杜宏峰，李建華

（嫩江縣電業(yè)局，黑龍江嫩江161499）

電力企業(yè)用電檢查管理模式創(chuàng)新

杜宏峰，李建華

（嫩江縣電業(yè)局，黑龍江嫩江161499）

堅持以服務(wù)客戶為宗旨，以增加經(jīng)濟效益為中心，以“監(jiān)督、檢查、服務(wù)、幫助、指導(dǎo)”為工作原則開展工作。用電檢查作為一項綜合性工作，在提高供電安全、穩(wěn)定等方面有著不可替代的作用。因此，相關(guān)人員要明確用電檢查管理的重要性，樹立現(xiàn)代管理理念，推動我國電力發(fā)展更上一層樓。

電力企業(yè)；用電檢查；管理；模式創(chuàng)新

隨著我國電力企業(yè)的蓬勃發(fā)展，各供電企業(yè)在用電檢查管理上都已經(jīng)有了一套較為成熟的方法，一部分企業(yè)已經(jīng)開始具備較為完善的管理模式。但是從大部分企業(yè)來看，用電檢查管理模式依舊存在較大的弊端。

1 電力企業(yè)用電檢查管理存在的主要問題

1.1 用電檢查人員的專業(yè)技能較差

電力企業(yè)用電檢查人員專業(yè)技能的高低直接影響用電檢查的效率。隨著電力企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，信息化的快速發(fā)展，用電檢查工作對檢查人員提出了更高的要求和標準，以適應(yīng)現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展。然而，相應(yīng)的用電檢查人員數(shù)量卻并未隨著用電容量和客戶量的增加而增加，用電檢查人員的數(shù)量跟不上電網(wǎng)發(fā)展的需要。電力企業(yè)用電檢查人員的專業(yè)技能較差，大部分用電檢查人員的學(xué)歷較低，有一部分甚至不是專業(yè)的檢查人員。因此，為適應(yīng)電力企業(yè)信息化管理，相關(guān)管理人員應(yīng)重視用電檢查人員的專業(yè)技能，進而為用電檢查工作奠定良好的人力資源。

1.2 用電檢查的執(zhí)行效率較低

在電力企業(yè)發(fā)展的過程中，用電檢查環(huán)節(jié)至關(guān)重要，用電檢查的順利開展，能夠確保用戶的正常用電?，F(xiàn)階段大部分電力企業(yè)會存在一種現(xiàn)象，即用電檢查人員、電力設(shè)備與用戶無法達到協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。此外，在電力企業(yè)發(fā)展的過程中，由于管理方式比較落后，進而造成用電檢查效率較低。

2 電力企業(yè)用電檢查管理解決方法

2.1 設(shè)置專業(yè)部門，加大監(jiān)管力度

隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，我國電力企業(yè)取得了進一步發(fā)展，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展需求，因此加強對電力企業(yè)用電檢查管理模式的創(chuàng)新顯得尤為重要。電力安全作為供電企業(yè)始終追求的目標，在實現(xiàn)穩(wěn)定、可靠供電等方面具有十分重要的作用。電力企業(yè)管理者要明確認識到供電安全的重要性，并設(shè)置專業(yè)部門，安排技術(shù)人員參與到電力維護工作中，不斷規(guī)范、完善監(jiān)測與監(jiān)管工作，結(jié)合實際情況，制定定期及不定期監(jiān)測制度，及時發(fā)現(xiàn)用電不合理情況，并采取針對性措施有效處理，保證用戶用電安全。

除此之外，電力企業(yè)要加大安全知識宣傳力度，增強工作人員安全意識，使其能夠認真工作。與此同時，在用電檢查過程中，工作人員還應(yīng)向用戶普及用電安全知識，規(guī)范用戶用電行為，加大監(jiān)管力度，嚴懲違規(guī)用電行為，從而確保供電系統(tǒng)穩(wěn)定性。

2.2 立足于市場需求，構(gòu)建管理新模式

市場經(jīng)濟背景下，電力企業(yè)生存、發(fā)展與市場緊密相聯(lián)，因此，電力企業(yè)在用電檢查管理過程中，要立足于市場需求，加強對市場動態(tài)情況的把握，構(gòu)建靈活管理的新模式，將市場需求融入到管理模式當(dāng)中，提高管理有效性。另外，電力企業(yè)管理者要堅持與時俱進的原則，深入了解、掌握用戶的需求和建議，不斷調(diào)整和優(yōu)化管理方案，滿足用戶需求，以此提高電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

2.3 加強人員培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)

工作人員作為電力企業(yè)用電檢查管理的核心，其素質(zhì)、專業(yè)能力直接影響管理質(zhì)量和效率。因此，電力企業(yè)要結(jié)合現(xiàn)有人員的實際情況，制定科學(xué)、合理的培訓(xùn)計劃，引導(dǎo)和鼓勵員工參與到培訓(xùn)中，并側(cè)重對職業(yè)道德和專業(yè)知識等方面的培訓(xùn)，提高工作人員專業(yè)水平，引導(dǎo)員工樹立正確價值觀。不僅如此，還要定期對工作人員的專業(yè)及服務(wù)意識進行考核，建立一支素質(zhì)高、專業(yè)能力強的隊伍。

電力企業(yè)服務(wù)直接面對的是用戶，因此，良好的溝通在提高服務(wù)質(zhì)量和效率中發(fā)揮著積極的作用，只有不斷強化工作人員素質(zhì)，使其明確自身職責(zé)，在工作中發(fā)揮最大的創(chuàng)造力，才能夠積極推動電力企業(yè)可持續(xù)、健康的發(fā)展。

2.4 引進先進技術(shù)，實現(xiàn)信息化管理

信息時代下，電力企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要了解和掌握用戶實際情況，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，只有這樣才能獲取經(jīng)濟利益。因此，電力企業(yè)要積極引進先進技術(shù)，建立數(shù)據(jù)庫，將用戶情況存儲其中，以幫助和指導(dǎo)工作人員順利開展檢查工作，從而有效提高工作效率，緩解并消除企業(yè)與用戶之間的矛盾。除此之外，利用技術(shù)開展管理工作，能夠有效減少工作量，提高工作準確性，在一定程度上推動電力企業(yè)信息化的發(fā)展進程。

2.5 供電所的標準化和專業(yè)化管理

供電所是電力企業(yè)的末端，卻處在企業(yè)管理的最前沿，因此應(yīng)加強供電所的管理水平。各個供電所應(yīng)嚴格按照標準化和專業(yè)化進行管理，對本供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的電力客戶確定相應(yīng)分管人員，明確分管人員的職責(zé)：第一，負責(zé)對其管轄客戶的安全用電進行檢查、監(jiān)督、幫助和指導(dǎo)。第二，協(xié)助客戶對電氣設(shè)備搞好安全管理。第三，檢查客戶合同履行和內(nèi)容執(zhí)行情況，以及其他工作。

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2015-08-10