李國(guó)朋

（新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館，河南新鄉(xiāng)453003）

123圖書(shū)館延伸服務(wù)創(chuàng)新研究*

李國(guó)朋

（新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館，河南新鄉(xiāng)453003）

123圖書(shū)館是民間圖書(shū)館發(fā)展模式和服務(wù)模式的創(chuàng)新，她的服務(wù)理念，服務(wù)資源，服務(wù)價(jià)值，服務(wù)方式形成四維一體的圖書(shū)館延伸服務(wù)。要從宣傳推廣、技術(shù)創(chuàng)新、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、制度建設(shè)、合作共贏(yíng)等策略實(shí)現(xiàn)123圖書(shū)館的延伸服務(wù)。［關(guān)鍵詞］延伸服務(wù)123圖書(shū)館四維一體

延伸服務(wù)是從經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域興起的，自2007年起，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館行業(yè)開(kāi)始關(guān)注延伸服務(wù)。圖書(shū)館的延伸服務(wù)就是圖書(shū)館在實(shí)現(xiàn)基本知識(shí)服務(wù)功能的基礎(chǔ)之上，利用本館的文獻(xiàn)、館員、設(shè)備、館舍、品牌影響力等各種優(yōu)勢(shì)資源，為讀者提供外延性服務(wù)［1］。123圖書(shū)館是近些年民間發(fā)展較為獨(dú)特的一類(lèi)公益圖書(shū)館，是杭州漢土網(wǎng)絡(luò)科技有限公司按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律推出的一款新型圖書(shū)循環(huán)閱讀推廣平臺(tái)，在資源組織、管理創(chuàng)新、價(jià)值共享、社會(huì)影響等方面具有重要的開(kāi)拓創(chuàng)新作用，不僅具有圖書(shū)館基礎(chǔ)服務(wù)保障功能，還能在基礎(chǔ)服務(wù)層次之上開(kāi)展延伸性服務(wù)，成為民間公益圖書(shū)館的突出代表?；诖吮疚耐ㄟ^(guò)研究123圖書(shū)館延伸服務(wù)模式，希望借鑒其成功之處為圖書(shū)館的服務(wù)和發(fā)展找到一條可持續(xù)發(fā)展之路，為建設(shè)生態(tài)文明社會(huì)和推廣全民閱讀做出有益貢獻(xiàn)。

1　123圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀

123圖書(shū)館是借鑒美國(guó)的教材租賃服務(wù)網(wǎng)站CHEGG公司于2012年推出的閑置圖書(shū)循環(huán)閱讀推廣平臺(tái)，它通過(guò)圖書(shū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度和管理制度創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了社會(huì)閑置圖書(shū)資源共享、價(jià)值共享和就近共享。雖然成立時(shí)間只有2年，但憑借其獨(dú)創(chuàng)的蒲公英模式（蒲公英模式是123圖書(shū)館的核心，會(huì)員將自己閑置的圖書(shū)以123折賣(mài)給123圖書(shū)館，其實(shí)是委托123圖書(shū)館出租，圖書(shū)還放在賣(mài)書(shū)人家的書(shū)架上。123圖書(shū)館第一次將該書(shū)租出去時(shí)賣(mài)書(shū)方獲得賣(mài)書(shū)的123折收入，租書(shū)方看完之后可以轉(zhuǎn)租，每轉(zhuǎn)租一次賣(mài)書(shū)方都可以根據(jù)會(huì)員級(jí)別獲得分紅，轉(zhuǎn)租方也可以按照會(huì)員級(jí)別獲得返現(xiàn)，即稱(chēng)之為蒲公英模式。［2］）和廣泛深入的宣傳發(fā)動(dòng)而發(fā)展迅速。123圖書(shū)館是用商業(yè)模式做公益事業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利、社會(huì)責(zé)任和生態(tài)保護(hù)三者有機(jī)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，解決了中國(guó)存在的閑置圖書(shū)浪費(fèi)問(wèn)題并使其在圖書(shū)循環(huán)中創(chuàng)造重大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。123圖書(shū)館聯(lián)合國(guó)內(nèi)主流媒體和知名高校共同開(kāi)展“123行動(dòng)，拒絕圖書(shū)上的浪費(fèi)”大型公益活動(dòng)，在社會(huì)上引起了廣泛關(guān)注，社會(huì)影響日益擴(kuò)大。

2　123圖書(shū)館延伸服務(wù)四維一體

123圖書(shū)館是社會(huì)文明和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，通過(guò)圖書(shū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)閑置圖書(shū)的資源共享、價(jià)值共享和就近共享，是傳統(tǒng)民間圖書(shū)館服務(wù)的重大創(chuàng)新，在服務(wù)理念、服務(wù)資源、服務(wù)價(jià)值、服務(wù)方式等方面開(kāi)拓了民間圖書(shū)館的新服務(wù)服務(wù)，成為四維一體的創(chuàng)新服務(wù)新陣地。

2.1服務(wù)理念維度

隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)文化也呈現(xiàn)出一片繁榮景象，據(jù)第11次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)成年國(guó)民的家庭藏書(shū)量平均為34.51本［3］，而通過(guò)中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒調(diào)查數(shù)據(jù)計(jì)算可得2013年全國(guó)戶(hù)口總數(shù)為4.52億戶(hù)［4］，照此算來(lái)則分布在民間的家庭圖書(shū)資源就高達(dá)156億冊(cè)左右。但是家庭閱讀資源的私有性和閱讀的非循環(huán)性容易造成家庭閱讀資源在一定程度上處于閑置狀態(tài)乃至浪費(fèi)。123圖書(shū)館以“拒絕圖書(shū)上的浪費(fèi)”為理念，定位于“全球領(lǐng)先的圖書(shū)分享交易平臺(tái)”，以“閑置圖書(shū)循環(huán)閱讀”為愿景，實(shí)行線(xiàn)上下單線(xiàn)下服務(wù)，本地交易的方式，著力解決閑置圖書(shū)的浪費(fèi)問(wèn)題，通過(guò)蒲公英模式的分紅和返現(xiàn)激勵(lì)用戶(hù)參與圖書(shū)循環(huán)閱讀，解決閑置圖書(shū)浪費(fèi)問(wèn)題，并使得閑置圖書(shū)每循環(huán)一次產(chǎn)生100%新增經(jīng)濟(jì)價(jià)值，是用商業(yè)模式做公益事業(yè)的典范。積極推廣閑置圖書(shū)循環(huán)閱讀達(dá)到節(jié)約資源，創(chuàng)造價(jià)值并分享價(jià)值，保護(hù)環(huán)境的目的，實(shí)現(xiàn)123圖書(shū)館綠色、循環(huán)、環(huán)保閱讀理念。

2.2服務(wù)資源維度

123圖書(shū)館近期規(guī)劃的資源是閑置圖書(shū)，遠(yuǎn)期為圖書(shū)報(bào)刊、電子出版物、音像制品等，包含國(guó)內(nèi)所有的出版物。123圖書(shū)館的圖書(shū)都是虛擬館藏，其實(shí)體書(shū)都藏在會(huì)員家的書(shū)架上。123圖書(shū)館的圖書(shū)主要來(lái)源于會(huì)員賣(mài)書(shū)，會(huì)員將閑置圖書(shū)賣(mài)給123圖書(shū)館獲得原書(shū)定價(jià)的1-3折收入，123圖書(shū)館通過(guò)會(huì)員賣(mài)書(shū)不斷積累組織自己的資源建設(shè)，目前館藏已經(jīng)達(dá)到了281萬(wàn)冊(cè)，而且其館藏已經(jīng)擴(kuò)展到電子書(shū)領(lǐng)域，可以滿(mǎn)足社會(huì)多樣化的閱讀需求。123圖書(shū)館只有將該書(shū)出租出去的時(shí)候才會(huì)給賣(mài)書(shū)方付款，123圖書(shū)館起一個(gè)中介作用，是用租書(shū)方的租金付賣(mài)書(shū)方的賣(mài)書(shū)收入，不占用123圖書(shū)館自己的資金，從理論上講可以將社會(huì)上所有的閑置圖書(shū)買(mǎi)回去，組成一個(gè)資源龐大的可供社會(huì)共享的公益圖書(shū)館。目前國(guó)內(nèi)社會(huì)上閱讀資源約有156億冊(cè)，這些都是123圖書(shū)館可供利用的潛在閱讀資源。

2.3服務(wù)價(jià)值維度

服務(wù)價(jià)值主要分為經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值兩方面：（1）經(jīng)濟(jì)價(jià)值。123圖書(shū)館的圖書(shū)循環(huán)參與方主要有賣(mài)書(shū)方、租書(shū)方和提供交易平臺(tái)的123圖書(shū)館。賣(mài)書(shū)方將閑置書(shū)以1-3折賣(mài)給123圖書(shū)館，當(dāng)有人第一次從123圖書(shū)館租該書(shū)時(shí)賣(mài)書(shū)方獲得賣(mài)書(shū)的1-3折收入，租書(shū)方看完后可以轉(zhuǎn)租，每轉(zhuǎn)租一次賣(mài)書(shū)方可以獲得分紅，租書(shū)方獲得返現(xiàn)，這可以用“閑置書(shū)賣(mài)錢(qián)還分紅”“讀書(shū)省錢(qián)還掙錢(qián)”來(lái)概括。同時(shí)123圖書(shū)館在圖書(shū)循環(huán)過(guò)程中對(duì)賣(mài)書(shū)方收取少量交易手續(xù)費(fèi)，包括自由交易（賣(mài)書(shū)三折以上）售價(jià)2%的手續(xù)費(fèi)，分紅交易收入首次出租租金的2%，同時(shí)對(duì)賣(mài)書(shū)方收取每本1元的保證金，穩(wěn)定的收入保證了123圖書(shū)館公益活動(dòng)的可持續(xù)性。（2）社會(huì)價(jià)值。每本參與循環(huán)的圖書(shū)都有一個(gè)唯一代碼，這個(gè)代碼可以查詢(xún)，這個(gè)代碼的循環(huán)歷史就是會(huì)員為環(huán)保做貢獻(xiàn)的歷史。同時(shí)圖書(shū)循環(huán)在社會(huì)上培養(yǎng)了一種循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念，改變了社會(huì)對(duì)閑置圖書(shū)傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)陋習(xí)和處置方式。（3）生態(tài)價(jià)值。圖書(shū)循環(huán)閱讀解決了閑置圖書(shū)浪費(fèi)問(wèn)題，節(jié)約了資源，保護(hù)了環(huán)境，具有重大的生態(tài)價(jià)值。

2.4服務(wù)方式維度

交易方式創(chuàng)新是123圖書(shū)館創(chuàng)新之一。123圖書(shū)館推行租書(shū)不用還、就近共享模式，租還都可以不出社區(qū)，很方便。123圖書(shū)館沒(méi)有固定的館藏地點(diǎn)，它的圖書(shū)都存放在會(huì)員家的書(shū)架上。會(huì)員在123圖書(shū)館上看到適宜的圖書(shū)，首先付圖書(shū)租金給123圖書(shū)館，123圖書(shū)館收到租金后給圖書(shū)持有方和租書(shū)方發(fā)交易密碼，雙方根據(jù)交易密碼自行聯(lián)系交接。租書(shū)方看完后不用歸還圖書(shū)到123圖書(shū)館，就放在自己家的書(shū)架上，待有人租時(shí)雙方直接聯(lián)系交接。123圖書(shū)館提倡的租書(shū)不用還、就近交易模式可以減少讀者的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)支出，解決了中國(guó)存在的運(yùn)費(fèi)比舊書(shū)貴的難題。在圖書(shū)循環(huán)過(guò)程中，123圖書(shū)館只提供信息匹配服務(wù)，不參與具體交易，有力地推動(dòng)了圖書(shū)循環(huán)閱讀活動(dòng)的開(kāi)展。

3　123圖書(shū)館延伸服務(wù)實(shí)現(xiàn)策略

123圖書(shū)館成立的時(shí)間較短，雖然取得了一些成績(jī)，但仍然存在一些問(wèn)題，比如參與圖書(shū)循環(huán)的大多還是圖書(shū)，報(bào)紙和期刊，電子書(shū)和音像制品并沒(méi)有有效參與循環(huán)。在社會(huì)上影響挺大，但范圍挺窄，目前活動(dòng)主要集中在高校中，其服務(wù)的深度與廣度還有較大的拓展空間，應(yīng)加大宣傳，優(yōu)化資源數(shù)量、質(zhì)量及結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)施合作共建，構(gòu)建多元化服務(wù)體系來(lái)促進(jìn)123圖書(shū)館發(fā)揮更大的作用。

3.1123行動(dòng)

“拒絕圖書(shū)上的浪費(fèi)”是123圖書(shū)館的服務(wù)理念，符合國(guó)家建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，符合國(guó)家建立全民閱讀社會(huì)的戰(zhàn)略方針，是我國(guó)建設(shè)生態(tài)文明社會(huì)的重要舉措。123圖書(shū)館通過(guò)與主流媒體和知名高校聯(lián)合開(kāi)展“123行動(dòng)，拒絕圖書(shū)上的浪費(fèi)”大型公益活動(dòng)，在國(guó)內(nèi)特別是高校內(nèi)引起了廣泛關(guān)注，廣大學(xué)子紛紛參與圖書(shū)循環(huán)閱讀活動(dòng)，并開(kāi)展了一系列的閱讀推廣活動(dòng)，自2012年至今已經(jīng)有100多所高校開(kāi)展了形式多樣的宣傳推廣活動(dòng)。同時(shí)123圖書(shū)館也積極應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展自我宣傳活動(dòng)，比如建立123圖書(shū)館官方網(wǎng)站，123圖書(shū)館豆瓣小站，123圖書(shū)館新浪微博，123圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)，123圖書(shū)館百度貼吧，123圖書(shū)館APP等。

3.2技術(shù)創(chuàng)新

123圖書(shū)館注重技術(shù)創(chuàng)新，先后研發(fā)了蒲公英模式，開(kāi)發(fā)了用戶(hù)地址精確到社區(qū)、大學(xué)、地址準(zhǔn)確匹配的循環(huán)模式，開(kāi)發(fā)出了適合個(gè)人分享資源的簡(jiǎn)潔交易模式，開(kāi)發(fā)出了社區(qū)、校區(qū)共享資源零物流技術(shù)。首創(chuàng)圖片賣(mài)書(shū)方法，批量賣(mài)書(shū)方式，手機(jī)應(yīng)用客戶(hù)端，解決了大用戶(hù)條件下的數(shù)據(jù)處理等多個(gè)技術(shù)問(wèn)題。不斷的技術(shù)創(chuàng)新給了用戶(hù)豐富的體驗(yàn)，在賣(mài)家書(shū)籍上傳、書(shū)友發(fā)現(xiàn)書(shū)籍、就近循環(huán)書(shū)籍以及書(shū)友交流等方面便捷、高效，有效地保證了其在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)地位，也使得其服務(wù)更貼近年輕人的現(xiàn)實(shí)生活，符合社會(huì)發(fā)展方向，有力地推動(dòng)了圖書(shū)循環(huán)的健康有序進(jìn)行。

3.3責(zé)任擔(dān)當(dāng)

123圖書(shū)館除了有激情、有想法，還有一種努力把事情做到極致的態(tài)度和社會(huì)責(zé)任感［5］，那就是減少資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)閑置資源價(jià)值，保護(hù)環(huán)境。目前，123圖書(shū)館發(fā)展的主力和動(dòng)力在各大高校，“拒絕圖書(shū)上的浪費(fèi)”希望從年輕人做起，讓祖國(guó)的未來(lái)早日承擔(dān)應(yīng)擔(dān)的義務(wù)，踐行社會(huì)責(zé)任，在全社會(huì)引起普遍連鎖反應(yīng)。青年學(xué)子應(yīng)該重視通過(guò)實(shí)踐培養(yǎng)個(gè)人的責(zé)任意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)，積極參與123圖書(shū)館的圖書(shū)循環(huán)閱讀推廣活動(dòng)，其實(shí)就是在培養(yǎng)青年學(xué)子的實(shí)踐能力，解決大學(xué)生們有關(guān)責(zé)任感、責(zé)任心的問(wèn)題，為他們以后走上社會(huì)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任做好充分的準(zhǔn)備，用自己的實(shí)際擔(dān)當(dāng)譜寫(xiě)年輕人的社會(huì)責(zé)任感。

3.4制度常規(guī)化

123圖書(shū)館有一套系統(tǒng)完善的制度體系，保障了圖書(shū)循環(huán)的可持續(xù)發(fā)展，主要包括管理機(jī)制、經(jīng)費(fèi)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、信用評(píng)價(jià)機(jī)制、信息倫理機(jī)制和合作共建，共享共贏(yíng)機(jī)制等6個(gè)方面。

3.4.1管理機(jī)制

（1）閱讀規(guī)則。閑置書(shū)賣(mài)書(shū)還分紅（根據(jù)會(huì)員級(jí)別為租金的5-15%），租書(shū)不用還，讀書(shū)省錢(qián)還掙錢(qián)（返10-100%租金），保護(hù)環(huán)境等全新的閱讀規(guī)則。既新鮮又時(shí)尚，吸引讀者了解123行動(dòng)并能積極參與進(jìn)來(lái)。

（2）隱私保護(hù)。會(huì)員賣(mài)書(shū)必須填聯(lián)系電話(huà)和地址，為了保護(hù)大家的隱私，只有買(mǎi)書(shū)方付書(shū)款后才能看到賣(mài)書(shū)方的聯(lián)系電話(huà)和地址，同時(shí)123圖書(shū)館在任何時(shí)候都不會(huì)將個(gè)人和訂單信息出售或泄露給第三方（國(guó)家司法機(jī)關(guān)調(diào)取除外）。

（3）系列獎(jiǎng)勵(lì)。①推薦新人獎(jiǎng)：每推薦1人，只要他注冊(cè)123圖書(shū)館，并且參與圖書(shū)循環(huán)閱讀，獎(jiǎng)勵(lì)100元封頂，多推多得。②獎(jiǎng)上獎(jiǎng)活動(dòng)：123圖書(shū)館推出競(jìng)猜每月23日福利3D開(kāi)獎(jiǎng)號(hào)碼，每期按答案接近度選10位中獎(jiǎng)用戶(hù)送出25日福利3D彩票1張，若中獎(jiǎng)，金額的一半打到會(huì)員的賬戶(hù)，另一半用于公益事業(yè)?、壑苤苡卸Y：免費(fèi)競(jìng)猜?lián)屪畹驼劭郦?jiǎng)、搶補(bǔ)5元、10元運(yùn)費(fèi)獎(jiǎng)、搶電影票獎(jiǎng)、搶永久5級(jí)讀者證（分紅王、返租王）等。④通過(guò)123圖書(shū)館到淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜等網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)新書(shū)，123圖書(shū)館將公司代理利潤(rùn)的60-100%反饋給讀者，該活動(dòng)大大降低讀書(shū)人購(gòu)買(mǎi)新書(shū)的成本［6］。

3.4.2經(jīng)費(fèi)機(jī)制

123圖書(shū)館作為一個(gè)企業(yè)，提供免費(fèi)的賣(mài)書(shū)、租書(shū)、買(mǎi)書(shū)服務(wù)平臺(tái)，要生存，就要有盈利的能力，123圖書(shū)館目前主要盈利項(xiàng)目不是圖書(shū)循環(huán)閱讀中產(chǎn)生的租金，而是來(lái)自為企業(yè)、高校、私人、社區(qū)建立圖書(shū)館的服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)約幾千至十幾萬(wàn)元不等［7］。此外還有少部分的圖書(shū)交易費(fèi)用和押金，包括交易達(dá)成后收取賣(mài)家貨款5%的手續(xù)費(fèi)，如為分紅交易，則要收取買(mǎi)方10%的押金，待物品轉(zhuǎn)租出去后返回該部分押金。悅讀館也是123圖書(shū)館收入來(lái)源之一，對(duì)館員在50人以上收取100元-300元/年費(fèi)用，對(duì)于讓123圖書(shū)館代購(gòu)的圖書(shū)，按占悅讀館實(shí)際圖書(shū)的比例進(jìn)行收費(fèi)。隨著123圖書(shū)館注冊(cè)用戶(hù)增多，會(huì)員的閱讀習(xí)慣、閱讀內(nèi)容、閱讀愛(ài)好、閱讀頻次、興趣習(xí)慣等都成為大數(shù)據(jù)時(shí)代寶貴的可資利用的商業(yè)資源，123圖書(shū)館可以根據(jù)會(huì)員的相關(guān)信息，與相關(guān)企業(yè)合作，為會(huì)員推送感興趣的相關(guān)企業(yè)的資源和服務(wù)，同時(shí)通過(guò)123圖書(shū)館的頁(yè)面鏈接獲取相關(guān)企業(yè)的資源和服務(wù)，這也是123圖書(shū)館潛在的盈利來(lái)源。

3.4.3激勵(lì)機(jī)制

蒲公英模式是123圖書(shū)館興旺發(fā)達(dá)不竭動(dòng)力的源泉。簡(jiǎn)單可以概括為：閑置書(shū)賣(mài)錢(qián)還分紅、讀書(shū)省錢(qián)還掙錢(qián)。賣(mài)書(shū)方不僅獲得了賣(mài)書(shū)的1-3折收入，還獲得了循環(huán)分紅的權(quán)利，據(jù)浙江電視臺(tái)在杭州做的調(diào)查顯示，舊書(shū)可以賣(mài)到超過(guò)原價(jià)［8］。租書(shū)方可以獲得10-100%租金返還，降低了讀書(shū)的支出，并且提高了轉(zhuǎn)租的動(dòng)力。

3.4.4信用評(píng)價(jià)機(jī)制

研究表明，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信譽(yù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)有助于建立在線(xiàn)信任［9］。信用評(píng)價(jià)在123圖書(shū)館的服務(wù)價(jià)值維度起了重要作用，通過(guò)信用評(píng)價(jià)調(diào)節(jié)會(huì)員之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，只有成功的交易雙方才能互評(píng)，評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”和“差評(píng)”3種。信用可以累積并在123圖書(shū)館公示，保障了圖書(shū)循環(huán)的順利進(jìn)行。

3.4.5宣傳推廣機(jī)制

123圖書(shū)館在高校中招募青年人組成推廣團(tuán)隊(duì)，派專(zhuān)人指導(dǎo)閱讀推廣方式，鼓勵(lì)青年人參與圖書(shū)循環(huán)閱讀，培養(yǎng)年輕人形成良好的閱讀意識(shí)、閱讀習(xí)慣和閱讀技能，保證閱讀的可持續(xù)性和終身性，并對(duì)表現(xiàn)合格實(shí)習(xí)生，可以提供實(shí)習(xí)證明、工作實(shí)踐機(jī)會(huì)、工作推薦，優(yōu)秀實(shí)習(xí)生可以免費(fèi)開(kāi)通五級(jí)讀者證等。

3.5合作共建，共享共贏(yíng)

目前社會(huì)圖書(shū)高達(dá)156億冊(cè)，很多因?yàn)橘Y源的私有性和閱讀的非循環(huán)性而閑置；光有粉絲沒(méi)有錢(qián)，這是當(dāng)下不少民營(yíng)實(shí)體書(shū)店（書(shū)吧）面臨的困境?！俺霭嫔?、書(shū)商、書(shū)店，都可以到網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館開(kāi)店，通過(guò)循環(huán)圖書(shū)來(lái)獲得長(zhǎng)期的分紅盈利，對(duì)目前正處于寒冬中的實(shí)體民營(yíng)書(shū)店，是一個(gè)具有前景的渠道［10］?！眳⑴c123圖書(shū)館的圖書(shū)循環(huán)，書(shū)店的經(jīng)營(yíng)模式將發(fā)生根本性的改變，書(shū)店不光賣(mài)書(shū)，書(shū)店還靠圖書(shū)循環(huán)來(lái)贏(yíng)利，贏(yíng)利方式多樣化，這也是幫助實(shí)體書(shū)店走出困境的一種選擇。

4　結(jié)語(yǔ)

123圖書(shū)館開(kāi)辟了民間圖書(shū)館延伸服務(wù)的新陣地，拓展了民間圖書(shū)館的生存發(fā)展空間，是民間圖書(shū)館發(fā)展模式和服務(wù)模式的重大創(chuàng)新。123圖書(shū)館從借鑒（CHEGG）到創(chuàng)新，獨(dú)創(chuàng)了適用于中國(guó)國(guó)情的閑置圖書(shū)循環(huán)閱讀的蒲公英模式，實(shí)現(xiàn)了閑置圖書(shū)的資源共享、價(jià)值共享和就近共享，并在圖書(shū)循環(huán)過(guò)程中形成重大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值，提升社會(huì)文明水平，是建設(shè)生態(tài)文明社會(huì)的重要舉措。但123圖書(shū)館在延伸服務(wù)過(guò)程中也存在有一定的問(wèn)題，主要是用戶(hù)群體集中在高等院校，宣傳推廣活動(dòng)也多圍繞高校展開(kāi)，雖然在社會(huì)上也產(chǎn)生了一定的影響力，但帶動(dòng)能力有待提高；其次123行動(dòng)區(qū)域發(fā)展不平衡，會(huì)員集中地區(qū)也是圖書(shū)循環(huán)效益較好的地區(qū)，其余區(qū)域因?yàn)闀?huì)員分散，總體效益不明顯；再次圖書(shū)循環(huán)交易雙方存在著通訊費(fèi)、交通費(fèi)、時(shí)間等成本，123圖書(shū)館應(yīng)為主動(dòng)送（取）書(shū)的一方做出適當(dāng)補(bǔ)償，包括經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或會(huì)員等級(jí)的積分補(bǔ)償?shù)鹊取?23圖書(shū)館在延伸服務(wù)方面仍需繼續(xù)努力，以期能為民間圖書(shū)館參與社會(huì)公共文化服務(wù)做出更大貢獻(xiàn)。

〔1〕吳漢華.圖書(shū)館延伸服務(wù)的含義與邊界［J］.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2010，28（6）:21-26

〔2〕李國(guó)朋.123圖書(shū)館評(píng)析［J］.圖書(shū)館論壇，2014（8）:67-71

〔3〕中國(guó)人正面臨“閱讀危機(jī)”？［EB/OL］.http://news.163.com/14/ 0425/09/9QLRPR1U00014AED.html.［2014-12-22］

〔4〕中華人民共和國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局.中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒-2014［M/CD］，北京：中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社，2014

〔5〕“123圖書(shū)館”倡導(dǎo)循環(huán)利用圖書(shū)［EB/OL］.http://www.wenmingcn/book/pdjj/201306/t20130606_1275426.shtml.［2014-12-22］

〔6〕360百科.123圖書(shū)館［EB/OL］.http://baike.so.com/doc/2366340.html.［2014-12-18］

〔7〕123圖書(shū)館，幫你賣(mài)閑置書(shū)，還給你分紅［EB/OL］.http://www. xzbu.com/3/view-3873322.htm.［2014-12-22］

〔8〕舊書(shū)可以賣(mài)到超過(guò)原價(jià):浙江電視臺(tái)最新杭州調(diào)查［EB/OL］.http://hdueducn.blog.163.com/blog/static/98115662201251610273 4937.［2013-12-15］

〔9〕雷雪.學(xué)術(shù)Wiki社區(qū)用戶(hù)信譽(yù)評(píng)價(jià)研究［J］.情報(bào)雜志，2014（3）: 198-201

〔10〕閑置書(shū)上網(wǎng)賣(mài)錢(qián)收租金［EB/OL］.http://news.ifeng.com/gundong/detail_2013_01/13/21128420_0.shtml.［2014-12-22］

Research on the Outreach Service Innovation of 123 Libraries

Li Guopeng

123 library is the innovation of private library development mode and service mode.Its service concept，service resources，service value and service mode constitute the four dimensional library outreach service. The following strategies should be adopted to implement the outreach service in 123 libraries:publicity and promotion，technology innovation，carrying responsibility，system construction，and win-win cooperation.

Outreach service；123 library；Four dimensional integration

G258.83

A

李國(guó)朋（1978-），男，碩士，主要從事社會(huì)閱讀研究。

*河南省教育廳2015年度人文社會(huì)科學(xué)研究一般項(xiàng)目《全民閱讀背景下社會(huì)閱讀資源共建共享模式研究》（2015-GH-416）研究成果之一。河南省社科聯(lián)、河南省經(jīng)團(tuán)聯(lián)調(diào)研課題《全民閱讀背景下圖書(shū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新研究》（SKL-2015-744）研究成果之一。