□朱麗華

一、重視高校退管服務(wù)工作的重要意義

近年來(lái)，高等院校經(jīng)過(guò)整合、發(fā)展，教職員工總?cè)藬?shù)不斷增長(zhǎng)，其中退休教職工所占比例也在不斷增大，退休和在職教職工比例已經(jīng)接近1:1。就目前的社會(huì)形勢(shì)來(lái)看，退休教職工完全的社會(huì)化管理還不可能實(shí)現(xiàn)，因此，退休教職工的服務(wù)管理工作越來(lái)越成為學(xué)校整體工作中的重要組成部分。重視退休教職工的服務(wù)管理工作對(duì)于學(xué)校的穩(wěn)定、和諧發(fā)展具有重要意義。

二、繼續(xù)完善退管工作兩級(jí)管理模式

實(shí)踐證明，由專(zhuān)職工作部門(mén)——離退休工作處負(fù)責(zé)全校退管工作的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和推動(dòng)，由各學(xué)院、各單位直接面對(duì)各自的退休職工的兩級(jí)管理模式是適應(yīng)實(shí)際需要的。第一，老同志為學(xué)校、為學(xué)院辛辛苦苦工作了一輩子，當(dāng)他快要退休時(shí)，心理上往往會(huì)出現(xiàn)一系列的不適應(yīng)，比較敏感，許多老同志往往不愿意被提到馬上就要退休了，在職的同志也是小心翼翼，生怕做了什么事會(huì)傷到老同志，老同志雖然嘴上不說(shuō)，但是失落感明顯增加，他們不愿意離開(kāi)自己的工作崗位，離開(kāi)自己的組織。各學(xué)院、各單位這時(shí)就應(yīng)當(dāng)更加關(guān)心他們，退休文件下達(dá)后，院領(lǐng)導(dǎo)、單位負(fù)責(zé)同志就就應(yīng)當(dāng)叮囑負(fù)責(zé)退管工作人員經(jīng)常與老同志聯(lián)系，問(wèn)候并關(guān)心他們的心理狀況、生活狀況，定期開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)，邀請(qǐng)退休同志參加組織活動(dòng)，幫助他們盡快走出退休后失落、空虛的心理狀態(tài)，不能不聞不問(wèn)，對(duì)他們要更加熱情、更加關(guān)心，不能出現(xiàn)“人走茶涼”的現(xiàn)象。隨著時(shí)間的推移，讓老同志感到自己雖然退休了，單位的在職同志不認(rèn)識(shí)了，也愿意經(jīng)?；氐阶约汗ぷ鬟^(guò)的崗位來(lái)看看，讓他們有“回家”的感覺(jué)，這樣才能更好地為學(xué)院、學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力。要做到這一點(diǎn)，就必須由基層單位親自管理服務(wù)本部門(mén)退休的老教師、老職工。第二，專(zhuān)職部門(mén)——離退休工作處要做好全校退管工作的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督保障工作。隨著退休教職工人數(shù)的激增，只由一個(gè)部門(mén)來(lái)管理，做到對(duì)每位老同志的個(gè)人實(shí)際情況心中有數(shù)不太現(xiàn)實(shí)，這樣的服務(wù)管理工作，不會(huì)得到老同志的認(rèn)可，會(huì)導(dǎo)致老同志的不滿(mǎn)與失望，甚至有“被拋棄”的想法。因此，建立健全完善的工作機(jī)制，明確職責(zé)，繼續(xù)完善退管工作的兩級(jí)管理模式勢(shì)在必行。

三、提升高校退管服務(wù)工作管理水平的對(duì)策

(一)抓組織情結(jié)，加強(qiáng)退休黨員支部建設(shè)。加強(qiáng)退休黨員支部建設(shè)一是加強(qiáng)班子建設(shè)，及時(shí)調(diào)整、選配班子成員，把黨性強(qiáng)、威信高、身體素質(zhì)好并且樂(lè)于奉獻(xiàn)的老黨員吸收到班子中來(lái)，帶領(lǐng)退休黨員開(kāi)展各項(xiàng)組織活動(dòng)。同時(shí)，配備一名在職黨務(wù)干部擔(dān)任支部副書(shū)記，這樣既增添了退休黨支部的活力，又能促進(jìn)退管服務(wù)各項(xiàng)政策更好地落實(shí)到位。二是要常抓不懈，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部，增強(qiáng)退休黨員學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、積極性，通過(guò)學(xué)習(xí)體會(huì)、交流思想，達(dá)到共同提高。從工作崗位上退下來(lái)——退休，是人生的一個(gè)新的里程碑，是繼續(xù)為黨工作的一個(gè)新起點(diǎn)，從此身來(lái)講，要想與時(shí)俱進(jìn)，思想上常新，始終跟黨走，就必須不斷學(xué)習(xí)新思想、新政策、新精神，以科學(xué)的理論武裝自己的頭腦并指導(dǎo)自己的行動(dòng)，過(guò)有意義的生活。而且，通過(guò)組織退休教職工黨員參加教育學(xué)習(xí)活動(dòng)也會(huì)使他們感受到組織的牽掛，感受到“娘家”的溫暖。退休生活開(kāi)始后，單位黨組織的關(guān)心、關(guān)愛(ài)已經(jīng)成為老同志晚年精神生活的重要組成部分，我們要通過(guò)加強(qiáng)退休黨支部建設(shè)，讓這種深深的“組織情結(jié)”有所依、有所屬、有所感、有所發(fā)，使黨支部真正成為組織老同志之身、教育老同志之心、凝聚老同志之精神、提高老同志素質(zhì)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

(二)搭建平臺(tái)，激發(fā)退休教職工老有所為。高校作為人才聚集地，具有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，不乏知識(shí)層次高、研究能力強(qiáng)、社會(huì)影響力大的離退休人員，重視發(fā)揮他們的專(zhuān)長(zhǎng)對(duì)于學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展有著重要作用。本著量力自愿、發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)的原則，可以引導(dǎo)身體健康的老專(zhuān)家、老教授、知名學(xué)者和相關(guān)專(zhuān)業(yè)老同志發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)座談、咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)等方式積極為青年教師和青年大學(xué)生成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn)。一方面，青年教師是學(xué)校發(fā)展的后勁所在，青年教師的成長(zhǎng)離不開(kāi)老教師的傳、幫、帶，聘請(qǐng)優(yōu)秀退休教師、干部組成督導(dǎo)組深入一線(xiàn)，關(guān)注青年教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，提高青年教師的業(yè)務(wù)水平;還可以與青年教師座談，談理想、談生活，了解他們的學(xué)習(xí)、生活情況，幫助青年教師樹(shù)立牢固的專(zhuān)業(yè)思想，形成正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。另一方面，在關(guān)心下一代工作中，注重發(fā)揮老同志在青年學(xué)生世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)教育上的導(dǎo)向作用，引領(lǐng)他們樹(shù)立正確的“三觀(guān)”，積極向上的生活態(tài)度，促進(jìn)他們健康成長(zhǎng)。因此，給老同志創(chuàng)造機(jī)會(huì)、搭建平臺(tái)發(fā)揮作用，也是在職同志的職責(zé)所在。老同志發(fā)揮作用既可以實(shí)現(xiàn)他們老有所為的心理滿(mǎn)足感，也可以豐富晚年生活、緩解孤單落寞的情緒，更可以為他們繼續(xù)豐富、提高自我提供動(dòng)力，主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)。

(三)創(chuàng)造條件，促進(jìn)老有所學(xué)、老有所樂(lè)。堅(jiān)持辦好老年人大學(xué)，加強(qiáng)退休教職工活動(dòng)中心的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。老年人大學(xué)是老年文化生活的重要組成部分，是構(gòu)建終身教育體系和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要學(xué)習(xí)陣地，老年大學(xué)課程設(shè)置要根據(jù)老年人的特點(diǎn)、需求選定，讓老年人大學(xué)成為老有所學(xué)的重要場(chǎng)所。退休教職工活動(dòng)中心是豐富老同志精神文化生活的重要場(chǎng)所，依托中心成立不同的老年文體興趣小組，經(jīng)常性地開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，使之成為琳瑯滿(mǎn)目的精神文化超市。這就需要在職相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)積極爭(zhēng)取校黨委的支持，加大投入力度，辦好老年人大學(xué)，建設(shè)好退休教職工活動(dòng)室，努力使老同志學(xué)習(xí)活動(dòng)陣地建設(shè)與廣大退休教職工的需求相適應(yīng)。

(四)創(chuàng)新思維，加強(qiáng)退管工作隊(duì)伍的建設(shè)。建設(shè)一支政治素質(zhì)好、工作能力強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬的穩(wěn)定的退管工作隊(duì)伍，是推進(jìn)退休工作取得新進(jìn)步的重要保證。一方面，退管工作人員首先要在思想上重視這項(xiàng)工作，做到愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)。加強(qiáng)服務(wù)于老同志的自覺(jué)性，就要在思想上尊重老同志，感情上貼近老同志，以真誠(chéng)的態(tài)度走進(jìn)退休老同志。要準(zhǔn)確把握老同志的思想狀況，退管工作人員就要和他們交朋友、結(jié)對(duì)子，以真實(shí)作風(fēng)了解退休老同志，對(duì)他們的情況要做到如數(shù)家珍，以真心舉動(dòng)取信于老同志。在工作上虛心請(qǐng)教老同志，經(jīng)常聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。主動(dòng)關(guān)心老同志的疾苦，及時(shí)幫助他們解決生活中的困難和問(wèn)題，把老同志反映的問(wèn)題和矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，站在老同志立場(chǎng)上看問(wèn)題，維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益。如:積極探索困難教職工的幫扶機(jī)制，及時(shí)給予適當(dāng)照顧，幫助他們解決生活、醫(yī)療等方面的實(shí)際困難;辦好退休教職工法律咨詢(xún)和法律服務(wù)站等。另一方面，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要重視退管工作，關(guān)心從事退管工作的在職同志的學(xué)習(xí)、生活、職務(wù)職稱(chēng)評(píng)定等情況，理解他們?cè)诶贤灸抢锼艿奈?，?duì)他們的辛苦工作的認(rèn)同是他們從事離退工作的動(dòng)力。保持退管工作隊(duì)伍穩(wěn)定，定期對(duì)退管工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家以及學(xué)校關(guān)于退休工作的政策、文件。積極探索、改革創(chuàng)新，采取互動(dòng)式、研討式、體驗(yàn)式、情景模擬式等學(xué)習(xí)形式，運(yùn)用調(diào)查研究、在線(xiàn)學(xué)習(xí)、專(zhuān)題學(xué)習(xí)、集中宣講、走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等方法開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，努力提高學(xué)習(xí)成效、提高認(rèn)知能力、服務(wù)管理能力、政策執(zhí)行能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力和協(xié)調(diào)能力。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，只有堅(jiān)持不懈抓好退管工作隊(duì)伍的自身建設(shè)，進(jìn)一步完善退管工作制度、改進(jìn)管理服務(wù)措施，退管工作才能邁上新臺(tái)階，才能更好地為建設(shè)和諧校園作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。