朱 潔

（南京師范大學 文學院，江蘇 南京 210097）

普通話水平測試是新時期中國語言規(guī)劃的產(chǎn)物，是推廣普通話事業(yè)的重要組成部分，是應用語言學服務于國家語言戰(zhàn)略的一項特殊成果。1994年10月，國家語言文字工作委員會、國家教育委員會、廣播電影電視部聯(lián)合下發(fā)《關于開展普通話水平測試工作的決定》，標志著普通話水平測試正式啟動。二十年間，我國普通話水平測試工作經(jīng)歷了起步初創(chuàng)（1994年—2000年）、規(guī)范拓展（2001年—2006年）、科學創(chuàng)新（2007年至今）三個階段的發(fā)展。在這三個階段的發(fā)展歷程中，計算機輔助測試手段的應用具有劃時代的重要意義。早在2004年11月，國家語委科研辦批準安徽科大訊飛公司“智能語音技術(shù)在普通話輔助學習中的應用研究”項目。2006年1月，項目通過鑒定，實現(xiàn)了計算機對“讀單音節(jié)詞語”、“讀多音節(jié)詞語”、“朗讀短文”等三個測試項的自動輔助評分。2007年起，計算機輔助測試逐步在全國范圍內(nèi)得以推廣。計算機輔助測試是普通話水平測試手段的歷史性技術(shù)變革，實現(xiàn)了現(xiàn)代語音技術(shù)和計算機技術(shù)在測試領域中的應用，是普通話水平測試科學發(fā)展進程的必然結(jié)果。

一、計算機輔助測試背景下高校普通話水平測試現(xiàn)狀

所謂計算機輔助普通話水平測試，是相對于傳統(tǒng)普通話水平測試而言的。傳統(tǒng)普通話水平測試，是測試員直接面對應試人，由測試員通過現(xiàn)場聽音的方式進行評分，這種測試方式稱為“人工測試”；計算機輔助普通話水平測試，指的是計算機作為一種測試手段參與到普通話水平測試中，利用智能測試系統(tǒng)，計算機自動完成對有文字憑借的前三個測試項的測評，對于無文字憑借的“命題說話”測試項，則由信息管理系統(tǒng)分配給測試員進行評分，然后管理系統(tǒng)自動將計算機測評的前三項分數(shù)和測試員評判的第四項分數(shù)相加，計算出考生的測試總成績，并評定出相應等級，這種測試方式稱為“機輔測試”?！皺C輔測試”實現(xiàn)了測試手段的部分自動化，提高了測試效率，為信息化管理帶來了很大便利，但同時也帶來了一些值得注意的新問題。

（一）優(yōu)勢與成績

普通話水平測試工作開展至今，全國各地高校普通話測試部門嚴格執(zhí)行國家有關開展普通話水平測試的規(guī)章制度和要求，扎扎實實地開展各項工作，始終堅持以質(zhì)量為本，強調(diào)科學管理、規(guī)范操作，確保普通話水平測試工作健康、規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展，取得了明顯的工作成效，也獲得了很高的認可度。相對于傳統(tǒng)普通話水平測試方式，計算機輔助測試的方式還比較“年輕”。但是，這一新的測試方式以測試環(huán)境更優(yōu)質(zhì)、測試程序更簡便、測試評分更客觀、測試質(zhì)量更科學獲得了廣泛認可。

1.提高了測試效率和測試信度。首先，降低了測試員的工作強度，提高了工作效率。在人工測試階段，高校普通話水平測試工作大都安排在周末進行，因參加考試的學生人數(shù)眾多，每學期測試員通常需要連續(xù)工作6~8周，工作強度很大，十分辛苦。隨著計算機輔助測試的實施，機器測試時間可以靈活安排，測試員無需集中工作，只需在規(guī)定時間內(nèi)在網(wǎng)上完成第四項“命題說話”的測評任務，工作量大為減少，工作效率大大提高。其次，對前三項考試項目利用計算機進行的評判更準確客觀，提高了測試信度。由國家語委鑒定認可的測試系統(tǒng)軟件，從試題庫的選擇到評價體系都是按照《普通話水平測試大綱》要求實施的，在全國所有地區(qū)推廣，評分尺度的把握真正做到了全國統(tǒng)一。采用機器測試，無論測試多少人次，都不會出現(xiàn)人工測試時測試員因為體力、心理等因素產(chǎn)生的波動而出現(xiàn)較大評分誤差，同時，杜絕了人工打分時可能出現(xiàn)的人情分，使得測試信度進一步得到保證。

2.實現(xiàn)了測試工作組織和管理的科學化、規(guī)范化。計算機輔助普通話水平測試系統(tǒng)主要包括兩個部分：一是國家普通話水平智能測試系統(tǒng)；二是國家普通話水平測試信息管理系統(tǒng)。智能測試系統(tǒng)的運用優(yōu)化了測試手段，規(guī)范了測試程序，統(tǒng)一了測試標準，提高了測試效率，體現(xiàn)了國家級測試的客觀公正。信息管理系統(tǒng)使測試前的報名組織、測試中的監(jiān)督調(diào)控、測試后的數(shù)據(jù)整理、考生成績查詢等功能都可以在網(wǎng)絡系統(tǒng)中輕松實現(xiàn)。計算機輔助普通話水平測試系統(tǒng)的運用，使普通話水平測試從報名、測試到管理實現(xiàn)了全程信息化、科學化、規(guī)范化。

（二）問題與不足

盡管計算機輔助普通話水平測試有諸多優(yōu)勢，但任何一項新事物的產(chǎn)生都不可能盡善盡美，一種新舉措在實施過程中需要進一步完善?？茖W技術(shù)往往是一把“雙刃劍”，運用現(xiàn)代技術(shù)提高工作效率的同時，必須考慮到利用計算機輔助測試這一新技術(shù)時可能出現(xiàn)的新問題，這樣才能及時發(fā)現(xiàn)并找到解決問題的辦法，使計算機這一現(xiàn)代工具更好地服務于普通話水平測試工作。

1.“機輔測試”系統(tǒng)本身存在一定的局限性。如測試系統(tǒng)對硬件的適應性不強，對語音的評判模式不佳。目前采用的“機輔測試”系統(tǒng)軟件在調(diào)試過程中對硬件的依賴比較苛刻，對聲卡、耳麥等語音采樣設備的兼容性不夠，在測試過程中有時會出現(xiàn)語言識別異常和測評失敗的情況。另外，目前各高校引進的測試軟件，理論上都是根據(jù)《普通話水平測試大綱》的要求設計的，但在實際評分過程中并沒有完全根據(jù)評分細則實施，對第一、二項測試中的重讀現(xiàn)象及第三項中錯、漏、增、回等語音現(xiàn)象的評判不夠細致、精準。

2.部分高校的“機輔測試”設施不達標。實施“機輔測試”的基本條件包括：先進的“機輔測試”軟件系統(tǒng)，足夠數(shù)量的計算機硬件設施及相關輔助設備，固定的測試場地，嚴格的“機輔測試”操作管理規(guī)范，專業(yè)的普通話測試人員和專門的“機輔測試”操作管理人員和設備維護人員等。目前部分高校采用的“機輔測試”的軟、硬件設施尚存在不達標現(xiàn)象，由此給普通話水平測試評分的準確度帶來一些不確定因素。

3.考生對“機輔測試”設備使用及測試及環(huán)境的生疏，造成技術(shù)性失分。普通話“機輔測試”對廣大考生來說是一種全新的測試模式，考生對這一測試模式比較生疏。由于各高校受設備、場所、人員配備等方面的限制，對考生的考前培訓多是以開考前培訓會的形式進行，利用考前短促的時間給考生講解測試流程及注意事項等，考生很難有機會在實際考試前上機模擬操作體驗，從而參加實際測試時，部分考生依然感到不適應，以至于在測試過程中因設備使用的技術(shù)性失誤造成一定的失分。

4.測試員采用背靠背評分方式，缺少現(xiàn)場參照和商榷，造成第四項測評分值差距較大，增大了復聽率和復審率。在“機輔測試”中，普通話水平測試的前三項內(nèi)容由計算機完成評分，測試員獨立評判第四項“命題說話”時，無法像“人工測試”時那樣，憑借應試人測試前三項的表現(xiàn)作為“命題說話”項的評分參考，也不能和其他測試員進行現(xiàn)場溝通和協(xié)商，從而加大測試員的評分難度。再加上因為音頻錄制的清晰度不夠及對背稿、雷同、離題、無效語料等現(xiàn)象認知的差異，測試員之間的評分結(jié)果會產(chǎn)生較大出入，從而在兩個測試員完成的初評成績差距超出設定的分值時，增加第三人參與測評及復審的工作量。

（三）辦法與對策

1.加強組織合作，優(yōu)化軟件性能。優(yōu)良的軟件性能是計算機輔助普通話水平測試順利進行的重要保障。應該由國家權(quán)威部門牽頭，在全國范圍內(nèi)組織語音處理技術(shù)專家和研究機構(gòu)，協(xié)同語言語音問題專家，包括各地長期從事普通話教學和測試的骨干聯(lián)合攻關，進一步優(yōu)化“機輔測試”系統(tǒng)對硬件的適應性和軟件系統(tǒng)測試的準確性，從而使普通話測試工作從管理、測試、培訓到研究全面實現(xiàn)現(xiàn)代化。

2.增加資金投入，建立完善的“機輔測試”設施。普通話水平測試工作是全國語言文字工作的大事，對于在校生而言，是其畢業(yè)之后走向工作崗位必備的一項重要技能。各高校應加大對普通話水平測試工作的關注度，加大對該項工作的資金投入，保證“機輔測試”設施完善與更新，從而為考生順利高效地完成普通話水平測試并獲得較高的測試等級提供支持和保障。

3.加大考前培訓力度，展開富有針對性的“機輔測試”考前培訓。考前培訓是“機輔測試”順利進行不可缺少的重要環(huán)節(jié)。首先，作為“機輔測試”的組織者、技術(shù)人員和考務人員，必須清楚地了解“機輔測試”的基本原理，熟悉操作步驟，掌握排除常見故障的方法；其次，加強對考生“機輔測試”考前培訓的針對性。在考前培訓過程中，一是介紹“機輔測試”模式，包括設備基本特點和實踐情況等。二是解析測試題型，介紹操作程序和實際操作中應注意的問題。三是解答疑難問題，包括應對或化解“機輔測試”中可能遇到問題的技巧等。富有針對性的考前培訓可以使考生在心理上減少對“機輔測試”的陌生感，增強適應性，從而有效提高“機輔測試”的信度和效度。另外，各高校還應盡量創(chuàng)造條件，在特定時間開辟專門機房，供考生進行考前模擬練習。

4.組織測試員定期展開測試工作研討，通過磨合，提高人工測試評分的吻合度。在“人工測試”階段，因為集體性工作的特點，測試員在測試工作中發(fā)現(xiàn)的問題可以做到隨時發(fā)現(xiàn)、溝通、消化和解決。采用“機輔測試”新模式之后，測試員們往往各自為政，缺少充分溝通和研討。高校普通話水平測試和管理部門應定期組織測試員展開“機輔測試”研討，在理論認知一致的基礎上，就“機輔測試”培訓及測試實踐中遇到的種種問題，展開充分的討論和研究。通過研討與磨合，強化測試員對測評標準的認識，從而有效提高人工測試評分的吻合度。

二、南京師大普通話水平測試與培訓平臺建設思考

南京師范大學作為江蘇省屬重點師范院校，辦學歷史悠久，人文傳統(tǒng)深厚，具有較高的知名度和美譽度。南師大在校生人數(shù)眾多，普通話水平測試任務繁重，在學校普通話水平測試中心組織開展普通話水平測試工作的十多年時間里，取得了很大成績，一直是同類院校的表率和榜樣。自2008年起，南師大普通話水平測試中心開始實施計算機輔助普通話水平測試，為提高在校生的普通話水平、提升大學生的語言文化修養(yǎng)做出了很多努力。通過近幾年的“機輔測試”實踐工作的積累，南師大普通話水平測試中心正嘗試建設一個全面、高效的普通話水平測試與培訓的網(wǎng)絡平臺，為在校生參加普通話水平測試提供資源豐富、使用便捷的培訓與測試平臺。

（一）三大板塊的設置

南京師大普通話水平測試與培訓網(wǎng)絡平臺大致包括普通話語音及運用基礎知識、普通話水平測試考試項目及普通話水平測試應試技巧及模擬測試三大板塊。

1.普通話語音及運用基礎知識板塊。在這個板塊中，主要是將“普通話語音”及“語言表達”這兩門專業(yè)課程的主體內(nèi)容呈現(xiàn)出來。以往針對普通話水平測試編寫的一系列培訓教材大都以應試為目標，對“普通話語音”課程中的聲母、韻母、聲調(diào)及語流音變等基礎知識點進行比較詳盡的介紹，對于“語言表達”課程中的內(nèi)部技巧、外部技巧的運用，只在針對測試第三項“朗讀短文”和第四項“命題說話”的解析中一筆帶過且語焉不詳。其實，在普通話水平測試的四個考查項目中，偏重語音考查的第一項“讀單音節(jié)詞語”和第二項“讀多音節(jié)詞語”在整個普通話水平測試中的總分值是30分，而第三項“朗讀短文”和第四項“命題說話”的總分值則達到70分，這兩個考試項目除了繼續(xù)考查普通話語音基礎知識外，更著重于考查應試人的語言表達及運用能力。我們希望通過設置普通話語音及運用基礎知識板塊，彌補以往普通話培訓教材中內(nèi)容的不足，加強考生對語言表達及運用理論知識的了解和實踐能力提高。

2.普通話水平測試考試項目板塊。在這個板塊中，我們將避免以往培訓教材中將普通話水平測試評分細則簡單陳列的方式，著重對四個考試項目中出現(xiàn)的各種語音現(xiàn)象的辨析及對發(fā)生語音失誤的原因的分析。如在測試第一項“讀單音節(jié)詞語”中，關于“語音錯誤”與“語音缺陷”的區(qū)分；第二項“讀多音節(jié)詞語”中，對“輕聲、兒化、變調(diào)”等語流音變現(xiàn)象完成不規(guī)范的原因解析；第三項“朗讀短文”中，闡釋“語調(diào)偏誤、停連不當、朗讀不順暢”的含義及產(chǎn)生問題的原因；第四項“命題說話”中，分析“方音程度”、“詞匯、語法不規(guī)范”的體現(xiàn)及“背稿、雷同、離題、無效語料”等問題的實質(zhì)及成因。通過對四個考試項目的解析，應試人不但“知其然”，更“知其所以然”。同時，在這個板塊中，將選取典型測試案例，對普通話水平測試的三級六等樣本予以詳盡例講和點評。

3.普通話水平測試應試技巧及模擬測試板塊。這個板塊是針對“機輔測試”中暴露出的問題進行富有針對性的應試技巧指導及考前模擬測試，主要包括“機輔測試”的基本原理、操作流程、故障排除等內(nèi)容介紹與闡釋，同時提供模擬測試訓練。這個板塊的設置可以避免考前培訓會介紹“機輔測試”流程、步驟不夠周詳?shù)娜觞c，同時讓學生通過模擬測試熟悉“機輔測試”模式，保證正式考試時的適應性。

（二）采用文字、圖片、音頻、視頻等多媒體形式展示內(nèi)容

傳統(tǒng)普通話水平測試培訓教材大都是對教育部和國家語委頒布的 《普通話水平測試大綱》、《普通話水平測試實施綱要》主要內(nèi)容的濃縮、主要材料的匯編及眾多編者對普通話水平測試四項考試內(nèi)容或詳盡、或簡略的解釋與闡發(fā)，主要以文字形式呈現(xiàn)，最多是附上朗讀短文的音頻碟片。南師大普通話水平測試與培訓平臺將綜合采用文字、圖片、音頻、視頻等各種多媒體手段，突出普通話作為有聲語言培訓的特點，有效增強培訓效果。普通話水平測試采用口語測試方式進行，相應的培訓也應采用有聲形式。在普通話語音及運用基礎知識、普通話水平測試考試項目及普通話水平測試應試技巧及模擬測試三大板塊建設中，將大量運用圖片、音頻、視頻等多媒體手段，將抽象的語言化為具體生動的圖片、聲音和影像，保證普通話水平測試考前培訓成效。除了基本資料，如《普通話水平測試用單音節(jié)詞語》、《普通水平測試用多音節(jié)詞語》、《普通話水平測試必讀輕聲詞語表》、《普通話水平測試兒化詞語表》、《普通話水平測試朗讀短文》等音頻資料可供下載之外，可選取以往測試中的經(jīng)典案例，將普通話水平測試中常見的語音失誤及三級六等樣本一一予以解析，給廣大考生提供參考和比對，從而使考生更好地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，針對各種可能存在的語音問題展開富有針對性的訓練，從而在實際考試中取得最佳成績。

三、實現(xiàn)考生與測試員、測試員與測試員之間的網(wǎng)絡溝通

南師大普通話水平測試與培訓平臺的建設將使考生與測試員、測試員與測試員之間的網(wǎng)絡溝通得以實現(xiàn)。我們將專門設置測試員在線平臺，由各測試員輪流上線，回答學生在普通話水平測試準備過程中遇到的各種問題，解惑答疑。同時，在平臺之上建立“測試員之家”，建立校普通話水平測試中心與測試員之間的工作聯(lián)系，通過建立QQ群或微信群，利用網(wǎng)絡平臺有效完成測試員之間的業(yè)務溝通，提高測試員的專業(yè)技能，提升測試員普通話課程教學能力和展開普通話水平測試研究的科研能力。

當然，我們的理論設想要想真正付諸實踐，還需要學校及有關部門的關心，需要普通話水平測試中心的扶持，需要全校普通話水平測試員的共同努力與擔當。普通話水平測試工作任重而道遠，我們希望通過普通話測試與培訓平臺建設，使南師大未來的普通話水平測試工作更上層樓，取得更大成績。