杜依葦

（武漢大學(xué) 信息管理學(xué)院，武漢 430072）

知識(shí)管理提升企業(yè)的創(chuàng)新能力研究

杜依葦

（武漢大學(xué) 信息管理學(xué)院，武漢 430072）

近年來(lái)，知識(shí)管理已經(jīng)成為企業(yè)管理界普遍關(guān)注的重要課題，知識(shí)管理是如何影響企業(yè)創(chuàng)新能力是值得深入研究的重要課題?；诖耍?jiǎn)要介紹知識(shí)管理的含義、特點(diǎn)以及基本原則，從知識(shí)管理對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的作用出發(fā)，闡述企業(yè)應(yīng)如何運(yùn)用知識(shí)管理的方法提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。

知識(shí)管理；企業(yè)創(chuàng)新；能力

1　知識(shí)管理的內(nèi)涵

1.1知識(shí)管理的含義

知識(shí)管理產(chǎn)生于知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)與網(wǎng)絡(luò)的普及，信息已經(jīng)成為了三大基礎(chǔ)資源之一，而知識(shí)是其中首要的信息資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要特點(diǎn)是知識(shí)量大、傳播速度快、更新周期大大縮短，知識(shí)管理是企業(yè)管理的新概念，是通過(guò)對(duì)知識(shí)的歸類整理以及建立制度化管理流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)進(jìn)行吸收、保管、共享和轉(zhuǎn)化的過(guò)程。

1.2知識(shí)管理的特點(diǎn)

知識(shí)管理涉及到眾多的領(lǐng)域，其管理對(duì)象和管理角度具有多樣化的特點(diǎn)。知識(shí)管理的基本特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：一是知識(shí)管理的產(chǎn)生是基于對(duì)知識(shí)具有并創(chuàng)造價(jià)值的認(rèn)識(shí)，致力于對(duì)知識(shí)的利用來(lái)創(chuàng)造價(jià)值；二是就企業(yè)而言，知識(shí)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式之一，將知識(shí)定義為企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源，認(rèn)為最大限度的掌握并利用知識(shí)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵；三是知識(shí)管理不僅是新型的企業(yè)管理方式，也是對(duì)知識(shí)管理在工作和管理中作用的重新定義，這種對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知的改變是針對(duì)企業(yè)的適應(yīng)性、企業(yè)生存和企業(yè)的能力等方面的重要迎合措施；四是知識(shí)管理產(chǎn)生的最根本原因是知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響與日俱增，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)使得知識(shí)管理涉及社會(huì)的眾多領(lǐng)域，在未來(lái)，知識(shí)管理將具有更廣闊的發(fā)展空間。

1.3知識(shí)管理的原則

知識(shí)管理和其他任何一種資產(chǎn)的管理一樣，都需要付出昂貴的成本，知識(shí)管理的目標(biāo)是基于最小的成本進(jìn)行最有效的知識(shí)管理，其原則有積累原則、共享原則和交流原則。知識(shí)積累的原則是進(jìn)行知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)共享原則的目的是幫助企業(yè)的員工使用和接觸到企業(yè)知識(shí)和信息，知識(shí)交流原則是實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。上述三個(gè)原則是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化不許要遵循積累共享和交流的原則。

2　知識(shí)管理與企業(yè)創(chuàng)新

2.1知識(shí)與知識(shí)管理

通常情況下，依據(jù)知識(shí)的存在形式可將知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱形知識(shí)兩種。顯性知識(shí)是指由物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)的，可以表達(dá)的知識(shí)。例如：科學(xué)發(fā)明、學(xué)術(shù)論文、專利和技術(shù)等。隱性知識(shí)是指不具有物質(zhì)形態(tài)的，通常存在于企業(yè)員工的頭腦中，不易被他人了解和發(fā)現(xiàn)，例如，員工的思維方式、創(chuàng)造性知識(shí)等。

知識(shí)管理是利用技術(shù)和管理的方式，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與人的有機(jī)結(jié)合，是企業(yè)對(duì)人和資源進(jìn)行控制和管理的過(guò)程。知識(shí)管理的目標(biāo)是通過(guò)對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)、共享和使用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效利用，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力。企業(yè)依據(jù)知識(shí)管理的要求，對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理和利用，充分發(fā)揮人與知識(shí)結(jié)合優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造新的價(jià)值，提高企業(yè)的綜合實(shí)力。

2.2企業(yè)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新

企業(yè)創(chuàng)新的主要方式是技術(shù)創(chuàng)新，對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新意味著企業(yè)創(chuàng)新，即針對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力研究主要是技術(shù)創(chuàng)新。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，技術(shù)創(chuàng)新既是企業(yè)將市場(chǎng)需求與科技進(jìn)步進(jìn)行集合，創(chuàng)造企業(yè)效益的行為。技術(shù)創(chuàng)新是將知識(shí)與技能融合到產(chǎn)品中使得顧客滿意的過(guò)程，也是產(chǎn)生知識(shí)、創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí)的過(guò)程，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)能提升產(chǎn)品附加值，增強(qiáng)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新依賴于企業(yè)的技術(shù)積累，技術(shù)積累的過(guò)程不是來(lái)自于企業(yè)外部的技術(shù)輸入，而是源于企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)活動(dòng)。任何技術(shù)的創(chuàng)新都不是憑空想象得來(lái)，要在已有的知識(shí)基礎(chǔ)上，對(duì)技術(shù)進(jìn)行改革創(chuàng)新，從舊知識(shí)中提煉升華出新知識(shí)。因此，企業(yè)的所進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)積累能進(jìn)一步的提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，不斷的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)積累，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中，對(duì)員工的相關(guān)專業(yè)知識(shí)具有較高的要求，為增加企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)中員工的知識(shí)積累，需要企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期系統(tǒng)的知識(shí)積累過(guò)程。

2.3知識(shí)管理在企業(yè)創(chuàng)新中的作用

知識(shí)管理有助于企業(yè)創(chuàng)新能力的提高，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是知識(shí)管理使企業(yè)創(chuàng)新更加有序，企業(yè)的創(chuàng)新是非常復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，通過(guò)知識(shí)管理能實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的分類整理，利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段將無(wú)序的知識(shí)信息變得有序化，使得企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程更加的有序合理；二是知識(shí)管理使得企業(yè)創(chuàng)新更為有效，其主要是通過(guò)建立知識(shí)的管理機(jī)構(gòu)，幫助員工更加方便高效的獲取知識(shí)信息，快速準(zhǔn)確的做出相關(guān)決策，為企業(yè)創(chuàng)新奠定知識(shí)基礎(chǔ)；三是知識(shí)管理是的企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)降低，知識(shí)管理是將知識(shí)進(jìn)行收集和整合，通過(guò)知識(shí)信息的積累，使企業(yè)在創(chuàng)新過(guò)程中更符合市場(chǎng)的要求，減少創(chuàng)新過(guò)程中的眾多不確定因素，降低了企業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)。從以上三個(gè)方面來(lái)看，企業(yè)通過(guò)知識(shí)管理提升了自身的創(chuàng)新能力。

3　基于知識(shí)管理提升企業(yè)創(chuàng)新能力的方法

3.1實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的制度化，實(shí)現(xiàn)知識(shí)積累

企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的前提是企業(yè)擁有眾多的知識(shí)信息資源，這些資源的主要來(lái)源是企業(yè)的知識(shí)積累，因此，企業(yè)要建立相應(yīng)的知識(shí)積累制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)積累。實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)積累制度化是指將技術(shù)創(chuàng)新的規(guī)范、組織行為和組織知識(shí)用制度的形式確定下來(lái)，使得企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新更加合理有效。

利用現(xiàn)代的信息化手段，企業(yè)通過(guò)挖掘使得原本存在于員工頭腦中的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榭纱鎯?chǔ)利用的顯性知識(shí)，將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識(shí)，使得組織知識(shí)實(shí)現(xiàn)固定和積累，知識(shí)信息的共享實(shí)現(xiàn)了人與知識(shí)的有機(jī)結(jié)合。知識(shí)管理的制度化具體實(shí)施手段是建立知識(shí)庫(kù)，將企業(yè)中的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)在知識(shí)庫(kù)中實(shí)現(xiàn)最大的可視化，使知識(shí)以物質(zhì)形態(tài)長(zhǎng)期保存，達(dá)到知識(shí)資源與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最佳結(jié)合效果。此外，還應(yīng)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部部門之間的接口，使知識(shí)信息在企業(yè)內(nèi)部共享的過(guò)程更加方便流暢，例如：設(shè)置部門協(xié)調(diào)制度、部門和崗位職責(zé)、相關(guān)流程、標(biāo)準(zhǔn)等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)積累。

3.2實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新活動(dòng)流程化，完善企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制

企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)涉及到企業(yè)的眾多部門，這就需要各部門之間的溝通與合作，每個(gè)企業(yè)都擁有各自的企業(yè)創(chuàng)新流程，通過(guò)實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新活動(dòng)流程的電子化，大大提高了企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的效率和質(zhì)量。企業(yè)創(chuàng)新能力的高低主要取決于企業(yè)創(chuàng)新人員對(duì)知識(shí)的掌握程度，企業(yè)通過(guò)完善企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制，不僅保留了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，也有助于指導(dǎo)企業(yè)的新員工進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)。知識(shí)管理的過(guò)程不單單是對(duì)知識(shí)的分類整理，而是將知識(shí)與企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)相結(jié)合，使企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)流程化，方便企業(yè)員工迅速掌握和了解相關(guān)創(chuàng)新知識(shí)，提高企業(yè)員工的創(chuàng)新能力。企業(yè)可以通過(guò)對(duì)每個(gè)創(chuàng)新階段的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)檢驗(yàn)和反饋，根據(jù)外界創(chuàng)新環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整企業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)流程，更好的適應(yīng)市場(chǎng)的需求，不斷完善企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制。

3.3實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新能力組織化，提升創(chuàng)新體系能力

企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新技術(shù)活動(dòng)往往是以項(xiàng)目組的形式完成，即要依靠團(tuán)隊(duì)的力量合作完成，而且創(chuàng)新技術(shù)活動(dòng)的進(jìn)行需要先進(jìn)的技術(shù)，成熟的理論知識(shí)、完善的設(shè)計(jì)方案、具體的實(shí)施計(jì)劃、高效嚴(yán)密的組織、嚴(yán)格的審查監(jiān)督制度等，因此，企業(yè)創(chuàng)新能力的高低也取決于創(chuàng)新的體系能力水平。

企業(yè)創(chuàng)新能力的體現(xiàn)有人力、財(cái)力、物力等多方面，但是人才和團(tuán)隊(duì)的能力是其中最重要的能力，換句話說(shuō)，企業(yè)創(chuàng)新能力的高低主要取決于企業(yè)的人才素質(zhì)和水平。企業(yè)創(chuàng)新能力的提高離不開對(duì)知識(shí)資源的整合、傳播、利用的過(guò)程，企業(yè)員工能力的提高主要通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)的能力并不是簡(jiǎn)單的個(gè)人能力的加總，加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理，首先要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新能力的組織化，合理有效的創(chuàng)新能力組織是提高企業(yè)創(chuàng)新能力的保障。創(chuàng)新能力的組織化，是指企業(yè)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)擁有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，具有足夠的知識(shí)積累和創(chuàng)新能力，個(gè)人的創(chuàng)新能力在組織化的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中能發(fā)揮到最大水平，個(gè)人創(chuàng)新能力在團(tuán)隊(duì)中能不斷的提升，企業(yè)的整體創(chuàng)新能力也能得到持續(xù)的提高，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4　結(jié)　語(yǔ)

知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物，是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型企業(yè)管理模式，通過(guò)知識(shí)管理，企業(yè)能不斷提高自己的創(chuàng)新能力，提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)提出了新的要求，企業(yè)只有進(jìn)行持續(xù)的知識(shí)積累和技術(shù)創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理的制度化、創(chuàng)新活動(dòng)的流程化、創(chuàng)新能力的組織化，達(dá)到企業(yè)創(chuàng)新能力的提高。企業(yè)的創(chuàng)新能力的提高離不開企業(yè)的知識(shí)管理，通過(guò)知識(shí)與創(chuàng)新能力的有機(jī)結(jié)合，營(yíng)造企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境，培養(yǎng)企業(yè)員工的創(chuàng)新意識(shí)，已經(jīng)成為了企業(yè)提升自身創(chuàng)新能力的主要戰(zhàn)略選擇。

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10.3969/j.issn.1673-0194.2015.02.083

F270

A

1673-0194（2015）02-0110-02

2014-12-28