陸鑫淼

浙江百誠未萊環(huán)境集成的發(fā)展開始主要以從事中央空調(diào)項(xiàng)目為主，在發(fā)展中根據(jù)消費(fèi)者對更為舒適、健康、智能、環(huán)保生活的追求，逐漸把產(chǎn)品延伸到了中央采暖、中央水處理、中央熱水、中央新風(fēng)、中央吸塵等環(huán)境集成系統(tǒng)以及安防報(bào)警、視頻監(jiān)控、自動窗簾、智能燈光、背景音樂等智能家居集成系統(tǒng)。從市場商機(jī)來看，做工裝業(yè)務(wù)單個(gè)項(xiàng)目金額高，但對消費(fèi)者影響力相對小一些，所以，雖然目前百誠未萊還是工裝業(yè)務(wù)占比較大，但從發(fā)展的角度來講，我們未來更看中家裝市場?，F(xiàn)在公司無論是資源投入還是人員投入等方面都在往家裝上拓展，零售做好了，系統(tǒng)集成企業(yè)自身的品牌口碑才能夠做起來。我們的目標(biāo)是力爭在未來2?3年內(nèi)把“未萊”打造成浙江地區(qū)環(huán)境集成領(lǐng)域最有影響力的服務(wù)品牌！

前幾年，家居系統(tǒng)集成市場每年都有30%以上的增長幅度，但今年明顯感覺市場增長速度沒有以前那么高。百誠未萊環(huán)境的整體銷售結(jié)構(gòu)中，工裝項(xiàng)目占比較大，從整體的銷售規(guī)模來看我們與以前相比并沒有太多的變化，公司整體的業(yè)績還是在平穩(wěn)增長。但工裝業(yè)務(wù)的滑坡可能在今后的一兩年才會顯現(xiàn)，我們必須要未雨綢繆，根據(jù)市場環(huán)境的變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，有針對性的開發(fā)新的市場增長點(diǎn)。

一是我們看到政府正在加大在基礎(chǔ)公共設(shè)施的建設(shè)，特別是大型中央空調(diào)螺桿機(jī)及離心機(jī)項(xiàng)目，我們積極跟進(jìn)參與政府招投標(biāo)，也取得了很大的進(jìn)步。二是針對民用小項(xiàng)目的拓展，如小微企業(yè)廠房及個(gè)性化辦公樓配套等，這類項(xiàng)目工期比較短，資金回籠較快。三是零售市場的重點(diǎn)傾斜。國家對房地產(chǎn)的宏觀調(diào)控是有一定的影響，但家居系統(tǒng)集成的消費(fèi)群體是中高端人群，對生活品質(zhì)有追求，有一定消費(fèi)能力。尤其是近年快速增長的水處理及空凈產(chǎn)品，對企業(yè)來講，這塊市場潛力還有很大的發(fā)展空間。

未來環(huán)境今年的零售業(yè)務(wù)鎖定以杭州為中心，在業(yè)務(wù)拓展方面，一方面通過傳統(tǒng)的零售渠道，如體驗(yàn)式的門店，與裝飾公司的合作等拓展業(yè)務(wù)，另一方面就是結(jié)合目前消費(fèi)者網(wǎng)上購物的消費(fèi)趨勢，依托電商渠道拓展，嘗試新的突破。目前，百誠未萊已經(jīng)在天貓開了自己的專營店，通過優(yōu)惠套餐的形式銷售成套系統(tǒng)。前期可能主要是以咨詢居多，但我們會結(jié)合線下實(shí)體店的體驗(yàn)，探索線上與線下的互動來達(dá)成線上專營店的有效經(jīng)營。

我認(rèn)為，未來家居系統(tǒng)集成企業(yè)的核心競爭力會體現(xiàn)在專業(yè)與服務(wù)兩方面，所以我們這幾年一直在提升專業(yè)度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)度上下功夫。例如，在與客戶對接方案時(shí)，針對客戶的戶型及需求，選用合理的品牌并推薦合理的集成系統(tǒng)組合，既考慮系統(tǒng)的整體質(zhì)量效果，又從使用的經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性及穩(wěn)定性方面尋求最佳平衡點(diǎn)，真正做到為客戶量身訂制個(gè)性化專業(yè)方案。在后續(xù)的安裝服務(wù)上，我們從安裝的施工工藝、用材規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及安裝過程各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)理流程都實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提升客戶滿意度作為衡量安裝質(zhì)量的最重要指標(biāo)進(jìn)行考核，從而獲得客戶的口碑。endprint