□ 李少強

讓危機感時刻縈繞心頭
——論城市臺從業(yè)人員的危機教育及對策

□ 李少強

對中山廣播電視臺來說，2014年的兩件新聞大事，引起從臺領(lǐng)導(dǎo)到普通員工的不斷反思。8月2日的東升鎮(zhèn)渡船傾覆報道，突顯了傳統(tǒng)媒體的快速反應(yīng)，但11月21日的民眾鎮(zhèn)劫持公交車事件，卻讓我們感受到新媒體帶來的透骨寒風(fēng)。當(dāng)記者還在趕赴現(xiàn)場時，微信、微博等新媒體已在連篇累牘發(fā)布圖片；當(dāng)記者還在聯(lián)系當(dāng)事人調(diào)查原因時，完整的事件視頻已經(jīng)四處傳播。雖然電視可以用后續(xù)報道和深挖背景來增強新聞的厚度和力度，但遺憾的是，新媒體也做到了這一點?？梢哉f在和新媒體的較量中，傳統(tǒng)媒體這一次全面落敗。

一、“狼來了！” 城市臺危機教育迫在眉睫

自2000年以后，大多數(shù)城市電視臺就度過了短暫的輝煌期。由于體制、管理等原因，城市臺和傳統(tǒng)的國企一樣，很難做出壯士斷臂式的改革，結(jié)果流弊積習(xí)，電視臺的包袱越來越重。進入新媒體時代，傳統(tǒng)電視更是面臨著全面、多層次的市場競爭。既有報紙、網(wǎng)站、期刊、雜志等“老對手”，也有網(wǎng)絡(luò)電視、手機電視、微博、微信等“新對手”，后者的發(fā)展更是咄咄逼人。隨著三網(wǎng)融合觸發(fā)行業(yè)縱向生態(tài)改變， IPTV參與引發(fā)電視傳輸渠道競爭，加上互聯(lián)網(wǎng)視頻、社交媒體和移動終端業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，都在快速切分傳統(tǒng)電視的媒體影響力和市場蛋糕。人才、品牌、內(nèi)容、版權(quán)、收視、廣告這些構(gòu)成傳統(tǒng)電視的核心要素，全面面臨危機。（1）

基于此，強化危機意識、普及危機教育，讓員工時刻保持危機感，為電視的明天出謀劃策、獻言獻計，是城市臺迫在眉睫的事情。覺醒的早、開始的早，城市臺或許能度過一劫，迎來新的發(fā)展機遇；否則在長江后浪推前浪的競爭中，傳統(tǒng)電視遲早會“死在沙灘上”。

二、城市臺危機教育的主要內(nèi)容

浙江日報集團社長高海浩說過，媒體融合最核心的是人的融合，最關(guān)鍵的是人的轉(zhuǎn)變。（2）城市臺最突出的問題是人才危機。人員老化，且不能人盡其才，加上央視和省級媒體又吸走了部分精英才俊，城市臺的人才危機會隨著新媒體的加入與日俱增。由人才危機引發(fā)的品牌危機、經(jīng)營危機、內(nèi)容資源危機、影響力危機、運營模式危機等諸多危機，是城市臺不可回避又必須解決的問題。因此城市臺的危機教育，是形勢教育、創(chuàng)新教育、技術(shù)教育、凝聚力教育，所有這一切的目的，是留住人才、用好人才、培養(yǎng)人才。

（一）形勢教育

盡管中山臺的廣告創(chuàng)收一直保持著小幅前進、穩(wěn)中有升。但和不斷攀高的CPI相比，廣告收入其實在下滑，相信全國的城市臺也差不多。不過多數(shù)員工看不清數(shù)字后面的危機，也認識不到電視臺家大業(yè)大的昂貴開支，以為電視媒體的“喉舌”功能，會保證它的屹立不倒。其實國家對電視臺“事業(yè)屬性、企業(yè)經(jīng)營”的定性，早已說明電視從業(yè)者并非手捧“鐵飯碗”。從各地城市臺陸續(xù)劃歸國資委管理、考評也可以看出，在堅持社會效益的前提下，城市臺必須重視經(jīng)營創(chuàng)收，不能有絲毫懈怠。因此利用年終總結(jié)會、好稿評選會、節(jié)慶日活動，在總結(jié)成績同時，也要分析收視下降、廣告滑坡、市場萎縮等現(xiàn)實危機，讓員工時刻保持一種危機感，在成績面前清醒頭腦、齊心協(xié)力辦電視。

（二）創(chuàng)新教育

新媒體為我們提供了新聞的多種表現(xiàn)手段，新的設(shè)備、新的技術(shù)，大大降低了節(jié)目制作成本。不少影視公司正是憑借低成本、高質(zhì)量，搶走了電視臺不少生意。如果員工還是固步自封、不善學(xué)習(xí)、缺乏創(chuàng)新，馬上有人會來顛覆你。所以，唯有不斷地銳意創(chuàng)新，自我揚棄，才能“伺候”好那些喜新厭舊的用戶。選題的角度、形式的呈現(xiàn)、活動的策劃，無不需要創(chuàng)意的支撐。真正能讓人眼前一亮、記憶深刻的內(nèi)容，多半都是創(chuàng)意的功勞。

（三）技能教育

在傳統(tǒng)媒體機構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)型，融合進軍新媒體之際，仍有一些老員工對新媒體存在著抵觸情緒，覺得新媒體只是給稿件多了一個發(fā)布渠道而已。一些年輕員工，則把新媒體作為掌握信息的一扇窗口，不知道為我所用、改進電視傳播手段。這兩種人的認知水準，已跟不上傳統(tǒng)電視的轉(zhuǎn)型升級。（3）鑒于高校的人才培養(yǎng)，總體上落后于社會需求，因此在工作中發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)新型人才，是媒體的發(fā)展需要。要培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維，提升學(xué)習(xí)的主動性，引導(dǎo)員工主動汲取知識，邊自學(xué)邊實戰(zhàn)。

（四）凝聚力教育

為優(yōu)秀人才提供舒適的工作環(huán)境和發(fā)展空間，是媒體人才觀成熟的表現(xiàn)。缺乏施展才藝的平臺，組織的凝聚力不強，無法擁有與付出對等的收入，人才必然會向省臺、央視流動，這是城市臺的尷尬處境。處在“夾心層”的城市臺，想留住人才，首先必須感情留人。電視臺要利用各種機會，強化員工對單位的歸屬感。當(dāng)然，給拔尖人才提供超規(guī)格待遇，才能形成一個公平競爭、你追我趕的工作氛圍，提升城市臺的競爭力。

三、城市臺危機教育的主要對策

以下結(jié)合中山廣播電視臺近幾年的實踐經(jīng)驗，以及筆者的思考，談?wù)劤鞘信_如何開展危機教育。

（一）建設(shè)學(xué)習(xí)型組織 營造學(xué)習(xí)氛圍

目前中山廣播電視臺非常注重營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。臺內(nèi)部報刊發(fā)表了《把思考當(dāng)成一種習(xí)慣》、《讓危機感時刻縈繞心頭》等觀點文章，組織員工開展討論，使危機意識成為員工的普遍意識。臺里還制定政策鼓勵員工積極進修、提高學(xué)歷。臺長帶頭攻讀博士學(xué)位，入選中山市高層次人才第一批次，起到了很好的示范作用?？偩幨抑С謫T工把新聞實踐總結(jié)為理論文章，以新聞理論指導(dǎo)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。2014年全臺共有31篇論文，在省級以上專業(yè)刊物公開發(fā)表，包括中國新聞傳播核心期刊、中國廣播影視十佳期刊《中國廣播電視學(xué)刊》，以及在

業(yè)界頗具影響力的《中國電視·紀錄》《演藝科技》《南方電視學(xué)刊》《嶺南傳媒探索》等專業(yè)刊物。

中山臺人力資源部十分重視系統(tǒng)的員工培訓(xùn)，從2014年起，把培訓(xùn)積分作為年度考評的一項內(nèi)容來抓。除了常規(guī)的新聞采訪、人物攝影、舞臺燈光、專題制作等內(nèi)容，還聘請業(yè)界專家舉辦“新聞策劃與節(jié)目創(chuàng)優(yōu)”系列講座。中國傳媒大學(xué)冷淞博士、原廣東電臺副臺長李東等專家，定期審看節(jié)目并寫出點評，從節(jié)目編排、選題策劃、紀錄片創(chuàng)作等方面進行指導(dǎo)，使員工的新聞敏感、策劃能力明顯提升。這幾年，中山臺每年都有作品獲國家級獎項就是明證。

只有走出去才知道外面世界多精彩，才知道井底之蛙多么可怕。中山臺根據(jù)市媒體英才培訓(xùn)計劃，分批選送優(yōu)秀記者到省臺、中央臺進修和跟班學(xué)習(xí)，要求必須參與節(jié)目采編，必須寫出學(xué)習(xí)總結(jié)，把休假式學(xué)習(xí)變成真正的業(yè)務(wù)提升。兩年多的實踐證明，參加英才培訓(xùn)的員工業(yè)務(wù)能力明顯提高。全臺范圍的2014年節(jié)目創(chuàng)新大賽，讓年輕人對節(jié)目內(nèi)容、制作技巧、市場分析、客戶資源等領(lǐng)域廣泛涉獵，迅速成為中堅力量，為電視發(fā)展注入了一汪“活水”。

（二）開展系統(tǒng)培訓(xùn) 培養(yǎng)復(fù)合型人才

增強新聞事件影響力的最好辦法，就是多媒體聯(lián)合報道。城市臺下轄廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外等眾多媒體，要實現(xiàn)這一傳播效果，前提是必須配備一定數(shù)量的“全媒體”記者。④采編人員不僅要熟悉日常辦公軟件、視聽編輯軟件，還要玩轉(zhuǎn)電腦和手機，在PC端和移動端之間“自由切換”。對老員工來說這是不小的挑戰(zhàn)，因此系統(tǒng)的技能培訓(xùn)非常有必要。

2014年起，中山臺著手培養(yǎng)打造會做電臺、電視、報紙和網(wǎng)絡(luò)新聞的全能型記者，使廣電資源得到了充分利用。中山臺建立了一個內(nèi)部新聞信息平臺，網(wǎng)絡(luò)采編人員隨時可從平臺上獲取廣播、電視新聞的文字稿，配上電視截圖應(yīng)用到網(wǎng)上，形成了一條新聞的多點開花。⑤由于網(wǎng)絡(luò)的互動性和多次點播特點，新聞的時效性、影響力大大提高。

2015年中山市兩會期間，公共頻道借鑒央視新聞頻道做法，啟動“據(jù)說兩會”系列報道。將一年來中山國民生產(chǎn)總值、就業(yè)狀況、醫(yī)療改革、居民收入以及民生工程等方面成就，在數(shù)據(jù)和動畫的結(jié)合中立體呈現(xiàn)，讓受眾盡享數(shù)據(jù)故事化帶來的清晰邏輯和逼真體驗。⑥這一做法在城市臺來說還是比較領(lǐng)先的。

（三）吸納新媒體人才 提升電視影響力

隨著“90”后參加工作，電視臺的新媒體人才開始逐步增加。這些年輕人的生活經(jīng)歷，就是一本新媒體發(fā)展史。他們對新媒體有著不同于“60后”“70后”的理解，也非常熟知新媒體的傳播優(yōu)勢。與其花大力氣培訓(xùn)“老人”，不如給“新人”以舞臺。中山臺新媒體部成立后，迅速進行資源整合，將主持人、記者、頻道等分散的微博、微信用戶資源，整合成20多萬粉絲的用戶庫，成立了“微中山”信息平臺，改變了各自為戰(zhàn)、一盤散沙的狀況。通過詳細的數(shù)據(jù)分析，新媒體部對廣電用戶的年齡、收入、收視愛好、收視習(xí)慣等有了精確把握，為節(jié)目改版、廣告投放、活動征集提供了參考，這是以往的粗放型分析做不到的。

《中山聲屏網(wǎng)》將視頻、圖片加以美化，又發(fā)揮文字的優(yōu)勢，給受眾帶來另一種視聽快感。工作人員還積極參與并回復(fù)用戶評論，變單向傳播為雙向互動，增強了用戶的參與感，反過來引發(fā)觀眾對傳統(tǒng)電視的關(guān)注，間接擴大了電視受眾群體。2014年，由中山臺運作的“中山發(fā)布”被確定為官方信息發(fā)布平臺。在2015年發(fā)布的全國政務(wù)微信影響力榜單上，“中山發(fā)布”周閱讀數(shù)為113140，周點贊數(shù)為1377，再次位居廣東省第一，進一步提升了中山電視的影響力和社會美譽度。

（四）凝聚團隊意識 提升職業(yè)神圣感

一個組織的團隊意識不是單靠增發(fā)獎金就可以解決，它既需要一個暖意融融的大家庭氛圍，又需要一個施展才干的工作舞臺。中山臺通過春節(jié)給每位員工家屬一份臺長親筆簽名慰問信、舉辦職工子女書法攝影和萌寶照片展、暑期職工子女才藝大賽、為資深員工建立榮譽墻等做法，發(fā)揮了感情留人的作用，凝聚了全臺人心。

同時，中山臺革新頻道觀念、部門意識，通過人員優(yōu)化組合，打造精品節(jié)目提升影響力，給拔尖人才提供平臺。臺紀錄片創(chuàng)作室成立后，集全臺之力推出了《海外中山人》《味道中山》《美麗西江》《醫(yī)院里的故事》等優(yōu)秀紀錄片。其中《海外中山人》獲得第25屆中國電視金鷹獎紀錄片類組委會特別獎、國家廣電總局“廣播影視走出去工程優(yōu)秀項目獎”。系列紀錄片《味道中山》在央視紀錄頻道播出六次；5集紀錄片《醫(yī)院里的故事》于2015年5月22、23、25日，也在央視紀錄頻道播出。在與央視、廣東臺合作過程中，中山臺吸引了央視、省臺精英人才加盟，并最終留在了中山臺，實現(xiàn)了人才的逆向流動。

隨著選擇多元化和媒體競爭的加劇，電視職業(yè)的神圣感在逐漸消退,人才流動不可避免。中山臺員工隊伍的穩(wěn)定，很大程度上得益于提供舞臺，讓員工在地方臺的舞臺上，演練出了比肩央視的實力和水平，從而提高了員工的職業(yè)神圣感、自豪感、歸屬感，為應(yīng)對危機儲備了人才。⑦

總之，面對新媒體的沖擊,廣播電視處在生存還是消亡的緊要關(guān)頭，面臨保守還是進取的兩難抉擇。有效的危機教育和危機對策，能夠最大限度地激發(fā)新聞從業(yè)人員的潛能, 養(yǎng)成了解、接納、應(yīng)用新事物的習(xí)慣，最終推進實現(xiàn)廣電媒體的可持續(xù)發(fā)展。⑧讓危機感時刻縈繞心頭，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰，以這種心態(tài)辦電視，我們的明天也許會好過些。

注釋：

①傅峰春.OTT下傳統(tǒng)廣電的危機與對策.摘自2013年11月中國網(wǎng)絡(luò)視聽大會發(fā)言

②浙報集團社長高海浩談媒體融合.傳媒圈.2014年8月27日

③余列平.未來媒體需要什么樣的人才.傳媒評論.2015年（2）

④⑤沈文彬、張曙霞.城市廣播電視報 新媒體沖擊下的應(yīng)對之策.北方傳媒研究.2011年9月

⑥趙紅勛.大數(shù)據(jù)視域下電視產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級.視聽界.2014（5）

⑦周勇.如何拯救廣播電視將面臨的“滅亡”.“2013年亞洲（成都）教育論壇”發(fā)言

⑧陳濱潮.縣市級地方電視臺在新媒體時代的挑戰(zhàn)與機遇.中國傳媒科技.2013年（14）

（作者單位：廣東中山廣播電視臺）