梁國華

（黑龍江省克山縣婦幼保健院，黑龍江 齊齊哈爾 161600）

探討風(fēng)險管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用

梁國華

（黑龍江省克山縣婦幼保健院，黑龍江 齊齊哈爾 161600）

目的 探討在婦產(chǎn)科的護(hù)理管理中風(fēng)險管理的應(yīng)用及臨床應(yīng)用的價值。方法 選取2011年8月～2013年10月在我院治療的婦產(chǎn)科患者118例作為研究對象，隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對照組，各59例。實(shí)驗(yàn)組運(yùn)用風(fēng)險管理，對照組不運(yùn)用風(fēng)險管理，比較兩組患者的結(jié)果從而得出提高風(fēng)險管理的意義和價值。結(jié)果 從實(shí)驗(yàn)的結(jié)果來看，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理的綜合評分、患者的滿意度比對照組高，患者投訴護(hù)理相比后者減少。結(jié)論 風(fēng)險管理在婦產(chǎn)科上的應(yīng)用具有重要意義，它能為患者提供有序、安全和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，有效地預(yù)防并減少風(fēng)險發(fā)生。

風(fēng)險管理；婦產(chǎn)科；管理研究

文章選取在我院治療的118例婦產(chǎn)科患者作為觀察對象，以具體探討風(fēng)險管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用，并作如下分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2011年8月～2013年10月收治的婦產(chǎn)科患者118例作為研究對象，將患者按照隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對照組，各59例。年齡19～39歲，平均年齡（27.0±1.5）歲，對兩組患者的年齡和病情等資料進(jìn)行比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組：患者護(hù)理中不運(yùn)用風(fēng)險管理。

實(shí)驗(yàn)組：患者應(yīng)用風(fēng)險管理，為了讓護(hù)理人員更加了解自身的工作范圍和相應(yīng)的責(zé)任、職責(zé)，清楚了解風(fēng)險的定義，為了使實(shí)驗(yàn)的結(jié)果更加明了和準(zhǔn)確，通過制定一系列的風(fēng)險管理制度，特別是日常護(hù)理中的相關(guān)操作和規(guī)范和條規(guī)，為實(shí)驗(yàn)過程中遇到特殊情況提供處理的辦法和依據(jù)，減少和控制各種風(fēng)險事件的發(fā)生。

在風(fēng)險管理的過程中，學(xué)習(xí)是非常重要的，尤其是法律和管理方面的知識是風(fēng)險管理中強(qiáng)有力的基礎(chǔ)和力量[1]，實(shí)驗(yàn)組定期組織護(hù)理學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知和風(fēng)險管理知識，在以后的工作中護(hù)理工作者在遇到風(fēng)險類型的事件，就會自然而然地應(yīng)用法律和管理學(xué)的知識去處理遇到的棘手問題，避免不必要的糾紛，維護(hù)自身的權(quán)利，提高工作效率，此外，還需要組織護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)的基本技能和基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，要能夠熟練地掌握相關(guān)的護(hù)理操作技 術(shù)[2]。

為了確保實(shí)驗(yàn)的完整性和準(zhǔn)確性，在護(hù)理工作中，護(hù)理記錄能夠客觀公正的記錄醫(yī)療，特別是在發(fā)生護(hù)理糾紛事件中，護(hù)理記錄能夠很好的保護(hù)護(hù)理人員的權(quán)益，同時也是作為此次實(shí)驗(yàn)有力的依據(jù)，所以在這一過程中，所有護(hù)理人員都必須認(rèn)真客觀的做好護(hù)理記錄。

1.3 評價標(biāo)準(zhǔn)

采用問卷調(diào)查的方式收集結(jié)果，內(nèi)容包括護(hù)理人員的態(tài)度以及操作技術(shù)熟練度等10項(xiàng)。每項(xiàng)的分?jǐn)?shù)為10分，問卷共118份，分別發(fā)給所有參與實(shí)驗(yàn)的患者，患者必須真實(shí)的填寫問卷，填寫完成后統(tǒng)一收齊118份問卷，收發(fā)率為100.0%，相關(guān)評比標(biāo)準(zhǔn)：滿意：＞80分；一般滿意：60～80分；不滿意：＜60分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

數(shù)據(jù)采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，采用t檢驗(yàn)或x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

實(shí)驗(yàn)結(jié)果試驗(yàn)組的滿意度為98.3%（58/59），對照組的滿意度為83.1%（49/59），對照組的滿意度明顯比實(shí)驗(yàn)組低，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，實(shí)施風(fēng)險管理有助于提高護(hù)理人員的良好的工作態(tài)度和風(fēng)范意識和管理能力，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

在對患者護(hù)理的工作中，運(yùn)用風(fēng)險管理能夠提高護(hù)理人員對風(fēng)險事件和情況的警覺性和預(yù)見性，提高他們在工作的能力和效率，避免和減少不必要的糾紛，從另一個方面來看，護(hù)理人員的素質(zhì)和工作效率提高了，能夠給患者提供良好的護(hù)理環(huán)境和服務(wù)，為他們減輕疾病帶來的痛苦，為醫(yī)院樹立良好的形象和口碑，風(fēng)險管理必須長期堅(jiān)持應(yīng)用，將這種意識貫徹到工作方面，利用科學(xué)的系統(tǒng)辦法去開展工作，這樣才能取得長久和穩(wěn)定的效果[3]。

如何將風(fēng)險管理在婦產(chǎn)科管理中應(yīng)用，首先是要制定出一套完整的科學(xué)的有效的風(fēng)險管理制度[4]，制度的內(nèi)容將包括對各項(xiàng)工作和范圍的規(guī)范和約束，從而來減少和預(yù)防同類事件的再次發(fā)生，同時還要建立起風(fēng)險負(fù)責(zé)制，為每一位工作人員敲響警鐘，明確清楚地了解到自身所肩負(fù)的責(zé)任和可能遇到的風(fēng)險，利用這些管理規(guī)定去規(guī)范和約束自己的行為，有效地去避免護(hù)理工作中的風(fēng)險，制定一系列的培訓(xùn)計(jì)劃，其中重點(diǎn)包括對法律料理和風(fēng)險管理知識的培訓(xùn)，組織護(hù)理人員定期定時參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作人員的綜合素質(zhì)和工作能力，督促和提醒他們將所學(xué)的知識和案例應(yīng)用和滲透到工作的方方面面，強(qiáng)化風(fēng)險管理的系統(tǒng)理念，通過制定定期抽檢的原則，去監(jiān)控風(fēng)險管理應(yīng)用在婦產(chǎn)科管理的上的進(jìn)步和成果[5]，在一定的時期內(nèi)，對患者進(jìn)行抽樣調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要包括患者患者對護(hù)理人員的滿意度，進(jìn)而了解到風(fēng)險管理的應(yīng)用取得的成效，同時還可以了解到在這些制度有哪里不足和漏洞，通過這些調(diào)查不斷地去修復(fù)和完善管理制度，只有這樣才能將風(fēng)險管理的制度的作用發(fā)揮到極致，護(hù)理人工作的態(tài)度端正了，服務(wù)態(tài)度提高了，風(fēng)險防范的意識提升了，綜合素質(zhì)提高了，為患者服務(wù)的質(zhì)量提高了，有效地避免醫(yī)療糾紛帶來的損失，大大提提升了工作的環(huán)境和效益，有效地避免醫(yī)療糾紛帶來的損失讓患者和患者們在輕松良好的環(huán)境中療養(yǎng)，進(jìn)而提高醫(yī)院的形象和口碑，保持良好的狀態(tài)發(fā)展，為醫(yī)院和患者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和效果，營造雙贏的局面。

[1] 黃舜佩,潘愛芳.婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險控制及人性化管理[J].中國高等醫(yī)學(xué)教育,2011,04:116-128.

[2] 譚榮芬.婦產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險分析及管理對策探討[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2011,18:568-569.

[3] 劉 玲,張建鋒,王曉鋒.風(fēng)險管理在基層醫(yī)院婦產(chǎn)科的實(shí)踐[J].中國誤診學(xué)雜志,2011,21:5162-5163.

[4] 李秀珍,陶小明,刁秀蓮.婦產(chǎn)科病房護(hù)理風(fēng)險因素分析及防范措施[J].全科護(hù)理,2011,19:1755-1756.

[5] 劉 莉.風(fēng)險管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志,2012,18(3):88-89.

Application of risk management in nursing management of obstetrics and gynecology

LIANG Guo-hua
(Maternal and child health hospital of keshan county in heilongjiang province, Heilongjiang Qigihar 161600,China)

ObjectiveTo explore the application in gynecology and obstetrics nursing risk management in the management and the value of clinical application.MethodsSelection in August 2011 to October 2011 in our hospital treatment of 118 cases of obstetrics and gynecology patients were divided into experimental group and the control group on average, 59 cases. Experimental use of risk management, control group not apply risk management, compare theResultsof two groups of patients to improve the risk management of meaning and value.ResultsFrom the experimentResults, the experimental group nursing comprehensive scores, patient satisfaction is higher than control group, patients complain less care than the latter.ConclusionThe application of risk management in obstetrics and gynecology is of great signifi cance, it can provide orderly, safe and high quality nursing care for the patient, effectively prevent and reduce risk.

Risk management; The department of obstetrics and gynecology; Management research

R473.71

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