周密

春節(jié)期間，有關(guān)中國消費(fèi)者赴日搶購馬桶蓋致使賣場斷貨的新聞一時(shí)間被多家媒體爭相報(bào)道，而隨后的系列報(bào)道又追蹤出部分產(chǎn)品是“中國制造”以及售后服務(wù)難度大等問題，繼而國人消費(fèi)的“不理智”又被熱議。細(xì)想想，中國入世已經(jīng)14年，中國消費(fèi)者也并非剛剛走出國門，搶購馬桶蓋的背后確實(shí)有許多值得深入思考的地方。

一般而言，消費(fèi)者購買力的增強(qiáng)與其收入呈現(xiàn)正相關(guān)。中國消費(fèi)者正在從溫飽向小康邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)跨越式升級(jí)、提高生活品質(zhì)的需求更為強(qiáng)烈。中國消費(fèi)者希望通過購買新產(chǎn)品獲得更為舒適的享受無可厚非。日本央行量化寬松政策導(dǎo)致的日元貶值大幅降低了中國消費(fèi)者在日本的消費(fèi)成本，相關(guān)簽證的放松也使入境日本進(jìn)一步便利。

反觀供應(yīng)端，有更多值得思考的方面。東莞、溫州，中國多個(gè)以制造業(yè)商品生產(chǎn)和貿(mào)易興起的城市已出現(xiàn)企業(yè)破產(chǎn)的衰退潮。整體上，中國成為全球第一大制造業(yè)國家，無論產(chǎn)值還是出口值都排在前列，為何無法滿足消費(fèi)者的需求呢？一方面，企業(yè)可能具備生產(chǎn)同類商品的能力，但核心的零部件還需要進(jìn)口，通過組裝或提供輔料加工、以貼牌方式為日本企業(yè)代工生產(chǎn)，產(chǎn)品主要滿足國外市場。但此類加工貿(mào)易方式的生產(chǎn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)后競爭力日漸下滑，外資將制造生產(chǎn)環(huán)節(jié)向其他勞動(dòng)力成本更低的國家轉(zhuǎn)移，“中國制造”的外國品牌產(chǎn)品可能在全球貨架上逐漸減少。另一方面，多數(shù)生產(chǎn)馬桶蓋的中國廠商的思維理念還是止步于原有基礎(chǔ)，認(rèn)為多數(shù)市場需求尚未達(dá)到較高消費(fèi)層次，沒有在研發(fā)提升馬桶蓋的技術(shù)含量和科技水平方面進(jìn)行投入，而是側(cè)重于通過現(xiàn)代化大生產(chǎn)降低傳統(tǒng)馬桶蓋的生產(chǎn)成本，通過價(jià)格優(yōu)勢搶占市場。即便有少數(shù)廠商關(guān)注到高層次消費(fèi)領(lǐng)域，但在品牌影響力上仍非常不足，無法與國外廠商進(jìn)行有效競爭。

中國制造業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)，但如何轉(zhuǎn)型，怎么升級(jí)，中國企業(yè)應(yīng)有更多戰(zhàn)略考量。第一，企業(yè)需要更準(zhǔn)確把握未來消費(fèi)市場和目標(biāo)用戶的需求，基于發(fā)展和變化的眼光著眼未來進(jìn)行投入。隨著消費(fèi)能力的提升、眼界的拓展，消費(fèi)者對綠色、健康、品質(zhì)商品的需求增加，對消費(fèi)商品背后的負(fù)責(zé)任理念及代表的潮流更為看重。企業(yè)需要加大市場分析和技術(shù)研發(fā)力度，將大規(guī)模生產(chǎn)優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為把握消費(fèi)者升級(jí)需求的能力。第二，企業(yè)應(yīng)該將產(chǎn)品和服務(wù)做深、做細(xì)，深度挖掘市場潛力，提升產(chǎn)品的附加值，增強(qiáng)定制生產(chǎn)能力，滿足消費(fèi)者個(gè)性需求。中國消費(fèi)市場的變化既受國際潮流和趨勢的影響，又有著自身文化傳統(tǒng)、城市群發(fā)展和資源配置的特點(diǎn)。加強(qiáng)工業(yè)設(shè)計(jì)，提高消費(fèi)體驗(yàn)，在適當(dāng)?shù)那闆r下甚至可以創(chuàng)造消費(fèi)需求。第三，企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，積極采用大數(shù)據(jù)分析和客戶服務(wù)管理、智能制造、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)品服務(wù)化等新的理念，生產(chǎn)更為開放的商品（消費(fèi)者可自行升級(jí)或定制其特性），為之綁定相關(guān)服務(wù)，滿足消費(fèi)者的嘗鮮需求，并通過產(chǎn)品線之間的關(guān)聯(lián)增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠度。第四，加強(qiáng)品牌營銷，通過與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的跨國并購合作快速提升企業(yè)的設(shè)計(jì)和研發(fā)能力;努力提升附在產(chǎn)品或服務(wù)上的文化因素，使其形象更為立體;利用相關(guān)企業(yè)的營銷渠道，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力。應(yīng)通過各方的共同努力，改變“中國制造”的低端形象，以打擊假冒偽劣商品、提高產(chǎn)品品質(zhì)、完善相關(guān)服務(wù)和廣泛宣傳營銷相互結(jié)合，使“中國制造”如同“德國制造”、“瑞士制造”或“日本制造”一樣，具有鮮明的特點(diǎn)和形象，為中國商品增加吸引力。第五，充分用好全球人才資源，為企業(yè)的全球化發(fā)展提供支撐。除了國外人才在本地化發(fā)展中的作用外，還要做好對企業(yè)自身人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)，提高員工對智能生產(chǎn)的掌握能力，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工積極性，提高各類知識(shí)的傳播、沉淀和應(yīng)用范圍，形成可持續(xù)的競爭力。

全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)程依舊充滿變數(shù)，中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)帶來不少挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)增速的下降除了引發(fā)經(jīng)濟(jì)問題外，還可能導(dǎo)致較為嚴(yán)重的社會(huì)問題。制造業(yè)大國的地位來之不易，在實(shí)現(xiàn)中國碳減排承諾、適應(yīng)全球市場需求疲軟大背景的同時(shí)，找到適合中國的轉(zhuǎn)型升級(jí)道路，將制造業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為技術(shù)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，滿足國內(nèi)外需求，提升中國制造企業(yè)和商品的全球競爭力，需要更為主動(dòng)的行動(dòng)和各方的通力協(xié)作。