馮昭奎

最近，李克強(qiáng)總理在2015年政府工作報(bào)告中使用了“創(chuàng)客”一詞。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，受新政策鼓舞的中國(guó)創(chuàng)客們，既可以著眼于解決“現(xiàn)在已有的需要”與“現(xiàn)在尚沒有的技術(shù)”之間的矛盾，去積極創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)；也可以著眼于解決“現(xiàn)在尚沒有的需要”與“現(xiàn)在已有的技術(shù)”的矛盾，通過發(fā)掘和利用已有產(chǎn)品或服務(wù)的新特性，開拓新的市場(chǎng)疆域，創(chuàng)造新的生活需求。

然而，一個(gè)值得引起注意的問題是，同樣是滿足“現(xiàn)在已有需要”的產(chǎn)品或服務(wù)，其滿足需求的程度和水平卻會(huì)有很大不同，而消費(fèi)者總是喜歡尋求能在更高水平上滿足其需要的產(chǎn)品或服務(wù)。最近赴日旅游購(gòu)物的中國(guó)游客激增一事就很說明問題。其實(shí)中國(guó)人到日本買的并非什么了不得的“高技術(shù)產(chǎn)品”，這些“日本制造”在技術(shù)上也并非有什么“重大創(chuàng)新”，甚至可以說十分樸素?！叭毡局圃臁蹦芪M(fèi)者的真正原因，是生產(chǎn)商能堅(jiān)持站在消費(fèi)者立場(chǎng)，腳踏實(shí)地地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；能高度重視生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，長(zhǎng)年耐住寂寞地苦心鉆研；能發(fā)揮所謂“一品入魂”精神，精益求精地提高產(chǎn)品質(zhì)量，并從盡心盡力“做出好東西”的過程和結(jié)果中感受到極大喜悅。有日本學(xué)者把這種精神稱為“匠人精神”，把精心“做東西”、數(shù)十年如一日地錘煉“一技之長(zhǎng)”的中小制造企業(yè)群稱為日本的“國(guó)寶”。

日本企業(yè)之所以能推出譽(yù)滿全球的名牌產(chǎn)品（包括最終產(chǎn)品和中間產(chǎn)品），所依靠的就是持之以恒的“匠人精神”。筆者曾經(jīng)考察過日本一家做刀片的中小企業(yè)，該公司在20世紀(jì)30年代末創(chuàng)業(yè)時(shí)，曾制作用于切金屬鋼筆尖中縫的刀片，后來他們仿佛迷上了　一個(gè)“切”字，把刀片做得越來越薄越來越硬，居然可以做出比紙張還薄得多的刀刃，排成一行的幾十片刀刃在每分鐘3萬轉(zhuǎn)的旋轉(zhuǎn)狀態(tài)下，能迅速而準(zhǔn)確地把堅(jiān)硬的硅單晶片切成數(shù)以百計(jì)的小芯片，留下寬度僅為頭發(fā)絲幾分之一的切縫，而這些“小芯片”正是在手機(jī)、電腦、光伏電池乃至導(dǎo)彈武器上不可或缺的半導(dǎo)體芯片。

顯然，我們既要提倡那種能創(chuàng)造滿足人們已有的、未被滿足的需要，甚至開拓新需要的“創(chuàng)客理念”，也要提倡能將既有的或已經(jīng)被創(chuàng)造出來的新產(chǎn)品、新服務(wù)兢兢業(yè)業(yè)，做好做精的“匠人精神”，中國(guó)的可持續(xù)發(fā)展迫切需要“創(chuàng)客理念”與“匠人精神”比翼齊飛！▲

（作者是中國(guó)社科院榮譽(yù)學(xué)部委員、中國(guó)中日關(guān)系史學(xué)會(huì)顧問）