【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1008－9101( 2015) 03－0029－04

收稿日期:2015－03－16

作者簡介:李德勝( 1980－)，男，山西中陽人，現(xiàn)工作于山西省圖書館，館員，研究方向:圖書館管理、資源建設(shè)等。

習(xí)近平總書記2014年指出，新常態(tài)將給中國帶來新的發(fā)展機(jī)遇，要增強(qiáng)信心，適應(yīng)新常態(tài)。新常態(tài)在速度、結(jié)構(gòu)、動(dòng)力等方面有表現(xiàn)特征，如速度降高速為中高速、結(jié)構(gòu)注重優(yōu)化升級(jí)、動(dòng)力由要素驅(qū)動(dòng)和投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)等。新常態(tài)的本質(zhì)是提質(zhì)增效。新常態(tài)涉及經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等多個(gè)領(lǐng)域。公共圖書館事業(yè)作為重要的公益文化事業(yè)，其發(fā)展離不開新常態(tài)，其管理理念也必須適應(yīng)新常態(tài)。筆者結(jié)合山西省圖書館的管理工作，就新常態(tài)下公共圖書館的管理理念進(jìn)行了思考和探索，若能起到一點(diǎn)交流參考和拋磚引玉的作用，則幸甚。

1　圖書館管理需堅(jiān)持正確的政治方向，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化

公共圖書館作為公共文化宣傳的重要陣地，必須以正確的政治方向?yàn)楸Ｕ希e極響應(yīng)黨中央“以中國夢(mèng)凝聚力量，以抓改革激發(fā)活力，以改作風(fēng)振奮人心，勵(lì)精圖治、攻堅(jiān)克難，取得新成就、形成新風(fēng)氣、開創(chuàng)新局面”。在推動(dòng)建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國方面，倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，通過引導(dǎo)、宣傳、熏陶，內(nèi)化精神追求，外化自覺行動(dòng)。大力弘揚(yáng)中華民族的“根”和“魂”，繼承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，并且創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，努力傳播當(dāng)代中國的價(jià)值觀念，不斷展示中華文化的獨(dú)特魅力。

筆者所在的山西省圖書館，積極貫徹落實(shí)山西省委弘揚(yáng)山西法治文化、廉政文化、紅色文化的指示精神，拓展建設(shè)了廉政文獻(xiàn)閱讀專區(qū)，搜集有關(guān)以于成龍、狄仁杰、司馬光、陳廷敬為代表的山西歷代著名廉吏的典型事跡和啟示，學(xué)習(xí)借鑒山西歷史上的廉政思想和廉政舉措，營造了濃厚的讀書思廉氛圍，深受省城黨員干部好評(píng)，廉政文化的傳播頗有成效。為紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭勝利70周年，在上級(jí)部門支持下，山西省圖書館籌劃舉辦了晉察冀、晉冀魯豫、晉綏三大抗日根據(jù)地文獻(xiàn)展，通過展出根據(jù)地軍民饋贈(zèng)給后世的珍貴的紅色文獻(xiàn)、特種文獻(xiàn)，通過圖文并茂的展板內(nèi)容和多媒體展示，反映根據(jù)地軍民在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的艱苦卓絕的斗爭，反映他們?yōu)榭箲?zhàn)事業(yè)做出的巨大犧牲和不可磨滅的貢獻(xiàn)，這是對(duì)優(yōu)秀紅色文化的積極宣傳和大力弘揚(yáng)。

2　圖書館管理需注重速度和結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，促進(jìn)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展

公共圖書館事業(yè)發(fā)展的速度是重要的。作為文化強(qiáng)國戰(zhàn)略和公共文化服務(wù)體系的組成部分，公共圖書館承擔(dān)著保存文化遺產(chǎn)、傳播先進(jìn)文化、提供知識(shí)信息、開展社會(huì)教育等重要職責(zé)，為社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)提供智力支持和信息支撐。圖書館是一個(gè)國家、民族、城市文化和品位的象征，其發(fā)展的速度一定程度影響著社會(huì)文化發(fā)展的速度。因此，圖書館事業(yè)需要同時(shí)代脈搏一起跳動(dòng)，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)到現(xiàn)代的飛速發(fā)展。

當(dāng)然，在發(fā)展速度的另一面，我們要兼顧結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。我們期待新時(shí)代突飛猛進(jìn)的事業(yè)，我們更需要在今天腳踏實(shí)地的耕耘。習(xí)總書記“三嚴(yán)三實(shí)”中的“實(shí)”就是強(qiáng)調(diào)“謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”。只有速度和結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能夯實(shí)圖書館的根基，才能更好地實(shí)現(xiàn)整體事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

國家全面實(shí)施公共圖書館免費(fèi)開放，實(shí)現(xiàn)公共圖書館基本公共文化服務(wù)項(xiàng)目健全，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障落實(shí)，增加開放內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供均等、優(yōu)質(zhì)、高效的公共文化服務(wù)，就是圖書館事業(yè)發(fā)展中的基本結(jié)構(gòu)要求。圖書館管理在追求快速發(fā)展、螺旋上升的時(shí)候，更不能忽略基本面的結(jié)構(gòu)保障。

山西省圖書館新館于2013年7月在長風(fēng)商務(wù)區(qū)汾河公園西畔正式開放。經(jīng)過百余年的風(fēng)雨洗禮，經(jīng)過改革開放30余年的快速發(fā)展，山西省圖書館發(fā)生了翻天覆地的變化，取得累累碩果，已初步建成為一座現(xiàn)代化的綜合性圖書館。山西省圖書館的改革變化和發(fā)展速度有目共睹，但它不能停留在發(fā)展速度的成績上，而更應(yīng)該注重圖書館事業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)的基本保障，專注于包括讀者咨詢、辦證、檢索、文獻(xiàn)借閱、數(shù)字閱覽、多媒體視聽、公益講座、展覽、流動(dòng)服務(wù)、總分館服務(wù)、基層輔導(dǎo)等與公共圖書館職能適應(yīng)的基本公共文化服務(wù)。山西省圖書館按照優(yōu)質(zhì)化、品牌化、智能化、多元化、深入化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、社會(huì)化的標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升公共圖書館管理能力和服務(wù)水平，努力擔(dān)當(dāng)公益文化建設(shè)的責(zé)任。正是基于基本面的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和務(wù)實(shí)努力，使山西省圖書館新館開館后數(shù)次刷新自身近年的歷史記錄，如日接待讀者突破3萬人次，最長讀者101歲，最小讀者剛過百天。

3　圖書館管理需強(qiáng)化創(chuàng)新，為事業(yè)發(fā)展提供不竭動(dòng)力

隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，圖書館發(fā)生了巨大變化，從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)，從物理空間到虛擬環(huán)境，未來圖書館將是傳統(tǒng)空間和虛擬領(lǐng)域的復(fù)合體，是多媒體的學(xué)習(xí)休閑文化娛樂中心。唯有不斷創(chuàng)新管理，才是圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

傳統(tǒng)服務(wù)模式發(fā)生了改變，除實(shí)物的文獻(xiàn)借閱外，出現(xiàn)了資源數(shù)字化、傳遞網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)遠(yuǎn)程化、移動(dòng)智能化等趨勢服務(wù)，這勢必要求圖書館管理不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)新的發(fā)展。移動(dòng)數(shù)字圖書館技術(shù)、無線射頻技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等被圖書館普遍關(guān)注和推廣。正如美國圖書館學(xué)家阿瑟柯利所言，新技術(shù)帶來的前景令人心曠神怡。

圖書館是知識(shí)寶庫，理應(yīng)不斷創(chuàng)新管理，強(qiáng)化科技裝備和科技體驗(yàn)，走在新知識(shí)、新技術(shù)前列。當(dāng)觸屏技術(shù)顛覆按鍵手機(jī)、智能技術(shù)顛覆傳統(tǒng)手機(jī)、微信顛覆短信等日常生活的變化頻頻出現(xiàn)時(shí)，人們?cè)絹碓较嘈牛挥袆?chuàng)新管理才能更好地迎接新的時(shí)代、新的變革。

山西省圖書館抓住業(yè)界發(fā)展的良好契機(jī)創(chuàng)新發(fā)展，近年來利用RFID射頻識(shí)別、數(shù)字化信息技術(shù)、移動(dòng)智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了來館讀者從自助辦證到自助借還書刊、自助復(fù)印文獻(xiàn)等現(xiàn)代服務(wù)功能。全館建筑區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，讀者通過數(shù)字閱覽室或自帶筆記本電腦、手機(jī)等設(shè)備方便檢索和電子閱讀。建設(shè)有30多個(gè)大型數(shù)字資源庫供讀者免費(fèi)享用。新穎的數(shù)字導(dǎo)航、數(shù)字存貯、手機(jī)移動(dòng)服務(wù)，使讀者方便認(rèn)證并快速查閱各種電子書、刊、報(bào)，獲取論文、題庫、音視頻資料，充分享有多媒體數(shù)字資源的海量信息。

4　圖書館管理需目標(biāo)明確，合理定位

我國文化改革發(fā)展的目標(biāo)之一就是基本建立覆蓋全社會(huì)的公共文化服務(wù)體系，城鄉(xiāng)居民基本文化權(quán)益得到保障。作為圖書館，關(guān)鍵在于保障群眾基本文化權(quán)益、滿足群眾基本文化需求，構(gòu)建公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)普遍均等地惠及全民。公共圖書館，無論省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)、鄉(xiāng)級(jí)，都需要明確自身目標(biāo)，進(jìn)行合理的定位，既確立一個(gè)宏觀的中長期目標(biāo)作為努力的良好愿景，又制定一個(gè)具體的短期計(jì)劃作為可以實(shí)踐操作的行動(dòng)指南。

作為省級(jí)公共圖書館，山西省圖書館需要發(fā)揮省館在全省公共圖書館的龍頭帶動(dòng)作用，以打造全省文獻(xiàn)保障中心、知識(shí)中心、社會(huì)教育中心、情報(bào)信息中心、公共數(shù)字文化建設(shè)中心、古籍保護(hù)中心、文化休閑中心為目標(biāo)，為建設(shè)文化強(qiáng)省努力做出貢獻(xiàn)。在新常態(tài)下，山西省圖書館對(duì)工作提出了更新更高的要求，努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境一流、書籍一流、管理一流、服務(wù)一流、隊(duì)伍一流、成果一流，躋身于省內(nèi)一流、國內(nèi)先進(jìn)的公共圖書館行列。

作為省級(jí)圖書館，還需要承擔(dān)職責(zé)搭建、維護(hù)和運(yùn)行全省總分館平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)全省省、市、縣三級(jí)公共圖書館系統(tǒng)的業(yè)務(wù)集中管理、數(shù)據(jù)共享、聯(lián)合編目、一證通用、通借通還等功能。該平臺(tái)包括服務(wù)器集群、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份及快速恢復(fù)系統(tǒng)、獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)交換系統(tǒng)、虛擬專網(wǎng)交換系統(tǒng)、總分館業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)等。

作為市級(jí)特別是縣級(jí)圖書館，需要發(fā)揮好區(qū)域圖書館的作用，發(fā)揮資源均衡、服務(wù)均等的價(jià)值，規(guī)?？梢圆惶蟆⒉貢梢圆惶?，但要發(fā)揮當(dāng)?shù)氐牡赜虮憷麅r(jià)值，貼近群眾，貼近生活，讓老百姓能在家門口享受到圖書館帶來的文化效益。

近年來，山西省圖書館牽頭與各市縣公共圖書館和其他系統(tǒng)圖書館建立業(yè)務(wù)總分館模式，在Interlib圖書館集群管理系統(tǒng)統(tǒng)一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)書目數(shù)據(jù)及數(shù)字資源共建共享，設(shè)立110多個(gè)分館，基本實(shí)現(xiàn)了全省范圍全覆蓋。全省讀者在任何一個(gè)距離自己最近的圖書館可檢索到其他圖書館的藏書，也可以把別的圖書館借的書歸還到任何一個(gè)距離自己最近的圖書館。山西省基本實(shí)現(xiàn)了全省讀者一證通用、通借通還，其覆蓋地域之廣之全被業(yè)界同行稱為國內(nèi)首創(chuàng)。

5　圖書館管理需以人為本，關(guān)注現(xiàn)代人文關(guān)懷

商業(yè)中，顧客是上帝，圖書館，讀者是上帝。從以人為本的角度看，公共圖書館辦館的本質(zhì)目的就是滿足老百姓的知識(shí)和文化需求，打造學(xué)習(xí)、交流、展示、休閑、娛樂、創(chuàng)意空間于一體的第三文化空間，成為老百姓除家庭、單位以外渴望光臨的公共場所。

圖書館作為第三空間，集文化場所、休閑場所于一身，其服務(wù)對(duì)象為讀者即社會(huì)公眾，其服務(wù)主體為館員即圖書館職工，兩者都離不開對(duì)人的價(jià)值的審視、評(píng)估與實(shí)現(xiàn)，因此圖書館管理的關(guān)鍵在人，在于以人為本，體現(xiàn)現(xiàn)代人文關(guān)懷。公共圖書館在面對(duì)社會(huì)公眾時(shí)，應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持一切為了讀者的服務(wù)理念，在開展本館內(nèi)部管理工作時(shí)，要始終堅(jiān)持一切為了群眾的群眾路線。

在圖書館硬件管理上，宜關(guān)注圖書館建筑風(fēng)格、館舍空間布局、閱覽格調(diào)品位、整體環(huán)境面貌等給讀者形成的文化印象、舒適愉悅程度，在圖書館軟件管理上需要注重館員的技能培訓(xùn)、績效考核、服務(wù)策略、文明禮儀、組織文化、人性關(guān)懷等。

山西省圖書館注重山西地方文化特色的塑造。山西省圖書館建筑設(shè)計(jì)傳承山西古建筑庭院、街巷的文化特性，以傳統(tǒng)石窟的豎向密肋和汾河沉積巖的橫向肌理為一體，蘊(yùn)含了山西特色。山西省圖書館館標(biāo)源于漢字，形于盟書，中部由首字母“S”勾勒山西地圖，金色線條表示三晉文脈縱貫?zāi)媳?，三晉文化根脈盡顯其中。山西省圖書館的內(nèi)部文化裝飾注重懸掛山西知名畫家作品，包括80多幅，還有20位本省文化名人畫像。同時(shí)，擺放有眾多山西省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)精品展品，有濃郁的文化氛圍。

山西省圖書館注重營造舒適的休閑氛圍和濃郁的讀書環(huán)境。有空間必有座椅、有空間必有書架，成為讀者進(jìn)入山西省圖書館的明顯感受。舒適、休閑、寧靜，每層樓的醒目位置都安裝有自助純凈水飲水機(jī)，免費(fèi)為讀者提供飲用水和一次性紙杯，在公共區(qū)域還利用閑置空間開設(shè)了書吧、咖啡吧、茶吧，供讀者休息小憩。隨手可取的新書新刊，隨處能見的綠色植物，隨處可觀的電子導(dǎo)讀屏，或平臺(tái)、或走廊、或拐角，因地制宜，錯(cuò)落有致，處處讓到館的讀者呼吸生命的氧氣，徜徉知識(shí)的海洋，感受公共圖書館作為公民“終身學(xué)?！薄ⅰ俺鞘袝俊钡臏剀?。

一個(gè)以人為本管理的卓有成效的圖書館，應(yīng)該是一個(gè)能給社會(huì)各行業(yè)、各階層、不同學(xué)歷、不同年齡的讀者群體提供卓越的環(huán)境體驗(yàn)、閱讀體驗(yàn)、文化體驗(yàn)的空間，應(yīng)該留給廣大讀者現(xiàn)代、開放、人文、舒適的優(yōu)良形象，能滿足社會(huì)公眾日益變化不斷提升的精神文化需求。同時(shí)，一個(gè)以人為本管理的卓有成效的圖書館，也應(yīng)該是一個(gè)能給圖書館干部職工提供干事創(chuàng)業(yè)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的良好平臺(tái)，通過健全的業(yè)務(wù)制度、考核制度、激勵(lì)制度保障各個(gè)部門、各個(gè)崗位的工作有序、優(yōu)質(zhì)、高效地開展，建立公平公正、民主和諧的工作環(huán)境和組織文化氛圍，促進(jìn)圖書館干部職工皆能愛崗敬業(yè)、愛館如家，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書館職業(yè)生涯的價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)圖書館行業(yè)幸福指數(shù)的整體提升。

阿根廷著名詩人博爾赫斯說:“世上如果有天堂，天堂應(yīng)該是圖書館的模樣”。在今日之新常態(tài)下，惟愿詩人心中的天堂，成為真正滿足千千萬萬老百姓閱讀需求，并提升其文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)的天堂。也惟愿天堂里有更多的天使，在更科學(xué)高效的管理中，默默敬業(yè)奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)天使的價(jià)值，始終幸福和快樂著。