□文/王建新

（新疆財經大學 新疆·烏魯木齊）

一、引言

（一）研究背景和意義。隨著我們國家進入新常態(tài)，經濟發(fā)展速度放緩，人們面臨更加嚴峻的競爭環(huán)境。人們的需求比過去更加豐富的同時，人們也每天面臨各種各樣的選擇和改變。面對不同的選擇，人們會在內心產生矛盾情緒，從而產生一定的壓力。一定程度的壓力可以給人帶來動力和樂趣。但是過度的壓力則會給人帶來痛苦。隨著我國進入經濟新常態(tài)，企業(yè)面對日益復雜的國內外環(huán)境。企業(yè)的人力成本日益上升，而企業(yè)產品的銷售量不增反降。據悉，太原富士康在2015年將裁員10%左右。如何進行裁員？這些被裁掉的員工怎么安置？會不會產生一些負面影響？這些裁員又會對那些仍在企業(yè)的員工產生什么影響？本文從企業(yè)員工壓力的角度分析當前太原富士康企業(yè)員工面臨的壓力，試圖幫助太原富士康企業(yè)在保持高效產出率的基礎上，使其管理更具有人性化，企業(yè)與員工在更大范圍內取得認同，防止類似“跳樓”事件的再次發(fā)生。

（二）研究對象。壓力管理是指發(fā)揮壓力的積極作用，將壓力控制在一定范圍，防止產生消極影響。這里包含了兩個方面：首先，找到壓力產生的源泉，從源頭去處理問題；其次，解決過度壓力產生的消極問題。不同的人面對壓力有不同的反應。一些員工遇到壓力會產生恐懼等不良情緒，然而有的員工可以積極去處理壓力，很快調整自己。企業(yè)管理部門也要積極參與員工的壓力管理。

二、太原富士康企業(yè)員工壓力分析

（一）員工工作生活現(xiàn)狀

1、超長的工時。太原富士康為了使得機器可以全天工作，實施黑白兩班倒。白班的時間是早上8點到晚上8點。晚班是晚上8點到第二日早上8點。另外，大多數(shù)員工還得加班加點。據有關部門調查，太原富士康約有3/4的員工都有加班，每個月平均休閑時間大約為4天。每個工人每個月平均都加班時間約為83個小時。

2、企業(yè)流水線的生產制度。富士康企業(yè)的全部員工都被當作標準化的零件在整個生產體系中進行工作。大多數(shù)員工都只需要簡單的培訓，不需要過多的思考，只需要執(zhí)行上級管理者的命令，機械的工作就好。這樣的工作流程將福特的流水線工作制度發(fā)揮到極致。這樣的工作制度也在過去十幾年給富士康企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展，但是過度的加班也使得富士康成為風口浪尖的企業(yè)。但是隨著時代的發(fā)展，面對80后和90后的新時代的員工，這樣的管理體制似乎格格不入。

3、車間化的宿舍管理體制。太原富士康企業(yè)的宿舍勞動體制雖然在一定程度上減輕了員工租房所帶來的經濟壓力，但是集體住宿、集體管理的住宿環(huán)境無法給入住員工家的自由。下班回宿舍本來應該是自由和放松的時間和空間，可是嚴格的打卡制度，讓人難以享受應有自由。據調查，有的員工住了一年多，忘了帶卡都不能進去，只能讓同事把卡帶下來，才得以進去。這種只認卡不認人的管理，如何能夠讓員工能夠感覺到自由。

4、受到欺壓的廠外生活。有些員工因為無法忍受在宿舍的約束和壓抑，他們抱著希望在廠外尋找自由。但是，這些員工在廠區(qū)附近的城中村租房的生活是真正的自由嗎？在對員工進行訪問時，當他們被問到為什么選擇租房也不住員工宿舍時，員工們回答的原因集中在“租房在外可以和親朋好友一起”、“員工宿舍沒有私人空間”等。這些回答也充滿了對企業(yè)提供住宿條件無法給予員工自己生活空間的抱怨。員工在廠外租房似乎找到了一個可以放松休息的自由空間了。但是，事實上這個空間遠遠沒有想象中的那樣美好，這個空間恰恰加大了員工的生活壓力和安全隱患。太原富士康園區(qū)進入小店區(qū)后，該區(qū)常常發(fā)生搶劫、偷盜等。尤其是當富士康發(fā)工資那幾天，搶劫事件更是頻頻發(fā)生。另外，房租增加了員工的生活壓力。在外面租房的大多數(shù)員工的工資除了用在平時的花銷外，大部分都是用在租房上了。

（二）過度的壓力帶來的負面影響

1、影響員工身心健康。人體對于壓力的反應是一個過程。當受到壓力時，人們需要一個時間段來進行調節(jié)以便更好地應對壓力。但是，由于太原富士康企業(yè)的員工每天持續(xù)做著高強度的工作，員工往往會面對持續(xù)時間較長或者高強度的壓力。長期處于壓力狀態(tài)下，無法得到正確的發(fā)泄渠道，這樣會使得員工身體的抵抗力慢慢消耗，有的甚至出現(xiàn)疲勞、頭疼等病癥。據調查太原富士康的員工流動率很高，許多員工都是進廠一年后就離開企業(yè)了，究其主要原因是員工的健康問題。

2、不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。太原富士康的員工大多長期處于壓力過大的狀態(tài)，這樣會影響其身體和心理的健康，進而影響其工作效率。企業(yè)員工工作效率低下必然會對屬于勞動密集型的富士康的發(fā)展產生負面影響，阻礙了企業(yè)的長遠發(fā)展。

（三）員工壓力來源分析

1、來自工作本身的壓力。一定程度的壓力有利于企業(yè)員工的工作效率的提升，然而如果壓力超過一定限度，怎會對員工產生消極影響。大多數(shù)人都知道自己有工作壓力，但是很少有人能夠完全弄清楚自己的壓力的來源。多數(shù)企業(yè)的管理者也時常會產生類似的困惑，同樣的工作給不同的人，有的人表現(xiàn)積極性很高，然后有的人卻感覺面有難色。事實上，人們在工作中所面對的壓力的程度是難以量化的，不同的人對工作有不同的認識，不同的認識又一定程度上決定了不同員工對工作產生壓力的承受能力。員工的工作本身會給員工帶來壓力，大概有下面幾個方面：首先是由于個人個性與工作性質有矛盾造成的。人們都崇尚自由，尤其是80后和90后的新一代員工。讓他們每天面對著機械化的工作和高強度的加班，這樣必然會產生壓力。其次是由于工作環(huán)境帶來的壓力，主要體現(xiàn)在工作環(huán)境的安全及舒適度。環(huán)境的不確定性不僅影響企業(yè)的組織結構，而且對員工的壓力水平也有影響。最后，在工作生活中員工之間難免產出矛盾，這些矛盾處理不當也會對其產生壓力。太原富士康企業(yè)為了防止員工在企業(yè)進入企業(yè)后滋事而盡可能將員工進廠前的社會關系打散，使員工的社會關系呈現(xiàn)一種碎片化的狀況。這樣碎片化的社會關系導致員工缺乏親朋好友的支持，生活相對孤單，長此以往難免產生壓力。

2、來自生活的壓力。太原富士康企業(yè)的大多數(shù)員工學歷相對較低，工作相對辛苦，收入相對較少，然而太原富士康園區(qū)處于生活水平較高的太原市小店區(qū)。很多員工在外租房，要靠很少的工資來支付相對較高的生活成本，雪上加霜的是一些員工的工資還得維持其他家庭成員的生活。生活開支給員工帶來了巨大的壓力。

3、來自社會的壓力。隨著我們國家經濟的高速發(fā)展，也帶動了一大批人富起來，但是也形成了巨大的貧富差距。收入上面的差距會導致心理差距和社會地位的分化。在當?shù)兀皇靠档膯T工長期被看作辛苦工作、收入較低、前途渺茫的一個群體。這樣會導致富士康員工在社會中受到不公平的待遇，甚至被別人看不起，企業(yè)員工內心產生一定程度的自卑而承受壓力。

（四）員工壓力反應機制現(xiàn)狀和不足。壓力的反應機制是指對抗壓力的一種手段。要想解決員工過度的壓力，需要個人、企業(yè)、政府和社會的共同努力。

1、政府對于員工壓力的反應機制。針對員工壓力的問題，政府往往采取保守的措施，主要有社會援助和打擊犯罪。這些措施雖然可以在一定的程度上緩解員工的壓力，但是明顯政府宣傳力度不夠，而且只是在出事后才加強宣傳，沒有起到預防的作用。

2、工會對于員工壓力的反應機制。據有關數(shù)據顯示，太原富士康企業(yè)員工大約有80%多的人沒參加企業(yè)工會，40%的員工表示不了解企業(yè)是否有工會，多數(shù)員工不了解和不想了解工作的工作職能。不難想象，太原富士康企業(yè)的工作在平時應對員工壓力時簡直就是擺設，企業(yè)的工會基本上沒有發(fā)揮任何實質性作用。雖然當?shù)卣灿泄且笠粋€地區(qū)的總工會對當?shù)氐某杀旧锨У钠髽I(yè)的員工做到維權簡直就是天方夜譚，更何況政府的工會組織也無權過多地參與企業(yè)的管理。

3、企業(yè)對于員工壓力的反應機制。首先，太原富士康企業(yè)在戰(zhàn)略層次上并沒有重視員工壓力的問題。企業(yè)對待員工還是像10年前一樣，將員工視為流水線生產的一個個環(huán)節(jié)，只要能付給工資就行，企業(yè)肆意讓員工加班加點，追求企業(yè)的利潤最大化。另外，企業(yè)的薪酬制度和加班措施的不完善也是員工產生不滿和壓力。當前，富士康企業(yè)和員工的勞資關系相對不和諧。員工為錢而工作，企業(yè)為利益而將員工當作機器。

4、員工個人對于員工壓力的反應機制。一個人的身心健康和個性是影響其面對壓力采取消極或是積極方式。太原富士康企業(yè)員工雖然較十年前員工的身體素質和生活水平有了很大的提高。但是，由于太原富士康企業(yè)的員工在下班后缺乏健康的娛樂活動，而是進網吧通宵、賭博、抽煙、喝酒等導致他們處于亞健康問題。這樣的身體狀態(tài)很難應付過度的壓力。這些問題直接導致現(xiàn)在太原富士康企業(yè)的員工在面對壓力時缺少積極主動和正面解決，而是采取逃避壓力，任由壓力大行其道，從而影響員工自己的生活和工作。

三、太原富士康企業(yè)員工應對壓力的建議

（一）員工層面。對于員工個人來講，沒有壓力和壓力過大都是不利的，只有壓力控制在可以駕馭的范圍內就是合理的。太原富士康的員工首先應該先要了解壓力和重視壓力問題，不要再像從前一樣忽略自身的壓力問題。在日常生活和工作中積極鍛煉身心，使自己有個健康的體魄和心態(tài)，才能不被太大的壓力擊倒。其次，時常調整自己的心態(tài)，做一個積極主動的人。學習一些科學的壓力管理方式。當發(fā)現(xiàn)自己受到較大的壓力之后，可以通過學習和使用一些小方法來釋放壓力，比如深呼吸、找朋友傾訴等。另外，發(fā)展一些積極健康的愛好和參與社會交際活動也可以幫助員工減壓。

（二）政府層面。政府在減輕員工的壓力方面主要進行以下方面的工作：首先，在發(fā)展經濟的同時加強對企業(yè)的監(jiān)督和對不法企業(yè)的制裁。其次，政府可以通過制定有關法規(guī)來確保員工的合法權利，不斷完善職工的社會保障體系，減少拖欠員工工資的現(xiàn)象發(fā)生。另外，要不斷完善社會保障體系。

（三）企業(yè)層面。太原富士康企業(yè)首先要認識到進行員工壓力管理的重要性并將之納入人力資源管理的體系之中。企業(yè)要重新認識新一代員工的新特征。新一代員工不同與10年前的員工。10年前的員工只要獲得工資就可以?，F(xiàn)在的員工大多是80后和90后。他們有多種多樣的精神和社會需求。他們需要休息，需要戀愛和尊重；他們身上被打了深深的時代的烙?。邯毶优?、時代變遷、個性張揚、完全自我、市場經濟。如果太原富士康企業(yè)仍用10年前的方法管理新一代的員工，則會加深兩者之間的矛盾。太原富士康企業(yè)應該有所改變，積極主動進行管理戰(zhàn)略的調整才能跟上時代的步伐，取得更大的成功。其次，太原富士康企業(yè)應該改善員工的工作環(huán)境，盡管工作中意外在所難免，但是企業(yè)應該將自己能做的做到位。

（四）社會層面。人都是社會人，沒有人能夠離開社會單獨生活。人人都希望自己能夠在社會上取得一定的社會地位，被他人認同和尊重。富士康的員工也同樣需要尊重。首先，我們要通過社會輿論來改變人們從前那種對太原富士康的員工的刻板印象。不要一提及在太原富士康上班就覺得他們低人一等，這是最起碼的尊重。其次，我們的媒體要主動報道企業(yè)違反侵權的行為，聲援員工去保護自己的合法權益不受到侵害。最后，通過社會輿論來傳播太原富士康企業(yè)在員工關懷方面的不足，引起相關部門的重視以便改進。

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