用個(gè)人的直覺和內(nèi)心的感情去認(rèn)識(shí)世界。講究奉獻(xiàn)、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、合作、和諧等軟文化。2013年世界500強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)上榜企業(yè)達(dá)到79家，超過日本68家，僅次于美國(guó)132家，但中國(guó)的企業(yè)大多還缺乏在全球市場(chǎng)布局，吸納整合全球資源的能力。

結(jié)論

價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石。世界500強(qiáng)企業(yè)，往往展示出獨(dú)具匠心的價(jià)值觀和蓬勃旺盛的使命感，值得中國(guó)企業(yè)參照比較。企業(yè)的文化就是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的魔力，無論是美國(guó)的實(shí)用主義、歐洲的契約思想，還是日本的精益之道、韓國(guó)的財(cái)閥精神，優(yōu)秀企業(yè)的強(qiáng)健基因發(fā)韌于文化力。

文化力是企業(yè)整合資源的“看不見的手”。中國(guó)企業(yè)應(yīng)從歐美日韓企業(yè)中采擷養(yǎng)分，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，更加重視企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)行為規(guī)范。應(yīng)將企業(yè)的使命、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念等融入企業(yè)文化內(nèi)核，凝聚內(nèi)在動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，融入全球化浪潮。

1.人民日?qǐng)?bào)理論部.大變局—世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展新趨勢(shì)解讀[M].人民日?qǐng)?bào)出版社，2011

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