孔海龍 卞浩偉

(北京工商大學(xué)外國語學(xué)院，北京 100048)

一、商務(wù)英語口語課堂教學(xué)所面臨的主要問題

筆者結(jié)合自己的課堂教學(xué)實踐與131班學(xué)生的課堂反饋，指出商務(wù)英語教學(xué)口語教學(xué)環(huán)節(jié)所面臨的五個方面的問題與不足:

1．商務(wù)英語口語課堂教學(xué)在脫離商務(wù)情境的“真空”中進(jìn)行，脫離商務(wù)英語所處的社會環(huán)境。商務(wù)英語重在運用，脫離情境的真空教學(xué)沒有針對性，使學(xué)生的學(xué)習(xí)陷入盲目;

2．學(xué)生在商務(wù)英語口語教學(xué)的互動環(huán)節(jié)處于被動狀態(tài)，缺乏積極性與主動性;

3．學(xué)習(xí)協(xié)作小組成員之間的交流留于表層，缺乏真正意義上的互動與協(xié)作。還有小組用中文討論，使商務(wù)英語口語教學(xué)流于形式，無法實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo);

4．學(xué)生缺乏必要的商務(wù)知識的輸入，更缺乏一種商務(wù)意識。如在進(jìn)行關(guān)于兩個公司談判時的口語對話訓(xùn)練時，常常有學(xué)生忽略商務(wù)禮儀，無商務(wù)詞匯的輸出，明顯缺乏商務(wù)意識，商務(wù)技能與跨文化溝通能力匱乏;

5．傳統(tǒng)的單模態(tài)授課模式制約了學(xué)生的浸入式體驗，降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

無論是內(nèi)在要素，還是外在條件，都離不開情景的建構(gòu)。基于情景建構(gòu)的商務(wù)英語口語教學(xué)模式對于切實提高商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的英語綜合運用能力、培養(yǎng)學(xué)生的獨立解決問題的能力、與他人協(xié)作的能力、創(chuàng)新思維能力至關(guān)重要。學(xué)生可從中獲取商務(wù)知識、技能和商務(wù)意識，獲取一種“可遷移”的終生學(xué)習(xí)能力。

二、情景建構(gòu)的內(nèi)涵與特點

情景建構(gòu)是指在教學(xué)過程中教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)生動具體的場景，以引起學(xué)生的一定的態(tài)度體驗，從而幫助學(xué)生理解和獲得知識和技能，同時使學(xué)生的心理機能得到發(fā)展的方法。它是一種直觀的教學(xué)手段，非常有利于語言操練，使學(xué)生在特定情景的實踐中加強語感，能活躍課堂氣氛，縮短教學(xué)過程，達(dá)到事半功倍的教學(xué)效果(郭天宇，2010)。情景建構(gòu)遵循建構(gòu)主義的教學(xué)理念，將商務(wù)情景、商務(wù)案例等具體的商務(wù)素材與其意義的建構(gòu)與生成密切結(jié)合起來。建構(gòu)主義教學(xué)理念遵循六個主要原則:以學(xué)生為中心;情景對意義生成的重要性;協(xié)作學(xué)習(xí)對意義建構(gòu)的重要性;重在設(shè)計學(xué)習(xí)環(huán)境;各種信息資源的綜合利用以及學(xué)習(xí)過程本身就是要完成意義建構(gòu)(何克抗，1998)。通過引入商務(wù)情景、商務(wù)案例，情景建構(gòu)模式在具體的教學(xué)過程中呈現(xiàn)出如下四個特點:

1．自主性:在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生自主學(xué)習(xí)、掌握與特定主題相關(guān)的商務(wù)英語詞匯群，

熟悉商務(wù)詞匯的語境意義，為商務(wù)英語口語輸出奠定基礎(chǔ)。以任務(wù)為驅(qū)動的情景建構(gòu)模式使學(xué)生由消極被動轉(zhuǎn)向積極探究，從而引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)范式的轉(zhuǎn)移，真正形成以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)模式;

2．浸入性:讓學(xué)生模擬情景中的不同角色，浸入商務(wù)會話場景，探討不同的角色在商務(wù)口語交流與溝通中所需要的商務(wù)知識與技能，所要承擔(dān)的商務(wù)風(fēng)險與挑戰(zhàn)，所要肩負(fù)的商務(wù)倫理與責(zé)任。通過浸入情景，使學(xué)生掌握一種終生收益的自我學(xué)習(xí)能力;

3．交互性:學(xué)生通過與教師、協(xié)作小組其它成員的互動，就特定的商務(wù)主

題協(xié)商、表達(dá)、糾正、完善彼此的觀點。學(xué)生還可實現(xiàn)與交互平臺的互動。通過師生之間、生生之間、師生與平臺之間的互動反饋，發(fā)現(xiàn)學(xué)生所遇到的瓶頸與障礙并給予學(xué)生一定的指導(dǎo)，使學(xué)生能夠在交互情景中協(xié)作完成各項口語教學(xué)目標(biāo)與任務(wù)。

4．創(chuàng)新性:教師通過設(shè)置一些開放性問題，引導(dǎo)學(xué)生就某一特定的相關(guān)商務(wù)話題提出自己獨到的見解與看法，逐步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力。

三、情景建構(gòu)的案例分析

我們以大衛(wèi)·考頓等人合編的《職場精英》(第三版)一書中的第二單元“國際市場營銷”(international marketing)為例，對上述情景建構(gòu)模式的四個特點予以詳細(xì)說明。

由于學(xué)生缺乏營銷的實際經(jīng)驗，因此教師可為學(xué)生提供適量的視頻案例資源，讓學(xué)生對營銷有較為直觀的印象。在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生圍繞“market”以及“marketing”兩個關(guān)鍵詞，通過查找專門的商務(wù)詞典與書籍，進(jìn)行相關(guān)的詞匯搭配拓展的自主學(xué)習(xí)。這些詞匯群包括market/market niche/market structure/market targeting//market penetration/market segmentation;marketing/marketing concept/marketing audit/marketing mix/marketing management/internal marketing/direct marketing/international marketing。通過上述商務(wù)詞匯群的自主學(xué)習(xí)，讓學(xué)生熟悉與營銷相關(guān)的市場準(zhǔn)入條件、過程、利弊分析等商務(wù)背景知識。在此基礎(chǔ)上，可組織學(xué)生自主討論如下相關(guān)問題:

1．What are some of the problems companies may face when trying to internationalize a brand?

2．What are some of the advantages/drawbacks of standardized global advertising?

通過討論，學(xué)生將與營銷相關(guān)的表述內(nèi)化于心，可自如地表達(dá)自己的觀點，對他人的觀點提出質(zhì)疑、反駁、補充或者修正。學(xué)生還可將課堂口語討論環(huán)節(jié)錄制為視頻資源，以便日后學(xué)習(xí)。學(xué)生還要做好每個單元的口語學(xué)習(xí)反思日志，發(fā)現(xiàn)自身的缺陷，激發(fā)口語學(xué)習(xí)的潛能。

浸入性特點可以頭腦風(fēng)暴、商務(wù)談判、辯論的形式展開?？稍O(shè)置如下商務(wù)情景:假設(shè)學(xué)生代表海爾集團(tuán)，誠邀三位美國商界要人進(jìn)行洽談，商討有關(guān)合資企業(yè)的事宜。學(xué)生可分組開一個頭腦風(fēng)暴會議，確定接待三個美國商界要人的合適議程。各個協(xié)作小組成員不僅要扮演好各自的角色，還要開展小組成員之間的互相評議，小組各個成員之間形成了多向互動的動態(tài)模式。這一模式調(diào)動了學(xué)生的參與和互動，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力，使學(xué)生能更好地處理個人的貢獻(xiàn)與團(tuán)隊協(xié)作間的關(guān)系。這一模式的教學(xué)環(huán)節(jié)還有如下特色:

1．“輸入”為基礎(chǔ)，“輸出”為驅(qū)動。輸入內(nèi)容包括:商業(yè)常識如商務(wù)社交禮節(jié)，商業(yè)術(shù)語，商務(wù)規(guī)范;大量的案例背景如各種場合下的公司談判活動，不同公司的發(fā)展過程，商業(yè)史上的著名案例。此外還有商務(wù)詞匯，常用短語的輸入。形式也豐富多樣。如觀看TED演講，商業(yè)人物訪談對話等，學(xué)生通過浸入式學(xué)習(xí)，最大程度地吸收借鑒其中的詞匯，表達(dá)、知識與理念，逐步培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)意識。

2．注重將成果視覺化，使成果更為直觀，便于檢驗。協(xié)作小組通過模擬成立運營公司或是商務(wù)談判會議，集中討論所需解決的任務(wù)，將此過程以視頻的形式記錄下來，供日后學(xué)習(xí)者觀看，彌補自己的不足，并與老師和同學(xué)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

［1］王立非、葉興國、嚴(yán)明、彭青龍、許德金:商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)要點解讀，《外語教學(xué)與研究》，2015年3月。

［2］郭天宇:情景教學(xué)法在商務(wù)英語口語教學(xué)中的應(yīng)用，《齊齊哈爾大學(xué)學(xué)報》(哲學(xué)社會科學(xué)版)，2010年7月。

［3］何克抗:《建構(gòu)主義—革新傳統(tǒng)教學(xué)的理論基礎(chǔ)》，中央廣播電視大學(xué)出版社，1998年版。