王景文

（華北理工大學(xué)圖書館，河北唐山063000）

基于網(wǎng)站調(diào)查的我國網(wǎng)絡(luò)閱讀療法平臺(tái)構(gòu)建探究*

王景文

（華北理工大學(xué)圖書館，河北唐山063000）

網(wǎng)絡(luò)閱讀療法是近年來興起的一種新型的閱讀療法運(yùn)作模式。但由于發(fā)展時(shí)間短暫，網(wǎng)絡(luò)閱讀療法尚處于初步探索階段，特別是網(wǎng)絡(luò)閱讀療法平臺(tái)的信息互動(dòng)程度不高，使目前的網(wǎng)絡(luò)閱讀療法難以達(dá)到預(yù)期的效果。本文在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)來訪者的閱讀療法需求進(jìn)行了分析，并據(jù)此提出網(wǎng)絡(luò)閱讀療法模塊的設(shè)計(jì)以及各模塊工具的選擇。

網(wǎng)絡(luò)閱讀療法閱讀療法平臺(tái)網(wǎng)站調(diào)查平臺(tái)建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)閱讀療法是閱讀療法與網(wǎng)絡(luò)的高效融合，是近年來一種新興的閱讀療法運(yùn)作模式。從掌握的資料看，2000年，中國圖書館學(xué)會(huì)“閱讀與心理健康委員會(huì)”主任、閱讀療法專家王波在其“書間道”博客上建立了“閱讀推廣”欄目，利用網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳閱讀療法，開始了網(wǎng)絡(luò)閱讀療法的最早嘗試［1］。截止目前，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)閱讀療法實(shí)踐仍很薄弱，成功案例屈指可數(shù)。閱讀療法平臺(tái)建設(shè)的相關(guān)研究空白。今從網(wǎng)絡(luò)閱讀療法的構(gòu)成要素出發(fā)，分析網(wǎng)絡(luò)閱讀療法發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題，對(duì)閱讀療法平臺(tái)建設(shè)提出建議。

1　網(wǎng)絡(luò)閱讀療法的構(gòu)成要素

以閱讀療法專家王波的閱讀療法定義為基礎(chǔ)，筆者將網(wǎng)絡(luò)閱讀療法定義為：網(wǎng)絡(luò)閱讀療法就是閱讀療法師（或一般來訪者）綜合運(yùn)用閱讀療法的知識(shí)與方法，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的在線心理測(cè)試與信息互動(dòng)功能，指導(dǎo)他人或使自己通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀、討論和領(lǐng)悟，來達(dá)到養(yǎng)護(hù)或恢復(fù)身心健康目的的一種輔助心理療法［2］。它包含了三個(gè)要素：（1）網(wǎng)絡(luò)閱讀療法的主體——閱讀療法師及一般來訪者。按實(shí)施主體的不同閱讀療法可分為交互式與自助式兩種類型。在交互式閱讀療法中，閱讀療法師是閱讀療法的主體，他們通過閱讀療法幫助求助者解決心理問題，扮演著文獻(xiàn)和被治療者之間的橋梁與紐帶角色。那些具有一般性心理問題，通過網(wǎng)絡(luò)閱讀療法平臺(tái)自助解決心理問題的一般來訪者也是閱讀療法的主體。（2）網(wǎng)絡(luò)閱讀療法的媒介——各類文獻(xiàn)。這里所謂的各類文獻(xiàn)是指閱讀療法書目所揭示的、具有閱讀療法作用的文獻(xiàn)，包括圖書、期刊、音樂、影視作品等多元化類型。（3）網(wǎng)絡(luò)閱讀療法實(shí)現(xiàn)方式——在線信息交流互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)閱讀療法平臺(tái)通過電子郵件、留言本、QQ、博客等在線交流工具實(shí)現(xiàn)閱讀治療對(duì)象與實(shí)施主體之間的交流互動(dòng)，完成網(wǎng)絡(luò)閱讀療法。這種在線信息交互功能是網(wǎng)絡(luò)閱讀療法平臺(tái)的基礎(chǔ)。

2　我國網(wǎng)絡(luò)閱讀療法現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查，自2000年以來，國內(nèi)建立的相關(guān)閱讀療法網(wǎng)站共有7個(gè)，其創(chuàng)辦者包括高校圖書館、閱讀療法學(xué)術(shù)組織以及閱讀療法專家，見表1。可以看出高校圖書館不僅是傳統(tǒng)閱讀療法實(shí)施的主體，也是網(wǎng)絡(luò)閱讀療法最主要的實(shí)踐者。中國圖書館學(xué)會(huì)“閱讀與心理健康”委員會(huì)作為國內(nèi)閱讀療法學(xué)術(shù)組織，也充分利用學(xué)會(huì)網(wǎng)站宣傳推廣閱讀療法［3］。閱讀療法專家王波、宮梅玲等作為國內(nèi)閱讀療法研究與實(shí)踐的代表，學(xué)術(shù)敏感性強(qiáng)，始終站在閱讀療法發(fā)展前沿，在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)閱讀療法發(fā)展中同樣發(fā)揮著引導(dǎo)作用。

按功能作用可將上述7個(gè)網(wǎng)站劃分為兩類：一類是單純發(fā)布閱讀療法知識(shí)信息，僅具有閱讀療法宣傳功能，包括“書間道：閱讀推廣”“閱讀與心理健康委員會(huì)”“思想者：閱讀指導(dǎo)”［4］“開心齋”等4個(gè)網(wǎng)站。另一類是既具有宣傳推廣作用，又具備網(wǎng)絡(luò)閱讀治療功能，包括“書療小屋”“心靈驛站”［5］“閱讀咨詢平臺(tái)”3個(gè)網(wǎng)站［6］。建立閱讀療法平臺(tái)的最大的意義在于通過宣傳普及閱讀療法知識(shí)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)閱讀治療，因此，本文對(duì)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)閱讀療法的調(diào)查以后3個(gè)網(wǎng)站為主，它們代表了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)閱讀療法的水平，調(diào)查內(nèi)容圍繞閱讀療法師、信息交互方式、閱讀療法書目三個(gè)網(wǎng)絡(luò)閱讀療法要素進(jìn)行，結(jié)果見表2。

表1　閱讀療法網(wǎng)站數(shù)量統(tǒng)計(jì)

表2　國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)閱讀療法平臺(tái)主要功能統(tǒng)計(jì)

從表2可知，近幾年來國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)閱讀療法取得了一定進(jìn)展：（1）從閱讀療法師的配置來看，書療小屋、閱讀咨詢平臺(tái)分別有1名、3名獲取了國家二級(jí)心理咨詢師資格的閱讀療法師，這為網(wǎng)絡(luò)閱讀療法的實(shí)施提供了人員保證。“心靈驛站”閱讀療法師的配置情況無法從網(wǎng)站上獲知。（2）從網(wǎng)站的信息交互方式看，主要有電子郵件、在線留言、留言本、心得交流以及友情鏈接等，這使得這些網(wǎng)站具有基本的閱讀療法咨詢、交流與溝通功能，這為網(wǎng)絡(luò)閱讀療法的實(shí)施提供了技術(shù)支持。（3）閱讀療法文獻(xiàn)。閱讀療法文獻(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)閱讀療法的“藥源”，提供豐富的、多種類型的閱讀療法文獻(xiàn)是三個(gè)網(wǎng)站的共同特點(diǎn)。特別是書療小屋、心靈驛站將閱讀療法文獻(xiàn)分類推薦，為來訪者按類選書、對(duì)癥閱讀提供了便利。書目越豐富，類型越多，閱讀治療的對(duì)象的可選擇性越大，閱讀療法也就會(huì)更有效果［7］。

從網(wǎng)絡(luò)閱讀療法構(gòu)成要素的角度來分析，目前的網(wǎng)絡(luò)閱讀療法平臺(tái)已具備網(wǎng)絡(luò)閱讀療法的基本條件，盡管如此，其網(wǎng)絡(luò)閱讀療法效果仍有待檢驗(yàn)與考察。特別是，目前平臺(tái)上提供的都是非即時(shí)性的信息交流工具，無法實(shí)現(xiàn)閱讀療法師與來訪者，以及來訪者與來訪者之間的在線同步交流，因此，無論是對(duì)來訪者心理問題的診斷分析，還是書方推薦、閱讀指導(dǎo)乃至閱讀討論與心得交流等都是滯后的，久而久之，這會(huì)使來訪者減弱甚至喪失使用平臺(tái)的熱情。此外，上述三個(gè)網(wǎng)站均未提供在線心理測(cè)試功能，這使得通過自助式閱讀療法解決個(gè)人心理問題的來訪者，無法對(duì)自身心理問題進(jìn)行客觀的診斷，之后的閱讀療法就失去了針對(duì)性。平臺(tái)信息交互方式以及在線心理自測(cè)功能的缺乏使得平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)閱讀療法功能大打折扣。因此，目前的網(wǎng)絡(luò)閱讀療法并不能算是嚴(yán)格意義上的網(wǎng)絡(luò)閱讀療法，因?yàn)槌碎喿x療法師的資格及其服務(wù)水平、閱讀療法書目質(zhì)量值得探討之外，網(wǎng)絡(luò)閱讀療法平臺(tái)的信息互動(dòng)程度不高、交互性差、心理測(cè)試功能缺失，也使它達(dá)不到嚴(yán)格意義上網(wǎng)絡(luò)閱讀療法效果。

3　網(wǎng)絡(luò)閱讀療法平臺(tái)的構(gòu)建

建立網(wǎng)絡(luò)閱讀療法平臺(tái)的目的是滿足來訪者的網(wǎng)絡(luò)閱讀療法需求。因此，網(wǎng)絡(luò)閱讀療法平臺(tái)的構(gòu)建，首先必須要在對(duì)來訪者利用閱讀療法的方式進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，將來訪者需求歸類分解為計(jì)算機(jī)可以實(shí)現(xiàn)的信息交互功能模塊，最后再運(yùn)用適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)交互工具來實(shí)現(xiàn)這些模塊的功能。

3.1來訪者閱讀療法求助方式分析

來訪者通過網(wǎng)絡(luò)閱讀療法解決自身心理問題的方式不外乎兩種：一種是自助式的網(wǎng)絡(luò)閱讀療法；一種是交互式（或稱他助式）網(wǎng)絡(luò)閱讀療法。

自助式網(wǎng)絡(luò)閱讀療法是指當(dāng)事人通過閱療平臺(tái)自我尋求閱讀療法知識(shí)、自我遴選書籍，并通過純粹的個(gè)性化閱讀來解決自己的問題，整個(gè)過程由來訪者借助閱讀療法平臺(tái)自助完成，不需要閱讀療法師的干預(yù)，閱讀療法效果如何也是憑來訪者的自我閱讀領(lǐng)悟能力。這種自助式網(wǎng)絡(luò)閱讀療法的實(shí)現(xiàn)中，平臺(tái)的在線心理自測(cè)功能不可或缺，因?yàn)檫@是來訪者對(duì)個(gè)人心理問題診斷以及對(duì)癥選書的前提。此外，來訪者要順利實(shí)施網(wǎng)絡(luò)閱讀療法，還需要掌握閱讀療法知識(shí)、原理、方法以及閱讀技能等，這需要網(wǎng)絡(luò)閱讀療法平臺(tái)的信息提供模塊來實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)來訪者患有嚴(yán)重的心理問題，或自身無法解決的心理困擾時(shí)，這就需要交互式（或稱他助式）網(wǎng)絡(luò)閱讀療法來解決。所謂交互式網(wǎng)絡(luò)閱讀療法是指閱讀療法師通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)來訪者的心理問題進(jìn)行分析診斷，并通過心理咨詢、書目推薦、閱讀指導(dǎo)、閱讀討論與交流、療效反饋與評(píng)估等一系列環(huán)節(jié)幫助其解決面臨的心理問題，恢復(fù)身心健康。這種交互式網(wǎng)絡(luò)閱讀療法，從參與主體數(shù)量的角度可分為個(gè)別交互閱療（來訪者與閱讀療法師一對(duì)一的交互）、團(tuán)體交互閱療（一個(gè)閱讀療法師與多個(gè)來訪者交互）、朋輩交互閱療（多個(gè)來訪者間進(jìn)行交互，閱讀療法師進(jìn)行指導(dǎo)）。因此，閱讀療法平臺(tái)的交互式功能設(shè)計(jì)要滿足多種形式交互式網(wǎng)絡(luò)閱讀療法的要求。交互式網(wǎng)絡(luò)閱讀療法代表著網(wǎng)絡(luò)閱讀療法的發(fā)展水平［8］。

3.2網(wǎng)絡(luò)閱讀療法系統(tǒng)設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)閱讀療法平臺(tái)是指可以實(shí)施信息的同步或異步雙向互動(dòng)交流的平臺(tái)。要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)閱讀療法，必須在平臺(tái)上提供豐富的信息交流工具以促進(jìn)閱讀療法師與來訪者之間的交流互動(dòng)，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行專業(yè)的閱讀治療，因此，平臺(tái)的交互功能建設(shè)尤為關(guān)鍵。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)閱讀療法實(shí)施過程以及對(duì)來訪者求助方式的分析，可以將網(wǎng)絡(luò)閱讀療法平臺(tái)劃分成以下三部分，其設(shè)計(jì)框圖如圖1所示：

第一部分：平臺(tái)接入系統(tǒng)——人機(jī)交互界面，主要是為來訪者提供平臺(tái)的接入服務(wù)。來訪者通過注冊(cè)登錄以后可以選擇進(jìn)入任何一個(gè)模塊。要求來訪者注冊(cè)是為了保存資料，便于日常工作中查考。但是為了保護(hù)個(gè)人隱私，系統(tǒng)不要求進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)。

圖1　網(wǎng)絡(luò)閱讀療法平臺(tái)模型

第二部分：心理問題咨詢與診斷系統(tǒng)——在線信息交互模塊，這是平臺(tái)的基礎(chǔ)與核心。主要包括自助閱療咨詢（當(dāng)事人與機(jī)器交互）、個(gè)別閱療咨詢（來訪者與閱療師一對(duì)一交互）、團(tuán)體閱療咨詢（一個(gè)閱療師與多個(gè)來訪者交互）、朋輩閱療咨詢多個(gè)來訪者之間交互）、在線心理測(cè)試等模塊。此外，還有閱讀療法書目、知識(shí)信息模塊等，這兩個(gè)模塊主要提供閱讀療法文獻(xiàn)資源與相關(guān)知識(shí)信息，不具交互性，但這兩個(gè)模塊是實(shí)施閱讀治療的基礎(chǔ)與“藥源”，是網(wǎng)絡(luò)閱讀療法平臺(tái)不可或缺的組成部分。

在線心理測(cè)評(píng)模塊通過計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)計(jì)分方法，依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)得出結(jié)果，并對(duì)結(jié)果做出分析與解釋。來訪者可以通過該模塊進(jìn)行心理測(cè)評(píng)，測(cè)試結(jié)果反饋給來訪者，同時(shí)自動(dòng)歸入數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)保存。對(duì)那些需要交互式閱讀治療的來訪者，則可以選擇一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多的交互方式進(jìn)行心理問題的咨詢、診斷與分析。準(zhǔn)確的心理問題診斷是下一步閱讀治療的基礎(chǔ)與前提［9］。

第三部分：閱讀治療系統(tǒng)，這是建立閱讀療法平臺(tái)的目的與歸宿。經(jīng)過對(duì)來訪者心理問題的診斷分析，接下來就進(jìn)入到閱讀治療階段。在這個(gè)階段，來訪者藉由平臺(tái)的閱讀療法書目模塊，或是自行遴選，或是通過閱讀療法師及相關(guān)人員的推薦，選擇對(duì)癥書目進(jìn)行閱讀治療。在這個(gè)過程中，閱讀指導(dǎo)、閱讀討論、心得交流、效果評(píng)估與反饋等環(huán)節(jié)將幫助來訪者達(dá)到預(yù)期的閱讀療法效果。

在平臺(tái)的上述三個(gè)部分中，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是平臺(tái)的數(shù)據(jù)交換中心，其主要作用是支持閱讀療法各功能模塊的數(shù)據(jù)輸入和輸出。不論來訪者參與過哪個(gè)模塊的閱讀療法咨詢與治療，相關(guān)數(shù)據(jù)都會(huì)自動(dòng)保存到數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中。

3.3網(wǎng)絡(luò)閱讀療法平臺(tái)各模塊工具的選擇

網(wǎng)絡(luò)閱讀療法平臺(tái)的自助閱療咨詢、個(gè)別閱療咨詢、團(tuán)體閱療咨詢、朋輩閱療咨詢、閱讀療法書目、閱療知識(shí)信息等模塊中，僅閱讀療法書目與知識(shí)信息提供模塊屬于非交互的信息提供模塊，其余各模塊均需進(jìn)行信息交互，需選擇同步或異步的網(wǎng)絡(luò)信息交互工具才能實(shí)現(xiàn)其功能。自助閱療咨詢模塊通過人機(jī)交互進(jìn)行，可通過設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁實(shí)現(xiàn)在線測(cè)試和知識(shí)信息提供；個(gè)別閱療咨詢屬于一對(duì)一交互，可采用的同步交互工具有QQ、新浪UC、網(wǎng)易POPO、MSN等，可采用的異步交互工具有E-mail、Blog、BBS、Wiki、web及文件傳輸工具FTP等。團(tuán)體閱療咨詢屬于一對(duì)多交互，朋輩閱療咨詢屬于多對(duì)多交互，均可采用的同步交互工具有QQ群聊、網(wǎng)絡(luò)視頻廣播、語音聊天室、計(jì)算機(jī)會(huì)議系統(tǒng)等，可采用的異步交互工具有BBS、郵件列表、Web、VOD、FTP、Usenet等［10］。

4　結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)閱讀療法的實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)閱讀療法，首先要建立一支既具有閱讀療法專業(yè)知識(shí)，又具有熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能的閱讀療法師隊(duì)伍；其次要編制既具有較大范圍適用性，又具有較強(qiáng)針對(duì)性的對(duì)癥閱讀療法書目；再次要建設(shè)好閱讀療法網(wǎng)站，其中最關(guān)鍵的是要構(gòu)建好網(wǎng)絡(luò)閱讀療法的信息交互平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)閱讀療法改變了傳統(tǒng)閱讀療法的方法與手段，拓寬了閱讀療法的時(shí)空范圍，適應(yīng)了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展趨勢(shì)，也在一定程度上改變著傳統(tǒng)的閱讀療法運(yùn)作模式，使閱讀療法走向網(wǎng)絡(luò)化成為一種重要趨勢(shì)?？梢灶A(yù)見，隨著網(wǎng)絡(luò)閱讀療法實(shí)踐的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)閱讀療法研究，特別是作為網(wǎng)絡(luò)閱讀療法運(yùn)作的基礎(chǔ)——網(wǎng)絡(luò)閱讀療法平臺(tái)的相關(guān)研究將吸引更多研究者的關(guān)注與參與。

〔1〕書骨精的博客［EB/OL］.http://blog.sina.com.cn/s/articlelist_ 1412276081_4_1.html.［2014-12-02］

〔2〕王波.閱讀療法［M］.北京:海洋出版社，2007:12

〔3〕全民閱讀網(wǎng)——閱讀與心理健康委員會(huì)［EB/OL］.http://www. lib-read.org/committeeshow.jsp？id=51.［2014-12-04］

〔4〕大連大學(xué)圖書館網(wǎng)站：思想者［EB/OL］.http://sxz.dlu.edu.cn/Article/ShowClass.asp？ClassID=16.［2014-12-06］

〔5〕國立新竹教育大學(xué)網(wǎng)站：心靈驛站［EB/OL］.http://therapy.lib.

nhcue.edu.tw/.［2014-12-07］

〔6〕閱讀咨詢服務(wù)平臺(tái)［EB/OL］.http://lib.heuu.edu.cn:82/.［2014-12-07］

〔7〕胡靖，姜曉，鄭軍.基于技術(shù)接受理論的網(wǎng)絡(luò)閱讀療法實(shí)踐的研究［J］.四川圖書館學(xué)報(bào)，2014（3）：93-96

〔8〕王景文.我國網(wǎng)絡(luò)閱讀療法實(shí)踐進(jìn)展評(píng)述——基于網(wǎng)絡(luò)閱讀療法平臺(tái)的調(diào)查分析［J］.圖書館工作與研究，2014（12）：121-124

〔9〕李榮露，黃寶機(jī)，朱俊芳.閱讀療法在高校心理教育輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的應(yīng)用初探［J］.科技信息，2014（10）:157，159

〔10〕曹挹芬.我國高校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的信息、互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)［J］.長(zhǎng)沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)（社科版），2008（3）：253-254，259

Exploration and Research on the Construction of Domestic Network Reading Therapy Platform Based on Site Investigation

Wang Jingwen

Network reading therapy is a kind of new reading therapy operation mode in recent years. However，network reading therapy is still in the initial stage of exploration because of the short development time. Notably，information interactive level of network reading therapy platform is not high，so the network reading therapy is difficult to achieve the desired effect at present.Based on adequate investigation，the paper analyzes visitors'reading therapy needs and puts forward the design of network reading therapy module and the tool selection of each module.

Network reading therapy；Reading therapy platform；Site investigation；Platform construction

G252.17

A

王景文（1970-），男，副研究館員，華北理工大學(xué)圖書館。

*本文系2015年河北省教育廳人文社科研究教育規(guī)劃項(xiàng)目“心理健康教育視角下高校閱讀療法基地建設(shè)研究”（編號(hào)GH151090）成果；2015年河北省社科聯(lián)民生調(diào)研專項(xiàng)課題《新常態(tài)下河北省公共數(shù)字文化服務(wù)模式與運(yùn)行機(jī)制研究》（編號(hào)201501008）成果。