尹曉紅，趙艷琴

近年來，隨著軍隊干休所衛(wèi)生所編制體制的調整，文職護士逐漸充實到干休所醫(yī)療保健隊伍，并成為軍隊干休所醫(yī)療保健隊伍中不可或缺的力量。充分調動和激發(fā)文職護士的主觀能動性，對于適應軍隊干休所老干部“兩高期”保健需求具有十分重要的意義。筆者所在單位自2008年招聘文職護士以來，注重發(fā)揮其作用，既有效緩解了干休所醫(yī)務人員短缺與“兩高期”老干部保健需求越來越高的矛盾，又使文職護士思想素質與技術水平得到全面較快提升，促進了老干部醫(yī)療保健服務質量的提高。

1 抓好崗位引導和職責使命教育

文職護士大多是從社會上招聘來的大學生，對她們來說軍隊是個相對陌生的環(huán)境，特別是對干休所這樣的老干部休養(yǎng)生活的地方，更是了解不多，對其作用地位、工作特點知之甚少。引領文職護士迅速進入角色，了解工作特點、適應崗位需要是她們做好服務保健工作的前提。首先增強榮譽感。通過開展革命傳統(tǒng)教育，組織理論專題學習、聘請老首長講述革命故事、查看老首長身上遺留的戰(zhàn)傷槍傷等形式，感悟老干部昔日的戰(zhàn)功戰(zhàn)績，認識到為軍隊離退休老干部保健服務工作的特殊性和光榮感。其次培育使命感。引導樹立知恩、感恩、報恩之心，使她們從內心深刻認識到今天的幸福確實來之不易，能為革命老前輩服務是無上光榮與自豪的事情，從而增強光榮感和使命感，從根本上激發(fā)愛崗敬業(yè)、體現(xiàn)價值的內在動力。再次強化責任感。通過開展理想信念教育、職業(yè)道德教育和安全警示教育，舉辦為老干部服務“先進典型事跡報告會”和“演講比賽”等活動，引導她們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培育愛崗敬業(yè)精神，樹立“一切為了老干部，為了老干部一切”高度責任意識，筑牢為老干部竭誠服務的思想根基。

2 注重業(yè)務幫帶和能力素質提升

文職護士扎實的專業(yè)知識直接關系到為老干部服務的質量和生命安危。軍隊干休所現(xiàn)役醫(yī)護人員逐漸減少，文職護士不僅要掌握與實踐相結合的護理基礎知識、專業(yè)知識和一定的醫(yī)學基礎知識，還要具備一定的人文科學知識、社會科學知識及嫻熟的實踐技能，才能最大限度地滿足老干部的健康需要?，F(xiàn)役人員首先發(fā)揮模范帶頭作用，嚴把帶教關。按照基礎知識、專業(yè)技能與老干部實際需求相適應的要求，幫助文職護士明確工作要求與目標，熟悉掌握老年疾病的特點，具備基本護理、院前急救等專業(yè)能力，使她們在短時間內適應干休所醫(yī)療保健服務工作的特殊性，自覺潛心鉆研業(yè)務知識和努力提高技術水平。并充分利用體系醫(yī)院人才、技術優(yōu)勢，有計劃選派文職護士到體系醫(yī)院重點科室輪訓，不斷加強臨床綜合業(yè)務技能。突出老干部這個服務主體，注意引領文職護士學習老年心理知識，了解老年人心理特征，掌握與老干部溝通的能力與技巧，培養(yǎng)她們用親切的語言、和藹的態(tài)度和誠摯的關心投入真情服務，努力提升為老干部服務保健質量。

3 積極搭建忠實盡責的用武平臺

文職護士來到軍隊干休所這樣一個有別于地方單位的特殊環(huán)境中，與現(xiàn)役人員工作在同一個崗位，擔負著同樣的職責和使命。但由于身份和工資待遇不同等差別，她們往往顧忌自己的身份、擔憂工作時間長短等而缺乏工作主動性，不能很好地發(fā)揮作用。對此，所領導和衛(wèi)生所現(xiàn)役軍醫(yī)應加強人文關懷，通過交心談心、關心愛護、平等交流等形式消除文職護士的思想顧慮，幫助她們迅速融入團隊，增強歸屬感。在老干部日常醫(yī)療保健工作中，充分發(fā)揮文職護士護理骨干的作用，積極開展各項護理工作，交任務、壓擔子，使她們有用武之地、展示機會和盡責平臺。發(fā)揮她們年輕、富有激情和創(chuàng)造力的優(yōu)勢，鼓勵為老干部醫(yī)療保健服務工作獻計獻策，增強主人翁意識，把她們從幕后推向前臺，在為老干部優(yōu)質服務中唱主角、有作為。

4 營造良好拴心留人環(huán)境

切實保障文職護士的合法權益。干休所把維護她們的合法權益作為“拴心”工程來抓，讓她們感到有尊嚴、受重用、有前途、有奔頭。干休所嚴格按照政策規(guī)定為她們繳納“五險一金”，即養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金、失業(yè)保險金、工傷保險金、生育保險金和住房公積金，切實消除后顧之憂，讓其全身心地投入醫(yī)療保健工作。所黨委注重關心文職護士的成長，為她們的成才進步積極創(chuàng)造條件，通過送出實習、培訓、鼓勵學歷再升級提高自身能力素質。定期征詢文職護士的意見與需求，及時關心幫助解決生活和家庭中遇到的實際困難，不斷激發(fā)為老干部醫(yī)療服務的熱情。注意改善工作、學習環(huán)境，使她們時刻感受到，在軍隊這個大家庭中文職護士同樣有施展才干的舞臺，安心扎根干休所，與現(xiàn)役人員共同擔負起為老干部醫(yī)療保健服務光榮職責。建立激勵機制，對業(yè)務全面、盡責實干、表現(xiàn)突出的文職護士予以政策保留、提高薪酬、立功受獎，使她們的努力和付出同現(xiàn)役人員一樣能夠得到肯定與回報。

［1］張曉莉，李 斌.某干休所對非現(xiàn)役文職護士培訓體會［J］.中國實用醫(yī)藥，2012，7（11）：256－257.

［2］黃建國.干休所對非現(xiàn)役文職人員管理的探討［J］.海軍醫(yī)學雜志，2008，29（2）：166.