王 晏

談當(dāng)前應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題和對(duì)策

王 晏

隨著經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善發(fā)展，商業(yè)發(fā)展領(lǐng)域中的資信制度也隨之成熟，在企業(yè)的自身管理中，應(yīng)收賬款管理已然變成企業(yè)管理的一項(xiàng)核心組成部分。但是由于企業(yè)在對(duì)于應(yīng)收賬款的管理方面了解依然薄弱，企業(yè)應(yīng)收賬款只高不低的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，存在的問(wèn)題讓企業(yè)的管理者越發(fā)頭疼。因此，本文將針對(duì)如今應(yīng)收賬款管理中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行剖析研究，并提出相應(yīng)的優(yōu)化措施和解決方法，希望能夠?yàn)槲覈?guó)應(yīng)收賬款管理的實(shí)務(wù)操作提供一定的理論借鑒，進(jìn)一步提升應(yīng)收賬款管理的整體水平。

應(yīng)收賬款；管理；問(wèn)題；對(duì)策

隨著21世紀(jì)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)收賬款已經(jīng)成為企業(yè)盈利促銷(xiāo)的主要競(jìng)爭(zhēng)手段，一些企業(yè)在面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，企業(yè)沒(méi)有把握好應(yīng)收賬款這一環(huán)節(jié)，沒(méi)有有效的對(duì)這一部分進(jìn)行控制，那么，企業(yè)銷(xiāo)售只會(huì)呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。所以說(shuō)，應(yīng)收賬款制度是當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中最為重要的一個(gè)部分。因此，企業(yè)如何強(qiáng)化內(nèi)部的資金鏈，如何加強(qiáng)工作效率是現(xiàn)今多數(shù)企業(yè)所面臨的問(wèn)題。由于應(yīng)收賬款的管理制度比較薄弱，所以我們必須根據(jù)我國(guó)資信制度建設(shè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)分析，以期提出更好的優(yōu)化辦法。

一、現(xiàn)今應(yīng)收賬款管理環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題

（一）缺少健全的資信體制

作為流動(dòng)資產(chǎn)，應(yīng)收賬款是其主要的內(nèi)容，它決定企業(yè)的資產(chǎn)是否具有流動(dòng)性，如果由于企業(yè)本身的問(wèn)題造成賬款不能及時(shí)收回，以及應(yīng)收賬款本身存在的風(fēng)險(xiǎn)性，那么企業(yè)就要自行承擔(dān)損失。這些表現(xiàn)都說(shuō)明，關(guān)于應(yīng)收賬款的相關(guān)體制不健全，出現(xiàn)的問(wèn)題只能由企業(yè)來(lái)負(fù)責(zé)，而一些沒(méi)有信譽(yù)的企業(yè)會(huì)出現(xiàn)無(wú)視資信準(zhǔn)則、無(wú)故拖欠賬款的問(wèn)題。另一方面，目前我國(guó)并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)制度的評(píng)定機(jī)構(gòu)，這就會(huì)直接造成客戶(hù)的相關(guān)信息企業(yè)無(wú)法及時(shí)了解，也無(wú)法掌握該客戶(hù)的信譽(yù)程度，對(duì)收賬工作產(chǎn)生了相當(dāng)大的限制。

（二）缺少高效的資信控制制度

我國(guó)大部分的企業(yè)現(xiàn)如今由于資金以及管理方面等問(wèn)題還沒(méi)有建議一套相對(duì)完善的資信制度，對(duì)于客戶(hù)的具體資信情況的分析與評(píng)價(jià)也并不是以其最新的資信資料作為工作的要素來(lái)準(zhǔn)備的，只是根據(jù)客服本身所提供的相關(guān)資料或者工作人員的判斷評(píng)價(jià)的。而且雖然部分企業(yè)已經(jīng)對(duì)客戶(hù)資信資料進(jìn)行了深入的核查，但在后續(xù)對(duì)客戶(hù)資信進(jìn)行管理的過(guò)程中卻經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)資信資料更新不及時(shí)的情況，這也影響了整個(gè)資信管理環(huán)節(jié)的有效性。所以說(shuō)，企業(yè)在不了解客戶(hù)實(shí)際信息的前提下就采用試探的手法來(lái)驗(yàn)證客戶(hù)，這種做法是留不住高品質(zhì)、高信譽(yù)的客戶(hù)的，在一定程度下限制企業(yè)的發(fā)展，另一方面這種試探的方法也無(wú)法對(duì)信譽(yù)不高的虛假客戶(hù)進(jìn)行有效識(shí)別。

還會(huì)出現(xiàn)一種情況，就是一些企業(yè)的基層工作人員，為了自己的高報(bào)酬高回報(bào)，會(huì)忘掉企業(yè)的內(nèi)控制度，任由客戶(hù)賒銷(xiāo)額不斷增加，并且還會(huì)主動(dòng)承諾為客戶(hù)定時(shí)延期或者增加賒賬的金額，這些工作人員只是片面的認(rèn)為，商品只要銷(xiāo)售出去，我就是成功的，先不管所謂是否賒賬、是否欠賬，這種情況發(fā)生的越多，企業(yè)的負(fù)收入也就越多，在這種環(huán)境下，管理者無(wú)法收回拖欠的賬款，導(dǎo)致企業(yè)的收益受到損失。

二、管理好應(yīng)收賬款的有效對(duì)策

（一）強(qiáng)化企業(yè)自身的應(yīng)收賬款管理水平

首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制訂出更加科學(xué)有效的資信相關(guān)規(guī)章，其中包含資信基準(zhǔn)、資信條件及收賬規(guī)章等，應(yīng)盡力防止以自己的主觀經(jīng)驗(yàn)而隨意的忽視公司的規(guī)定，在這一基礎(chǔ)上也要預(yù)防壟斷式資信管理方式出現(xiàn)。

其次，企業(yè)還應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)客戶(hù)資信材料的管理。許多學(xué)者都提出了建立起資信管理制度的建議，而想要建立起有效的管理制度，第一是要快速且詳細(xì)的收集到客戶(hù)的資信信息，第二是要建立起詳細(xì)的客戶(hù)資信檔案，并進(jìn)行嚴(yán)格的管理。第三是要對(duì)客戶(hù)的資信進(jìn)行詳細(xì)的分析。第四是要對(duì)客戶(hù)的資信進(jìn)行合理的評(píng)級(jí)與管理。另外，企業(yè)不但要為資信管理工作做好鋪墊，提前對(duì)自身的資信管理進(jìn)行科學(xué)的制定，并首先對(duì)客戶(hù)的信譽(yù)以及基本能力進(jìn)行調(diào)查掌握，在有準(zhǔn)備的前提下進(jìn)行收款，企業(yè)的各個(gè)部門(mén)也要按時(shí)做好準(zhǔn)備，加強(qiáng)部門(mén)之間的有效配合，以便于如果一些客戶(hù)資信情況發(fā)生變動(dòng)，要及時(shí)對(duì)其資信政策進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

（二）對(duì)企業(yè)的內(nèi)控體制進(jìn)行強(qiáng)化

企業(yè)在制定了嚴(yán)謹(jǐn)制度的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)借助內(nèi)控環(huán)節(jié)來(lái)確保制度的落實(shí)。其一是要嚴(yán)格防止亂賒賬現(xiàn)象，對(duì)于一些有信譽(yù)保障的客戶(hù)或者在調(diào)查后急需資金的客戶(hù)要確保其通過(guò)了相應(yīng)程序的審批才可允許其進(jìn)行賒銷(xiāo)交易。凡是不符合要求的，只能夠通過(guò)現(xiàn)金或者其他方式進(jìn)行交易。企業(yè)切勿為了自身的發(fā)展而擴(kuò)大額度或者延長(zhǎng)收款的周期。其二是要對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行更加嚴(yán)密的跟蹤，對(duì)應(yīng)收賬款的各項(xiàng)細(xì)節(jié)進(jìn)行深度分析，一旦出現(xiàn)沒(méi)有按時(shí)還款或者超期，相關(guān)的工作人員應(yīng)立即做好記錄并向企業(yè)高層告知。企業(yè)也可對(duì)收款期限進(jìn)行制定，例如設(shè)置為三年，如果超過(guò)三年還沒(méi)有收回款項(xiàng)則應(yīng)該帶有相關(guān)憑證走法律途徑。不僅如此，企業(yè)在收賬時(shí)，應(yīng)實(shí)行一戶(hù)一員的模式，一個(gè)客戶(hù)由一個(gè)工作人員進(jìn)行定期勘查，避免出現(xiàn)有賒賬、無(wú)收賬的局面，避免企業(yè)的利益受到損害。

（三）強(qiáng)化相關(guān)法規(guī)政策的訂立，推動(dòng)第三方資信評(píng)級(jí)單位的發(fā)展

國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度不斷加快，使得不規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)行為越來(lái)越多，但良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣是對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)仍是十分必要的。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)的法律政策不斷完善企業(yè)自身的職能。根據(jù)第三方評(píng)估制度，具體可以分為兩種情況，對(duì)于臨時(shí)的客戶(hù)，企業(yè)可以采用現(xiàn)金收賬打折的優(yōu)惠方式，先付款后發(fā)貨。對(duì)于長(zhǎng)期的客戶(hù)，企業(yè)可以采用財(cái)務(wù)分期付款形式，不但可以?xún)?yōu)化企業(yè)的形象，還能保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，防止出現(xiàn)賒賬問(wèn)題。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)應(yīng)收款管理是一個(gè)系統(tǒng)且需要長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程，我們?cè)诒酒恼轮幸呀?jīng)分析現(xiàn)今存在的主要問(wèn)題以及優(yōu)化措施，但是現(xiàn)如今企業(yè)在這一環(huán)節(jié)的弊端依舊存在，導(dǎo)致許多企業(yè)的資金使用效率十分低下。所以，企業(yè)應(yīng)不斷強(qiáng)化自身的工作體制，完善應(yīng)收款管理機(jī)制。另一方面，政府的相關(guān)法律也應(yīng)不斷完善，并確切落實(shí)到應(yīng)收賬款管理的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。

［1］馬程琳.談當(dāng)前應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題和對(duì)策［J］.特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2007（3）：80-82.

［2］徐曉紅.當(dāng)前應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題和對(duì)策［J］.財(cái)經(jīng)界，2013（29）：78.

［3］何忠勇，羅俊輝，楊蕊等.企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的問(wèn)題及對(duì)策［J］.中國(guó)民營(yíng)科技與經(jīng)濟(jì)，2006（3）：83-85.

（作者單位：山西五建集團(tuán)有限公司）