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        創(chuàng)建科室學(xué)習(xí)型組織探討

        2015-03-23 05:21:50李雪,毛祖婭
        護(hù)理研究 2015年1期

        創(chuàng)建科室學(xué)習(xí)型組織探討

        李雪,毛祖婭

        關(guān)鍵詞:學(xué)習(xí)型組織;護(hù)理管理;科室

        中圖分類(lèi)號(hào):R197.323

        作者簡(jiǎn)介:李雪,主管護(hù)師,本科,單位:550002,貴陽(yáng)中醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院;毛祖婭單位:550002,貴陽(yáng)中醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院。

        收稿日期:(2014-07-29;修回日期:2014-12-15)

        護(hù)理管理是護(hù)理人員為病人提供照顧、關(guān)懷和舒適的工作過(guò)程,通過(guò)計(jì)劃、組織以及對(duì)資源進(jìn)行指導(dǎo)和控制,以達(dá)到為病人提供有效優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。但是,目前國(guó)內(nèi)多數(shù)醫(yī)院實(shí)施護(hù)理管理及服務(wù)仍較為古板,未能很好地體現(xiàn)護(hù)理工作價(jià)值,為了更好地實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,提高護(hù)理質(zhì)量,加強(qiáng)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)尤為重要。學(xué)習(xí)型組織理論的出現(xiàn),為護(hù)理人員在實(shí)踐中提供方法,建立學(xué)習(xí)型組織的護(hù)理團(tuán)隊(duì)成為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的有效途徑。

        1學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵

        1.1概念所謂學(xué)習(xí)型組織,就是充分發(fā)揮每個(gè)成員的創(chuàng)造性能力和能動(dòng)性,形成一種彌漫于組織的學(xué)習(xí)氣氛,使整個(gè)組織成員積極主動(dòng)的學(xué)習(xí),不斷地探索知識(shí)理論。

        1.2學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)學(xué)習(xí)型組織不僅僅指一般的學(xué)習(xí)、讀書(shū)、培訓(xùn),還必須具備以下4個(gè)特點(diǎn):

        1.2.1自我超越每個(gè)人和組織都應(yīng)該深刻了解激發(fā)實(shí)現(xiàn)自己內(nèi)心深處最想實(shí)現(xiàn)的愿望,面對(duì)現(xiàn)實(shí),集中精神,耐心培養(yǎng),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造和超越。

        1.2.2建立共同愿景有了共同愿景,領(lǐng)導(dǎo)者的想象才能和群眾的想象一樣,領(lǐng)導(dǎo)的愿景才能變成成員的愿景,才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的團(tuán)隊(duì)。

        1.2.3團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)建立學(xué)習(xí)型組織的目的是團(tuán)隊(duì)智慧大于個(gè)人智慧總和,使個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)速度更快。每個(gè)人全部攤出心中的設(shè)想,不設(shè)置自我防衛(wèi)的障礙,真正一起思考,讓想法得以自由交流,以取得較個(gè)人更深遠(yuǎn)的見(jiàn)解和更高層次的共識(shí)。

        1.2.4系統(tǒng)思考要整體地思考問(wèn)題,考慮自身對(duì)整個(gè)組織來(lái)說(shuō)會(huì)有什么樣的影響;要?jiǎng)討B(tài)地思考,要本質(zhì)地思考問(wèn)題。

        2建立學(xué)習(xí)型組織的途徑

        建立學(xué)習(xí)型組織是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,還需要全體人員的廣泛參與。為此,科室嚴(yán)格遵循細(xì)致研究、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)的原則,規(guī)范有序地進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作。具體實(shí)施可從以下幾方面進(jìn)行。

        2.1加強(qiáng)宣傳,輿論引導(dǎo),營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍為了盡快營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,科室利用例會(huì)、專(zhuān)業(yè)刊物、有效的通訊工具等形式宣傳并開(kāi)展建立學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)、宣傳、討論活動(dòng)。

        2.2領(lǐng)導(dǎo)帶頭,全員參與,為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建良好的運(yùn)行機(jī)制建立一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),更需要各級(jí)主管負(fù)責(zé)人帶頭學(xué)習(xí),并把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織作為一項(xiàng)重要工作和日常工作,認(rèn)真組織和安排好,從而創(chuàng)造出一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。

        2.3端正觀念,珍惜培訓(xùn),注重實(shí)效努力營(yíng)造開(kāi)放式、互動(dòng)式、激勵(lì)式、創(chuàng)造式的學(xué)習(xí)氛圍,用積極交流、討論并取其精華的心態(tài)學(xué)習(xí),用辨證創(chuàng)新的思想學(xué)習(xí),使知識(shí)在組織內(nèi)部快速傳播。

        2.4爭(zhēng)取一切機(jī)會(huì),多方式、多途徑學(xué)習(xí)建立學(xué)習(xí)型組織,就是珍惜一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),充分利用各種方法和途徑,從各個(gè)方面盡量獲取對(duì)自己和組織有用的知識(shí)。除了有計(jì)劃地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)外,上級(jí)的指導(dǎo)、交流會(huì)、案例,包括與同事、同行、病人的交流等都是學(xué)習(xí)的很好機(jī)會(huì)。

        2.5根據(jù)情況,重點(diǎn)學(xué)習(xí)在國(guó)家方針政策的引導(dǎo)下,結(jié)合醫(yī)院管理發(fā)展戰(zhàn)略,以護(hù)理管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的理論聯(lián)系實(shí)際為重點(diǎn);以用為主、學(xué)用結(jié)合的方式進(jìn)行;以院及科室領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、經(jīng)驗(yàn)豐富人員講授的內(nèi)部培訓(xùn)為主,結(jié)合外請(qǐng)專(zhuān)家、外派、研討等方式。

        3學(xué)習(xí)型組織建立的實(shí)踐

        3.1啟動(dòng)本著為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理為目標(biāo)導(dǎo)向,以實(shí)踐學(xué)習(xí)型組織為依托,召開(kāi)了科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理啟動(dòng)會(huì),對(duì)科室全體護(hù)理人員進(jìn)行思想理念傳送,為學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐打下了良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。由科室護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),請(qǐng)科室主任擔(dān)任顧問(wèn)專(zhuān)家為實(shí)踐學(xué)習(xí)型組織的順利進(jìn)行是一個(gè)有力的保障。在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,成員積極參與,建立適合本科室特點(diǎn)的管理流程和業(yè)績(jī)管理機(jī)制。

        3.2建立合理的激勵(lì)與監(jiān)察機(jī)制為了充分發(fā)揮護(hù)士潛力,在尊重每個(gè)護(hù)士意見(jiàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際,安排合適的崗位,科室每月召開(kāi)例會(huì),制定下月計(jì)劃及每個(gè)護(hù)士的任務(wù)分工,發(fā)現(xiàn)并記錄護(hù)士在上月工作中做出的成績(jī)和出現(xiàn)的不足,并根據(jù)護(hù)理質(zhì)量、成員性格特點(diǎn)合理調(diào)整各成員的職責(zé)分工,使每位成員最大限度地發(fā)揮自身的潛力。

        同時(shí),對(duì)護(hù)理質(zhì)量各方面的效果監(jiān)測(cè)實(shí)行了嚴(yán)格的效能監(jiān)察制度。根據(jù)科室護(hù)理項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,每位護(hù)士要在護(hù)理日志中寫(xiě)出工作的完成情況。護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理組長(zhǎng)定期或不定期地對(duì)護(hù)士的工作進(jìn)行監(jiān)察,在監(jiān)察中通過(guò)護(hù)士的自我監(jiān)察、相互監(jiān)察和發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、找到劣勢(shì),并即時(shí)改正,促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍良性發(fā)展。合理的機(jī)制增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,充分調(diào)動(dòng)了每個(gè)護(hù)士的積極性,有效地發(fā)揮護(hù)士的能力,推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量不斷提高。

        3.3暢通的溝通,營(yíng)造良好的科室環(huán)境護(hù)理隊(duì)伍是一個(gè)需要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神來(lái)進(jìn)行工作的團(tuán)體,工作中要鼓勵(lì)護(hù)士群策群力,以促進(jìn)高績(jī)效護(hù)士團(tuán)隊(duì)的形成。護(hù)理組長(zhǎng)不定期召集成員舉行開(kāi)放式的懇談會(huì),鼓勵(lì)大家就感興趣的問(wèn)題,包括護(hù)士的生活、學(xué)習(xí)、工資待遇等無(wú)障礙式溝通,使大家暢所欲言,并及時(shí)總結(jié)、改進(jìn)應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

        3.4重視總結(jié)與分享定期或不定期地進(jìn)行分析總結(jié),鼓勵(lì)護(hù)士總結(jié)工作及學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),并形成文字形式供大家分享,將優(yōu)秀成果發(fā)表到行業(yè)期刊上。

        4實(shí)踐成果

        我科在建立學(xué)習(xí)型組織后,使護(hù)士的綜合素質(zhì)有了很大的提高。無(wú)論是專(zhuān)業(yè)理論、實(shí)踐技能、人文素質(zhì)、人際溝通等方面都有了很大的提高。護(hù)士在實(shí)際工作中能很好地把各種知識(shí)運(yùn)用到對(duì)病人的整體護(hù)理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理中,增加了病人對(duì)護(hù)士的認(rèn)可度,病人滿(mǎn)意度從之前的90%提高到98%以上,病人的醫(yī)從性、對(duì)護(hù)士的信任感及尊重程度也大大提高。護(hù)士自身在工作中也更加自信,工作態(tài)度積極,減少了職業(yè)疲潰感。也在很大程度上杜絕了醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生,實(shí)現(xiàn)了科室經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。 總之,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,對(duì)任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言都是一次創(chuàng)新,沒(méi)有固定的模式可以照搬,在創(chuàng)建中結(jié)合自身特點(diǎn),不斷地探索和實(shí)踐,最終形成學(xué)習(xí)型組織。

        (本文編輯李亞琴)

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