姜蕾

摘 要：現(xiàn)代圖書館以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、自動(dòng)化為主要技術(shù)特征，服務(wù)重心由“文獻(xiàn)本位”向“人本位”轉(zhuǎn)移。圖書館活動(dòng)將進(jìn)入以用戶文獻(xiàn)信息需求為調(diào)節(jié)手段的動(dòng)態(tài)運(yùn)行機(jī)制。其館藏資源結(jié)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容與形式等都將隨著用戶需求的變化而變化，最大限度地為用戶提供全方位的文獻(xiàn)信息服務(wù)是其宗旨，因此，圖書館員必須具備比較全面的能力，才能做好服務(wù)工作。該文將主要互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下圖書館館員素質(zhì)提升的路徑。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代 圖書館 館員素質(zhì) 提升

中圖分類號(hào)：G251.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）11（a）-0187-02

信息科技的發(fā)展與數(shù)字資源的普及為整個(gè)信息環(huán)境帶來革命性的轉(zhuǎn)變，使得圖書館提供的服務(wù)項(xiàng)目與型態(tài)更多元地發(fā)展，研究人員的信息搜尋行為與信息管理態(tài)度產(chǎn)生質(zhì)性的改變，他們逐漸習(xí)慣使用遠(yuǎn)程模式檢索數(shù)字資源并進(jìn)行管理。

1 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下圖書館館員素質(zhì)的要求

大學(xué)圖書館數(shù)字化的進(jìn)步與發(fā)展使得信息環(huán)境不斷地產(chǎn)生變化，使用者的信息尋求行為會(huì)根據(jù)使用者背景、認(rèn)知與環(huán)境等因素而有所不同，面對(duì)使用者行為與習(xí)慣的改變，圖書館必須調(diào)整數(shù)字資源與服務(wù)提供的內(nèi)容與方式，圖書館館員更需要具備良好的信息素養(yǎng)、知識(shí)處理與信息整合的能力，以使用者的角度提供有價(jià)值的數(shù)字資源與服務(wù)，以滿足圖書館使用者多樣化的信息需求。然而，數(shù)字化圖書館目前仍處于發(fā)展階段，是否能夠滿足確實(shí)地滿足使用者的需求值得去探究，大學(xué)圖書館必須深入了解使用者的信息生態(tài)環(huán)境及其實(shí)際遇到的問題與困難，并厘清相關(guān)概念之間的關(guān)系，以開發(fā)出符合使用者需求的數(shù)字資源系統(tǒng)與數(shù)字化服務(wù)[1]。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的信息資源往往是由各種專業(yè)性、綜合性很強(qiáng)的多種數(shù)據(jù)庫組成的。為了更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要求館員利用各種專業(yè)知識(shí)進(jìn)行綜合分析。判斷知識(shí)信息的質(zhì)量及其利用價(jià)值，這是能否準(zhǔn)確無誤地提供專業(yè)文獻(xiàn)信息服務(wù)的關(guān)鍵，是館員業(yè)務(wù)素質(zhì)高低的重要體現(xiàn)。同時(shí)，圖書館建立各類專題數(shù)據(jù)庫也必須依靠一大批訓(xùn)練有素的專業(yè)人員，這就需要館員在具備廣博知識(shí)的基礎(chǔ)上，成為某一學(xué)科方面的信息咨詢專家[2]。

忽略數(shù)字圖書館標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范建設(shè)，將為數(shù)字圖書館建設(shè)帶來嚴(yán)重后果，國(guó)內(nèi)外數(shù)字圖書館建設(shè)中都曾經(jīng)為此付出過重大代價(jià)。例如：選用非標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式或者私密的專用格式進(jìn)行文獻(xiàn)資源數(shù)字化，致使所形成的數(shù)據(jù)內(nèi)容不能在通用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下普遍使用，甚至當(dāng)技術(shù)或市場(chǎng)變化使得原有格式得不到持續(xù)支持時(shí)，用這些格式加工的資源就無法讀取、辨認(rèn)或更新，只能被迫廢棄；同樣，在對(duì)數(shù)字資源內(nèi)容進(jìn)行描述和組織時(shí)，不建立元數(shù)據(jù)，或者采用非標(biāo)準(zhǔn)的元數(shù)據(jù)格式，或者采用自己專門的特殊的組織與檢索機(jī)制，使得其他系統(tǒng)無法理解資源描述所采用的語義、格式、方法和技術(shù)，因此，難以使用這些數(shù)字資源。此外，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范還是技術(shù)應(yīng)用和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，采用標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)才是具有競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的。

2 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下圖書館館員素質(zhì)提升路徑

組織環(huán)境受到信息科技與使用者信息環(huán)境的交互作用，隨著時(shí)間不斷地增加，復(fù)雜性高且變動(dòng)性大，環(huán)境改變的速度太快使得組織無法預(yù)期，組織真正需要的是能夠在新知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行更快速地知識(shí)創(chuàng)造與行動(dòng)。

2.1 加快信息化技術(shù)與圖書館管理的融合

計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息的整合，包括信息取得檢索與處理，一次只能處理一種類型的信息，而信息生態(tài)學(xué)著重于信息提供者進(jìn)行信息整合并提供使用者整合性信息。信息提供者提供信息給使用者時(shí)，不僅僅是指引使用者到某一特定類型的信息，而應(yīng)該整合所有可得的信息類型，以滿足使用者的信息需求[3]。

如同生態(tài)環(huán)境隨著時(shí)間的推移而產(chǎn)生變化，信息生態(tài)環(huán)境也會(huì)隨著時(shí)間與環(huán)境的變動(dòng)不斷地進(jìn)行改變。然而，只知道信息環(huán)境會(huì)隨著時(shí)間而有所變化，并無法了解與預(yù)測(cè)信息環(huán)境會(huì)發(fā)生什么樣的轉(zhuǎn)變，因此，為了符合信息生態(tài)變動(dòng)的特性，組織的信息科技與信息管理必須具有彈性。根據(jù)信息生態(tài)學(xué)家的觀點(diǎn)，信息環(huán)境不斷地在變動(dòng)，并不會(huì)維持在穩(wěn)定的狀態(tài)，而信息管理者的首要工作即為了解目前正在變動(dòng)的信息環(huán)境，認(rèn)識(shí)信息環(huán)境漸進(jìn)式的改變，雖然無法精確地預(yù)測(cè)未來的發(fā)展，透過對(duì)現(xiàn)有環(huán)境變化的了解與認(rèn)識(shí)，能夠?yàn)槲磥磉M(jìn)行規(guī)劃與準(zhǔn)備。信息生態(tài)學(xué)著重于使用者的背景及其信息活動(dòng)在信息環(huán)境中的交互作用，信息管理者必須懂得觀察并了解使用者與其信息需求、信息行為以及信息使用，有助于進(jìn)行有效的組織信息管理。

2.2 著重于數(shù)字信息的使用與分享

面臨數(shù)字化時(shí)代與信息科技的創(chuàng)新，學(xué)術(shù)研究朝向科際整合的方向發(fā)展，著重于學(xué)術(shù)交流與學(xué)術(shù)分享的大學(xué)圖書館信息生態(tài)，提供使用者具有創(chuàng)造性與適應(yīng)性的信息與服務(wù)，并支持新的教學(xué)方式，信息科技的進(jìn)步與發(fā)展，更帶來圖書館信息生態(tài)環(huán)境的轉(zhuǎn)變與影響。傳統(tǒng)圖書館的生態(tài)環(huán)境具有穩(wěn)定性，著重于信息的儲(chǔ)存、處理與檢索，使用者被動(dòng)地接收?qǐng)D書館所提供的信息；而大學(xué)圖書館的信息生態(tài)環(huán)境持續(xù)且不斷地變化，使用者主動(dòng)使用圖書館的信息與服務(wù)，著重于數(shù)字信息的使用與分享，強(qiáng)調(diào)圖書館使用者與信息之間的互動(dòng)與溝通。圖書館漸進(jìn)式地整合數(shù)字信息與信息科技，適應(yīng)并調(diào)整信息環(huán)境帶來的改變，有效地提高圖書館數(shù)字資源的使用率，然而，在傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館之間的轉(zhuǎn)換過程，仍存在著許多問題需要解決與改善。該研究透過信息生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)探討大學(xué)圖書館數(shù)字資源系統(tǒng)使用者實(shí)際遇到的問題及其對(duì)圖書館的期望，了解圖書館使用者的信息生態(tài)環(huán)境，有助于圖書館適應(yīng)快速變動(dòng)的數(shù)字環(huán)境并提供使用者更好的圖書館數(shù)字服務(wù)[4]。

2.3 要具備良好的職業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)

數(shù)字圖書館是提供使用者信息與資源的組織，擁有專業(yè)工作者選擇、組織并提供其智能型檢索；解釋、分配、保存與整合數(shù)字館藏工作，并確保數(shù)字館藏的時(shí)效性，以便于提供特定領(lǐng)域范圍的社群取得與使用，著重于組織環(huán)境與使用者背景，試圖了解數(shù)字圖書館使用者的信息生態(tài)環(huán)境，并針對(duì)圖書館提供的數(shù)字資源與服務(wù)進(jìn)行深入的了解與認(rèn)識(shí)。圖書館數(shù)字資源系統(tǒng)不僅可以用來瀏覽與檢索更可以使用者社群，成為人與人之間互相交流與學(xué)習(xí)的場(chǎng)域[5]。在圖書館數(shù)字資源系統(tǒng)的評(píng)鑒研究發(fā)展過程中，使用者行為與使用者情境逐漸受到重視，而大學(xué)研究者的信息管理態(tài)度與信息搜尋行為產(chǎn)生質(zhì)性的改變，他們逐漸習(xí)慣使用遠(yuǎn)程模式檢索及使用數(shù)字資源并進(jìn)行管理。

3 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下由系統(tǒng)究導(dǎo)向轉(zhuǎn)移至使用者研究導(dǎo)向，因此，該研究以信息生態(tài)學(xué)作為理論基礎(chǔ)，探究大學(xué)圖書館數(shù)字資源使用者的信息環(huán)境及其對(duì)數(shù)字圖書館的期望，協(xié)助圖書館檢討現(xiàn)有數(shù)字資源系統(tǒng)的相關(guān)問題，進(jìn)而評(píng)估大學(xué)圖書館數(shù)字資源系統(tǒng)是否符合實(shí)際使用者的需求。

參考文獻(xiàn)

[1] 關(guān)盈.基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館館員結(jié)構(gòu)模型研究[J].現(xiàn)代交際，2015（2）：81.

[2] 羅振津.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)圖書館員從業(yè)要求的思考[J].天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（2）：82-84.

[3] 劉琳琳，郭涵，袁澍宇.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館館員培訓(xùn)與發(fā)展方略[J].圖書館學(xué)研究，2015（13）：20-23.

[4] 郭傳鳳.結(jié)合我校淺析高校圖書館讀者服務(wù)工作[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015（23）：407.

[5] 馬彥格.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校圖書館閱讀服務(wù)研究[J].河北科技師范學(xué)院學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2014（1）：114-115.