李欣

有效的頂崗實習(xí)有利于學(xué)生鞏固專業(yè)知識和技能，強(qiáng)化職業(yè)工作能力，完成由學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換而順利就業(yè)。筆者通過對北京市實驗職業(yè)學(xué)校2010級藥劑班頂崗實習(xí)生進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)和調(diào)查，針對存在的問題提出了解決策略，以期為職業(yè)學(xué)校頂崗實習(xí)的課程改革和專業(yè)教師的職業(yè)指導(dǎo)工作提供參考。

《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中指出：要加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)生的生產(chǎn)實習(xí)和社會實踐，改革以學(xué)校和課堂為中心的傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式。中等職業(yè)學(xué)校在校學(xué)生最后一年要到企業(yè)等用人單位頂崗實習(xí)。教育部在2007年出臺的《中等職業(yè)學(xué)校實習(xí)管理辦法》，進(jìn)一步明確規(guī)定了頂崗實習(xí)是中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)的重要內(nèi)容，中等職業(yè)學(xué)校應(yīng)按照專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求和教學(xué)計劃的安排，組織在校學(xué)生三年級到生產(chǎn)服務(wù)一線參加頂崗實習(xí)。頂崗實習(xí)是中等職業(yè)教育的重要實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生學(xué)校課程學(xué)習(xí)的延續(xù)， 為學(xué)生進(jìn)一步強(qiáng)化和鞏固專業(yè)知識和技能，培養(yǎng)職業(yè)意識和能力，完成角色轉(zhuǎn)換并平穩(wěn)過渡，從而順利就業(yè)提供了有力的保證。

目前，筆者所在學(xué)校在北京市課改專家的引領(lǐng)下正在進(jìn)行專業(yè)課程改革，主要是課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革等，還沒有做頂崗實習(xí)課程改革的嘗試。筆者所在專業(yè)是中藥專業(yè)，學(xué)生頂崗實習(xí)的企業(yè)主要是藥店、醫(yī)院藥房、藥品批發(fā)企業(yè)、醫(yī)藥制藥公司和藥廠等，由于這些工作崗位專業(yè)性強(qiáng)、職業(yè)素養(yǎng)要求高，以及其他多方面的原因致使學(xué)生在短時間內(nèi)很難實現(xiàn)從學(xué)生角色到職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，崗位適應(yīng)性差，實習(xí)狀態(tài)不穩(wěn)定，離職率較高。為此，筆者作為實習(xí)指導(dǎo)教師以訪談、問卷等形式對2010級藥劑班實習(xí)生進(jìn)行了社會調(diào)查和職業(yè)指導(dǎo)，以期針對存在的問題尋找解決方法，為職業(yè)學(xué)校頂崗實習(xí)課程改革和專業(yè)教師的職業(yè)指導(dǎo)工作提供參考。

學(xué)生頂崗實習(xí)職業(yè)指導(dǎo)情況調(diào)查分析

1.調(diào)查對象

2010級藥劑班實習(xí)生分別在10家企業(yè)進(jìn)行頂崗實習(xí)，所調(diào)查的企業(yè)分別是北京鶴年堂醫(yī)藥有限責(zé)任公司牛街店、菜市口店，王府井醫(yī)藥商店有限責(zé)任公司，宣內(nèi)藥品有限公司，金象大藥房愛樂坊東直門店，北京同仁堂健康藥業(yè)東長安街店，北京國藥控股華鴻有限公司，北京好得快醫(yī)藥有限公司，北京圣永制藥有限公司，北京嘉事堂有限公司魯古藥店。這10家企業(yè)是北京市醫(yī)藥行業(yè)知名度較高、非常具有代表性的企業(yè)，基本可以反映北京市醫(yī)藥企業(yè)的整體需求情況。

2.調(diào)查方法

本調(diào)查主要采用問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行，為了使調(diào)查結(jié)果更具有說服力，除了對頂崗實習(xí)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查外，還對企業(yè)單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人、帶教師傅和企業(yè)員工進(jìn)行了相關(guān)情況的訪談。

3.調(diào)查結(jié)果分析

（1）總體情況分析。從學(xué)生層面來看，學(xué)生實習(xí)崗位與所學(xué)專業(yè)相關(guān)，實習(xí)強(qiáng)度、時間比較適度，并能獲得一定的勞動報酬。大部分學(xué)生對工作崗位職責(zé)、要求和程序能熟練掌握，能獨立完成本職工作;能自覺遵守企業(yè)單位的勞動紀(jì)律，服從安排，積極、主動完成各種工作任務(wù)，專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力經(jīng)過實習(xí)后提高較大，個別學(xué)生已成為業(yè)務(wù)骨干或提升為小組長;能正視自己的不足，不斷完善并改正，并具有一定的創(chuàng)新意識。從企業(yè)層面來看，大多數(shù)企業(yè)對頂崗實習(xí)學(xué)生比較重視，比如進(jìn)行崗前培訓(xùn)、安排帶教師傅、支付勞動報酬、客觀評價實習(xí)生表現(xiàn)、繼續(xù)留以任用等。

（2）學(xué)生頂崗實習(xí)中存在的問題。雖然整體上學(xué)生頂崗實習(xí)的情況比較好，但在調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)其中還存在著很多問題，致使學(xué)生頂崗實習(xí)無法完全達(dá)到預(yù)期的效果，匯總?cè)缦隆?/p>

①學(xué)生專業(yè)技能和實踐能力與崗位需求存在差距。從對頂崗實習(xí)學(xué)生和企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人、帶教師傅、企業(yè)同事的訪談情況來看，學(xué)生的專業(yè)技能和實踐應(yīng)用能力與崗位需求存在著較大的差距。主要表現(xiàn)為：學(xué)生專業(yè)知識和技能不夠熟練，如在西藥柜臺銷售中，實習(xí)生不熟悉藥品的適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)和配伍禁忌等（王府井醫(yī)藥商店、鶴年堂牛街店）;在中藥調(diào)劑崗位，實習(xí)生對工作程序的熟練程度不高，達(dá)不到企業(yè)要求（宣內(nèi)藥品）;在保健品與醫(yī)療器械柜臺銷售崗位上，實習(xí)生的專業(yè)知識和銷售技巧不夠熟練（金象東直門店）;實習(xí)生還存在對專業(yè)知識不能靈活運用，找不準(zhǔn)貨位（同仁堂健康藥業(yè)東長安街店）等問題。由此可見，學(xué)校的教學(xué)特別是課程設(shè)置和專業(yè)技能訓(xùn)練與企業(yè)實際需要還有較大差距，亟待進(jìn)行課程改革，以提高學(xué)生的專業(yè)技能和綜合職業(yè)能力。

②學(xué)生對頂崗實習(xí)存在認(rèn)識偏差。通過調(diào)查筆者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為頂崗實習(xí)就是就業(yè)，對自身缺乏明確的要求和規(guī)劃，對實習(xí)內(nèi)容如鍛煉技能、培養(yǎng)職業(yè)意識等方面考慮較少。當(dāng)實習(xí)內(nèi)容與工作地點、工作環(huán)境、工資待遇、畢業(yè)后能否留用等發(fā)生矛盾時，他們往往忽略了實習(xí)內(nèi)容的鍛煉，而出現(xiàn)了更換實習(xí)單位、不安心工作、不繼續(xù)留用等問題。筆者調(diào)查的多家企業(yè)表示：目前實習(xí)生專業(yè)能力有差距不是主要問題，更嚴(yán)重的是他們眼高手低、發(fā)展目標(biāo)不明和過于看重薪酬;很多實習(xí)生不能擺正心態(tài)，抗挫折能力差，遇到困難就打退堂鼓，人際關(guān)系緊張，不甘心每天做簡單、枯燥、重復(fù)的勞動，從而不能安心工作，甚至離崗等。2010級藥劑班在實習(xí)期有26%的實習(xí)生更換了實習(xí)單位，實習(xí)后的留任率也只有68%。

③學(xué)生頂崗實習(xí)指導(dǎo)效果不佳。據(jù)學(xué)生問卷調(diào)查顯示，有31%的實習(xí)生認(rèn)為有人指導(dǎo)，效果好;32%的實習(xí)生認(rèn)為有人指導(dǎo)，效果一般;16%的實習(xí)生認(rèn)為有人指導(dǎo)，效果差;而21%的實習(xí)生沒有專人指導(dǎo)。雖然大部分實習(xí)企業(yè)會安排相關(guān)負(fù)責(zé)人、有經(jīng)驗的老員工負(fù)責(zé)帶教實習(xí)生，但是由于這些領(lǐng)導(dǎo)、師傅還承擔(dān)著許多其他工作任務(wù)，他們無法實時了解學(xué)生的實習(xí)環(huán)節(jié)并及時做出指導(dǎo)，許多學(xué)生處于“被放羊”的狀態(tài)。而班主任只能在思想上幫助疏導(dǎo)，并不能為其做專業(yè)性的技術(shù)指導(dǎo)，致使許多學(xué)生得不到優(yōu)質(zhì)、有效的實習(xí)指導(dǎo)。比如金象大藥房愛樂坊店主要從事保健品和醫(yī)療器械銷售，由于新開店、店面小、沒有帶教師傅等問題，實習(xí)生只能自己摸索著工作，致使對自我的認(rèn)同感極差，以致實習(xí)期滿后離職。

④企業(yè)重視經(jīng)濟(jì)效益而輕視學(xué)生培養(yǎng)。從和實習(xí)生訪談的結(jié)果來看：企業(yè)經(jīng)常將實習(xí)生直接或者經(jīng)過簡單的培訓(xùn)后就填充到空缺的工作崗位上，缺乏對學(xué)生的培養(yǎng)，相關(guān)指導(dǎo)并不到位，一些培訓(xùn)流于形式。從圖2中我們可以看到只有42%的學(xué)生參加了正式培訓(xùn)，而26%的學(xué)生參加了非正式的培訓(xùn)，32%的學(xué)生則沒有參加培訓(xùn)就直接上崗。

有些企業(yè)將實習(xí)生按正式員工來要求和考核，如同仁堂健康藥業(yè)東長安街店的保健品銷售崗位以銷量記個人業(yè)績，但實習(xí)生沒有提成獎金;如藥廠的外包裝崗位要完成和正式員工一樣的“計件”任務(wù)，實習(xí)生不僅要面對較大的工作壓力，還要不間斷、長時間地從事簡單、技術(shù)含量低的勞動;企業(yè)只是按照需要安排崗位，對學(xué)生專業(yè)對口問題考慮較少，如鶴年堂菜市口店安排實習(xí)生做前臺接待工作，國藥控股華鴻藥業(yè)安排實習(xí)生做開票員等等。企業(yè)只要求實習(xí)生能夠進(jìn)來做事，能給企業(yè)的生產(chǎn)性或服務(wù)性勞動帶來效益即可，對學(xué)生的實習(xí)活動缺乏有效的規(guī)劃和培養(yǎng)。統(tǒng)計結(jié)果顯示，實習(xí)期間按照《頂崗實習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)》要求至少轉(zhuǎn)崗2～3次只有3人，只占總?cè)藬?shù)的0.16%，多數(shù)企業(yè)將實習(xí)生固定在一個崗位上，學(xué)生輪崗嚴(yán)重不足。

對職業(yè)指導(dǎo)工作的思考及建議

目前筆者所在學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)僅限于開設(shè)職業(yè)生涯設(shè)計課程、提供招聘信息、培訓(xùn)制作簡歷、開招聘會和就業(yè)指導(dǎo)講座等為就業(yè)而進(jìn)行的指導(dǎo)，沒有從學(xué)生的角度深入給予一定的啟示或引領(lǐng)，沒有教會學(xué)生如何進(jìn)行自我職業(yè)決策，以至于影響學(xué)生未來的職業(yè)生涯發(fā)展，致使很多學(xué)生實習(xí)后的就業(yè)率和穩(wěn)定率不高，不利于專業(yè)的建設(shè)和學(xué)校的發(fā)展。為此，筆者有如下建議。

1.運用多種形式加強(qiáng)實習(xí)生的思想教育，培養(yǎng)其職業(yè)意識、提升其能力

（1）通過多途徑開展實習(xí)動員工作。通過學(xué)習(xí)相關(guān)實習(xí)文件、介紹優(yōu)秀實習(xí)生事例、了解實習(xí)單位情況、開展實習(xí)動員活動等多種形式，讓學(xué)生充分認(rèn)識到頂崗實習(xí)的重要性。職業(yè)指導(dǎo)者要幫助學(xué)生盡快轉(zhuǎn)換角色，明確實習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)自我管理，達(dá)到崗位要求。

（2）加強(qiáng)多方面的聯(lián)系與溝通。與實習(xí)生、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、帶教師傅保持密切的聯(lián)系，通過電話、電子郵件、QQ、飛信和親自查訪等多種方式對學(xué)生進(jìn)行切實有效的跟蹤指導(dǎo)，幫助學(xué)生解決問題。帶隊老師要記錄好工作日志，對學(xué)生的各方面盡量做到第一時間了解。

（3）時刻做好學(xué)生思想上的“燈塔”。督促學(xué)生在工作中遇到困難時要及時與單位領(lǐng)導(dǎo)、帶教師傅、班主任溝通聯(lián)系，尋求幫助和指導(dǎo)，不能莽撞行事，做到不輕易離崗，把頂崗實習(xí)作為鍛煉自身實踐能力與職業(yè)素養(yǎng)的平臺，而不是作為就業(yè)的蹺蹺板。職業(yè)指導(dǎo)者要幫助學(xué)生樹立良好的擇業(yè)觀，消除不良情緒，處理好人際關(guān)系，主動、踏實地工作，為順利就業(yè)打下基礎(chǔ)。

2.加強(qiáng)“雙師型”教師隊伍建設(shè)，增強(qiáng)專業(yè)技能的指導(dǎo)

學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中往往因為沒有受到優(yōu)質(zhì)的專業(yè)技能指導(dǎo)和重視而不得不選擇離崗，這對學(xué)校和企業(yè)無疑都是極大的損失。為此，學(xué)校有必要加強(qiáng)“雙師型”教師隊伍建設(shè)，這不僅有利于校內(nèi)的實踐教學(xué)，而且也有利于指派專職實習(xí)指導(dǎo)教師進(jìn)行校外指導(dǎo)。專業(yè)教師可以通過脫產(chǎn)頂崗實習(xí)、開展“第二職業(yè)”、為企業(yè)提供技術(shù)支持和服務(wù)等方式到企業(yè)去培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高教學(xué)和專業(yè)技能指導(dǎo)能力。專業(yè)教師最好能到有實習(xí)生的企業(yè)進(jìn)行頂崗實習(xí)，這樣既能給實習(xí)生提供專業(yè)技能指導(dǎo)，又可以對實習(xí)生實時管理，及時做好思想疏導(dǎo)，便于實習(xí)管理的順利進(jìn)行。

3.開展“全程化、全員化、全面化”的職業(yè)指導(dǎo)

將職業(yè)指導(dǎo)滲透于教育教學(xué)各個環(huán)節(jié)之中，如招生宣傳、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計、實習(xí)生跟蹤調(diào)查等;保持家、校、社的互動，建立由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)教師、班主任、學(xué)生代表組成的工作網(wǎng)絡(luò);采取以“活動”為主要形式，以“實踐”為主要特征的職業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生建立責(zé)任意識、規(guī)范意識、服務(wù)意識，學(xué)會與人溝通，學(xué)會團(tuán)隊合作。

通過對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)教育，我們可以幫助和引導(dǎo)學(xué)生了解自己，了解崗位，了解社會;幫助學(xué)生明確職業(yè)能力提高的內(nèi)涵及其途徑;引導(dǎo)學(xué)生調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)環(huán)境，養(yǎng)成的良好職業(yè)習(xí)慣。所有這些將極大地促進(jìn)學(xué)生將來順利就業(yè)，乃至有利于其一生的職業(yè)生涯發(fā)展。

面對目前學(xué)生頂崗實習(xí)中的諸多問題，我們還需要繼續(xù)探索更有效的職業(yè)指導(dǎo)方法，以期充分發(fā)揮頂崗實習(xí)在職業(yè)教育中的重要作用，達(dá)到雙方共贏目標(biāo)。

（作者單位：北京市實驗職業(yè)學(xué)校）