方洪娟

慶豐電器位于天津郊區(qū)的武清，目前共有7家門店，位于武清區(qū)的總店經(jīng)營面積5000多平方米，被眾多上游家電廠家稱作“津郊第一店”。

目前，三四級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)成為整個(gè)家電行業(yè)最大的市場(chǎng)增長空間，區(qū)域家電零售企業(yè)依托于區(qū)域市場(chǎng)特有的環(huán)境發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營模式都是多年在市場(chǎng)中不斷的歷練中所形成，優(yōu)勢(shì)就是對(duì)三四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者的熟知、了解，所以近幾年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)大發(fā)展的時(shí)期，慶豐電器才可以如魚得水。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是永存的，企業(yè)在經(jīng)營中也離不開各種各樣的問題，如市場(chǎng)的問題，管理的問題，與品牌商的合作問題等，經(jīng)常會(huì)有意想不到的事情發(fā)生。

例如，原本與某品牌合作的很好，但品牌商的高層更換，內(nèi)部改革調(diào)整。新任高層自身對(duì)企業(yè)的一些東西需要重新梳理，梳理就需要一個(gè)過程。對(duì)于品牌企業(yè)來講，首先要保證的是不能影響一級(jí)市場(chǎng)，當(dāng)把一級(jí)市場(chǎng)梳理清楚之后才有時(shí)間考慮三四級(jí)市場(chǎng)。在這個(gè)過程中，我們零售企業(yè)自身就要及時(shí)調(diào)整，自身先找到更好的解決方案。

對(duì)于零售企業(yè)來講，當(dāng)前人力成本的壓力越來越大，在同等銷售規(guī)模的情況下，肯定是人越精減越好，所以，我們的發(fā)展模式是多用設(shè)備、多用系統(tǒng)少用人，企業(yè)很早就注重電子化管理系統(tǒng)的建設(shè)。慶豐電器主要是在三四級(jí)市場(chǎng)發(fā)展，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的銷售差、雜牌多，人員管理、店面管理以及產(chǎn)品規(guī)劃都弱。在過去的發(fā)展中，我們依托自身的管理優(yōu)勢(shì)及品牌優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。但由于三四級(jí)市場(chǎng)單店產(chǎn)出都不大，想進(jìn)一步提升銷售規(guī)模，今后的發(fā)展中，我們還需要在提升管理的基礎(chǔ)上重點(diǎn)研究產(chǎn)品。

我認(rèn)為，區(qū)域零售企業(yè)必須要知道屬于企業(yè)自身的拳頭產(chǎn)品是什么，這個(gè)很重要。我所指的產(chǎn)品，并不是服務(wù)或是某個(gè)品類，而是企業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)都稱之產(chǎn)品，是廣泛的一個(gè)產(chǎn)品。如何有自己獨(dú)特的東西，別人不能復(fù)制的，這就是你自己獨(dú)有的產(chǎn)品。例如，現(xiàn)在說起服務(wù)，消費(fèi)者都會(huì)說海爾，其實(shí)格力空調(diào)、新飛冰箱等，他們的服務(wù)并不比海爾差，甚至有時(shí)候做的比海爾還好，但消費(fèi)知道的是海爾。因?yàn)?，海爾把服?wù)宣傳出去，讓大家都知道，服務(wù)就成了海爾的產(chǎn)品。

因此，對(duì)于我們來講，要做的就是如何全方位的來把自己的核心產(chǎn)品找到，并不斷強(qiáng)化，并且從戰(zhàn)略上怎么讓老百姓知道這是你的產(chǎn)品。今年我們就在推動(dòng)自身核心產(chǎn)品打造的工作，要求公司內(nèi)部所有崗位的員工，每個(gè)人都要寫出自己的產(chǎn)品是什么，你產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是什么，每個(gè)人先想清楚自己的產(chǎn)品，把自己的產(chǎn)品搞清楚了，才能夠找到賣場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。endprint