賴新強(qiáng), 韓鳳仙, 歐云付, 尹平河

(暨南大學(xué) 分析測(cè)試中心，廣東 廣州 510632)

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提高大型儀器使用效率的新嘗試

賴新強(qiáng), 韓鳳仙, 歐云付, 尹平河

(暨南大學(xué) 分析測(cè)試中心，廣東 廣州 510632)

為提高大型儀器使用效率，暨南大學(xué)分析測(cè)試中心結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行了一系列嘗試，包括聘請(qǐng)教授，組成技術(shù)顧問(wèn)團(tuán)；儀器小組管理，并要求儀器管理人員“一專多能”；實(shí)行嚴(yán)格的預(yù)約上機(jī)制度；增加晚班制，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間；建立入職導(dǎo)師制；開(kāi)設(shè)專題講座；通過(guò)國(guó)家計(jì)量認(rèn)證，全面提高實(shí)驗(yàn)室管理和服務(wù)等等，將分析測(cè)試中心建設(shè)成為有特色的公共平臺(tái)。

大型儀器； 使用效率； 入職導(dǎo)師制； 計(jì)量認(rèn)證

0 引 言

2010年的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》[1]明確提出了充分發(fā)揮高校在國(guó)家創(chuàng)新體系中的重要作用，加強(qiáng)高校重點(diǎn)科研創(chuàng)新基地與科技創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)。高校分析測(cè)試中心作為科研創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)的一部分，集中了大型科研儀器，必將為科研創(chuàng)新發(fā)揮重要的作用。如何提高大型儀器的使用率，達(dá)到資源共享服務(wù)，一直以來(lái)都是各個(gè)分析測(cè)試中心最重要的問(wèn)題[2-5]。中心在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視下，學(xué)習(xí)借鑒了兄弟院校單位的經(jīng)驗(yàn)[6-9]，并結(jié)合實(shí)際情況，做了一些適合自身發(fā)展的嘗試。

暨南大學(xué)分析測(cè)試中心成立于1986年，1999年改名為“實(shí)驗(yàn)技術(shù)中心”，2008年3月學(xué)校決定恢復(fù)“分析測(cè)試中心”，實(shí)行“兩塊牌子 ，一套班子”的運(yùn)作模式。中心現(xiàn)有工作人員22名，實(shí)驗(yàn)室面積約2 500 m2，擁有大型儀器設(shè)備23臺(tái)套，總價(jià)值約3 500萬(wàn)元。分析測(cè)試中心緊緊圍繞學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科和211重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，擁有大型液質(zhì)聯(lián)用儀、氣質(zhì)聯(lián)用儀、單晶衍射、高分辨核磁、流式細(xì)胞儀、原子力/近場(chǎng)光學(xué)顯微鏡、掃描/透射電鏡、場(chǎng)發(fā)射電鏡、激光共聚焦顯微鏡等突出生命科學(xué)、藥學(xué)和材料科學(xué)的高水平研究平臺(tái)。中心具有進(jìn)行無(wú)機(jī)定性定量分析、有機(jī)定性定量分析、材料表面分析、材料結(jié)構(gòu)分析、材料性能分析及生物、醫(yī)藥等方面綜合測(cè)試分析的能力。

1 聘請(qǐng)教授，成立技術(shù)顧問(wèn)團(tuán)

分析測(cè)試中心作為全校公共服務(wù)平臺(tái)，涉及生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、生物科學(xué)與技術(shù)、化學(xué)、環(huán)境科學(xué)以及相關(guān)學(xué)科，如何提供更完善和更高層次的研究條件，使這個(gè)平臺(tái)成為跨學(xué)科的儀器中心，成為單位發(fā)展的重點(diǎn)[10-12]。為此，我們聘請(qǐng)學(xué)校各學(xué)科的知名教授和管理專家，成立了技術(shù)顧問(wèn)團(tuán)。技術(shù)顧問(wèn)團(tuán)參與中心重大技術(shù)決定，對(duì)管理制度和運(yùn)作方式提出建議。中心最新購(gòu)置的X單晶衍射、場(chǎng)發(fā)射透射電鏡和核磁三臺(tái)大型儀器，正是在技術(shù)顧問(wèn)團(tuán)的參與、決策下，使儀器選型、配置和可行性論證等工作得以順利進(jìn)行。技術(shù)顧問(wèn)團(tuán)的成立，不僅促進(jìn)了中心的建設(shè)與發(fā)展，而且充分發(fā)揮教授治校的作用，使教學(xué)科研的“需求”與服務(wù)平臺(tái)的“供給”緊密聯(lián)系起來(lái)。

2 小組化管理，并要求“一專多能”

隨著儀器種類的增多，在現(xiàn)有工作人員的條件下，如何提高儀器的開(kāi)放使用，越來(lái)越成為中心發(fā)展的問(wèn)題。為此，中心將種類相近的儀器組成小組，要求每位主崗老師在精通一種儀器技術(shù)的基礎(chǔ)上，必須熟悉組內(nèi)其他儀器的原理、操作和結(jié)果分析。這樣，當(dāng)主崗老師不在崗時(shí)，副崗老師也可以接替該儀器工作，從而提高儀器的使用率。目前中心有四大儀器小組：色譜組、結(jié)構(gòu)組、電鏡組、細(xì)胞組。中心還引入“輪崗”制度，要求每位成員在組內(nèi)的每臺(tái)儀器都工作一段時(shí)間，做到“一專多能”。這樣，不但熟悉了儀器操作，而且同事間互相學(xué)習(xí)，達(dá)到了交流、協(xié)作、團(tuán)結(jié)的效果?！拜啀彙钡膶?shí)施，改變?nèi)粘握{(diào)的工作環(huán)境，增添新鮮感。實(shí)踐證明，儀器小組化管理，對(duì)于儀器多、人員少的實(shí)驗(yàn)室，是非常好的管理方式，既提高了儀器的利用率，也提升了儀器操作人員的綜合素質(zhì)，真正體現(xiàn)高效率，避免了人浮于事的現(xiàn)象。

3 實(shí)行嚴(yán)格的預(yù)約上機(jī)制度

為了讓測(cè)試工作能有條不紊地進(jìn)行，進(jìn)行預(yù)約“排隊(duì)”是非常有必要的。不同的儀器對(duì)樣品的要求不同，針對(duì)活細(xì)胞樣品具有不確定性，我們流式細(xì)胞儀和激光共聚焦顯微鏡的上機(jī)預(yù)約都只能提前一個(gè)星期，否則學(xué)生一旦“爽約”，幾乎不可能再安排其他同學(xué)接替該時(shí)間段，從而造成儀器的空置，使用效率下降。這兩臺(tái)儀器限制預(yù)約時(shí)間以后，同學(xué)們都爭(zhēng)先恐后地前來(lái)預(yù)約，1周的登記表格很快就被預(yù)訂滿。他們非常珍惜自己預(yù)約的上機(jī)時(shí)間，基本上都能準(zhǔn)時(shí)“赴約”，甚至經(jīng)常要求臨時(shí)插隊(duì)補(bǔ)實(shí)驗(yàn)。正是有了這種良好的預(yù)約制度保證了儀器每天滿負(fù)荷的運(yùn)行。

4 增加晚班制，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間

隨著學(xué)?？蒲兴降奶岣撸镝t(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)的增多，以及細(xì)胞活性的特殊性，研究生經(jīng)常在非上班時(shí)間做實(shí)驗(yàn)，中心現(xiàn)行的工作時(shí)間已不能滿足師生們的需要，因此，增加開(kāi)放時(shí)間已成為他們最迫切的要求，中心及時(shí)調(diào)整上班時(shí)間，① 開(kāi)放中午時(shí)間，讓上午沒(méi)測(cè)試完的樣品繼續(xù)檢測(cè)；② 增設(shè)晚班制，使下午的測(cè)試時(shí)間延長(zhǎng)到晚上九點(diǎn)半，這樣可以充分保障下午樣品的檢測(cè)時(shí)間，這對(duì)一些需進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間觀察的樣品檢測(cè)非常重要，或者安排2位同學(xué)分別在下午和晚上上機(jī)也是非常方便?？傊?，增加開(kāi)放時(shí)間，更好地服務(wù)于科研。

5 建立入職導(dǎo)師制

提高儀器的管理，最終要通過(guò)提高儀器操作人員的綜合素質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。分析測(cè)試事業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)新鮮血液的注入。隨著儀器數(shù)量的增多，需要招聘新的技術(shù)人員。而新進(jìn)人員一般都是毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，如何培訓(xùn)他們盡快了解中心的工作性質(zhì)、規(guī)章制度，盡快熟悉入職崗位的內(nèi)容、職責(zé)，以及盡快融入儀器小組的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，都是非常重要的。中心選擇有技術(shù)專長(zhǎng)、資深和品行優(yōu)秀的老員工擔(dān)任導(dǎo)師，對(duì)新入職人員的技術(shù)和實(shí)驗(yàn)室規(guī)范等全方位指導(dǎo)，期滿后由中心考核小組進(jìn)行理論、技術(shù)水平等業(yè)務(wù)能力考核，合格方可上崗。從最近3年新進(jìn)人員的培養(yǎng)情況表明，“入職導(dǎo)師制”的實(shí)施，收到了良好的效果，在入職導(dǎo)師“傳、幫、帶”的指導(dǎo)下，新進(jìn)人員均能迅速轉(zhuǎn)變學(xué)生身份，進(jìn)入服務(wù)角色；均能獨(dú)立上崗，承擔(dān)測(cè)試任務(wù)。入職導(dǎo)師制既縮短了新進(jìn)人員的過(guò)渡適應(yīng)期，又使實(shí)驗(yàn)室較快地培養(yǎng)出合格員工。

6 開(kāi)設(shè)專題講座

分析測(cè)試中心集中了各學(xué)科的大型精密儀器，為了全校的師生了解這些儀器技術(shù)，并應(yīng)用于其科研實(shí)驗(yàn)中，中心要求50歲以下的技術(shù)人員必須每年開(kāi)設(shè)一次面向全校的儀器技術(shù)講座，通過(guò)講解主管儀器的原理與應(yīng)用，拓寬師生們的視野和對(duì)新研究技術(shù)手段的了解。近幾年的專題講座深受師生歡迎，每次均座無(wú)虛席，有的講座還吸引了外校的同學(xué)前來(lái)學(xué)習(xí)。開(kāi)設(shè)專題講座，不僅讓更多的用戶了解了儀器技術(shù)，而且提高了技術(shù)人員的綜合素質(zhì)。

7 通過(guò)國(guó)家計(jì)量認(rèn)證，提高管理和服務(wù)水平

分析測(cè)試工作以提供準(zhǔn)確、真實(shí)、公正的結(jié)果為服務(wù)宗旨，同時(shí)在為社會(huì)服務(wù)時(shí)必須提供合法的數(shù)據(jù)，因此高校分析測(cè)試實(shí)驗(yàn)室有必要通過(guò)計(jì)量認(rèn)證[13-15]。為了達(dá)到國(guó)家計(jì)量認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)要求，學(xué)校成立了主管校長(zhǎng)為首的領(lǐng)導(dǎo)小組，有效整合相關(guān)的資源，積極準(zhǔn)備。先后聘請(qǐng)校外專家培訓(xùn)5次，全員培訓(xùn)11次，內(nèi)審員培訓(xùn)7人，量值溯源不確定度的培訓(xùn)2人，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)、建立了計(jì)量認(rèn)證的理論認(rèn)識(shí)。接著，對(duì)評(píng)審任務(wù)進(jìn)行分解，責(zé)任到人。撰寫和修改質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和記錄文件等質(zhì)量體系的管理文件8次以上。然后，圍繞著組織與管理、質(zhì)量體系、人員、設(shè)施和環(huán)境、儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、量值溯源和校準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法、記錄、證書(shū)和報(bào)告、外部支持服務(wù)和供應(yīng)等19個(gè)要素進(jìn)行了質(zhì)量體系試運(yùn)行。2008年，中心通過(guò)了國(guó)家計(jì)量認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，并于2008年12月獲得證書(shū)。通過(guò)計(jì)量認(rèn)證工作，使我們學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律法規(guī)，加深了對(duì)分析測(cè)試工作的理解；規(guī)范了分析測(cè)試的流程，成立了業(yè)務(wù)室、樣品室、資料室等，并投入到每天的樣品檢測(cè)工作中；使我們提高了檢測(cè)水平，實(shí)驗(yàn)室管理和服務(wù)得到了全面提升。3年來(lái)，中心一直嚴(yán)格運(yùn)行質(zhì)量體系，已于2011年12月順利通過(guò)換證評(píng)審。

8 結(jié) 語(yǔ)

中心經(jīng)過(guò)多年建設(shè)，已經(jīng)達(dá)到分析測(cè)試儀器較系統(tǒng)、完善，環(huán)境條件規(guī)范，功能分區(qū)合理，管理科學(xué)，特色明顯的分析測(cè)試中心。但仍有許多不足，例如分析測(cè)試任務(wù)重，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少；年輕人多，經(jīng)驗(yàn)有限；計(jì)量認(rèn)證實(shí)際運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)不足等。需要進(jìn)一步完善運(yùn)行管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平和質(zhì)量。結(jié)合學(xué)校學(xué)科建設(shè)重點(diǎn)和今后的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)預(yù)約信息化，結(jié)果報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)化；結(jié)合科研團(tuán)隊(duì)，互相學(xué)習(xí)，介入科研過(guò)程，了解科研需求，并能為其提出合理的科研建議，將中心建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的公共分析測(cè)試平臺(tái)。

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Improving the Use Efficiency of Large-scale Instruments and Equipment

LAIXin-qiang,HANFeng-xian,OUYun-fu,YINPing-he

(Analytical and Testing Center, Jinan University, Guangzhou 510632, China)

To improve the use efficiency of large-scale instruments and equipment, we have made many attempts, for example, to set up a technical advisory group with professors; to establish group management, and to call for "multi-skill"; to implement strict reservation system of the machine; to set up the night shift system, to extend the service hours; entry tutorial system; to open seminars; to participate in the national metrology authentication actively. These measures improved the level of the laboratory in an all-round way etc, and made Analysis & Testing Center become a unique public platform.

large-scale instruments and equipment; use efficiency; entry tutorial system; metrology authentication

2014-04-15

賴新強(qiáng)(1978-),男,廣東興寧人,博士，實(shí)驗(yàn)師，研究方向：流式細(xì)胞儀的應(yīng)用與管理。

Tel.: 020-85227787； E-mail: xinqianglai@126.com

G 482.0

A

1006-7167(2015)01-0277-03