□ 任慧珍

責(zé)任與反思
——社交媒體公共空間研究

□ 任慧珍

隨著web2.0的發(fā)展，社交媒體逐漸占據(jù)公眾生活的主流地位，在現(xiàn)代媒體語(yǔ)境環(huán)境下討論中國(guó)民主政治，已不能繞開社交媒體了。人們對(duì)于公民社會(huì)的渴望，轉(zhuǎn)化為對(duì)社交媒體建構(gòu)公共空間的期待。本文從公共空間和公民社會(huì)的關(guān)系出發(fā)，立足于社交媒體對(duì)建構(gòu)公共空間的歷史責(zé)任，試圖在社交媒體與公共空間之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，分析目前社交媒體在公共功能上的不足并提出反思意見，在我國(guó)民主政治建設(shè)進(jìn)程中，社交媒體理應(yīng)發(fā)揮更大的作用。

社交媒體；輿論；空間；社會(huì)

公共空間（public sphere）最早由政治哲學(xué)家漢娜·阿倫特提出，她反對(duì)極權(quán)主義，認(rèn)為在公共空間參與政治事務(wù)討論是人的公共自由，是人之為人的表征，甚至是人生的重要意義。后來(lái)，哈貝馬斯在《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》一書中，重點(diǎn)厘清和闡釋了這一概念，他把公共空間看作是政治權(quán)力之外，介于國(guó)家和社會(huì)之間，普通市民參與政治的活動(dòng)空間?！霸谄渲泄窨梢宰杂捎懻?、商談形成公眾普遍認(rèn)可的公共意見，并參與到政治中來(lái)，不受官方干預(yù)。它是一個(gè)松散但開放和彈性的交往網(wǎng)絡(luò)?！雹俟愸R斯提出公共空間理論是為了擺脫國(guó)家對(duì)社會(huì)發(fā)展的過(guò)多干預(yù)，解決資本主義發(fā)展過(guò)程中的危機(jī)，在今天看來(lái)，建構(gòu)公共空間依然是發(fā)展民主政治的重要渠道。由于社會(huì)歷史條件的限制，阿倫特和哈貝馬斯可能不會(huì)想到，第三次技術(shù)革命帶來(lái)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，科技發(fā)展日新月異，世界變成了一百多年前麥克盧漢預(yù)言中的“地球村”，只需鼠標(biāo)輕輕點(diǎn)擊，地球兩端的人近在咫尺。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的大潮中智能手機(jī)廣泛運(yùn)用，人與人之間的交往已經(jīng)離不開facebook、twitter、微信、微博等手機(jī)APP。傳統(tǒng)的人際傳播、群體傳播、組織傳播、大眾傳播已經(jīng)界限模糊、難以分辨，傳統(tǒng)的社會(huì)關(guān)系被打破重構(gòu)，人們對(duì)于建構(gòu)公共空間的期待轉(zhuǎn)移到社交媒體上。本文提到的社交媒體是個(gè)廣義上的概念，包括微博、微信、qq、各種社交網(wǎng)站以及博客、論壇等等，只作概念上的引用、而不做內(nèi)涵上的闡釋與區(qū)分。

一、社交媒體建構(gòu)公共空間的可能性

社交媒體的功能特性決定自身有建構(gòu)公共空間的可能。社交媒體具有匿名性、交互性、及時(shí)性等傳播優(yōu)勢(shì)。Web2.0注重用戶的反饋與交流，社會(huì)交往得以突破時(shí)間限制和空間限制。在哈貝馬斯的年代，公共空間還只是一個(gè)理論概念，只能在歷史中尋找雛形，“在他的早期著作《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》中，哈貝馬斯就明確地說(shuō)明了，他所謂的‘公共領(lǐng)域’是產(chǎn)生于 18世紀(jì)、19 世紀(jì)初法國(guó)的資產(chǎn)階級(jí)的公共領(lǐng)域，在這一時(shí)期，西方資本主義正處于上升時(shí)期，資產(chǎn)階級(jí)在社會(huì)中逐漸獲得了廣泛的代表性，公共領(lǐng)域在社會(huì)生活中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用”②。在現(xiàn)實(shí)和實(shí)踐上如何建構(gòu)一個(gè)能夠最大限度包含全體社會(huì)公民在內(nèi)的公共空間？這個(gè)問(wèn)題只有互聯(lián)網(wǎng)才能解決。在社交媒體上“用戶基于社交媒體平臺(tái)而開展互動(dòng)和交流活動(dòng)，交往的形式包括轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論帖子、合作創(chuàng)制內(nèi)容、私信交流、‘互粉’等。”③在虛擬的網(wǎng)絡(luò)公共空間中，人們可以方便及時(shí)地分享、交流、對(duì)話。自媒體時(shí)代幾乎人人都擁有手機(jī)、電腦等社交工具，人人都掌握了話筒，自由表達(dá)權(quán)力得到保障，所以，在技術(shù)和工具的層面上，社交媒體完全有能力挑起建構(gòu)公共空間的責(zé)任。

二、公共空間沒(méi)有反映真實(shí)的民意

我國(guó)有6億多網(wǎng)民，在討論民主政治的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)民主早已單獨(dú)納入議程。政府決策層重視網(wǎng)絡(luò)聲音，不僅公開征集網(wǎng)民對(duì)公共事務(wù)的意見，還主動(dòng)加入到網(wǎng)絡(luò)公共空間中。近幾年，重要黨政機(jī)關(guān)單位和官員紛紛開通政務(wù)微博，網(wǎng)絡(luò)公共空間發(fā)言主體多元化，網(wǎng)絡(luò)輿論機(jī)制也在不斷完善。然而，社交媒體仍未發(fā)揮出最大的作用。

（一）公共空間私人化

媒體具備娛樂(lè)大眾的功能?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，社交媒體將娛樂(lè)功能發(fā)揮得淋漓盡致，可以說(shuō)社交媒體召集了一場(chǎng)全民狂歡派對(duì)。在這場(chǎng)集體狂歡中，社交媒體的開放性、及時(shí)性、低門檻和低成本的特性使得人人都樂(lè)于參與其中。社交媒體相對(duì)于其他新媒體來(lái)說(shuō)，產(chǎn)生于用戶的社交需求，社會(huì)交往的重要內(nèi)容本就是自我表達(dá)，但如果我國(guó)6億多網(wǎng)民只是關(guān)注自己的私人生活，以及娛樂(lè)八卦消息，那就是巨大的資源浪費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)公共空間只有在公共議題占主流的時(shí)候才成立，大量與公共生活不相關(guān)的奇人異事、明星緋聞、心靈雞湯、搞笑段子長(zhǎng)期占據(jù)熱門微博排行榜和和熱門話題，信息傳輸渠道堵塞，真正有價(jià)值的消息淹沒(méi)在信息洪流中。柴靜拍攝制作《穹頂之下》的初衷是喚起

公眾的環(huán)保意識(shí)，讓大家都來(lái)關(guān)注霧霾問(wèn)題。然而視頻在各大網(wǎng)站上線沒(méi)多久，公眾的注意力就轉(zhuǎn)移到對(duì)柴靜的個(gè)人攻擊上，一場(chǎng)全民大討論的主題從公共問(wèn)題轉(zhuǎn)移到私人問(wèn)題，公共空間被私人化了。另外，人肉搜索是公共空間私人化的典型，一方面侵犯了個(gè)人隱私，私人信息過(guò)分曝光，被搜索的人在公眾面前不處可藏、無(wú)處可躲，公民的基本人權(quán)遭到侵犯；另一方面私人議題轉(zhuǎn)化為公眾議題，有博取眼球、自我炒作的嫌疑。

（二）輿論領(lǐng)袖主導(dǎo)公共議題

社交媒體強(qiáng)大的推送功能，直接把內(nèi)容“送”到用戶面前，輿論領(lǐng)袖生產(chǎn)的信息具有不可忽視的巨大推送能力，早年有新聞報(bào)道“娛樂(lè)明星姚晨有兩千多萬(wàn)粉絲，堪比澳大利亞全國(guó)人口，或者兩個(gè)葡萄牙，三個(gè)瑞士”。而在傳統(tǒng)媒體那里，截至2014年8月，全國(guó)發(fā)行量最大的報(bào)紙《參考消息》發(fā)行量才350萬(wàn)份。網(wǎng)絡(luò)資源分布差距懸殊，“人人都擁有麥克風(fēng)”，可并不是每個(gè)人的聲音都會(huì)引起公眾的注意。網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖有資源優(yōu)勢(shì)，但是建設(shè)民主政治要警惕“偽輿論領(lǐng)袖”。渠道優(yōu)勢(shì)并不等同于內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，一些網(wǎng)絡(luò)名人動(dòng)輒擁有上百萬(wàn)的龐大粉絲群，可發(fā)表的內(nèi)容并不見得優(yōu)質(zhì)，娛樂(lè)明星的號(hào)召力如果用于社會(huì)公益事業(yè)，那將會(huì)產(chǎn)生巨大的社會(huì)進(jìn)步。

由于網(wǎng)絡(luò)傳播的諸多優(yōu)勢(shì)，很多現(xiàn)實(shí)社會(huì)得不到解決的問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)尋求解決渠道，百度百科為“微博維權(quán)”建立了專門詞條，即“通過(guò)微博客講述個(gè)人遭遇或者對(duì)某個(gè)事件進(jìn)行完整報(bào)道和傳播來(lái)凝聚社會(huì)力量，聚焦社會(huì)聲音，以實(shí)現(xiàn)維護(hù)個(gè)人權(quán)益的目的”。人們利用微博進(jìn)行維權(quán)，他們的訴求如果沒(méi)有公共平臺(tái)的推送或者輿論領(lǐng)袖的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，恐怕很難在網(wǎng)絡(luò)輿論的深海中激起半點(diǎn)漣漪。但是，社交媒體也催生了很多商業(yè)交易，輿論領(lǐng)袖巨大的影響力常被商業(yè)利益劫持，微博名人“秦火火”“薛蠻子”等人被抓捕，微博輿論領(lǐng)袖背后的利益化操作終于浮出水面，一些與公眾利益毫不相關(guān)的廣告、商業(yè)炒作占據(jù)傳播渠道，宣傳、公關(guān)偽裝成新聞嘩眾取寵，而正是輿論領(lǐng)袖在其中發(fā)揮著推波助瀾的作用。在營(yíng)銷界，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已大張旗鼓地發(fā)展成為一種低成本、高收益的營(yíng)銷方式，但是在信息傳播領(lǐng)域，我們需要公開透明的傳播方式，輿論領(lǐng)袖必須權(quán)衡商業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任，畢竟粉絲并不希望成為被營(yíng)銷的工具。

（三）網(wǎng)民集體無(wú)理性

我國(guó)目前正在經(jīng)歷一個(gè)社會(huì)轉(zhuǎn)型期。短時(shí)間內(nèi)我們創(chuàng)造了巨大的社會(huì)財(cái)富，但也隨之產(chǎn)生一系列的社會(huì)問(wèn)題：財(cái)產(chǎn)分配不均、城鄉(xiāng)發(fā)展差距擴(kuò)大、社會(huì)福利落后等等。社會(huì)矛盾擴(kuò)大，群體泄憤事件增加，群體泄憤本質(zhì)上來(lái)說(shuō)還是集體無(wú)理性。我國(guó)網(wǎng)民隊(duì)伍龐大，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，具有很高的管理難度。網(wǎng)絡(luò)是一面放大鏡，社會(huì)生活的各個(gè)角落，或善或惡，或美或丑，都容易被炒作成為輿論焦點(diǎn)。微信朋友圈萬(wàn)人點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)某條信息，為尋找被拐兒童接力，鼓舞社會(huì)正氣，加強(qiáng)了社會(huì)凝聚力。而懲惡揚(yáng)善的網(wǎng)絡(luò)集體接力，往往使得參與者在道德優(yōu)越感的籠罩下，盲目地跟風(fēng)，失去理性判斷力，然而單一情緒的集體發(fā)泄往往并不會(huì)真的解決問(wèn)題，一種聲音統(tǒng)治網(wǎng)絡(luò)輿論并不見得是好事。輿論從來(lái)不需要統(tǒng)一，而是在表達(dá)和相互交流中趨向多元。

網(wǎng)絡(luò)集體無(wú)理性還延伸到社會(huì)現(xiàn)實(shí)，“社會(huì)問(wèn)題與矛盾會(huì)在跨越時(shí)空中出現(xiàn)吉登斯所言的‘脫域’現(xiàn)象，即它們已脫離了具體的人事本身，主要以問(wèn)題、議題為導(dǎo)向，在打破空間和時(shí)間過(guò)程中不斷重塑社會(huì)關(guān)系”④。從早年的孫志剛事件到前段時(shí)間廣安鄰水發(fā)生的群體事件，社交媒體承載了社會(huì)事件網(wǎng)絡(luò)討論的平臺(tái)，建構(gòu)或重塑了現(xiàn)實(shí)中社會(huì)公民的聯(lián)系，最后形成自下而上的輿論倒逼機(jī)制，促成公共事件的解決。相反，如果公共議題在網(wǎng)絡(luò)上失去討論空間，民意缺乏廣泛的反應(yīng)與溝通渠道，最終問(wèn)題的解決就難以最大限度維護(hù)好最廣大人民群眾的利益。

三、社交媒體建構(gòu)公共空間的現(xiàn)實(shí)反思

（一）避免成為被操控的民意

網(wǎng)絡(luò)輿論是我國(guó)政府進(jìn)行政治決策的重要參考來(lái)源，重要的政務(wù)經(jīng)常在官方的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公布，網(wǎng)民也樂(lè)于在網(wǎng)絡(luò)上和官方對(duì)話。官方尊重網(wǎng)絡(luò)輿論的重要前提是：網(wǎng)絡(luò)輿論代表民意。但是人民真正關(guān)注的問(wèn)題并不全然體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，這方面最有力的悖論就是：微博熱門話題排行榜并不代表現(xiàn)實(shí)中的民意訴求，網(wǎng)絡(luò)輿論表面的一派祥和也并不代表現(xiàn)實(shí)中人人邁進(jìn)小康生活。熱門微博往往被搞笑娛樂(lè)消息以及各種勵(lì)志故事、心靈雞湯占據(jù)，這不代表現(xiàn)實(shí)中社會(huì)公民的關(guān)注點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)社交媒體反映出來(lái)的往往是被操控的民意。

民意被操控主要有兩種方式，一是技術(shù)操作，通過(guò)屏蔽敏感詞匯，直接粗暴拒絕人們討論敏感話題，網(wǎng)絡(luò)刪帖也是從技術(shù)上操控民意的表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商及其他技術(shù)人員在服務(wù)器后臺(tái)的操作；另外還有內(nèi)容操作，以“五毛黨”“水軍”為代表在網(wǎng)絡(luò)上散布對(duì)自己有利的言論，從而攪渾輿論、綁架民意。伊麗莎白·諾爾·諾依曼認(rèn)為，大多數(shù)人都害怕因持有不同觀點(diǎn)而被社會(huì)孤立，當(dāng)?shù)弥约旱挠^點(diǎn)和多數(shù)人不相同時(shí)，人們不太愿意表達(dá)出自己的真實(shí)想法，所以觀點(diǎn)最后會(huì)產(chǎn)生傳播學(xué)上的馬太效應(yīng)，誕生沉默的螺旋。在被操控的民意面前，沉默的螺旋無(wú)處不在。網(wǎng)絡(luò)輿論容易出現(xiàn)“一邊倒”的情況，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)言往往暗地里承擔(dān)著風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)論家曹林曾經(jīng)發(fā)表文章反對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論“因言治罪”，網(wǎng)絡(luò)上隨意發(fā)表的意見有可能被冠以各種頭銜和帽子，引起網(wǎng)絡(luò)上的口水仗，這種網(wǎng)絡(luò)上的壓力還有可能投射到現(xiàn)實(shí)中，對(duì)于不同聲音和意見的人“人肉搜索”、群起攻之。比如針對(duì)廣西玉林狗肉節(jié)，輿論偏向保護(hù)動(dòng)物，只要有人在網(wǎng)絡(luò)人透露出相反的態(tài)度，立馬會(huì)招來(lái)大批謾罵和人身攻擊。

（二）全民提升媒介素養(yǎng)

在社交媒體如此發(fā)達(dá)的“自媒體時(shí)代”，如何利

用社交媒體建構(gòu)社會(huì)公共空間，使網(wǎng)絡(luò)為我國(guó)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步服務(wù)，開辟出一條民主訴求的新渠道，應(yīng)該有兩方面的進(jìn)步：一方面，政府部門應(yīng)該自上而下積極參與到網(wǎng)絡(luò)輿論中，從而引導(dǎo)輿論，特別是從法律法規(guī)等制度層面上規(guī)范和強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)秩序；另一方面，社會(huì)公眾應(yīng)該自下而上地提高媒介素養(yǎng)。美國(guó)媒體素養(yǎng)研究中心對(duì)媒介素養(yǎng)下過(guò)如下定義：媒介素養(yǎng)是指在人們面對(duì)不同媒體各種信息時(shí)所表現(xiàn)出的信息的選擇能力、質(zhì)疑能力、理解能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力。提升公眾的媒介素養(yǎng)最好還是把媒介素養(yǎng)當(dāng)做一門課程，納入義務(wù)教育階段，從孩子抓起，正確看待網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍。青少年面對(duì)網(wǎng)絡(luò)容易缺乏清晰理智的認(rèn)識(shí)，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲或者僅僅把社交媒體當(dāng)作娛樂(lè)工具，現(xiàn)在的青少年大多有使用社交軟件的習(xí)慣，然而他們往往只是利用了社交媒體的娛樂(lè)功能，如何培養(yǎng)社會(huì)青少年利用社交媒體參與公共空間的討論，也是教育需要努力的方向。面對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，公眾要具有利用網(wǎng)絡(luò)為自己服務(wù)的意識(shí)，理性思考，避免被網(wǎng)絡(luò)綁架，主動(dòng)參與到民主社會(huì)建立的集體活動(dòng)中。

注釋：

①②王慶超，宋明爽.阿倫特與哈貝馬斯的“公共領(lǐng)域”理論之比較[J].山東農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版).2012（3）

③高崇,李敏. 社交媒體交往的特征及教育意義[J]. 青年記者.2014（13）

④師曾志. 溝通與對(duì)話：公民社會(huì)與媒體公共空間——網(wǎng)絡(luò)群體性事件形成機(jī)制的理論基礎(chǔ)[J]. 國(guó)際新聞界.2009（12）

（作者系西華師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院碩士研究生）