□ 李少強(qiáng)

讓危機(jī)感時(shí)刻縈繞心頭
——論城市臺(tái)從業(yè)人員的危機(jī)教育及對(duì)策

□ 李少強(qiáng)

對(duì)中山廣播電視臺(tái)來說，2014年的兩件新聞大事，引起從臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)到普通員工的不斷反思。8月2日的東升鎮(zhèn)渡船傾覆報(bào)道，突顯了傳統(tǒng)媒體的快速反應(yīng)，但11月21日的民眾鎮(zhèn)劫持公交車事件，卻讓我們感受到新媒體帶來的透骨寒風(fēng)。當(dāng)記者還在趕赴現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，微信、微博等新媒體已在連篇累牘發(fā)布圖片；當(dāng)記者還在聯(lián)系當(dāng)事人調(diào)查原因時(shí)，完整的事件視頻已經(jīng)四處傳播。雖然電視可以用后續(xù)報(bào)道和深挖背景來增強(qiáng)新聞的厚度和力度，但遺憾的是，新媒體也做到了這一點(diǎn)?？梢哉f在和新媒體的較量中，傳統(tǒng)媒體這一次全面落敗。

一、“狼來了！” 城市臺(tái)危機(jī)教育迫在眉睫

自2000年以后，大多數(shù)城市電視臺(tái)就度過了短暫的輝煌期。由于體制、管理等原因，城市臺(tái)和傳統(tǒng)的國(guó)企一樣，很難做出壯士斷臂式的改革，結(jié)果流弊積習(xí)，電視臺(tái)的包袱越來越重。進(jìn)入新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)電視更是面臨著全面、多層次的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。既有報(bào)紙、網(wǎng)站、期刊、雜志等“老對(duì)手”，也有網(wǎng)絡(luò)電視、手機(jī)電視、微博、微信等“新對(duì)手”，后者的發(fā)展更是咄咄逼人。隨著三網(wǎng)融合觸發(fā)行業(yè)縱向生態(tài)改變， IPTV參與引發(fā)電視傳輸渠道競(jìng)爭(zhēng)，加上互聯(lián)網(wǎng)視頻、社交媒體和移動(dòng)終端業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，都在快速切分傳統(tǒng)電視的媒體影響力和市場(chǎng)蛋糕。人才、品牌、內(nèi)容、版權(quán)、收視、廣告這些構(gòu)成傳統(tǒng)電視的核心要素，全面面臨危機(jī)。（1）

基于此，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)、普及危機(jī)教育，讓員工時(shí)刻保持危機(jī)感，為電視的明天出謀劃策、獻(xiàn)言獻(xiàn)計(jì)，是城市臺(tái)迫在眉睫的事情。覺醒的早、開始的早，城市臺(tái)或許能度過一劫，迎來新的發(fā)展機(jī)遇；否則在長(zhǎng)江后浪推前浪的競(jìng)爭(zhēng)中，傳統(tǒng)電視遲早會(huì)“死在沙灘上”。

二、城市臺(tái)危機(jī)教育的主要內(nèi)容

浙江日?qǐng)?bào)集團(tuán)社長(zhǎng)高海浩說過，媒體融合最核心的是人的融合，最關(guān)鍵的是人的轉(zhuǎn)變。（2）城市臺(tái)最突出的問題是人才危機(jī)。人員老化，且不能人盡其才，加上央視和省級(jí)媒體又吸走了部分精英才俊，城市臺(tái)的人才危機(jī)會(huì)隨著新媒體的加入與日俱增。由人才危機(jī)引發(fā)的品牌危機(jī)、經(jīng)營(yíng)危機(jī)、內(nèi)容資源危機(jī)、影響力危機(jī)、運(yùn)營(yíng)模式危機(jī)等諸多危機(jī)，是城市臺(tái)不可回避又必須解決的問題。因此城市臺(tái)的危機(jī)教育，是形勢(shì)教育、創(chuàng)新教育、技術(shù)教育、凝聚力教育，所有這一切的目的，是留住人才、用好人才、培養(yǎng)人才。

（一）形勢(shì)教育

盡管中山臺(tái)的廣告創(chuàng)收一直保持著小幅前進(jìn)、穩(wěn)中有升。但和不斷攀高的CPI相比，廣告收入其實(shí)在下滑，相信全國(guó)的城市臺(tái)也差不多。不過多數(shù)員工看不清數(shù)字后面的危機(jī)，也認(rèn)識(shí)不到電視臺(tái)家大業(yè)大的昂貴開支，以為電視媒體的“喉舌”功能，會(huì)保證它的屹立不倒。其實(shí)國(guó)家對(duì)電視臺(tái)“事業(yè)屬性、企業(yè)經(jīng)營(yíng)”的定性，早已說明電視從業(yè)者并非手捧“鐵飯碗”。從各地城市臺(tái)陸續(xù)劃歸國(guó)資委管理、考評(píng)也可以看出，在堅(jiān)持社會(huì)效益的前提下，城市臺(tái)必須重視經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，不能有絲毫懈怠。因此利用年終總結(jié)會(huì)、好稿評(píng)選會(huì)、節(jié)慶日活動(dòng)，在總結(jié)成績(jī)同時(shí)，也要分析收視下降、廣告滑坡、市場(chǎng)萎縮等現(xiàn)實(shí)危機(jī)，讓員工時(shí)刻保持一種危機(jī)感，在成績(jī)面前清醒頭腦、齊心協(xié)力辦電視。

（二）創(chuàng)新教育

新媒體為我們提供了新聞的多種表現(xiàn)手段，新的設(shè)備、新的技術(shù)，大大降低了節(jié)目制作成本。不少影視公司正是憑借低成本、高質(zhì)量，搶走了電視臺(tái)不少生意。如果員工還是固步自封、不善學(xué)習(xí)、缺乏創(chuàng)新，馬上有人會(huì)來顛覆你。所以，唯有不斷地銳意創(chuàng)新，自我揚(yáng)棄，才能“伺候”好那些喜新厭舊的用戶。選題的角度、形式的呈現(xiàn)、活動(dòng)的策劃，無不需要?jiǎng)?chuàng)意的支撐。真正能讓人眼前一亮、記憶深刻的內(nèi)容，多半都是創(chuàng)意的功勞。

（三）技能教育

在傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)型，融合進(jìn)軍新媒體之際，仍有一些老員工對(duì)新媒體存在著抵觸情緒，覺得新媒體只是給稿件多了一個(gè)發(fā)布渠道而已。一些年輕員工，則把新媒體作為掌握信息的一扇窗口，不知道為我所用、改進(jìn)電視傳播手段。這兩種人的認(rèn)知水準(zhǔn)，已跟不上傳統(tǒng)電視的轉(zhuǎn)型升級(jí)。（3）鑒于高校的人才培養(yǎng)，總體上落后于社會(huì)需求，因此在工作中發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)新型人才，是媒體的發(fā)展需要。要培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維，提升學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，引導(dǎo)員工主動(dòng)汲取知識(shí)，邊自學(xué)邊實(shí)戰(zhàn)。

（四）凝聚力教育

為優(yōu)秀人才提供舒適的工作環(huán)境和發(fā)展空間，是媒體人才觀成熟的表現(xiàn)。缺乏施展才藝的平臺(tái)，組織的凝聚力不強(qiáng)，無法擁有與付出對(duì)等的收入，人才必然會(huì)向省臺(tái)、央視流動(dòng)，這是城市臺(tái)的尷尬處境。處在“夾心層”的城市臺(tái)，想留住人才，首先必須感情留人。電視臺(tái)要利用各種機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工對(duì)單位的歸屬感。當(dāng)然，給拔尖人才提供超規(guī)格待遇，才能形成一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、你追我趕的工作氛圍，提升城市臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、城市臺(tái)危機(jī)教育的主要對(duì)策

以下結(jié)合中山廣播電視臺(tái)近幾年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及筆者的思考，談?wù)劤鞘信_(tái)如何開展危機(jī)教育。

（一）建設(shè)學(xué)習(xí)型組織 營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍

目前中山廣播電視臺(tái)非常注重營(yíng)造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。臺(tái)內(nèi)部報(bào)刊發(fā)表了《把思考當(dāng)成一種習(xí)慣》、《讓危機(jī)感時(shí)刻縈繞心頭》等觀點(diǎn)文章，組織員工開展討論，使危機(jī)意識(shí)成為員工的普遍意識(shí)。臺(tái)里還制定政策鼓勵(lì)員工積極進(jìn)修、提高學(xué)歷。臺(tái)長(zhǎng)帶頭攻讀博士學(xué)位，入選中山市高層次人才第一批次，起到了很好的示范作用?？偩幨抑С謫T工把新聞實(shí)踐總結(jié)為理論文章，以新聞理論指導(dǎo)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。2014年全臺(tái)共有31篇論文，在省級(jí)以上專業(yè)刊物公開發(fā)表，包括中國(guó)新聞傳播核心期刊、中國(guó)廣播影視十佳期刊《中國(guó)廣播電視學(xué)刊》，以及在

業(yè)界頗具影響力的《中國(guó)電視·紀(jì)錄》《演藝科技》《南方電視學(xué)刊》《嶺南傳媒探索》等專業(yè)刊物。

中山臺(tái)人力資源部十分重視系統(tǒng)的員工培訓(xùn)，從2014年起，把培訓(xùn)積分作為年度考評(píng)的一項(xiàng)內(nèi)容來抓。除了常規(guī)的新聞采訪、人物攝影、舞臺(tái)燈光、專題制作等內(nèi)容，還聘請(qǐng)業(yè)界專家舉辦“新聞策劃與節(jié)目創(chuàng)優(yōu)”系列講座。中國(guó)傳媒大學(xué)冷淞博士、原廣東電臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)李東等專家，定期審看節(jié)目并寫出點(diǎn)評(píng)，從節(jié)目編排、選題策劃、紀(jì)錄片創(chuàng)作等方面進(jìn)行指導(dǎo)，使員工的新聞敏感、策劃能力明顯提升。這幾年，中山臺(tái)每年都有作品獲國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)就是明證。

只有走出去才知道外面世界多精彩，才知道井底之蛙多么可怕。中山臺(tái)根據(jù)市媒體英才培訓(xùn)計(jì)劃，分批選送優(yōu)秀記者到省臺(tái)、中央臺(tái)進(jìn)修和跟班學(xué)習(xí)，要求必須參與節(jié)目采編，必須寫出學(xué)習(xí)總結(jié)，把休假式學(xué)習(xí)變成真正的業(yè)務(wù)提升。兩年多的實(shí)踐證明，參加英才培訓(xùn)的員工業(yè)務(wù)能力明顯提高。全臺(tái)范圍的2014年節(jié)目創(chuàng)新大賽，讓年輕人對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容、制作技巧、市場(chǎng)分析、客戶資源等領(lǐng)域廣泛涉獵，迅速成為中堅(jiān)力量，為電視發(fā)展注入了一汪“活水”。

（二）開展系統(tǒng)培訓(xùn) 培養(yǎng)復(fù)合型人才

增強(qiáng)新聞事件影響力的最好辦法，就是多媒體聯(lián)合報(bào)道。城市臺(tái)下轄廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外等眾多媒體，要實(shí)現(xiàn)這一傳播效果，前提是必須配備一定數(shù)量的“全媒體”記者。④采編人員不僅要熟悉日常辦公軟件、視聽編輯軟件，還要玩轉(zhuǎn)電腦和手機(jī)，在PC端和移動(dòng)端之間“自由切換”。對(duì)老員工來說這是不小的挑戰(zhàn)，因此系統(tǒng)的技能培訓(xùn)非常有必要。

2014年起，中山臺(tái)著手培養(yǎng)打造會(huì)做電臺(tái)、電視、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)新聞的全能型記者，使廣電資源得到了充分利用。中山臺(tái)建立了一個(gè)內(nèi)部新聞信息平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)采編人員隨時(shí)可從平臺(tái)上獲取廣播、電視新聞的文字稿，配上電視截圖應(yīng)用到網(wǎng)上，形成了一條新聞的多點(diǎn)開花。⑤由于網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性和多次點(diǎn)播特點(diǎn)，新聞的時(shí)效性、影響力大大提高。

2015年中山市兩會(huì)期間，公共頻道借鑒央視新聞?lì)l道做法，啟動(dòng)“據(jù)說兩會(huì)”系列報(bào)道。將一年來中山國(guó)民生產(chǎn)總值、就業(yè)狀況、醫(yī)療改革、居民收入以及民生工程等方面成就，在數(shù)據(jù)和動(dòng)畫的結(jié)合中立體呈現(xiàn)，讓受眾盡享數(shù)據(jù)故事化帶來的清晰邏輯和逼真體驗(yàn)。⑥這一做法在城市臺(tái)來說還是比較領(lǐng)先的。

（三）吸納新媒體人才 提升電視影響力

隨著“90”后參加工作，電視臺(tái)的新媒體人才開始逐步增加。這些年輕人的生活經(jīng)歷，就是一本新媒體發(fā)展史。他們對(duì)新媒體有著不同于“60后”“70后”的理解，也非常熟知新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)。與其花大力氣培訓(xùn)“老人”，不如給“新人”以舞臺(tái)。中山臺(tái)新媒體部成立后，迅速進(jìn)行資源整合，將主持人、記者、頻道等分散的微博、微信用戶資源，整合成20多萬粉絲的用戶庫，成立了“微中山”信息平臺(tái)，改變了各自為戰(zhàn)、一盤散沙的狀況。通過詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，新媒體部對(duì)廣電用戶的年齡、收入、收視愛好、收視習(xí)慣等有了精確把握，為節(jié)目改版、廣告投放、活動(dòng)征集提供了參考，這是以往的粗放型分析做不到的。

《中山聲屏網(wǎng)》將視頻、圖片加以美化，又發(fā)揮文字的優(yōu)勢(shì)，給受眾帶來另一種視聽快感。工作人員還積極參與并回復(fù)用戶評(píng)論，變單向傳播為雙向互動(dòng)，增強(qiáng)了用戶的參與感，反過來引發(fā)觀眾對(duì)傳統(tǒng)電視的關(guān)注，間接擴(kuò)大了電視受眾群體。2014年，由中山臺(tái)運(yùn)作的“中山發(fā)布”被確定為官方信息發(fā)布平臺(tái)。在2015年發(fā)布的全國(guó)政務(wù)微信影響力榜單上，“中山發(fā)布”周閱讀數(shù)為113140，周點(diǎn)贊數(shù)為1377，再次位居廣東省第一，進(jìn)一步提升了中山電視的影響力和社會(huì)美譽(yù)度。

（四）凝聚團(tuán)隊(duì)意識(shí) 提升職業(yè)神圣感

一個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)意識(shí)不是單靠增發(fā)獎(jiǎng)金就可以解決，它既需要一個(gè)暖意融融的大家庭氛圍，又需要一個(gè)施展才干的工作舞臺(tái)。中山臺(tái)通過春節(jié)給每位員工家屬一份臺(tái)長(zhǎng)親筆簽名慰問信、舉辦職工子女書法攝影和萌寶照片展、暑期職工子女才藝大賽、為資深員工建立榮譽(yù)墻等做法，發(fā)揮了感情留人的作用，凝聚了全臺(tái)人心。

同時(shí)，中山臺(tái)革新頻道觀念、部門意識(shí)，通過人員優(yōu)化組合，打造精品節(jié)目提升影響力，給拔尖人才提供平臺(tái)。臺(tái)紀(jì)錄片創(chuàng)作室成立后，集全臺(tái)之力推出了《海外中山人》《味道中山》《美麗西江》《醫(yī)院里的故事》等優(yōu)秀紀(jì)錄片。其中《海外中山人》獲得第25屆中國(guó)電視金鷹獎(jiǎng)紀(jì)錄片類組委會(huì)特別獎(jiǎng)、國(guó)家廣電總局“廣播影視走出去工程優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)”。系列紀(jì)錄片《味道中山》在央視紀(jì)錄頻道播出六次；5集紀(jì)錄片《醫(yī)院里的故事》于2015年5月22、23、25日，也在央視紀(jì)錄頻道播出。在與央視、廣東臺(tái)合作過程中，中山臺(tái)吸引了央視、省臺(tái)精英人才加盟，并最終留在了中山臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了人才的逆向流動(dòng)。

隨著選擇多元化和媒體競(jìng)爭(zhēng)的加劇，電視職業(yè)的神圣感在逐漸消退,人才流動(dòng)不可避免。中山臺(tái)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，很大程度上得益于提供舞臺(tái)，讓員工在地方臺(tái)的舞臺(tái)上，演練出了比肩央視的實(shí)力和水平，從而提高了員工的職業(yè)神圣感、自豪感、歸屬感，為應(yīng)對(duì)危機(jī)儲(chǔ)備了人才。⑦

總之，面對(duì)新媒體的沖擊,廣播電視處在生存還是消亡的緊要關(guān)頭，面臨保守還是進(jìn)取的兩難抉擇。有效的危機(jī)教育和危機(jī)對(duì)策，能夠最大限度地激發(fā)新聞從業(yè)人員的潛能, 養(yǎng)成了解、接納、應(yīng)用新事物的習(xí)慣，最終推進(jìn)實(shí)現(xiàn)廣電媒體的可持續(xù)發(fā)展。⑧讓危機(jī)感時(shí)刻縈繞心頭，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，以這種心態(tài)辦電視，我們的明天也許會(huì)好過些。

注釋：

①傅峰春.OTT下傳統(tǒng)廣電的危機(jī)與對(duì)策.摘自2013年11月中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽大會(huì)發(fā)言

②浙報(bào)集團(tuán)社長(zhǎng)高海浩談媒體融合.傳媒圈.2014年8月27日

③余列平.未來媒體需要什么樣的人才.傳媒評(píng)論.2015年（2）

④⑤沈文彬、張曙霞.城市廣播電視報(bào) 新媒體沖擊下的應(yīng)對(duì)之策.北方傳媒研究.2011年9月

⑥趙紅勛.大數(shù)據(jù)視域下電視產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí).視聽界.2014（5）

⑦周勇.如何拯救廣播電視將面臨的“滅亡”.“2013年亞洲（成都）教育論壇”發(fā)言

⑧陳濱潮.縣市級(jí)地方電視臺(tái)在新媒體時(shí)代的挑戰(zhàn)與機(jī)遇.中國(guó)傳媒科技.2013年（14）

（作者單位：廣東中山廣播電視臺(tái)）