楊劍濤

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，國(guó)家與國(guó)家之間的貿(mào)易往來(lái)、經(jīng)濟(jì)合作、直接投資等不斷增多，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的專業(yè)機(jī)構(gòu)，面臨著跨境發(fā)展、全球發(fā)展的歷史機(jī)遇和戰(zhàn)略要求。會(huì)計(jì)師事務(wù)所如何深刻洞悉國(guó)際化趨勢(shì)、扎實(shí)推進(jìn)國(guó)際化發(fā)展，是擺在面前的一個(gè)重要課題。

一、會(huì)計(jì)師事務(wù)所國(guó)際化是必然要求

（一）會(huì)計(jì)師事務(wù)所國(guó)際化是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然要求

會(huì)計(jì)師事務(wù)所作為專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，總是隨著資本的流動(dòng)而流動(dòng)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。改革開(kāi)放初期，伴隨著外資的涌入，國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所也一同進(jìn)入了中國(guó)，這是外資適應(yīng)中國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境、維護(hù)自身經(jīng)濟(jì)利益的基礎(chǔ)和要求。當(dāng)前，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，越來(lái)越多的中國(guó)資本走出國(guó)門，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)成為“世界級(jí)”的跨國(guó)公司，客觀上要求中國(guó)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所一同出海，為維護(hù)中國(guó)企業(yè)的海外利益“保駕護(hù)航”。

（二）會(huì)計(jì)師事務(wù)所國(guó)際化是維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息安全的客觀要求

作為民族品牌會(huì)計(jì)師事務(wù)所，為國(guó)家建設(shè)服務(wù)、為國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息安全服務(wù)，是做強(qiáng)做大“走出去”的深層次目的。三十多年來(lái)，外資會(huì)計(jì)師事務(wù)所在中國(guó)境內(nèi)取得了飛速發(fā)展，他們依靠長(zhǎng)期的技術(shù)研發(fā)、經(jīng)驗(yàn)積累和品牌沉淀，形成了較為明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即便是在金融、能源、通信、軍工企業(yè)以及關(guān)系國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈、肩負(fù)國(guó)家戰(zhàn)略使命的其他大型企業(yè)的服務(wù)中，市場(chǎng)份額也不斷擴(kuò)大，同時(shí)也給國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息安全帶來(lái)了挑戰(zhàn)。隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡狀況加劇，圍繞資源、市場(chǎng)、技術(shù)、人才的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，特別是一些國(guó)家出于維護(hù)戰(zhàn)略利益的考慮，會(huì)千方百計(jì)通過(guò)掌控會(huì)計(jì)信息來(lái)強(qiáng)化其對(duì)一國(guó)經(jīng)濟(jì)乃至世界經(jīng)濟(jì)的控制力。

客觀上講，在改革開(kāi)放初期，由于國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所剛剛起步，尚不具備為這些企業(yè)提供服務(wù)的能力，加之這些企業(yè)的國(guó)際化之路起點(diǎn)較早，國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所早期專注于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)國(guó)際化發(fā)展無(wú)力以對(duì)。但隨著近幾年國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的跨越式發(fā)展，部分民族品牌會(huì)計(jì)師事務(wù)所已經(jīng)在規(guī)模上超過(guò)了一些外資所，并且在國(guó)際知名會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)中確立了主導(dǎo)權(quán)，已經(jīng)具備了為這些企業(yè)服務(wù)的能力和水平。

（三）會(huì)計(jì)師事務(wù)所國(guó)際化是自身發(fā)展的內(nèi)在要求

作為一個(gè)發(fā)展階段，國(guó)際化是會(huì)計(jì)師事務(wù)所自身發(fā)展的必然要求。主要有三個(gè)方面的原因：一是客戶成長(zhǎng)帶動(dòng)國(guó)際化。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，會(huì)計(jì)師事務(wù)所服務(wù)的客戶不斷成長(zhǎng)，其中有的客戶不斷擴(kuò)展海外業(yè)務(wù)，對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的國(guó)際化提出了要求。二是人才成長(zhǎng)推動(dòng)國(guó)際化。隨著事務(wù)所人才素質(zhì)的提高，越來(lái)越多的具有國(guó)際視野和國(guó)際執(zhí)業(yè)資質(zhì)的人才進(jìn)入會(huì)計(jì)師事務(wù)所，事務(wù)所要留住優(yōu)秀人才，為他們提供有吸引力的工作崗位，就必須大力發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)等高端業(yè)務(wù)。三是需求增多牽引國(guó)際化。隨著越來(lái)越多的企業(yè)走出國(guó)門，審計(jì)市場(chǎng)的國(guó)際業(yè)務(wù)需求增多，會(huì)計(jì)師事務(wù)所作為經(jīng)濟(jì)組織，在需求的牽引下，不斷加大了對(duì)發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)的投入，邁上了國(guó)際化道路。

二、會(huì)計(jì)師事務(wù)所國(guó)際化的五大支柱

會(huì)計(jì)師事務(wù)所國(guó)際化需要強(qiáng)有力的資源支撐，包括品牌、人才、技術(shù)、管理和網(wǎng)絡(luò)等。沒(méi)有這些資源之間的有機(jī)整合，事務(wù)所就無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)“走出去”、“走進(jìn)去”、“走上去”。

（一）品牌驅(qū)動(dòng)

會(huì)計(jì)師事務(wù)所推進(jìn)國(guó)際化進(jìn)程，開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)，品牌建設(shè)是先導(dǎo)。這是因?yàn)?，?guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所開(kāi)辟國(guó)際市場(chǎng)，面對(duì)的是陌生的國(guó)際環(huán)境，面臨著用戶不熟悉、市場(chǎng)不認(rèn)可等現(xiàn)實(shí)困難。在這種情況下，如果事務(wù)所不斷推進(jìn)品牌建設(shè)、擴(kuò)大品牌影響、提高品牌的知名度和美譽(yù)度，就會(huì)提高國(guó)際客戶的信任度，開(kāi)拓減少國(guó)際市場(chǎng)的阻力。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上，每一個(gè)成功的跨國(guó)公司都有強(qiáng)大的品牌作為支撐。

會(huì)計(jì)師事務(wù)所加強(qiáng)品牌建設(shè)有兩個(gè)層次的工作，一是要重視品牌建設(shè)工作，為事務(wù)所的品牌建設(shè)配置足夠的資源，給予人財(cái)物的支持。二是要夯實(shí)品牌建設(shè)的根基。事務(wù)所作為專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，其品牌建設(shè)更多地體現(xiàn)在事務(wù)所的專業(yè)服務(wù)能力和專業(yè)影響力上，因此，事務(wù)所要更加注重人才建設(shè)、技術(shù)研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)制定、風(fēng)險(xiǎn)管控和管理提升等，這是事務(wù)所品牌建設(shè)的根本。

（二）技術(shù)支撐

會(huì)計(jì)師事務(wù)所作為專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，技術(shù)能力、專業(yè)服務(wù)能力是決定其市場(chǎng)地位的核心要素。技術(shù)和品牌是事務(wù)所國(guó)際化發(fā)展的兩翼。有品牌、沒(méi)技術(shù)，服務(wù)會(huì)落空；有技術(shù)、沒(méi)品牌，市場(chǎng)會(huì)受阻。

會(huì)計(jì)師事務(wù)所要實(shí)現(xiàn)技術(shù)強(qiáng)所，有三個(gè)努力的維度：一是理論研究上，要站在制高點(diǎn)，緊跟國(guó)際前沿，在國(guó)際上具有一定的技術(shù)影響力；二是在產(chǎn)品研發(fā)上，要緊跟市場(chǎng)需求，著眼客戶發(fā)展，研發(fā)有針對(duì)性的服務(wù)產(chǎn)品；三是在服務(wù)過(guò)程中，要能快速響應(yīng)，為客戶提供增值服務(wù)。

（三）人才引領(lǐng)

人才是事務(wù)所發(fā)展的決定性因素，是事務(wù)所技術(shù)和品牌的根基，也是事務(wù)所國(guó)際化的發(fā)動(dòng)機(jī)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所的國(guó)際化，離不開(kāi)人才的國(guó)際化，必須要有一支專業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀、執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、職業(yè)道德良好、熟諳國(guó)際規(guī)則的執(zhí)業(yè)隊(duì)伍。

會(huì)計(jì)師事務(wù)所加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，必須堅(jiān)持五結(jié)合：一是規(guī)模與結(jié)構(gòu)相結(jié)合。事務(wù)所的人才建設(shè)必須堅(jiān)持規(guī)模與結(jié)構(gòu)的有機(jī)結(jié)合，根據(jù)服務(wù)客戶的規(guī)模，合理配比事務(wù)所的專業(yè)人才數(shù)量，根據(jù)客戶的服務(wù)需求，合理確定事務(wù)所的人才結(jié)構(gòu)，做到規(guī)模合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化。二是要培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合。事務(wù)所的人才建設(shè)要堅(jiān)持自我培養(yǎng)為主，但對(duì)于緊缺即用的專業(yè)人才，要堅(jiān)持引進(jìn)與培養(yǎng)相結(jié)合，兩條腿走路。三是要學(xué)習(xí)與使用相結(jié)合。事務(wù)所是服務(wù)機(jī)構(gòu)，其人才培養(yǎng)要堅(jiān)持以用為主、學(xué)用結(jié)合，避免紙上談兵、坐而論道。四是要堅(jiān)持技術(shù)與道德相結(jié)合。專業(yè)技術(shù)是服務(wù)的基礎(chǔ)，職業(yè)道德是服務(wù)的底線。注冊(cè)會(huì)計(jì)師為客戶提供服務(wù)，一定要以不違反職業(yè)道德為前提。五是要專業(yè)與黨建相結(jié)合。作為民族品牌會(huì)計(jì)師事務(wù)所，要擔(dān)負(fù)起維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息安全的重任，就必須具有堅(jiān)定的政治信念和政治覺(jué)悟，在人才建設(shè)上堅(jiān)持專業(yè)和黨建相結(jié)合，通過(guò)黨建促發(fā)展。

（四）管理提升

會(huì)計(jì)師事務(wù)所的國(guó)際化意味著業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度、人員結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度以及相互協(xié)作的復(fù)雜程度都較以往有了很大提高，對(duì)事務(wù)所的管理也提出了更高的要求。沒(méi)有管理的提升，事務(wù)所的國(guó)際化就會(huì)陷入混亂。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是考核分配要科學(xué)。要建立科學(xué)的考核分配制度，激勵(lì)要充分，過(guò)程要公開(kāi)，充分調(diào)動(dòng)合伙人、員工的積極性。二是管理手段要先進(jìn)。隨著管理半徑的擴(kuò)大和管理事務(wù)的增多，事務(wù)所一定要建設(shè)符合發(fā)展要求的信息管理平臺(tái)，通過(guò)信息化提升管理水平。三是質(zhì)量管控要到位。國(guó)際業(yè)務(wù)服務(wù)的是全球客戶，面對(duì)的是全球投資者，所以，要更加重視質(zhì)量管控，合理控制執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

（五）網(wǎng)絡(luò)覆蓋

會(huì)計(jì)師事務(wù)所國(guó)際化、服務(wù)全球客戶，就必須有完善的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)，使事務(wù)所的分支機(jī)構(gòu)或成員機(jī)構(gòu)能夠延展到客戶身邊，這是提升客戶體驗(yàn)、確保服務(wù)效果的重要因素。

會(huì)計(jì)師事務(wù)所完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有兩種途徑：一是自建國(guó)際網(wǎng)絡(luò)，二是加入已有的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)。第一種途徑需要進(jìn)行較多的資源配置，一步一步做起，起點(diǎn)低、速度慢，在發(fā)展的過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)也較大。第二種途徑可以充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，起點(diǎn)高、速度快，由于成熟的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)度過(guò)了發(fā)展的高風(fēng)險(xiǎn)期，加入國(guó)際網(wǎng)絡(luò)可以有效規(guī)避發(fā)展過(guò)程中的一部分風(fēng)險(xiǎn)。

在第二種途徑中，又可以細(xì)分為兩種類型，一是跟隨型：在國(guó)際網(wǎng)絡(luò)處于從屬地位，為我所用；二是主導(dǎo)型：在國(guó)際網(wǎng)絡(luò)中能夠發(fā)揮主導(dǎo)作用，以我為主。

從服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息安全的角度出發(fā)，自建國(guó)際網(wǎng)絡(luò)或者以主導(dǎo)者的地位加入國(guó)際網(wǎng)絡(luò)，更為合適。

三、瑞華的國(guó)際化之路

瑞華會(huì)計(jì)師事務(wù)所是國(guó)內(nèi)大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一，國(guó)際化發(fā)展一直是事務(wù)所的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略，被給予了特別的關(guān)注和重視。幾年來(lái)，瑞華主要通過(guò)三項(xiàng)工作推進(jìn)國(guó)際化發(fā)展。

（一）謀定而動(dòng)：發(fā)揮頂層設(shè)計(jì)對(duì)國(guó)際化的引領(lǐng)作用

誕生之初，瑞華就將“規(guī)模化、多元化、國(guó)際化、信息化、品牌化”作為發(fā)展愿景，將國(guó)際化作為事務(wù)所發(fā)展升級(jí)的重要途徑，并通過(guò)建設(shè)國(guó)際人才隊(duì)伍、制訂國(guó)際業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)研究、主導(dǎo)國(guó)際會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)等，推動(dòng)工作落實(shí)。

在瑞華的發(fā)展規(guī)劃中，將“確立本所在國(guó)際網(wǎng)絡(luò)中的主導(dǎo)地位，促進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)成為新型業(yè)務(wù)增長(zhǎng)極，國(guó)際業(yè)務(wù)人才能夠滿足全球客戶的服務(wù)需要”作為國(guó)際化的重要目標(biāo)，并確定了實(shí)現(xiàn)的三個(gè)路徑。一是拓寬在國(guó)際網(wǎng)絡(luò)總部及關(guān)鍵部門的任職渠道，加大國(guó)際互派交流力度，增強(qiáng)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)建設(shè)參與度。二是加強(qiáng)與重要國(guó)際會(huì)計(jì)組織之間的交往與交流，爭(zhēng)取在國(guó)際會(huì)計(jì)組織中任職，擴(kuò)大國(guó)際影響力。三是加強(qiáng)國(guó)際業(yè)務(wù)的相互推介和執(zhí)業(yè)合作，擴(kuò)大國(guó)際合作業(yè)務(wù)份額。

在頂層設(shè)計(jì)的引領(lǐng)下，瑞華的國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，每年國(guó)際業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率達(dá)到30%以上,成為眾多跨國(guó)企業(yè)信賴的合作伙伴。

（二）人才先行：突出高端人才對(duì)國(guó)際化的支撐作用

國(guó)際化建設(shè)離不開(kāi)高端人才的強(qiáng)有力支撐。在高端人才建設(shè)上，瑞華主要抓住了嚴(yán)入口、強(qiáng)培訓(xùn)、重使用三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一是注重人才導(dǎo)入，廣開(kāi)口、嚴(yán)把關(guān)，提升人才的入口素質(zhì)。為了吸引越來(lái)越多的優(yōu)秀人才加入瑞華，與全國(guó)近20家高校簽訂了《合作協(xié)議》，吸引畢業(yè)生參加事務(wù)所實(shí)習(xí)等，發(fā)揮高校的人才“蓄水池”作用。還與ACA、ACCA、澳洲會(huì)計(jì)師公會(huì)等建立了緊密的合作關(guān)系，拓寬吸引優(yōu)秀人才的渠道。此外，還積極參加中注協(xié)組織的境外實(shí)習(xí)生計(jì)劃，助力行業(yè)培養(yǎng)人才。對(duì)于新入職的員工，瑞華有嚴(yán)格的聘任程序，對(duì)于社會(huì)招聘而言，一般要經(jīng)過(guò)“一選二面三測(cè)試”六個(gè)環(huán)節(jié)，完全合格者方能入職，以保證人才來(lái)源的較高水平。

二是加強(qiáng)人才培訓(xùn)，送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，提高人才的綜合素質(zhì)。根據(jù)人才發(fā)展規(guī)劃和人才需求類別，全所統(tǒng)一培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)安排，按專業(yè)、有層次、分區(qū)域地開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)效果，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)教材編寫，逐步完善所內(nèi)培訓(xùn)教材體系，加強(qiáng)內(nèi)部師資隊(duì)伍培養(yǎng)，并大力開(kāi)發(fā)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)課程，提高培訓(xùn)的效率和效益。

此外，與北京大學(xué)等合作開(kāi)辦了EMBA培訓(xùn)班，選派境內(nèi)合伙人以及來(lái)自香港、新加坡、馬來(lái)西亞等成員所的合伙人參加，提升綜合素質(zhì)，促進(jìn)國(guó)際交流。還通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”加強(qiáng)員工培訓(xùn)，近年來(lái)先后有來(lái)自美國(guó)、馬來(lái)西亞成員所的合伙人來(lái)所工作，并先后委派十余名員工分別到Crowe Horwath國(guó)際和RSM國(guó)際總部及成員所工作，國(guó)際間的人才交流和互換日漸長(zhǎng)效化、制度化。

三是重視人盡其才，搭梯子、壓擔(dān)子，發(fā)揮人才的使用效益。為了發(fā)揮和提高人才使用效益，針對(duì)業(yè)務(wù)人員開(kāi)發(fā)了員工勝任力模型，按照項(xiàng)目角色進(jìn)行劃分，對(duì)每一個(gè)角色應(yīng)具備的素質(zhì)、能力、特質(zhì)、績(jī)效特點(diǎn)、角色職責(zé)進(jìn)行挖掘、梳理與匯總，形成崗位說(shuō)明書，為業(yè)務(wù)人員的有效使用奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，還運(yùn)用科學(xué)的測(cè)評(píng)方法對(duì)各管理崗位進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，確定各崗位的相對(duì)價(jià)值，完成各管理崗位的價(jià)值評(píng)估，建立了聯(lián)系人才制度，并開(kāi)展了勝任力模型的研究及崗位價(jià)值評(píng)估工作，不斷完善員工的聘用、定崗、定級(jí)、定酬、培訓(xùn)、晉升機(jī)制，科學(xué)管理、開(kāi)發(fā)人力資源，提高人才效益。

（三）以我為主：發(fā)揮瑞華在國(guó)際網(wǎng)絡(luò)中的主導(dǎo)作用

隨著國(guó)際化戰(zhàn)略的深入，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所加入了國(guó)際會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)借船出海、為我所用。目前，全球排名前十的會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)基本上都是由境外會(huì)計(jì)師事務(wù)所主導(dǎo)，有的國(guó)內(nèi)事務(wù)所雖然在國(guó)際網(wǎng)絡(luò)董事會(huì)中占有一席之地，但國(guó)際網(wǎng)絡(luò)的議事規(guī)則、決策權(quán)力、專業(yè)影響等都掌握在西方人的手里，國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的從屬地位不言自明。

在國(guó)際網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)主導(dǎo)地位對(duì)于維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息安全的重要意義，加入國(guó)際網(wǎng)絡(luò)后，瑞華積極發(fā)揮事務(wù)所在網(wǎng)絡(luò)決策與管理中的積極作用，筆者于2011年當(dāng)選為Crowe Horwath國(guó)際董事會(huì)董事，2014年當(dāng)選為國(guó)際董事會(huì)聯(lián)席主席，這是中國(guó)人第一次擔(dān)任全球排名前十大會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的主席。

國(guó)際網(wǎng)絡(luò)聯(lián)席主席的主要職責(zé)是為董事會(huì)提供領(lǐng)導(dǎo)和方向，使董事會(huì)履行其對(duì)組織管理和戰(zhàn)略導(dǎo)向的責(zé)任；計(jì)劃全年的董事會(huì)會(huì)議和制定議程，主持和安排董事會(huì)會(huì)議和年會(huì)；為董事會(huì)政策的制定提供指導(dǎo)；監(jiān)督董事會(huì)決議的實(shí)施；組織對(duì)首席執(zhí)行官的評(píng)估；委任審計(jì)委員會(huì)、薪酬委員會(huì)的主席，確保這些委員會(huì)履行董事會(huì)指定的責(zé)任等等。這對(duì)于發(fā)揮瑞華在國(guó)際網(wǎng)絡(luò)中的主導(dǎo)作用，以我為主借船出海，具有重要意義。