方丹

（漳州城市職業(yè)學(xué)院，福建 漳州 363000）

高職院校開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)淺探

方丹

（漳州城市職業(yè)學(xué)院，福建 漳州 363000）

管理學(xué)上“精細(xì)化”的理念已在社會(huì)很多領(lǐng)域被加以運(yùn)用，當(dāng)我們還在為如何開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)效果更好而發(fā)愁時(shí)，人們已經(jīng)著眼于“精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)”。在以漳州城市職業(yè)學(xué)院為例的高職院校中，職業(yè)指導(dǎo)呈現(xiàn)出不少問(wèn)題，這些問(wèn)題都可以通過(guò)“精細(xì)化”得到有效解決。高職的職業(yè)指導(dǎo)越來(lái)越意識(shí)到精細(xì)化的重要性、粗放型職業(yè)指導(dǎo)問(wèn)題的嚴(yán)峻性和利用精細(xì)化對(duì)高職生精細(xì)職業(yè)指導(dǎo)的必然性，并通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的職業(yè)指導(dǎo)理念和完善職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)高職院校職業(yè)指導(dǎo)精細(xì)化。

高職院校 精細(xì)化 職業(yè)指導(dǎo)

一、精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)涵

（一）精細(xì)化的闡釋

“精細(xì)化”從管理學(xué)概念延伸到很多領(lǐng)域是社會(huì)發(fā)展的必然要求和趨勢(shì)?！熬笔沁_(dá)到“精細(xì)化”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是做精、求精，是精通、精品、精華、精準(zhǔn)；“細(xì)”是實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化”的必經(jīng)途徑，是細(xì)化、量化、協(xié)作化、嚴(yán)格化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。精細(xì)化是以最大限度減少社會(huì)資源利用和降低成本為主要目標(biāo)，是科學(xué)化管理的要求之一。精細(xì)化是一種意識(shí)、觀念、態(tài)度、行動(dòng)。

精細(xì)化的著重點(diǎn)在于“精”：運(yùn)用文化精華、技術(shù)精華、智慧精華指導(dǎo)工作；在工作中總結(jié)形成精品項(xiàng)目。精細(xì)化的落實(shí)點(diǎn)在于“細(xì)”：任務(wù)分解和分配、計(jì)劃制訂、指導(dǎo)都要細(xì)化；衡量標(biāo)準(zhǔn)要量化或行為化。

（二）職業(yè)指導(dǎo)的闡釋

職業(yè)指導(dǎo)是為求職者就業(yè)、就業(yè)穩(wěn)定、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人，提供咨詢、指導(dǎo)及幫助的過(guò)程。①?gòu)乃母拍钪校覀兛梢缘贸雎殬I(yè)指導(dǎo)的內(nèi)涵包括兩個(gè)服務(wù)對(duì)象，即求職者和用人單位；三個(gè)目標(biāo)，即幫助就業(yè)、幫助就業(yè)穩(wěn)定和幫助實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展。

職業(yè)指導(dǎo)應(yīng)遵循質(zhì)與量統(tǒng)一原則、科學(xué)性原則、針對(duì)性原則、實(shí)事求是原則、規(guī)范性原則和開(kāi)放性原則。質(zhì)量統(tǒng)一指職業(yè)指導(dǎo)不僅要看指導(dǎo)范圍、數(shù)量的多少，更要看指導(dǎo)達(dá)到的實(shí)質(zhì)效果；科學(xué)性指理念、技術(shù)和方法科學(xué)，可操作性強(qiáng)；實(shí)事求是指從指導(dǎo)者和被指導(dǎo)者實(shí)際出發(fā)開(kāi)展工作；規(guī)范性指從事指導(dǎo)工作人員專業(yè)化，指導(dǎo)工作依照程序開(kāi)展；針對(duì)性指職業(yè)指導(dǎo)充分了解對(duì)象特殊性后進(jìn)行差異指導(dǎo)；開(kāi)放性指職業(yè)指導(dǎo)利用社會(huì)各種資源和力量，而不是封閉的固定場(chǎng)所和人員。

（三）精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的重要性

精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)是在科學(xué)化指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地細(xì)致地洞察被指導(dǎo)者，以精細(xì)的操作方法，達(dá)到職業(yè)指導(dǎo)效果最優(yōu)化。

精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)對(duì)個(gè)人和工作都產(chǎn)生舉足輕重的影響。對(duì)個(gè)體而言，精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)在求職者的求職準(zhǔn)備中起到準(zhǔn)確導(dǎo)向作用；在就業(yè)選擇中起到準(zhǔn)確定位作用；在求職中起到提供有效信息和能力訓(xùn)練作用；對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展起到積極促進(jìn)作用。對(duì)工作而言，促進(jìn)科學(xué)就業(yè)服務(wù)意識(shí)的建立和完善；優(yōu)化就業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效果；利于改革就業(yè)服務(wù)工作中的問(wèn)題；完善就業(yè)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。

二、高職院校職業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)狀

（一）高職院校職業(yè)指導(dǎo)呈現(xiàn)出的問(wèn)題

當(dāng)前高職學(xué)校呈現(xiàn)出粗放、不專業(yè)、無(wú)系統(tǒng)、無(wú)規(guī)范、無(wú)針對(duì)性、封閉性等問(wèn)題。以漳州城市職業(yè)學(xué)院職業(yè)指導(dǎo)現(xiàn)狀為例。

1.院系對(duì)學(xué)生就業(yè)工作重視程度不夠。學(xué)院在學(xué)生就業(yè)工作中分學(xué)年、分學(xué)期、分階段都安排不同的就業(yè)工作任務(wù)，可是在意識(shí)和行動(dòng)上都沒(méi)有十分重視過(guò)程的合理性和效果。每學(xué)年都是任務(wù)安排下來(lái)，不對(duì)完成任務(wù)的各部門(mén)加以思想性指導(dǎo)，讓任務(wù)承擔(dān)著產(chǎn)生就業(yè)工作只是應(yīng)付上級(jí)，只要把數(shù)據(jù)和結(jié)果做好看即可，導(dǎo)致表面看效果優(yōu)良，而實(shí)際上學(xué)生對(duì)就業(yè)服務(wù)滿意度低下。

2.就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)人員隊(duì)伍缺乏專業(yè)性。我院開(kāi)展就業(yè)工作的人員由院領(lǐng)導(dǎo)層、院就業(yè)辦工作人員和系就業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作組成員構(gòu)成。再次特別指出的是系就業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作組成員包括系書(shū)記、系主任、系就業(yè)秘書(shū)、全體輔導(dǎo)員和各個(gè)專業(yè)帶頭人。在這個(gè)以系領(lǐng)導(dǎo)為核心的就業(yè)工作小組里，并沒(méi)有一個(gè)是接受過(guò)專業(yè)職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)的人員，讓不專業(yè)的群體做專業(yè)性較強(qiáng)的工作效果肯定不理想。

3.就業(yè)指導(dǎo)課程安排不合理。首先是采用大課教學(xué)。其次是上課教師非專業(yè)性。一般都是就業(yè)秘書(shū)上就業(yè)指導(dǎo)課，可是就業(yè)秘書(shū)基本都沒(méi)有接受過(guò)專門(mén)培訓(xùn)，不具備指導(dǎo)學(xué)生的知識(shí)技能。最后，就業(yè)指導(dǎo)課并沒(méi)有從實(shí)際意義上納入必修課程中。

4.沒(méi)有將家庭和社會(huì)各力量融入學(xué)校對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)中。我們的職業(yè)指導(dǎo)只是單純開(kāi)展活動(dòng)、提供就業(yè)信息、給予政策性指導(dǎo)、收集畢業(yè)生就業(yè)信息等，但是從未從將家庭和社會(huì)納入對(duì)學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)的輔助力量。

（二）高職院校有效的職業(yè)指導(dǎo)應(yīng)呈現(xiàn)的狀態(tài)

高職院校要實(shí)現(xiàn)有效的職業(yè)指導(dǎo)應(yīng)該樹(shù)立精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的四大意識(shí)：細(xì)節(jié)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、系統(tǒng)意識(shí)；堅(jiān)持精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的兩大原則：立足專業(yè)、科學(xué)量化。

1.針對(duì)不同學(xué)生特點(diǎn)和需求開(kāi)展分類(lèi)分層職業(yè)指導(dǎo)。對(duì)高職院校所有學(xué)生分年級(jí)、分專業(yè)、分需求開(kāi)展分類(lèi)分層指導(dǎo)。全面準(zhǔn)確把握學(xué)生的變化和需求，對(duì)職業(yè)指導(dǎo)目標(biāo)準(zhǔn)確定位。比如，我院文創(chuàng)系學(xué)生以設(shè)計(jì)創(chuàng)意類(lèi)為主，這類(lèi)的學(xué)生普遍不安于課堂教條式和背誦式學(xué)習(xí)，因此需要的是活潑而靈活的指導(dǎo)形式。這類(lèi)學(xué)生文字表述功底較差，在指導(dǎo)他們進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)時(shí)可以用表格式，表達(dá)清楚即可，不必要求文字優(yōu)美。比如，不同年級(jí)著重開(kāi)展的內(nèi)容不同，大一應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)與職業(yè)生涯規(guī)劃能力，了解就業(yè)現(xiàn)狀等；大二應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生政策法律知識(shí)、就業(yè)心理常識(shí)與簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)能力等；大三應(yīng)著重將前期學(xué)習(xí)的知識(shí)強(qiáng)化訓(xùn)練，鞏固重要知識(shí)點(diǎn)和技能，并在實(shí)際求職中指導(dǎo)如何運(yùn)用知識(shí)和技能。

2.家庭、學(xué)生、學(xué)校三位一體開(kāi)放式職業(yè)指導(dǎo)。學(xué)生的興趣、性格、能力等個(gè)人因素與家庭成員、家庭背景密切相關(guān)。如果我們?cè)谧雎殬I(yè)指導(dǎo)中不細(xì)心關(guān)注學(xué)生的家庭情況，并準(zhǔn)確診斷學(xué)生求職中的問(wèn)題與家庭的內(nèi)在聯(lián)系，沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系家庭成員配合指導(dǎo)，則效果肯定不理想。老師和同學(xué)對(duì)學(xué)生的影響也至關(guān)重要。老師如果經(jīng)常有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地給學(xué)生灌輸就業(yè)相關(guān)知識(shí)，那么學(xué)生在潛移默化中可能會(huì)將這些知識(shí)運(yùn)用到求職中。學(xué)生都比較容易受身邊同伴的引導(dǎo)，比如，有人現(xiàn)在在外面做兼職，身邊的同學(xué)就會(huì)跟著找兼職等。對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)要達(dá)到精細(xì)化，充分、細(xì)致地觀察學(xué)生本人是必不可少的，在觀察中一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題源自家庭或身邊其他人就及時(shí)尋求他們的協(xié)助。

3.有序的、系統(tǒng)的、規(guī)范的職業(yè)指導(dǎo)。高職院校職業(yè)指導(dǎo)應(yīng)注重循序漸進(jìn)，注重職業(yè)指導(dǎo)的實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等環(huán)節(jié)有序進(jìn)行，做到制度到位。職業(yè)指導(dǎo)精細(xì)化有利于高職院校職業(yè)指導(dǎo)有序、系統(tǒng)、規(guī)范的開(kāi)展，這是因?yàn)橛行?、系統(tǒng)、規(guī)范是“精細(xì)化”的內(nèi)在要求。職業(yè)指導(dǎo)有秩序，有部署，將指導(dǎo)目標(biāo)、內(nèi)容和操作等細(xì)分到每天、每周、每月、每學(xué)期、每學(xué)年，甚至延展到幾年的規(guī)劃，而且這些都按規(guī)章辦，按流程辦，一環(huán)緊扣一環(huán)，不搞突然襲擊，不搞隨性操作，職業(yè)指導(dǎo)者和學(xué)生從一開(kāi)始就知曉甚至熟悉一系列內(nèi)容和過(guò)程。

三、高職院校職業(yè)指導(dǎo)精細(xì)化的方法探索

（一）轉(zhuǎn)變職業(yè)指導(dǎo)的傳統(tǒng)理念

高職院校精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的理念關(guān)注專業(yè)化、具體性的工作權(quán)責(zé)、量化的考核指標(biāo)、崗位績(jī)效指標(biāo)；注重制定精確的長(zhǎng)期目標(biāo)—中期規(guī)劃—短期計(jì)劃，將目標(biāo)、規(guī)劃、計(jì)劃層層分解，直至可以進(jìn)行量化考核的績(jī)效指標(biāo)。精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的思想最終通過(guò)年度細(xì)致量化考核體系落實(shí)到各個(gè)部門(mén)、各位教職工身上。為了實(shí)時(shí)監(jiān)控和及時(shí)準(zhǔn)確調(diào)整目標(biāo)、規(guī)劃和計(jì)劃必須建立一套精細(xì)的監(jiān)控體系，通過(guò)周、月、季度、半年度和年度的系列檢查反饋和總結(jié)，使院系各個(gè)層面的從事職業(yè)指導(dǎo)人員都能及時(shí)掌握與自己相關(guān)的信息，并提前對(duì)下一步的工作做出調(diào)整和安排。

樹(shù)立全員和全過(guò)程參與理念。精細(xì)表現(xiàn)在日常工作中，并依靠全體人員的參與組織、實(shí)施職業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)；精細(xì)表現(xiàn)在職業(yè)指導(dǎo)各個(gè)環(huán)節(jié)中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈、疏忽，應(yīng)該做到環(huán)環(huán)緊扣、道道把關(guān)。

（二）職業(yè)指導(dǎo)人員隊(duì)伍精細(xì)化

1.指導(dǎo)人員樹(shù)立“精”“細(xì)”的意識(shí)。首先指導(dǎo)人員要樹(shù)立專業(yè)意識(shí)，使每一個(gè)問(wèn)題都有專業(yè)人士負(fù)責(zé)，而不是打亂仗；其次要樹(shù)立系統(tǒng)意識(shí)，將對(duì)象逐一分解、量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見(jiàn)、摸得著、說(shuō)得準(zhǔn)；再次要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)者的焦點(diǎn)聚集到滿足被服務(wù)者的需求上；最后要樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，挖掘人力資源，發(fā)揮職工的積極性與創(chuàng)造性。

2.指導(dǎo)人員尋求“精”“細(xì)”的方法。首先，培養(yǎng)明確指導(dǎo)對(duì)象及與其存在的關(guān)系的能力。其次，學(xué)會(huì)“學(xué)徒式”職業(yè)指導(dǎo)方法。在文創(chuàng)系學(xué)生中，專業(yè)課學(xué)習(xí)或職業(yè)指導(dǎo)最好是采用導(dǎo)師制指導(dǎo)，換言之，就是一個(gè)老師帶幾個(gè)或十幾個(gè)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。這些導(dǎo)師本身都應(yīng)接受并具備職業(yè)指導(dǎo)的基本知識(shí)和技能，在教授手藝的同時(shí)傳授職業(yè)知識(shí)和技能。再次，學(xué)會(huì)利用新媒體開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)?，F(xiàn)代大學(xué)生處在信息化高速發(fā)展的時(shí)代，手機(jī)和電腦是他們必不可少的“伙伴”。他們從手機(jī)和電腦上學(xué)到的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)在課堂上和在家庭里接受到的“說(shuō)教式”灌輸。因此，職業(yè)指導(dǎo)應(yīng)該利用一些大學(xué)生樂(lè)于接受和感興趣的媒介，如QQ、飛信、微博、微信等平臺(tái)開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)。最后，要學(xué)會(huì)針對(duì)特殊群體大學(xué)生開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)。特殊群體包括身體殘疾、心理障礙等問(wèn)題大學(xué)生。這類(lèi)群體是職業(yè)指導(dǎo)人員最頭疼也是最應(yīng)該幫助的群體。對(duì)于這類(lèi)群體不能像對(duì)普通學(xué)生那樣進(jìn)行指導(dǎo)，更需要的是個(gè)別指導(dǎo)，全面了解問(wèn)題根源和全程跟蹤進(jìn)展情況。

注釋：

①勞動(dòng)和社會(huì)保障部培訓(xùn)就業(yè)司.中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫(xiě)：創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)——新理念，北京.中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2005.

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