馬杰

(長治職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西 長治 046000)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們的生活方式和消費理念都有革命性的變化。與此同時，企業(yè)為了謀求自身的生存和發(fā)展，就必須滿足消費者每時每刻不斷變化的消費需求。近幾年，以“淘寶”“京東”為首的一批網(wǎng)絡(luò)銷售巨頭伴隨著全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革新脫穎而出，隨處可見乘客刷新網(wǎng)絡(luò)商城進(jìn)行購物的身影，以此形成了對舊時代市場營銷的一種顛覆性轉(zhuǎn)變。企業(yè)的市場營銷必須立足于新時代的發(fā)展趨勢和新興消費者的習(xí)慣，對市場營銷做出從理念、策略、戰(zhàn)略以及領(lǐng)域的革新，充分運用新時代經(jīng)濟(jì)的特征進(jìn)行銷售，爭取更多的市場份額，從而推動企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化和持續(xù)化的發(fā)展目標(biāo)。

1 新經(jīng)濟(jì)時代和新經(jīng)濟(jì)時代下的營銷觀念

1．1 新經(jīng)濟(jì)時代

新經(jīng)濟(jì)時代又稱知識經(jīng)濟(jì)時代，它確立了以現(xiàn)代科技為核心，以知識和信息為基礎(chǔ)建立的一種新型經(jīng)濟(jì)模式。它標(biāo)志著傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式和知識經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一種普遍性的融合，從而推動了經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展。然而新時代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也離不開全球化的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的革新，例如信息科技和交通運輸業(yè)的發(fā)展。這種良性的互為促進(jìn)模式加快了經(jīng)濟(jì)的增長和人們收入水平的提高，增強(qiáng)了企業(yè)和國家的競爭力。

1．2 新經(jīng)濟(jì)時代下的營銷觀念

在全球化經(jīng)濟(jì)的背景下，企業(yè)之間的競爭逐漸由國內(nèi)市場擴(kuò)展為全球市場，其競爭的加劇是不言而喻的。在這樣信息高速傳播的高度競爭市場之下，對企業(yè)的市場營銷提出了不同以往的高要求。新時代經(jīng)濟(jì)的市場營銷要求企業(yè)在營銷過程中對信息和產(chǎn)品保持高度的敏感，在飛速變化的市場中挖掘客戶的需求，包裝自己的產(chǎn)品，積極拓展自身的銷售渠道，為客戶提供方便快捷的交易方式。隨著新經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)得到極大的應(yīng)用與發(fā)展，人與人之間的交流漸漸擺脫了時空的限制，建立在網(wǎng)絡(luò)之上的交易方式也得到了極大發(fā)展。企業(yè)要在新經(jīng)濟(jì)時代的市場競爭中脫穎而出，就要積極把握電子商務(wù)帶來的全新理念，通過全新的營銷手段來實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷的效果，將傳統(tǒng)的品牌價值、客戶關(guān)系等和網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行對接，將市場營銷的持續(xù)化和股東收益的最大化作為營銷業(yè)績的一個衡量標(biāo)準(zhǔn)，推動企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

2 新經(jīng)濟(jì)時代下的營銷發(fā)展趨勢

2．1 可持續(xù)發(fā)展的趨勢

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式之下，市場營銷的觀念受到時代背景的限制，對品牌價值和客戶關(guān)系的維護(hù)不夠，對營銷成績的重視度僅表現(xiàn)在銷售量和市場占有之上，沒有看到發(fā)展的潛力和持續(xù)力，常常導(dǎo)致產(chǎn)品一時旺銷卻無法持久，又需要對新的產(chǎn)品投入相應(yīng)的成本，導(dǎo)致了總體利潤的降低，也限制了品牌的發(fā)展。然而在新的經(jīng)濟(jì)時代背景之下，由于市場條件的變化，企業(yè)對維護(hù)客戶關(guān)系和品牌價值的重視度增加，加大了對長期性客戶目標(biāo)的培養(yǎng)，對客戶需求進(jìn)行具有針對性的滿足。同時，將以往的營銷競爭改造為營銷合作的管理模式，通過對相關(guān)產(chǎn)業(yè)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作的方式，以共同盈利為目標(biāo)，整合營銷資源，擴(kuò)大了客戶群體，為企業(yè)發(fā)展提供巨大的動力。

2．2 營銷策略的轉(zhuǎn)變趨勢

受短期性市場營銷觀念的影響，傳統(tǒng)的營銷策略主要以企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)作為輸出，消費者作為被動接受者，其自身需求其實并沒有得到真正的滿足。因為受到舊時代經(jīng)濟(jì)的限制，企業(yè)仍取得了巨大的短期效益，卻因此忽略了企業(yè)的發(fā)展持續(xù)性。然而隨著新時代經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，企業(yè)營銷的觀念逐步將可持續(xù)發(fā)展作為核心觀念，取代了舊時代經(jīng)濟(jì)以企業(yè)為主導(dǎo)的生產(chǎn)理念，將消費者的需求作為關(guān)鍵因素來進(jìn)行逆向營銷構(gòu)思。這種逆向的營銷思路以挖掘目標(biāo)群體的消費者需求為指導(dǎo)，然后企業(yè)在反饋信息的指導(dǎo)下進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn)，市場營銷和推廣都具有較強(qiáng)的針對性，這樣極大地滿足了目標(biāo)市場中特定群體的消費習(xí)慣，從而對企業(yè)的產(chǎn)品使用價值進(jìn)行更深層次的定向開發(fā)。例如當(dāng)前的4C 型和4V的營銷策略。

2．3 系統(tǒng)化營銷戰(zhàn)略的出現(xiàn)

在舊經(jīng)濟(jì)時代的背景下，傳統(tǒng)的市場營銷模式以零售為主要方式，大多中小型企業(yè)沒有長遠(yuǎn)的營銷戰(zhàn)略，更談不上規(guī)劃整體性和系統(tǒng)性的營銷戰(zhàn)略了。由于受到自身的規(guī)模和舊時代經(jīng)濟(jì)體制限制，大多企業(yè)無法組織系統(tǒng)的市場推廣，重視短期利益的獲取，營銷策略也偏重短期性，對企業(yè)今后的發(fā)展帶來了許多負(fù)面影響。在新經(jīng)濟(jì)時代可持續(xù)經(jīng)營的觀念影響下，企業(yè)對長期性、整體性和系統(tǒng)性的發(fā)展戰(zhàn)略越發(fā)重視，放棄了以往短期利益型的營銷模式，形成了一大批特點各異的市場營銷模式。雖然新興市場營銷模式的側(cè)重點不同，但是均以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為核心理念來構(gòu)建，例如追求“標(biāo)準(zhǔn)+轉(zhuǎn)變”的一體化營銷戰(zhàn)略，追求“服務(wù)+差異化”的營銷戰(zhàn)略，互補(bǔ)型營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟以及追求滿足客戶定制化個性營銷戰(zhàn)略等。

2．4 柔性營銷出現(xiàn)

柔性化營銷是相對于傳統(tǒng)營銷“剛硬的鐵腕化管理”而提出的一個概念。在傳統(tǒng)的營銷過程中，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)作為整個營銷計劃的制定者，與整個團(tuán)隊之間缺乏溝通和交流。然而在當(dāng)前新時代經(jīng)濟(jì)體制下，更強(qiáng)調(diào)各方面的溝通，與目標(biāo)消費群體的溝通并進(jìn)行長期化的客戶價值挖掘，與其他營銷人員溝通并充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)新能力和主觀能動性，以及與市場環(huán)境的溝通并協(xié)調(diào)營銷策略的制定等。通過一系列的手段建立起企業(yè)和目標(biāo)消費人群之間的暢通性和持續(xù)性的交流機(jī)制，更好地滿足消費者的需求，促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展。

2．5 混合營銷領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變趨勢

隨著可持續(xù)發(fā)展觀念深入到市場營銷之中，越來越多的企業(yè)開始將品牌價值的提升和長期性客戶的培養(yǎng)納入到營銷目標(biāo)之中。而部分企業(yè)為了實現(xiàn)該目標(biāo)增加了與政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、社會團(tuán)體以及公益性組織等非營利性機(jī)構(gòu)的合作，以此提高品牌、產(chǎn)品以及企業(yè)的社會價值和知名度，塑造良好的品牌形象和企業(yè)形象。因此，傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域向非營銷領(lǐng)域的滲透已成為現(xiàn)代營銷領(lǐng)域拓展的重要趨勢。

3 新經(jīng)濟(jì)時代下營銷策略發(fā)展趨勢的應(yīng)對策略

3．1 構(gòu)建聯(lián)動性和系統(tǒng)性并重的營銷策略

傳統(tǒng)的營銷觀念缺乏對市場大局的把握，重視局部利益得失，導(dǎo)致企業(yè)營銷戰(zhàn)略不當(dāng)，從而制約企業(yè)發(fā)展。在新時代經(jīng)濟(jì)的背景下，制定新的營銷策略應(yīng)當(dāng)注重對整體性和系統(tǒng)性的把握，立足于客戶的需求，以盈利為目標(biāo)，推動戰(zhàn)略合作聯(lián)盟的建立，整合一切可利用的資源，實現(xiàn)合作共贏的目標(biāo)。例如:2013年小米全年營收約265．83億元，凈利潤約為3．47億元，年利潤率僅有1．8%，遠(yuǎn)不如蘋果及三星的28．7%及18．7%，讓更多用戶放棄三星而選擇更廉價的小米手機(jī)和平板電腦，這讓成立僅僅4年的小米公司在2014年成為了緊跟三星和蘋果之后世界銷量第三的智能手機(jī)制造商。小米2011—2013年手機(jī)出貨分別為30 萬部、719 萬部、1 870萬部。隨著規(guī)模的擴(kuò)張，低利潤的營銷模式進(jìn)一步降低宣傳成本、渠道成本以及單位手機(jī)成本，但是手機(jī)殼、移動電源、耳機(jī)和MIUI 系統(tǒng)主體仍是小米利潤的重要來源。

3．2 根據(jù)目標(biāo)消費群體需求制定營銷策略

在舊時代的營銷觀念影響下，企業(yè)以自身的預(yù)期為主導(dǎo)設(shè)計產(chǎn)品并生產(chǎn)，然后推銷給消費者。在新經(jīng)濟(jì)時代下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)時代發(fā)展的需要，有針對性地設(shè)計出產(chǎn)品、制定營銷策略并銷售給客戶，滿足不同客戶的差異性需求。例如:蘋果公司在發(fā)布第六代手機(jī)時，針對我國對于大屏手機(jī)的需求，將iPhone6 plus 作為個性化定制的亮點推出到消費者的面前，創(chuàng)新地推動了手機(jī)市場份額。根據(jù)一家分析公司的數(shù)據(jù)，iPhone6 Plus 全球銷售勢頭強(qiáng)勁，提升了蘋果智能手機(jī)的市場份額。這份統(tǒng)計數(shù)據(jù)涵蓋了2014年9月到11月期間，指出Android 的市場份額在大多數(shù)歐洲市場下降，在美國也出現(xiàn)了自2013年9月以來的首次下降。蘋果在英國市場智能手機(jī)銷量占比達(dá)到42．5%，比去年同期上升12．2%。Canalys 公司則表示，蘋果去年第四季度，iOS 占到中國智能手機(jī)出貨量的12．3%，比第三季度大漲5%，一躍為中國市場上的第一手機(jī)廠商。去年iOS 市場份額在國內(nèi)猛漲主要來源于iPhone 6 和iPhone 6 Plus 的上市。然而，國內(nèi)用戶對大屏iPhone 6 Plus 更加鐘情，去年12月份，其銷量已超過

iPhone 6。

3．3 建立柔性的營銷管理模式

舊時代的營銷策略經(jīng)常忽視溝通和管理，以硬性銷售指標(biāo)和制度衡量營銷人員的業(yè)績，從而影響了員工的積極性，也因此忽略了市場和客戶的需求。在新經(jīng)濟(jì)時代下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)建立企業(yè)和職工、客戶以及市場的良好溝通機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊交互學(xué)習(xí)和客戶潛在價值挖掘，并通過對職工組織培訓(xùn)、制定彈性考核指標(biāo)以及良好的市場信息收集、挖掘和處理體系，制定更適合市場和企業(yè)的營銷策略。

3．4 關(guān)注企業(yè)品牌價值和企業(yè)形象的提升

企業(yè)憑借與傳媒、學(xué)校和政府等非營利組織的合作，拉升企業(yè)的社會價值與品牌知名度，塑造良好的企業(yè)形象，最終實現(xiàn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。例如，企業(yè)通過贊助體育比賽和公益性組織，提高知名度，或?qū)δ繕?biāo)群體進(jìn)行定向宣傳。例如:貝因美作為中國嬰幼兒產(chǎn)品的領(lǐng)跑者，從建立到如今已經(jīng)20 多年了，期間對一萬多家困難嬰幼兒家庭提供援助，捐助兒童福利院多達(dá)600 余次，總價值超2 000 萬元;而且貝因美選取的合作組織大多是與母嬰密切相關(guān)的非營利組織，均符合貝因美的品牌定位和主題開展。這些無償公益活動的開展有助于該品牌從2008年的三聚氰胺的事件中重新建立消費者信心，進(jìn)一步建立品牌形象，增強(qiáng)與國外奶粉及母嬰產(chǎn)品的競爭力。

4 結(jié)語

新經(jīng)濟(jì)時代以來，我國的經(jīng)濟(jì)和社會得到了較大的發(fā)展，國家經(jīng)濟(jì)實力得到顯著的提高。但是，部分企業(yè)卻在全球化的市場競爭中迷失了方向甚至敗下陣來，就是因為無法制定合乎新經(jīng)濟(jì)時代環(huán)境的市場營銷戰(zhàn)略。企業(yè)若需要得到穩(wěn)固的發(fā)展，就必須在傳統(tǒng)市場營銷的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，努力制定符合當(dāng)前時代的市場營銷戰(zhàn)略，立足于社會發(fā)展和市場體制的需求，努力提升企業(yè)的品牌價值，才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

［1］閻黎明．中小企業(yè)市場營銷中的問題及其相應(yīng)對策分析［J］．才智，2014，49(20) :4．

［2］于躍．淺談新經(jīng)濟(jì)時代市場營銷發(fā)展新趨勢及其應(yīng)對策略［J］．黑龍江科技信息，2010，(35) ．

［3］王積紅，馬玉昆．新經(jīng)濟(jì)時代下企業(yè)市場營銷新策略［J］．哈爾濱學(xué)院學(xué)報，2013，12(7) ．