周密

春節(jié)期間，有關(guān)中國(guó)消費(fèi)者赴日搶購(gòu)馬桶蓋致使賣(mài)場(chǎng)斷貨的新聞一時(shí)間被多家媒體爭(zhēng)相報(bào)道，而隨后的系列報(bào)道又追蹤出部分產(chǎn)品是“中國(guó)制造”以及售后服務(wù)難度大等問(wèn)題，繼而國(guó)人消費(fèi)的“不理智”又被熱議。細(xì)想想，中國(guó)入世已經(jīng)14年，中國(guó)消費(fèi)者也并非剛剛走出國(guó)門(mén)，搶購(gòu)馬桶蓋的背后確實(shí)有許多值得深入思考的地方。

一般而言，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的增強(qiáng)與其收入呈現(xiàn)正相關(guān)。中國(guó)消費(fèi)者正在從溫飽向小康邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)跨越式升級(jí)、提高生活品質(zhì)的需求更為強(qiáng)烈。中國(guó)消費(fèi)者希望通過(guò)購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品獲得更為舒適的享受無(wú)可厚非。日本央行量化寬松政策導(dǎo)致的日元貶值大幅降低了中國(guó)消費(fèi)者在日本的消費(fèi)成本，相關(guān)簽證的放松也使入境日本進(jìn)一步便利。

反觀供應(yīng)端，有更多值得思考的方面。東莞、溫州，中國(guó)多個(gè)以制造業(yè)商品生產(chǎn)和貿(mào)易興起的城市已出現(xiàn)企業(yè)破產(chǎn)的衰退潮。整體上，中國(guó)成為全球第一大制造業(yè)國(guó)家，無(wú)論產(chǎn)值還是出口值都排在前列，為何無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求呢？一方面，企業(yè)可能具備生產(chǎn)同類商品的能力，但核心的零部件還需要進(jìn)口，通過(guò)組裝或提供輔料加工、以貼牌方式為日本企業(yè)代工生產(chǎn)，產(chǎn)品主要滿足國(guó)外市場(chǎng)。但此類加工貿(mào)易方式的生產(chǎn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)后競(jìng)爭(zhēng)力日漸下滑，外資將制造生產(chǎn)環(huán)節(jié)向其他勞動(dòng)力成本更低的國(guó)家轉(zhuǎn)移，“中國(guó)制造”的外國(guó)品牌產(chǎn)品可能在全球貨架上逐漸減少。另一方面，多數(shù)生產(chǎn)馬桶蓋的中國(guó)廠商的思維理念還是止步于原有基礎(chǔ)，認(rèn)為多數(shù)市場(chǎng)需求尚未達(dá)到較高消費(fèi)層次，沒(méi)有在研發(fā)提升馬桶蓋的技術(shù)含量和科技水平方面進(jìn)行投入，而是側(cè)重于通過(guò)現(xiàn)代化大生產(chǎn)降低傳統(tǒng)馬桶蓋的生產(chǎn)成本，通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)。即便有少數(shù)廠商關(guān)注到高層次消費(fèi)領(lǐng)域，但在品牌影響力上仍非常不足，無(wú)法與國(guó)外廠商進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)。

中國(guó)制造業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)，但如何轉(zhuǎn)型，怎么升級(jí)，中國(guó)企業(yè)應(yīng)有更多戰(zhàn)略考量。第一，企業(yè)需要更準(zhǔn)確把握未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)和目標(biāo)用戶的需求，基于發(fā)展和變化的眼光著眼未來(lái)進(jìn)行投入。隨著消費(fèi)能力的提升、眼界的拓展，消費(fèi)者對(duì)綠色、健康、品質(zhì)商品的需求增加，對(duì)消費(fèi)商品背后的負(fù)責(zé)任理念及代表的潮流更為看重。企業(yè)需要加大市場(chǎng)分析和技術(shù)研發(fā)力度，將大規(guī)模生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換為把握消費(fèi)者升級(jí)需求的能力。第二，企業(yè)應(yīng)該將產(chǎn)品和服務(wù)做深、做細(xì)，深度挖掘市場(chǎng)潛力，提升產(chǎn)品的附加值，增強(qiáng)定制生產(chǎn)能力，滿足消費(fèi)者個(gè)性需求。中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的變化既受?chē)?guó)際潮流和趨勢(shì)的影響，又有著自身文化傳統(tǒng)、城市群發(fā)展和資源配置的特點(diǎn)。加強(qiáng)工業(yè)設(shè)計(jì)，提高消費(fèi)體驗(yàn)，在適當(dāng)?shù)那闆r下甚至可以創(chuàng)造消費(fèi)需求。第三，企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，積極采用大數(shù)據(jù)分析和客戶服務(wù)管理、智能制造、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)品服務(wù)化等新的理念，生產(chǎn)更為開(kāi)放的商品（消費(fèi)者可自行升級(jí)或定制其特性），為之綁定相關(guān)服務(wù)，滿足消費(fèi)者的嘗鮮需求，并通過(guò)產(chǎn)品線之間的關(guān)聯(lián)增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。第四，加強(qiáng)品牌營(yíng)銷，通過(guò)與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的跨國(guó)并購(gòu)合作快速提升企業(yè)的設(shè)計(jì)和研發(fā)能力;努力提升附在產(chǎn)品或服務(wù)上的文化因素，使其形象更為立體;利用相關(guān)企業(yè)的營(yíng)銷渠道，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力。應(yīng)通過(guò)各方的共同努力，改變“中國(guó)制造”的低端形象，以打擊假冒偽劣商品、提高產(chǎn)品品質(zhì)、完善相關(guān)服務(wù)和廣泛宣傳營(yíng)銷相互結(jié)合，使“中國(guó)制造”如同“德國(guó)制造”、“瑞士制造”或“日本制造”一樣，具有鮮明的特點(diǎn)和形象，為中國(guó)商品增加吸引力。第五，充分用好全球人才資源，為企業(yè)的全球化發(fā)展提供支撐。除了國(guó)外人才在本地化發(fā)展中的作用外，還要做好對(duì)企業(yè)自身人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)，提高員工對(duì)智能生產(chǎn)的掌握能力，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工積極性，提高各類知識(shí)的傳播、沉淀和應(yīng)用范圍，形成可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)程依舊充滿變數(shù)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)帶來(lái)不少挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)增速的下降除了引發(fā)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題外，還可能導(dǎo)致較為嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。制造業(yè)大國(guó)的地位來(lái)之不易，在實(shí)現(xiàn)中國(guó)碳減排承諾、適應(yīng)全球市場(chǎng)需求疲軟大背景的同時(shí)，找到適合中國(guó)的轉(zhuǎn)型升級(jí)道路，將制造業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為技術(shù)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，滿足國(guó)內(nèi)外需求，提升中國(guó)制造企業(yè)和商品的全球競(jìng)爭(zhēng)力，需要更為主動(dòng)的行動(dòng)和各方的通力協(xié)作。