楊雅芳

(懷化學(xué)院 中文系， 湖南 懷化 418008)

高校學(xué)生宿舍人際關(guān)系矛盾分析及對(duì)策研究

楊雅芳

(懷化學(xué)院 中文系， 湖南 懷化 418008)

宿舍是大學(xué)生交往的重要場合，對(duì)學(xué)校風(fēng)氣的形成和大學(xué)生成長具有至關(guān)重要的作用。當(dāng)代高校宿舍的人際關(guān)系矛盾具有鮮明的時(shí)代特征和年齡階段特點(diǎn)，大學(xué)生的個(gè)性、性格、成長背景差異是宿舍人際關(guān)系沖突形成的主要原因，建立科學(xué)合理的宿舍人際關(guān)系矛盾化解和防范機(jī)制具有重要意義。

高校學(xué)生宿舍； 人際關(guān)系矛盾； 成因； 解決對(duì)策

高校學(xué)生宿舍人際關(guān)系是大學(xué)生在校期間與舍友在宿舍的交感互動(dòng)中形成的心理關(guān)系。宿舍人際關(guān)系對(duì)宿舍內(nèi)的每一位大學(xué)生都會(huì)產(chǎn)生最直接、最深入的影響，因此，宿舍的穩(wěn)定和睦是和諧校園的基礎(chǔ)。隨著社會(huì)多元化發(fā)展，大學(xué)生的個(gè)性愈發(fā)突出，宿舍的人際關(guān)系矛盾越來越明顯，嚴(yán)重困擾、影響了大學(xué)生的生活，成為高校學(xué)生工作管理的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。筆者根據(jù)多年工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，分析了高校學(xué)生宿舍人際關(guān)系矛盾的產(chǎn)生原因、造成的影響、改善的必要性及對(duì)策。

一、化解大學(xué)生宿舍人際關(guān)系矛盾的重要意義

1.化解大學(xué)生宿舍人際關(guān)系矛盾是防范暴力事件發(fā)生的基礎(chǔ)

近十年來，多項(xiàng)調(diào)查顯示理想與現(xiàn)實(shí)沖突、學(xué)習(xí)困難、人際交往障礙為當(dāng)代大學(xué)生心理挫折的三個(gè)主要原因，其中，“不知道如何與人交往”成為了當(dāng)代大學(xué)生越來越嚴(yán)重的心理問題[1]。北京師范大學(xué)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前北京高校的宿舍矛盾相當(dāng)普遍，而且有的到達(dá)了白熱化程度。成都高校的一項(xiàng)調(diào)查顯示，60%的學(xué)生認(rèn)為宿舍里有自己討厭的同學(xué)，33%的學(xué)生認(rèn)為宿舍里的舍友互不關(guān)心、關(guān)系冷漠[2]。近年來，由于宿舍關(guān)系不和造成的惡性事件屢屢上演，2004年馬加爵在云大宿舍連殺四人，引發(fā)了轟動(dòng)全國的“馬加爵事件”；2007年，四川某大學(xué)一女生，因與舍友發(fā)生爭吵，被關(guān)在宿舍里扇耳光、強(qiáng)迫脫衣服等，致使該女生多處受傷。2008年，云南某高校女大學(xué)生當(dāng)眾被舍友扇耳光，留千字遺書后自殺。2009年4月，長沙某高校大一女生因不堪舍友排擠跳樓身亡。2012年，復(fù)旦大學(xué)學(xué)生黃某遭舍友飲水機(jī)投毒身亡。悲劇的發(fā)生根源在于學(xué)生在宿舍人際關(guān)系矛盾問題上發(fā)現(xiàn)不及時(shí)、處理不恰當(dāng)，因此，研究高校學(xué)生宿舍人際交往的矛盾問題，對(duì)于預(yù)防、解決和善后矛盾，有著重要的意義[3]。

2.化解大學(xué)生宿舍人際關(guān)系矛盾是創(chuàng)建良好舍風(fēng)、校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的需要

校園文化建設(shè)的主要作用就是為了塑造良好的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)。這不但需要改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量、優(yōu)化管理模式，更需要?jiǎng)?chuàng)建溫馨而和諧的宿舍環(huán)境。宿舍優(yōu)良環(huán)境的營造不能僅僅停留在改善外部設(shè)施條件上，而應(yīng)該花更大的力氣去建立和諧友愛的舍友關(guān)系。因此，只有抓住宿舍人際關(guān)系這個(gè)關(guān)鍵,才能真正保證宿舍安定團(tuán)結(jié)，才能形成良好的居住氛圍，才能為高校的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)提供最基礎(chǔ)的保障。

3.化解大學(xué)生宿舍人際關(guān)系矛盾是開展大學(xué)生思想政治教育和完善綜合管理的重要保障

學(xué)生宿舍是沒有教師的課堂，不同思想、家境、生活習(xí)慣、興趣愛好的學(xué)生朝夕相處，相互交流影響，而且由于沒有約束，相互之間展示的是最真實(shí)的一面，因此，良好的宿舍氛圍對(duì)學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成會(huì)產(chǎn)生很大的影響，同時(shí)對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)和價(jià)值觀的確立也起著非常重要的導(dǎo)向作用。隨著招生規(guī)模的擴(kuò)大和學(xué)分制的實(shí)施，更加凸顯了學(xué)生宿舍這個(gè)重要場所的育人功能，所以，完善宿舍管理的各項(xiàng)制度，讓思想政治教育工作進(jìn)學(xué)生宿舍，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的宿舍氛圍，是我們每一個(gè)高校管理者，特別是學(xué)生思想政治教育工作者的責(zé)任。

二、大學(xué)生宿舍人際關(guān)系矛盾的特點(diǎn)及成因

正如毛澤東同志在1937年的《矛盾論》中指出：矛盾是普遍存在的，不同事物的矛盾有其不同的特點(diǎn)。大學(xué)生宿舍中以各種形式表現(xiàn)和發(fā)展的矛盾也是客觀普遍存在，并其自身的特點(diǎn)，具體表現(xiàn)為：矛盾起因多與日常生活有關(guān)；當(dāng)矛盾一旦激化學(xué)生多難以自控、往往暴力解決，而事后又后悔害怕。從性別來看，女生對(duì)人際關(guān)系的敏感程度更高，宿舍人際關(guān)系沖突發(fā)生更為明顯，但男生宿舍成員鬧矛盾卻更容易發(fā)生惡性事件；從年級(jí)來看，大一宿舍人際關(guān)系基本融洽，大二宿舍人際關(guān)系滿意度男生略高于女生，但總體矛盾激化現(xiàn)象普遍較為明顯；大三宿舍人際關(guān)系矛盾依然存在，甚至有上升的趨勢，總體上男生宿舍的情況要好于女生宿舍。進(jìn)入大四后，人際關(guān)系漸趨和諧，一般較少發(fā)生矛盾[4]。筆者總結(jié)了多年的學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)形成大學(xué)生宿舍人際關(guān)系矛盾的主要原因有以下幾種：

1.妒忌和猜疑造成人際關(guān)系緊張

在大學(xué)里，在各種評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)及困難補(bǔ)助時(shí),一些功利心較強(qiáng)或敏感的學(xué)生會(huì)因?yàn)樽约簺]有評(píng)上而產(chǎn)生巨大的心理落差，甚至有妒忌報(bào)復(fù)心理，從而影響了其與宿舍成員的關(guān)系。此外，學(xué)校里的“焦點(diǎn)人物”，如“學(xué)習(xí)寵兒”、“老師寵兒”、“戀愛寵兒”等，這些同學(xué)若不注意自己的言行，就很容易引起舍友們的妒忌和猜疑，從而導(dǎo)致人際關(guān)系問題。

2.貧富差距產(chǎn)生心理和感情隔閡

大學(xué)生來自五湖四海，家庭經(jīng)濟(jì)狀況相差很大，有的學(xué)生家庭優(yōu)越，而有些家境貧困的學(xué)生連基本生活都難以保障。高校學(xué)生宿舍的分配往往是在新生入學(xué)時(shí)采取隨機(jī)分配的原則，難以顧及學(xué)生在經(jīng)濟(jì)條件上的差異。這兩類成長環(huán)境和價(jià)值觀迥異的同學(xué)經(jīng)常生活在一起，難免產(chǎn)生爭執(zhí)。經(jīng)濟(jì)條件較好的同學(xué)往往有優(yōu)越感，表現(xiàn)得比較自信，而家境困難的同學(xué)則容易自卑敏感，兩類學(xué)生長期同居一室很容易形成敵對(duì)戰(zhàn)線。

3.個(gè)人不良生活習(xí)慣造成關(guān)系不和

在宿舍的集體生活里，有的同學(xué)不注意個(gè)人衛(wèi)生，有的同學(xué)作息時(shí)間紊亂，有的同學(xué)喜歡亂拿他人東西，有的甚至有偷盜行為，這些行為極大地影響了宿舍其他成員的正常生活環(huán)境和節(jié)奏，長此以往矛盾沖突在所難免。

4.不合時(shí)宜的戀愛導(dǎo)致人際關(guān)系激化

大學(xué)里談戀愛是很普遍的，但如果不能很好地協(xié)調(diào)戀愛、學(xué)習(xí)與生活之間的關(guān)系,那么談戀愛也很容易導(dǎo)致舍友間感情的疏遠(yuǎn)。有些同學(xué)不能很好地自律，總喜歡深夜躲在被窩里煲“電話粥”,更有甚者完全不顧及他人感受，把男女朋友帶到宿舍留宿或當(dāng)眾做一些過分親昵的動(dòng)作，如此一來，人際關(guān)系矛盾在所難免。

5.小團(tuán)體主義惡化宿舍人際關(guān)系

在有些宿舍里，部分同學(xué)好勝心太強(qiáng)，喜歡拉幫結(jié)派，孤立其他人，使其遭受“冷暴力”，這種狀況長期下去也會(huì)導(dǎo)致宿舍人際關(guān)系緊張。

6.過分親密導(dǎo)致人際交往矛盾

在宿舍中，有些同學(xué)缺乏獨(dú)立意識(shí)，過分依賴別人，處處都要跟著別人，這種狹隘的人際交往破壞了人際交往的基本原則，隨著時(shí)間和厭煩情緒的累積，矛盾也會(huì)逐步升級(jí)。

三、化解高校宿舍人際關(guān)系矛盾的對(duì)策

由于宿舍的人際關(guān)系矛盾具有隱蔽性的特點(diǎn)，不易被學(xué)校發(fā)現(xiàn)；而且有的學(xué)生害怕事態(tài)擴(kuò)大，對(duì)自身聲譽(yù)造成不良影響，對(duì)矛盾采取一味隱忍的態(tài)度，久而久之，常常會(huì)引發(fā)打架、斗毆、詆毀排斥對(duì)方、相互冷戰(zhàn)等嚴(yán)重后果和各類心理疾病。因此，積極化解大學(xué)生宿舍人際關(guān)系矛盾具有重大而深遠(yuǎn)的意義。

1.做好大學(xué)生人際交往知識(shí)的宣傳教育工作

高校應(yīng)在大學(xué)新生入學(xué)時(shí)就做好宣傳教育工作，通過專題講座和主題班會(huì)等方式引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)會(huì)與人相處，珍惜舍友情誼；有計(jì)劃地開展宿舍文化建設(shè)、宿舍主題座談會(huì)等活動(dòng)，積極搭建舍友之間的交流溝通平臺(tái)。另一方面，設(shè)置人際交往課程，讓學(xué)生掌握與各類不同人相處的技巧，學(xué)會(huì)用正確的方法處理和化解矛盾。

2.學(xué)生工作者要及時(shí)疏導(dǎo)宿舍中的人際關(guān)系矛盾

學(xué)生工作者要經(jīng)常走訪學(xué)生宿舍，同時(shí)安排學(xué)生黨員、干部等擔(dān)任宿舍信息員，定期反映宿舍中存在的問題。班主任或輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)陷入人際關(guān)系危機(jī)的宿舍成員定期訪談，組織宿舍成員相互溝通。在相互溝通時(shí)，班主任或輔導(dǎo)員應(yīng)強(qiáng)調(diào)宿舍關(guān)系的重要性，同時(shí)將矛盾逐一分層擺出來，讓宿舍成員相互間就此提出自己的想法，讓彼此間感覺到矛盾的產(chǎn)生，也許就是因?yàn)楸舜酥g不夠包容或存在誤會(huì)，以此推進(jìn)人際關(guān)系矛盾的化解。

3.可考慮調(diào)整宿舍個(gè)別成員的做法以緩和矛盾

在經(jīng)過班主任、輔導(dǎo)員、班干部的深入調(diào)解后，仍不能使宿舍人際關(guān)系恢復(fù)正常的，甚至還有惡化趨勢的，應(yīng)考慮暫時(shí)將宿舍成員進(jìn)行調(diào)整，以避免惡性事件的發(fā)生。如果已經(jīng)造成對(duì)宿舍成員人身傷害和其他惡劣影響的，對(duì)肇事的學(xué)生應(yīng)根據(jù)校紀(jì)校規(guī)予以嚴(yán)處。

4.將宿舍人際關(guān)系情況與入黨、評(píng)優(yōu)掛鉤

筆者認(rèn)為，高校在開展入黨、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選時(shí)，基本上是考評(píng)學(xué)生的德、智、體、能等方面，德包括價(jià)值觀、對(duì)人的態(tài)度、處事的方法等，而能則包括溝通和表達(dá)能力等方面。宿舍人際關(guān)系問題的處理好壞不僅折射了學(xué)生做人處事態(tài)度的優(yōu)劣，同時(shí)也反映了學(xué)生的溝通和表達(dá)能力的高低。因此，可以將宿舍人際關(guān)系情況作為學(xué)生德育和能力考核的參考依據(jù)，作為量化標(biāo)準(zhǔn)納入獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定和入黨考評(píng)體系，與獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定和入黨掛鉤。將宿舍人際關(guān)系情況與學(xué)生入黨、評(píng)優(yōu)掛鉤的機(jī)制，能在一定程度上督促學(xué)生積極地化解宿舍內(nèi)部矛盾、主動(dòng)創(chuàng)造良好的宿舍氛圍。

5.優(yōu)化高校學(xué)生宿舍分配制度

高校在大學(xué)新生開學(xué)之初，可以對(duì)學(xué)生的性格、興趣愛好、家庭經(jīng)濟(jì)情況和生活習(xí)慣做一次全面的調(diào)查了解，在分配宿舍時(shí)可以盡量將條件相似的同學(xué)分在一個(gè)宿舍，有共同點(diǎn)的人在一起更容易建立起良好的關(guān)系。此外，可以考慮將不同年級(jí)、專業(yè)的學(xué)生安排在一個(gè)宿舍混住，這樣既可以讓宿舍成員在專業(yè)上相互學(xué)習(xí)，也能避免由于評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)所造成的利益競爭。

6.建立宿舍人際關(guān)系矛盾三級(jí)預(yù)警機(jī)制

學(xué)校要將建立和諧的宿舍人際關(guān)系作為一項(xiàng)重要的工作來抓，建立宿舍人際關(guān)系矛盾三級(jí)預(yù)警和應(yīng)對(duì)機(jī)制。首先，要明確高校各具體管理部門，如學(xué)生處、團(tuán)委、后勤等部門的分工，對(duì)相關(guān)責(zé)任要明確到具體部門，形成齊抓共管、共同來應(yīng)對(duì)學(xué)生宿舍的人際關(guān)系問題的局面；其次，要提高班主任和輔導(dǎo)員工作的積極性，將學(xué)生宿舍風(fēng)氣的好壞作為考評(píng)班主任和輔導(dǎo)員工作成效的重要指標(biāo)之一；再次，要積極發(fā)揮學(xué)生骨干的作用，使學(xué)生骨干真正擔(dān)負(fù)起密切監(jiān)控宿舍人際關(guān)系情況的任務(wù)，一旦出現(xiàn)緊急突發(fā)情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)主管老師，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生骨干的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其掌握應(yīng)急處理宿舍人際關(guān)系危機(jī)的相關(guān)技能。

[1]張改葉.大學(xué)生人際交往能力訓(xùn)練的團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施[J].中國健康心理學(xué)雜志,2005(4):288-290.

[2]周玉林.從馬家爵案反思貧困大學(xué)生心理健康教育[J].中國林業(yè)教育,2006(2)：57-59.

[3]許莉婭.大學(xué)生寢室人際關(guān)系影響因素研究——以北京大學(xué)生為例[J].華東理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2007(2)：38-42.

[4]鄒歆.大學(xué)生寢室人際困擾相關(guān)因素的分析與干預(yù)研究[D].上海：上海師范大學(xué)，2014.

Analysis and Countermeasures of Interpersonal Relationship Conflicts of College Students in Dormitories

YANG Ya-fang

(DepartmentofChineseLanguageandLiterature,HuaihuaUniversity,Huaihua,Hunan418008)

Dormitories play an indispensable role in forming interpersonal relations among university students,which is also quite important to students’ growth as well as to create good atmosphere.Nowadays the interpersonal relationship in university dormitories has unique characteristics of the times and the age.Individual difference of college students is the main reason leading to the contradiction of interpersonal relationship in dormitories.Therefore,it is of great significance to establish a scientific system to prevent and settle interpersonal relationship conflicts in dormitories.

university dormitories; interpersonal relationship conflicts; cause; countermeasure

2015-02-11

楊雅芳，1981年生，女，湖南懷化人，講師，研究方向：思想政治教育。

G41

A

1671-9743(2015)03-0126-03