王芳　龐德盛　楊錯

關鍵詞：文獻計量服務；高校圖書館；圖書館服務；創(chuàng)新

摘要：文章探討高校圖書館開展文獻計量服務的基礎、內容、模式及業(yè)務框架，提出文獻計量服務作為拓展延伸圖書館服務的新生長點，能夠很好地適應當前高校及其科研工作者的需求，是圖書館轉變其職能角色，構建主導型服務模式的重要途徑，是實現(xiàn)高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的需要。

中圖分類號：G251.5文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2015）03-0113-03

服務是圖書館永恒的主題，程煥文提出圖書館精神為“智慧與服務”[1]。2008年孫浩在論文《關于文獻計量服務的研究》首次提出文獻計量服務（Bibliometric Service）的概念以及相關理論。文獻計量服務工作是促進知識生產(chǎn)的配套措施，是采用數(shù)學分析工具和計算機技術對各類文獻計量特征進行統(tǒng)計分析，從而發(fā)現(xiàn)文獻情報規(guī)律、文獻管理方法以及學科發(fā)展趨勢的情報服務工作，向讀者和社會提供全方位的文獻分布藍圖[2]。文獻計量服務理念恰好符合圖書館智慧服務的精神，迎合了圖書館深層次、學科化服務的理念，作為拓展延伸高校圖書館科研支持服務的新生長點，在一定程度上能夠很好地適應當前高校及其科研工作者的信息需求，為圖書館轉變職能角色以及深化學科服務提供了切實可行的理論、方法和途徑。

1開展文獻計量服務工作的基礎

隨著網(wǎng)絡信息技術的飛速發(fā)展以及全面的數(shù)據(jù)庫資源的開發(fā)，分析型數(shù)據(jù)庫也隨之出現(xiàn)，其中比較著名的有SCI、SSCI、ESI、CSSCI、EI、Scopus、Incites等，這些數(shù)據(jù)庫可以為文獻計量服務提供全面而可靠的統(tǒng)計源，即硬件條件。文獻計量服務要求圖書館員掌握一定量的數(shù)學分析工具和計算機技術方法來對各種類型的文獻計量特征進行統(tǒng)計分析，這項工作具有很強的知識性與技術性。高校圖書館近年來引進大量高素質高水平人才，其中包含一批既具有學科背景又有圖書情報專業(yè)知識的全能型館員，雖然目前他們暫時分布在各個業(yè)務部門，但經(jīng)過專業(yè)訓練，就會形成一支能夠開展文獻計量服務的隊伍，因此目前高校圖書館已經(jīng)具備開展文獻計量服務的技術保障與人員力量，這為文獻計量服務工作的開展奠定了堅實的基礎。

2文獻計量服務的內容

文獻計量服務是使用文獻計量（信息計量）分析方法和工具，通過一定的情報分析和文獻數(shù)據(jù)挖掘技巧，對文獻進行深層次的加工，技術含量較高，屬于高層次的知識服務工作。在高校開展文獻計量服務，通過對各類文獻計量特征進行統(tǒng)計與分析，從而發(fā)現(xiàn)文獻情報規(guī)律、文獻管理方法以及學科發(fā)展趨勢，達到對研究機構、科研工作者或學科科研競爭力以及學科發(fā)展態(tài)勢發(fā)展狀況等進行客觀評估及分析[3]，以評估科研績效和檢測科研發(fā)展態(tài)勢，從而輔助科研管理者進行科研決策，包括學校人才的整體狀況分析以及各學科師資力量的分布、科研課題的申報與獎勵，科研基金分配、成果獎勵、人才選拔與引進等。輔助研究者的科學研究包括分析本學科的發(fā)展態(tài)勢、個人的科研業(yè)績以及在同行中的競爭優(yōu)勢、研究前沿、趨勢、引領學科發(fā)展等。具體可以通過對學術期刊、文獻的統(tǒng)計分析，了解研究機構分布、學科的成長階段判斷、發(fā)展趨勢預測等，以此作為評價學科發(fā)展的依據(jù)。通過對科研能力、優(yōu)勢學科分布、發(fā)展狀況、人力資源狀況、科研效率等進行統(tǒng)計分析，可以對學術機構進行評價。還可以通過某一著者的科研論文及專著發(fā)表情況、研究領域與專長、學術貢獻、科研潛在能力等進行著者評價。文獻計量服務在很大程度上是以大型分析數(shù)據(jù)庫作為依據(jù)，主要以科研論文作為學科分析與評價統(tǒng)計源，具體的基于論文數(shù)據(jù)平臺的學科分析見表1。表1學科分析常用論文數(shù)據(jù)庫平臺

數(shù)據(jù)庫名稱評價指標評價內容評價維度ESI數(shù)據(jù)庫國際論文總量排名總體科研表現(xiàn)國際論文總被引排名總體學科影響力學科綜合實力Incites數(shù)據(jù)庫WOS數(shù)據(jù)平臺論文占全球的比例科研活躍度論文總被引占全球的比例科研影響力學科H指數(shù)學術綜合實力學術影響力Incites數(shù)據(jù)庫ESI數(shù)據(jù)庫WOS數(shù)據(jù)平臺篇均被引的全球均值比科研平均質量ESI高被引論文或熱點論文比例科研前沿性頂級期刊論文的國際份額同行認可度基金項目的論文質量項目完成質量學術質量Incites數(shù)據(jù)庫國際合作論文占全球的比例國際科研合作國際會議論文占全球的比例國際學術交流國際合作與交流WOS數(shù)據(jù)平臺跨院系的合作論文比例學科交叉活躍度跨院系的合作論文的學科分布學科交叉的聚度跨院系的合作論文的期刊及被引學科交叉的質量學科交叉王芳，龐德盛，楊錯：高校圖書館開展文獻計量服務的探索與思考王芳，龐德盛，楊錯：高校圖書館開展文獻計量服務的探索與思考學校的職能部門即科研管理者和科研機構及科研工作者對文獻計量服務的關注側重點各有不同，因此文獻計量服務針對不同的對象采取不同的服務內容，這樣服務才更合理、更具針對性。

3文獻計量服務的模式

根據(jù)文獻計量服務的特點，將服務模式分為兩種，主動推送和用戶個性化定制。主動推送就是定期通過微博、微信、圖書館主頁、簡報等平臺主動推送服務產(chǎn)品，或通過培訓講座、問卷調查、讀者沙龍等形式讓大家充分了解圖書館館員所做的工作及其價值，特別是工作開展初期，在用戶對文獻計量服務不了解的情況下，這種模式可以讓用戶了解文獻計量服務人員所能做的科研服務內容及服務價值。圖書館可以提供個性化服務，年齡在40歲以上的副教授和教授由于在業(yè)界已經(jīng)有了一定名譽和地位，可以對他們進行團隊學術影響力的分析（包括團隊科研成果的產(chǎn)出情況、被引用情況及影響力、H指數(shù)以及與其他團隊合作情況進行分析），同時也關注教授個人在全球、國內、同行中的位置，如某教授本人的科研狀況分析，某教授科研論文發(fā)文量和被引情況分析。而對于剛進入科研領域的年輕教師，文獻計量服務就要重點關注學者個人學術影響力的分析和所在學科領域的發(fā)展態(tài)勢，還可以對教師本人在本學科領域的成就和影響力進行分析評價。文獻計量服務的個性化科研分析，不僅有利于挖掘學科領域中堅力量和有潛力的科研人才，還可以挖掘某一領域的知識淵源、演進脈絡、熱點研究等內容。通過對高校及其內部的各種計量對象進行統(tǒng)計分析，可以為高校管理者的科研決策提供參考。

4文獻計量服務的業(yè)務框架

通過分析文獻計量服務的對象、模式及核心業(yè)務流程，并將這些流程與服務業(yè)務框架有機融合在一起，初步建立起文獻計量服務的業(yè)務框架。文獻計量服務工作首先要確定服務對象的層次進而選擇相應的服務模式，然后找出與之相匹配的服務方法，再根據(jù)文獻計量服務的核心業(yè)務流程進行有效文獻計量產(chǎn)品的創(chuàng)造，最后綜合反饋的結果，進行數(shù)據(jù)的綜合分析，形成最終的文獻計量服務報告。

5討論

5.1文獻計量服務是圖書館構建主導型服務模式的途徑

近年來，隨著圖書情報事業(yè)外部發(fā)展環(huán)境的不斷變化以及圖書情報學新理論、新思想的不斷呈現(xiàn)，圖情專家開始從廣義的服務視角，思索探討發(fā)揮圖書情報機構的文獻計量功能。高校圖書館新時期提升工作水平的一個重要突破口就是著力強化決策服務功能，顯著提升參考咨詢工作水平。高校圖書館特別是研究型高校圖書館擁有豐富的文獻信息資源優(yōu)勢，又集合了專業(yè)學科館員力量，大多具有調研課題的成功經(jīng)驗，完全有條件建立文獻計量服務部門。圖書館應加快情報服務水平的提升，提供與教學科研相關的信息和情報研究產(chǎn)品，構建主導型服務模式。

5.2文獻計量服務是實現(xiàn)高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的選擇

將文獻計量服務理念引入高校圖書館，更好地實現(xiàn)智慧服務，不僅可以提高圖書館對高校教學和科研的影響力，而且可以為圖書館尋求和發(fā)展服務新的生長點提供有力支持。隨著現(xiàn)代信息技術的不斷發(fā)展，圖書館情報學的技術含量也相應地提高，賦予其全新內涵，可以說，加強并大力發(fā)展圖書情報領域學科化服務必然成為高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的要求。文獻計量服務為高校圖書館在大學中的角色轉變打開一扇新的大門，使圖書館參與到高校的科研發(fā)展、政策制定和學科引領之中，轉變其在高校發(fā)展中的邊緣角色。通過創(chuàng)新服務，真正迎合用戶科研支持服務需求，探索有效的文獻計量服務模式，建立可持續(xù)發(fā)展的長效服務機制，真正實現(xiàn)圖書館服務的不可替代性，實現(xiàn)高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展[5]。

5.3文獻計量服務是高校發(fā)展的需要

學科建設是高等院校提高教學質量和科研水平的重要基礎，而學科發(fā)展策略的制定首先需要對自身的學科發(fā)展情況進行客觀準確的評估和分析，進而合理地完善自身的學科體系、加強重點學科的優(yōu)勢。國內外高校也越來越重視通過各種類型的學科評估把握自身的學科發(fā)展態(tài)勢、本學科的優(yōu)勢和劣勢、重點研究方向、資源分配方案等，從而對高校的學科發(fā)展戰(zhàn)略提供重要依據(jù)和指導意義。通過文獻計量和相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析能幫助科研人員很好地判斷出某一學科的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及潛力，同時也能在一定程度上判斷出科研人員的科研能力、學術水平及影響力。隨著文獻計量理論研究和應用的不斷深入，適時在高校圖書館推出文獻計量服務模式是一種必然趨勢。在信息化大環(huán)境下，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，高校圖書館必須積極分析自己的優(yōu)勢并加以充分利用與發(fā)揮，提升圖書館的軟實力。

參考文獻：

[1]程煥文.實在的圖書館精神與圖書館精神的實在——《圖書館精神》自序[J].大學圖書館學報，2006（4）：2-14.

[2]孫浩.關于文獻計量服務的研究[J].現(xiàn)代情報，2008（6）：64-66.

[3]孫玉偉，劉昌榮，朱玉強.大學圖書館文獻計量服務實踐探索[J].圖書館雜志，2014（1）：56-61.

[4]孫玉偉.面向科研決策的信息服務框架探析[J].情報雜志，2013（6）：167-171.

[5]孫玉偉.歐洲學術圖書館文獻計量服務實踐及其啟示[J].國家圖書館學刊，2014（1）：90-96.

（編校：周雪芹）