劉君鳴

2014年，我國零售業(yè)依然艱難，但呈現(xiàn)出了回暖的跡象，一些積極的、可喜的因素也正在匯聚疊加。再有一個多月的時間，這一年也將成為歷史，是時候展望一下2015年行業(yè)發(fā)展的走向了。

具體來說，行業(yè)發(fā)展或呈現(xiàn)四大趨勢：

趨勢一：雙線競爭相對僵持，融合緊密深入。2015年，電商的增速仍會快于實體零售，但增速會進一步放緩，電商企業(yè)倚重的“三大增長點”--“出口”、“下鄉(xiāng)”、“大數(shù)據(jù)”會有所進展，但不會一帆風(fēng)順。實體零售的反攻將更積極、更主動、更具“殺傷力”，價格戰(zhàn)、品質(zhì)戰(zhàn)、體驗戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)將全面打響，越來越多的企業(yè)將加快線上布局。 店商、電商的競爭會進入相對僵持、膠著狀態(tài)，彼此的融合會更緊密、深入，線上線下的界限也會逐漸模糊，但雙方的核心業(yè)務(wù)不會改變，電商依然以線上為主，店商收入的主要來源還是線下門店。

趨勢二：“千店一面”堅冰開始消融，個性化零售時代開啟。線下零售“千店一店”的基本格局不會在驟然間徹底崩塌，但會出現(xiàn)“裂痕”，冰消雪融的速度會進一步加快。 預(yù)計線下零售的調(diào)整轉(zhuǎn)型會進一步提速、縱深推進，各種多元化跨界、特色化經(jīng)營、更多形式的觸網(wǎng)、更多形態(tài)的O2O、全渠道會陸續(xù)涌現(xiàn)。 一些優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新舉措帶來的業(yè)績改善也將會激發(fā)更多同行的創(chuàng)新熱情，隨著越來越多的企業(yè)擁抱創(chuàng)新，擁抱變革，實體零售企業(yè)百花齊放、百花爭艷的多姿多彩格局也將逐步形成。

趨勢三：顧客回歸實體店，線下零售小幅回暖。2014年，“十一”、“雙11”、圣誕節(jié)等一個又一個的大促“暖冬”極大的提振了實體零售企業(yè)的信心，鼓舞了他們的斗志，新的一年，線下零售必然會進一步加大造景、造節(jié)、造勢的力度，賦予門店更多的“故事性”和體驗色彩，極具創(chuàng)意的裝飾、布景、美陳，極富“話題性”的營銷、促銷、互動活動，將成為實體門店的“吸睛利器”、“聚客神器”。預(yù)計2015年顧客回歸實體店仍是跡象性、趨勢性的存在，顧客在回歸實體店的同時，也不會拋棄電商，既在網(wǎng)上購物、也到實體店消費依然會成為很多人的選擇。實體店與電商之間的顧客爭奪是一場此消彼長的持久戰(zhàn)、拉鋸戰(zhàn)。

趨勢四：開店、關(guān)店并舉，線上集中線下分散。對百貨店、大賣場來說，2015年的困境可能更甚于2014年，銷售下滑、盈利下降甚至是虧損關(guān)店依然會是常態(tài)，那些租賃經(jīng)營、創(chuàng)新乏力、聚客無方、擴銷無門、成本費用控制不力的實體店有可能因持續(xù)虧損而黯然退市，一些優(yōu)秀的連鎖企業(yè)則會借機并購重組，逆勢擴張，行業(yè)的集中有望逐步提升。2015年，國內(nèi)市場有可能出現(xiàn)真正意義的全國性連鎖企業(yè)。電商的發(fā)展則與之相反，阿里雖然依然強大，但隨著京東的崛起、微電商的滲透、蘇寧轉(zhuǎn)型的深入、國美、步步高、大潤發(fā)發(fā)力平臺以及萬達重金打造O2O， “一超多強”、“群雄并起”的電商市場格局有可能初見雛形。

2015年，商業(yè)零售市場仍將沿襲“幾家歡樂幾家愁”的基本態(tài)勢，實體零售如此，電商也是這般。在這個紛繁復(fù)雜、瞬息萬變的信息時代，沒有任何一種業(yè)態(tài)、模式可以永遠領(lǐng)跑，可以高枕無憂，只有那些堅守零售本質(zhì)、順應(yīng)需求變化、緊跟形勢發(fā)展，不斷地創(chuàng)新、變革、推陳出新、以變應(yīng)變的企業(yè)，才能引領(lǐng)潮流，活得滋潤。