宋 蕾 劉 徽

移動互聯(lián)網(wǎng)時代微信謠言的傳播特點及治理

宋 蕾 劉 徽

在當今移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，微信作為極具影響力的社交軟件，其謠言的傳播與擴散呈現(xiàn)出新的特點，我們需要發(fā)掘其特點，通過完善相關法律法規(guī)，壯大主流媒體的聲音，健全微信平臺辟謠機制，從而營造健康和諧的微信環(huán)境。

移動互聯(lián)；微信謠言；特點；治理

[作 者]宋蕾，山西大學文學院碩士研究生；

劉徽，山西廣播電視臺。

目前，移動互聯(lián)網(wǎng)融合了移動通信和互聯(lián)網(wǎng)二者的長處，擁有龐大的用戶規(guī)模。加之4G時代的到來、移動終端設備的凸顯，為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入新的血液，為廣大網(wǎng)民的使用營造了全新的使用體驗。而微信作為移動互聯(lián)網(wǎng)的第一入口，它具有傳播速度快、渠道通暢、使用便捷、成本低廉等特點，更以“搖一搖”“朋友圈”“漂流瓶”等功能，受到了廣大網(wǎng)民的青睞。尤其在2015年春季前期間，微信聯(lián)合了各大商家推出“搖紅包”的活動，引起了廣大網(wǎng)民集體狂歡。然而，在如此龐大的社會影響力背后，微信卻成為謠言傳播的“推手”，成為不法分子造謠傳謠的“武器”，其傳播規(guī)律和治理辦法值得我們深思。

一、微信謠言的傳播特點

（一）傳播速度快

微信是基于強關系基礎上的社交軟件。微信好友的添加方式通常是通過“手機通訊錄”以及“QQ好友”。按照美國學者克萊舍基的觀點，黏性社會人們不再單純依靠制度被捆綁在一起，而是可通過情感交流聯(lián)系在一起。[1]因此，在移動互聯(lián)時代，網(wǎng)民在微信中接觸最頻繁的是自己的親人、同學、朋友、同事。微信用戶之間的可靠關系暗示了傳播消息的可信度，網(wǎng)民在看到熟人傳播的消息時，常常不假思索地將其傳播出去，不經(jīng)意間充當了傳謠者，同時也加快了微信謠言的傳播速度。

（二）傳播隱匿性強

與微博不同，微信用戶在轉發(fā)消息時，只能了解這條消息是從某一好友處得知的，而無法得知該消息的起始制造者。同時，在消息發(fā)送的具體時間方面，用戶只能得知該消息發(fā)送于幾小時之前，而無法清楚消息發(fā)送的具體時間。因此，當微信謠言產(chǎn)生時，網(wǎng)絡監(jiān)管部門很難定位到真實的個人，無法在最短時間內尋找到消息源頭的發(fā)布者，錯過了辟謠的最佳時間，在某種程度上為謠言進一步傳播創(chuàng)造了條件，謠言的社會破壞力也進一步增強。

（三）傳播方式碎片化

即時通訊是微信最核心的功能，其信息發(fā)布具有即時性和便捷性的特點。微信用戶只需要登錄手機客戶端，手機聯(lián)網(wǎng)之后即可隨時隨地發(fā)表言論。鑒于傳播內容生產(chǎn)工具較為簡單，微信信息傳播具有大眾化、草根化的特點，用戶發(fā)布消息的方式通常有：文字、文字+圖片、視頻和轉發(fā)公共賬號發(fā)布的消息，這類信息傳播模式在也改變著受眾傳統(tǒng)的信息接收模式。這種新時代下的碎片化信息接收模式讓受眾易輕信、易接收、易傳播，加之多媒體視頻以及圖文并茂的雙重呈現(xiàn)，在一定程度上彰顯著它對受眾的特殊吸引力。在這種情況下，受眾信謠、傳謠的可能性增大，真實可靠的網(wǎng)絡環(huán)境被進一步破壞。

二、微信謠言的治理方法

近年來，微信朋友圈中“肯德基食材使用6個翅膀8條腿的‘怪雞’”“娃哈哈AD鈣奶中含有肉毒桿菌”等謠言對企業(yè)日常經(jīng)營造成了嚴重損失，為人民食品安全問題造成了不必要的恐慌。這類謠言影響之大，危害之深，亟待有關部門的嚴肅治理。本文將從以下三方面著力探討微信謠言的治理方法。

（一）完善相關法律法規(guī)

國外治理網(wǎng)絡謠言的成功經(jīng)驗之一在于嚴格立法。概括起來，其法律具有以下幾個特點：一是法律體系比較完善，除了民法、刑法中有明確規(guī)定外，還制定了專門的法律法規(guī)。二是法律條文周全、縝密、具體，可操作性很強。三是認定標準和處罰措施嚴格，懲罰力度大，威懾力強。[2]最近幾年中，我國互聯(lián)網(wǎng)速度發(fā)展極快，而相關法律法規(guī)卻未能很好地適應其發(fā)展，依然存在懲處力度不夠強、法律條文不夠細、責任追究制度不完善的情況。而微信作為興起不足五年的社交軟件，其謠言治理的相關法律法規(guī)尤其面臨缺失嚴重的現(xiàn)象，許多違法行為因“無法可依”最終不了了之。為了保證健康和諧的網(wǎng)絡環(huán)境，在“信源”方面，相關部門應完善法律法規(guī)，對于發(fā)布網(wǎng)絡謠言，煽動網(wǎng)民情緒，威脅社會穩(wěn)定的行為，要堅決采取嚴格的法律手段嚴肅打擊。在“信宿”方面，執(zhí)法部門在給予網(wǎng)民言論自由權利的同時，明確網(wǎng)民切實應當承擔的法律責任，確立網(wǎng)民維護和諧網(wǎng)絡的義務，實現(xiàn)權利與義務二者和諧統(tǒng)一的局面。在“信道”方面，執(zhí)法部門應當切實從微信信息的發(fā)送、傳遞、轉發(fā)、收藏等方面出發(fā)，及時發(fā)布辟謠消息，保證官方辟謠渠道暢通，傳播有力，最大限度降低謠言的社會危害，將謠言的傳播扼殺在搖籃之中。

（二）壯大主流媒體的聲音

在微信謠言產(chǎn)生、傳播的過程中，正是由于主流媒體沒有及時發(fā)布真實信息，謠言便被不具備媒介素養(yǎng)和缺乏謠言辨識能力的普通民眾隨意修改，或加入個人觀點及主觀評價，使得謠言的破壞力進一步增強，謠言傳播日益升級進而不可控制。[2]當前我國正處于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關鍵時期，微信發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展密不可分，針對微信謠言，應當在互聯(lián)網(wǎng)壯大主流媒體的聲音，降低微信謠言的噪聲。首先應當著力構建政務部門新媒體。當微信謠言產(chǎn)生時，政務部門新媒體應首先發(fā)聲，及時辟謠，為廣大網(wǎng)民闡釋真相，普及知識。其次應當大力發(fā)展傳統(tǒng)媒體微信公眾賬號。這樣，不但能夠推進傳統(tǒng)媒體與新媒體二者融合，挽救一部分經(jīng)營不善的傳統(tǒng)媒體，而且能夠利用傳統(tǒng)媒體的媒介公信力發(fā)出辟謠信息，還網(wǎng)民以事實真相，尤其保護了大多數(shù)弱勢群體不為謠言所傷害。在網(wǎng)絡謠言滿天飛的時期，公眾面臨五花八門的信息往往不知所措，因此嚴肅、中立、負責的主流媒體能夠呈現(xiàn)對事實真相的客觀報道。在面臨最新產(chǎn)生的網(wǎng)絡謠言時，主流媒體利用其自身的人力優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，深入事件背后，發(fā)掘事實真相，追蹤最新情況，發(fā)布辟謠信息，在營造健康網(wǎng)絡環(huán)境和樹立自身專業(yè)性、權威性的媒體形象方面都可以發(fā)揮重要作用。

（三）健全微信平臺辟謠機制

據(jù)2015年6月9日《新京報》報道，在微信朋友圈廣為刷屏的“六翅肯德基怪雞”“康師傅地溝油”等熱門推送內容，對康師傅、肯德基等食品巨頭造成了巨大影響。這些企業(yè)紛紛將涉嫌傳謠的微信號背后的運營公司告上法庭要求賠償經(jīng)濟損失?？梢?，除涉嫌造謠的微信公眾賬號之外，微信平臺自身也應負有不可推卸的責任。

首先，對于國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室頒布的《即時通信工具公眾信息服務發(fā)展管理暫行規(guī)定》，微信平臺應積極配合，對于涉嫌傳播謠言的公眾賬號和個人，要予以永久封號的處理，情節(jié)嚴重者可將犯罪人員交由司法機關處理，以法律手段來提高謠言傳播成本。其次，要逐步實現(xiàn)微信平臺用戶注冊實名制機制。目前，微信用戶在日常使用過程中大多采用昵稱，網(wǎng)名可以根據(jù)自己的喜好隨時隨意更改，其真實身份往往只有其好友知道，這大大降低了網(wǎng)民的責任意識，也為謠言責任追究工作增加了難度。微信平臺用戶注冊實名制的實現(xiàn)，有利于凈化網(wǎng)絡空間，減少謠言和污言穢語。最后，應積極采用大數(shù)據(jù)技術分析辨識謠言，與用戶攜手讓謠言無藏身之地。目前，雖然微信用戶可以使用舉報功能，但仍然存在微信團隊審核時間長，大部分謠言以證據(jù)不足為由被駁回的問題。微信每天收到謠言舉報大約三萬次，面對如此龐大的舉報數(shù)目，采用大數(shù)據(jù)技術辨識謠言十分必要。

三、結語

在移動互聯(lián)時代下，網(wǎng)絡已經(jīng)成為謠言傳播的主要陣地，網(wǎng)絡傳播的受眾也越來越多。而微信謠言愈演愈烈，嚴重干擾了健康的網(wǎng)絡秩序，要遏制其滋長和危害，需要建構一個良好的微信傳播環(huán)境。要在完善相關法律法規(guī)的基礎上壯大主流媒體的聲音，健全微信平臺辟謠機制，在全社會形成“造謠可恥、信謠可悲”的共識，聯(lián)合起來一起打擊微信謠言，讓謠言傳播“到我為止”，集體為構建健康和諧的網(wǎng)絡環(huán)境做出更大的努力。

[1]程橙.論微信謠言的傳播特點及治理[J].安陽師范學院學報，2014（6）.

[2]姜勝洪.網(wǎng)絡謠言應對與輿情引導[M].北京：社會科學文獻出版社，2013.