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        我國網(wǎng)絡(luò)海外代購存在的問題及對(duì)策建議

        2015-03-31 13:09:02伍富河
        對(duì)外經(jīng)貿(mào) 2015年1期
        關(guān)鍵詞:奢侈品互聯(lián)網(wǎng)

        [摘要]隨著人們生活品質(zhì)的提高和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,中國消費(fèi)者的品牌意識(shí)不斷增強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)海外代購業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。我國網(wǎng)絡(luò)海外代購規(guī)模迅速擴(kuò)大主要是基于同種商品國內(nèi)外價(jià)格差異較大,品種種類豐富、緊跟國際潮流,零成本運(yùn)營、利潤誘人,人民幣升值、購買力不斷提升等方面原因。但同時(shí)也面臨著稅收流失、商品質(zhì)量監(jiān)管和售后服務(wù)缺失等問題。我國應(yīng)強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管,建立代購誠信體系,增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范和維權(quán)意識(shí),健全相關(guān)法律法規(guī)體系,完善電子商務(wù)稅收體系,建立境內(nèi)免稅店,以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)海外代購業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

        [關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng);海外代購;奢侈品

        [中圖分類號(hào)]F7135[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]2095-3283(2015)01-0138-03

        [作者簡(jiǎn)介]伍富河(1989-),男,漢族,湖北陽新人,本科生,研究方向:工程管理。一、引言

        海外知名品牌一直備受國內(nèi)消費(fèi)者的追捧,網(wǎng)絡(luò)海外代購也隨之興起,這股強(qiáng)大的浪潮在世界范圍內(nèi)蔓延且持續(xù)升溫。從GUCCI(古馳)、HERMES(愛馬仕)、LV等國際名牌箱包到香奈兒、迪奧、雅詩蘭黛等知名化妝品,從奶粉玩具到手表電器……便利、新鮮、快捷,諸多現(xiàn)實(shí)的好處讓海外代購如火如荼。中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2010年、2011年、2012年,中國海外代購市場(chǎng)交易規(guī)模分別為120億元、265億元、483億元,2013年達(dá)744億元人民幣,同比增長超過30%,預(yù)計(jì)2014年海外代購交易規(guī)模將超千億元。全球知名的貝恩咨詢公司稱,2013年中國奢侈品消費(fèi)量達(dá)到1160億美元,其代購渠道已直逼主流銷售渠道。我國網(wǎng)絡(luò)海外代購業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,促進(jìn)了國際資源的優(yōu)化配置,豐富了國內(nèi)消費(fèi)者的購物選擇,給國內(nèi)其他進(jìn)口商及零售商帶來了積極的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,但同時(shí)也面臨著稅收流失、商品質(zhì)量監(jiān)管和售后服務(wù)缺失等問題。本文通過分析海外代購的現(xiàn)狀及隱憂,提出了相關(guān)對(duì)策建議,希望能促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)海外代購業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。

        二、我國網(wǎng)絡(luò)海外代購火爆的原因

        1同種商品國內(nèi)外價(jià)格差異較大

        海外代購之所以炙手可熱,首當(dāng)其沖的就是價(jià)格因素。據(jù)了解,海外代購的商品一般會(huì)比國內(nèi)便宜約1/3到1/2。國內(nèi)某門戶網(wǎng)站關(guān)于 “為什么選擇海外代購”的調(diào)查顯示,約有九成的網(wǎng)友因“同種商品價(jià)格差異”而選擇代購。據(jù)一位消費(fèi)者透露,幾乎所有國外名牌商品,其價(jià)格都會(huì)比國內(nèi)專賣店便宜30%以上,而在英美等化妝品原產(chǎn)地區(qū),價(jià)格會(huì)更加實(shí)惠,通過匯率折算后其價(jià)格更低。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,中國的奢侈品定價(jià)全球最高,其價(jià)格平均比香港市場(chǎng)高出45%,比美國市場(chǎng)高出51%,比法國市場(chǎng)高出72%。加之國外的商品進(jìn)入到中國市場(chǎng),需要附加關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅和營業(yè)稅等,例如化妝品要收50%進(jìn)口稅,數(shù)碼產(chǎn)品、手表類征收30%的進(jìn)口稅,金銀首飾及文化用品等商品征收稅率為10%,此外還要收取17%增值稅。再加上品牌傳播和終端銷售的費(fèi)用,奢侈品在國內(nèi)身價(jià)大漲也就不足為奇。

        2產(chǎn)品種類豐富,緊跟國際潮流

        海外代購除價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者外,產(chǎn)品品種齊全也是一大優(yōu)勢(shì),如今很多海外代購商品來自美國、歐洲、日本和韓國等地,品種種類繁多,從營養(yǎng)保健品、美容化妝品、服飾鞋類箱包,到電子消費(fèi)品、珠寶手表、書籍樂器等,只要消費(fèi)者想到看到的,都可以代購。此外,由于很多奢侈品新品在國外率先上市,國內(nèi)上市的時(shí)間則相對(duì)滯后,有的商品需要等兩三個(gè)月或更長的時(shí)間,而且由于奢侈品品牌銷售的區(qū)域保護(hù)問題,很多知名品牌的新品并不會(huì)選擇在中國銷售。對(duì)于很多走在時(shí)尚前沿的消費(fèi)者來說,能在第一時(shí)間買到緊跟時(shí)尚潮流,在國內(nèi)無法買到的品牌,是選擇海外代購很重要的原因之一。

        3零成本運(yùn)營,利潤誘人

        不管是國內(nèi)的賣家,還是定居國外的賣家,都是利用微信朋友圈或微博做宣傳,宣傳效果都很好,也沒有宣傳費(fèi)用,基本是零成本運(yùn)營。一般代購費(fèi)是代購商品購入價(jià)的10%至15%。奢侈品包的代購最賺錢,像Prada的包加上代購費(fèi)后還能比國內(nèi)便宜3000元左右,如果是折扣時(shí)買的奢侈品包與國內(nèi)差價(jià)更大。若能代購售價(jià)10多萬的愛馬仕包,一只包就能賺上萬元。不過,國內(nèi)求代購最多的還是護(hù)膚品等消耗品,盈利相對(duì)較少,每件賺幾十元到上千元不等。誘人的利潤令代購者樂此不疲。

        4人民幣升值,購買力不斷提升

        我國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展和人們生活水平的不斷提升,讓人們對(duì)生活品質(zhì)的要求越來越高,加之人民幣匯率穩(wěn)步走強(qiáng),中國消費(fèi)者的購買力不斷提升。據(jù)中國奢侈品市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)財(cái)富品質(zhì)研究院發(fā)布的報(bào)告顯示,2013 年我國奢侈品市場(chǎng)本土消費(fèi)280億美元,境外消費(fèi)達(dá)740 億美元,相當(dāng)于中國人買走了全球47%的奢侈品,成為全球最大的奢侈品消費(fèi)群體。主要消費(fèi)區(qū)域集中在法國、意大利、英國、瑞士四個(gè)國家,主要消費(fèi)目標(biāo)為名表、皮具、時(shí)裝、化妝品香水。調(diào)查顯示,人均消費(fèi)額是歐美本土消費(fèi)者的5~10倍,是日本、中東等國家消費(fèi)者的3~5倍。

        三、我國網(wǎng)絡(luò)海外代購存在的問題

        1高仿產(chǎn)品及假貨充斥市場(chǎng)

        市場(chǎng)上不少代購商宣稱產(chǎn)品絕對(duì)來自國外,絕對(duì)保真,但“高仿貨當(dāng)真貨賣”、“真貨假貨摻著賣”等怪象卻層出不窮。據(jù)時(shí)尚媒體報(bào)道稱,一個(gè)普通愛馬仕鉑金皮包的完成時(shí)間為3個(gè)月,通常訂購后6個(gè)月到1年后才能取到貨。但網(wǎng)上代購愛馬仕鉑金包卻隨處可見,每一個(gè)鉑金包都號(hào)稱是“正品代購”,代購地點(diǎn)有法國、美國、日本等國家。一些代購店為了贏利制定了相關(guān)規(guī)則:消費(fèi)者如果擔(dān)心所購奢侈品有假,必須獲得專柜驗(yàn)貨,證明商品是“假貨”,并有專柜出具的假貨證明,才能獲得退款退貨。但實(shí)際上支持國內(nèi)專柜驗(yàn)貨只是個(gè)噱頭,因?yàn)槎鄶?shù)專柜根本不提供這項(xiàng)服務(wù),更不會(huì)為消費(fèi)者出具相關(guān)證明。而且很多海外代購提供的購物小票都是假的,在一些交易平臺(tái)上,假小票業(yè)務(wù)出現(xiàn)集團(tuán)采購的現(xiàn)象。而在一些網(wǎng)上店鋪,則以7元的價(jià)格出售COACH、CHANEL、GUCCI等品牌的紙質(zhì)說明書及吊牌,以此來蒙蔽消費(fèi)者。endprint

        2維權(quán)渠道不暢,消費(fèi)者退換貨陷窘境

        我國海外代購售后服務(wù)還處于空白狀態(tài),消費(fèi)者維權(quán)處境艱難。海外代購產(chǎn)品在退換及維修等相關(guān)售后服務(wù)時(shí)遭遇尷尬,不少消費(fèi)者因來往郵寄耗時(shí)過長而錯(cuò)失退換期限,也因要承擔(dān)不菲的運(yùn)費(fèi)而放棄維權(quán)。而且國外對(duì)問題產(chǎn)品的召回,其退換范圍并不包括代購產(chǎn)品。比如新西蘭可瑞康奶粉公司就曾表示,通過代購等方式購買的奶粉,如果屬于召回批次的,公司暫時(shí)無法提供退貨服務(wù)。雖然《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中明文規(guī)定網(wǎng)購可以七天內(nèi)無理由退貨,但也列明了一些不宜退貨的情形,同時(shí)不少代購商為避免麻煩而找種種理由來搪塞消費(fèi)者。而且海外代購商品大多數(shù)標(biāo)明不退不換,因此消費(fèi)者維權(quán)比較困難,在維權(quán)時(shí)會(huì)因?yàn)榇徤虩o法找到、商品身份難驗(yàn)證等原因而維權(quán)失敗,最終消費(fèi)者因投訴難,維權(quán)成本高,證明手續(xù)繁瑣等原因,不得不放棄維權(quán)。

        3代購商偷逃關(guān)稅,法律監(jiān)管乏力

        代購商品多從美國、歐洲、日韓等地的機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)免稅專柜或者當(dāng)?shù)氐拿普劭鄣曩彽?,為追求利潤最大化,網(wǎng)絡(luò)代購商家不納稅的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,而網(wǎng)絡(luò)交易又有隱蔽性,稅務(wù)機(jī)關(guān)很難了解其真實(shí)的經(jīng)營狀況,這讓稅收監(jiān)管成為難題。目前海外代購普遍使用的以客帶貨和國際直郵等方式,通過網(wǎng)上接單、代客購買、核對(duì)貨物、打包郵寄等環(huán)節(jié),鮮有主動(dòng)報(bào)關(guān)繳稅的,使得“代購”業(yè)游離在灰色地帶。也有部分代購者鋌而走險(xiǎn),抱著僥幸心理“闖關(guān)”。若被海關(guān)查到商品超過一定數(shù)額,這些代購商往往要求消費(fèi)者自行承擔(dān)罰款,會(huì)想盡辦法將自己的損失降到最低。2012年9月,轟動(dòng)一時(shí)的空姐李某逃稅案,就因其多次大量攜帶從韓國免稅店購買的化妝品入境而未申報(bào),偷逃關(guān)稅高達(dá)113萬余元,法院最終以走私普通貨物罪判李某有期徒刑11年,處罰金50萬元。

        四、對(duì)策建議

        1強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管,建立代購誠信體系

        網(wǎng)絡(luò)代購作為一種新興產(chǎn)業(yè),政府應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)其監(jiān)管力度,強(qiáng)化監(jiān)管部門與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)等多方合作,努力消除海外代購中存在的各種隱患,建立健全網(wǎng)上代購誠信體系,對(duì)網(wǎng)上交易涉及的敏感性資料和個(gè)人數(shù)據(jù)給予法律保護(hù);建立網(wǎng)購糾紛處理平臺(tái),消費(fèi)者可通過此平臺(tái)進(jìn)行投拆和維權(quán)。有些商品因涉及衛(wèi)生、健康等因素而具有特殊性,對(duì)于此類商品的代購應(yīng)進(jìn)行有效管制,可對(duì)進(jìn)口、銷售等環(huán)節(jié)實(shí)行行政許可制度。比如國家工商總局就曾對(duì)網(wǎng)絡(luò)代購洋奶粉出臺(tái)過專門法規(guī),規(guī)定必須取得《食品流通許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》的食品經(jīng)營者,才能從事網(wǎng)絡(luò)代購洋奶粉業(yè)務(wù)。對(duì)于不具備相關(guān)資格的代購者,網(wǎng)站經(jīng)營者所在地工商行政管理部門應(yīng)責(zé)成網(wǎng)站經(jīng)營者停止對(duì)其提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)。各地工商管理部門應(yīng)摸清本地從事網(wǎng)絡(luò)代購洋奶粉的食品經(jīng)營者情況,開展實(shí)地檢查,對(duì)于消費(fèi)者的投訴舉報(bào)應(yīng)及時(shí)受理,已經(jīng)核實(shí)存在違法違規(guī)行為嚴(yán)肅依法查處。

        2增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范和維權(quán)意識(shí)

        網(wǎng)絡(luò)代購風(fēng)險(xiǎn)始終存在,消費(fèi)者在代購時(shí)應(yīng)提高警惕。在選擇商家時(shí)必須慎重,最好選擇有較高知名度的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易,而對(duì)于私人開建的代購網(wǎng)站,可通過多種方式認(rèn)真審查其資信情況后再?zèng)Q定是否消費(fèi)。不要輕易相信對(duì)方提供的信息,在轉(zhuǎn)賬匯款前,一定要通過電話語音或視頻等其它方式,再三確認(rèn)對(duì)方真實(shí)身份,多向身邊的朋友、親人進(jìn)行求證。另外,不要輕易泄露自己的手機(jī)號(hào)、銀行卡、身份證等個(gè)人信息。應(yīng)盡量通過電子郵件等書面方式與代購方簽訂協(xié)議,協(xié)議中應(yīng)注明交易商品的名稱、規(guī)格、等級(jí)、交易時(shí)間、付款方式以及違約責(zé)任等重要事項(xiàng)。在收貨時(shí),務(wù)必要先驗(yàn)貨,再簽收貨物。相關(guān)部門也應(yīng)適當(dāng)提醒消費(fèi)者,在選擇海外代購時(shí),要對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行充分了解,熟知要購買的品牌在國外專柜小票和發(fā)票的格式。此外,消費(fèi)者代購時(shí)選擇第三方擔(dān)保支付,在收到商品并查驗(yàn)之后再確認(rèn)支付。在發(fā)生糾紛后,要向警方及時(shí)提供對(duì)方詳細(xì)信息,掌握有效的銷售憑證,避免發(fā)生敗訴風(fēng)險(xiǎn)。

        3健全相關(guān)法律法規(guī)體系

        在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天,傳統(tǒng)的法律體系和執(zhí)法模式,已經(jīng)無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要,網(wǎng)絡(luò)海外代購監(jiān)管面臨法律盲區(qū)。我國應(yīng)盡快出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)代購質(zhì)量管理規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)代購行業(yè)準(zhǔn)則》等法律法規(guī),健全網(wǎng)絡(luò)代購市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制以及商品代購?fù)对V處理機(jī)制等。近年來我國網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度正在逐步加強(qiáng),海關(guān)總署在2010年連續(xù)出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)境旅客攜帶個(gè)人自用進(jìn)境物品征稅的規(guī)定》和《關(guān)于調(diào)整進(jìn)出境個(gè)人郵遞物品管理措施有關(guān)事宜》,免征稅稅額標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人郵寄為50元,個(gè)人自用進(jìn)境物品為5000元。從2012年4月15日起,海關(guān)總署發(fā)布的2012年第15號(hào)公告正式實(shí)施,進(jìn)一步細(xì)化了“行郵稅征稅物品目錄”,同時(shí)修改了境外快遞清關(guān)渠道。令人欣慰的是,2012年9月1日關(guān)稅調(diào)整后,一部分海外代購商已納入正規(guī)報(bào)關(guān)行列。

        4完善電子商務(wù)稅收體系,建立境內(nèi)免稅店

        我國應(yīng)探索建立零散個(gè)人代購獨(dú)有的稅收體系,仿照“自用物品5000元以下免稅”做法,設(shè)置海外代購商品可免稅額度等;對(duì)《進(jìn)境物品進(jìn)口稅稅率表》《關(guān)稅條例》和《入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品進(jìn)口稅稅率表》進(jìn)行調(diào)整,減少或消除進(jìn)口環(huán)節(jié)的不合理收費(fèi)。同時(shí),沿海發(fā)達(dá)省份可借鑒海南省的成功經(jīng)驗(yàn),建立境內(nèi)免稅店,更好的為國內(nèi)消費(fèi)者服務(wù)。海南省不僅將免稅購物限額從每人每次5000元提高至8000元,還將免稅商品的品種擴(kuò)大至21種。海南離島免稅政策實(shí)施3年累計(jì)銷售近84億元,銷售貨物 1151萬件,購物人數(shù)達(dá)316萬人次。2014年2月底,海南國際旅游島先行試驗(yàn)區(qū)與阿里巴巴集團(tuán)正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將共同投資50億元建設(shè)中國首個(gè)基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)城市——智慧互聯(lián)網(wǎng)港灣。其中,利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端,探索搭建離島免稅品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),為游客提供定制服務(wù)和更加舒適的購物體驗(yàn)。據(jù)悉,擁有7萬平方米的三亞海棠灣國際購物中心也將于今8月投入運(yùn)營,作為全球最大的免稅購物中心,該購物中心除吸引眾多新增國際一線品牌入駐外,也在積極爭(zhēng)取奶粉、煙酒等商品免稅銷售的政策支持。

        [參考文獻(xiàn)]

        [1]程思瑤,田明華,邱洋,田昊煒我國網(wǎng)絡(luò)海外代購發(fā)展及運(yùn)作模式分析[J]北方經(jīng)貿(mào),2012(1)

        [2]張密,陳麗霞,陸奕食藥網(wǎng)絡(luò)代購亟待突破法律盲區(qū)[N]中國醫(yī)藥報(bào),2014-03-25

        [3]朱燁網(wǎng)絡(luò)境外代購還能走多遠(yuǎn)[N]中國服飾報(bào),2013-03-08

        [4]劉穎君淺議海外代購的市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J]北方經(jīng)濟(jì),2010(22)

        [5]林波,徐林萍化妝品海外代購的現(xiàn)狀及營銷策略分析[J]市場(chǎng)周刊,2012(11)

        [6]方盈芝2010年中國海外代購發(fā)展現(xiàn)狀與產(chǎn)業(yè)規(guī)模[R]百物寶-企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究中心,2011endprint

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