文/左彩金

據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年12月，全國網(wǎng)民人數(shù)共6.49億，其中手機用戶達到5.57億，占比達85.8%，手機已成為我國第一大移動上網(wǎng)終端。手機移動網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的擴大推動了即時通信工具的迅猛發(fā)展，截至2014年7月底，全國各類社交軟件用戶賬號突破20億，其中微信用戶賬號8億。龐大的用戶規(guī)模使移動網(wǎng)絡(luò)輿論場成為社會輿論傳播的重要陣地。自黨的十八大以來，黨和國家高度重視互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)輿論工作，并在2014年成立中國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，由習(xí)近平總書記任組長，進一步完善國家在互聯(lián)網(wǎng)層面的頂層設(shè)計。之后又陸續(xù)開展“凈網(wǎng)2014”“劍網(wǎng)2014”“打擊新聞敲詐和假新聞”“微信等即時通信工具治理”等10項專項行動，一系列的舉動證明了我國互聯(lián)網(wǎng)治理思路正在逐漸完善和成熟。2014年12月底，由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)的“移動輿論場的輿論引導(dǎo)論壇”在成都舉行，論壇提出了八條“成都主張”，對我國移動輿論場未來發(fā)展具有深遠影響。在中國網(wǎng)上輿論生態(tài)發(fā)生深刻變化的當(dāng)下，如何引導(dǎo)移動網(wǎng)絡(luò)輿論場健康發(fā)展是我們必須重視的問題。

加強主流媒體對移動輿論場的主要引導(dǎo)力

保持主流媒體的權(quán)威性和公信力。新媒體時代賦予了每個人說話的權(quán)利，這反而使影響力成為稀缺資源。而以傳統(tǒng)紙媒為代表的主流媒體最大的特點就是具有權(quán)威性和公信力，因此，在新媒體快速發(fā)展的當(dāng)下，主流媒體必須保持并發(fā)揚自身的優(yōu)秀特質(zhì)。

據(jù)人民輿情監(jiān)測室統(tǒng)計，從2012年1月到2013年1月的100個輿情案例中，信息來自微博的占39%，來自傳統(tǒng)媒介的占24%，來自新聞網(wǎng)站的占22%，來自論壇的占15%。由此可見，傳統(tǒng)媒體的信息源只占很少的部分，而網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為信息來源的主要陣地。網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展雖然拓寬了信源渠道，但也成為滋生虛假信息的溫床。在這100個微博熱點輿情案例中出現(xiàn)過謠言傳播現(xiàn)象的有30多個。一些網(wǎng)站為了謀取不正當(dāng)利益，會故意歪曲和散播虛假信息，如“湘潭產(chǎn)婦手術(shù)臺上死亡”“上海地鐵披露2起乘客盲目驚慌典型案例”“中國城市‘退出’世界空氣最差20城之列”等不實消息都是通過網(wǎng)絡(luò)迅速傳播出去的，給社會造成嚴重的負面影響。此外，大量網(wǎng)絡(luò)“水軍”和網(wǎng)路推手的推波助瀾，更加速了虛假信息的傳播速度，嚴重降低了公眾對移動網(wǎng)絡(luò)媒體的信任度。大部分網(wǎng)民認為網(wǎng)絡(luò)是獲取信息最及時的渠道，但是信息的真假度還有待斟酌，對于關(guān)系到切身利益的新聞，公眾還是會選擇具有權(quán)威性的主流媒體。

因此，主流媒體在探尋生存路徑時，一定要充分利用自身權(quán)威性和公信力優(yōu)勢，嚴格把控新聞質(zhì)量，堅決杜絕虛假新聞，打造真實可靠的信息平臺。

構(gòu)建主流媒體移動網(wǎng)絡(luò)輿論場。主流媒體肩負著引導(dǎo)輿論良性發(fā)展的重要職責(zé)，在新媒體競爭異常激烈的當(dāng)下，主流媒體要想搶占輿論高地就必須以強大的移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為背景建立輿論場，從而引導(dǎo)移動網(wǎng)絡(luò)輿論場健康發(fā)展。目前，《人民日報》、央視新聞、中國之聲、《光明日報》等各大報紙和電臺都紛紛開通了自己的官方微博，積極與網(wǎng)民互動交流，及時傳播黨和政府最新的大政方針、時事新聞，為公眾提供最真實可靠的新聞內(nèi)容，形成權(quán)威媒體微博網(wǎng)絡(luò)布局。此外，隨著智能手機日益普及，移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，許多主流媒體除了建立自己的官方微博平臺，還開始積極搶占微信和手機客戶端市場。與此同時，移動新聞客戶端已成為手機用戶獲取信息的重要渠道，憑借其豐富的資訊資源、實時信息推送和便利的社交互動迅速發(fā)展壯大。目前，新華社、鳳凰新聞、《人民日報》、中央電視臺等主流媒體都紛紛打造移動新聞客戶端。主流媒體憑借其穩(wěn)定的用戶群體開設(shè)政務(wù)微博、微信公眾賬號，提高了移動網(wǎng)絡(luò)信息資源質(zhì)量，為移動網(wǎng)絡(luò)輿論場營造了良好的生態(tài)環(huán)境。

提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測力度。主流媒體是引導(dǎo)輿論的中堅力量，不僅要具有處理突發(fā)事件的能力，還要具備預(yù)見性和前瞻性。在科技高速發(fā)達的今天，對輿情的監(jiān)測不僅僅要依靠新聞工作者敏銳的洞察力和新聞采集能力，更要借助先進的科技手段來獲取更全面更可靠的輿情信息。這一點，主流媒體可以向民間媒體學(xué)習(xí)。以新浪網(wǎng)為例，網(wǎng)站采用紅麥輿情監(jiān)測系統(tǒng)對輿情信息進行實時監(jiān)測。系統(tǒng)利用獨有的爬蟲技術(shù)，能根據(jù)預(yù)定的監(jiān)控關(guān)鍵詞在15分鐘以內(nèi)發(fā)現(xiàn)15萬個重點媒體、論壇、博客、微博、微信等網(wǎng)站里與新浪有關(guān)的輿情信息，并對敏感信息及時報警。系統(tǒng)利用中文技術(shù)、自然語言處理技術(shù)、中文信息處理技術(shù)，對信息進行垃圾過濾、去重、相似性聚類、情感分析、提取摘要、自動聚類，幫助網(wǎng)站分析輿情事件的時間與分布狀況，進而采取有效手段引導(dǎo)輿論向正確的方向發(fā)展。

對輿情的處理必須要果斷及時，并且需要明確的指向性。主流媒體可以借鑒新浪等民間網(wǎng)站的經(jīng)驗，引進先進的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，及時掌握輿論動向，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，充分發(fā)揮主動性和導(dǎo)向性作用，引導(dǎo)移動網(wǎng)絡(luò)輿論場良性發(fā)展。

充分利用其它媒介平臺擴大自身影響力。強化主流媒體的話語權(quán)和輿論引導(dǎo)權(quán)絕不能固守現(xiàn)狀，必須正視當(dāng)前多元化的新聞輿論傳播形式，以一種積極的姿態(tài)主動融入新媒體，擴大自身的影響力。首先，要重視主流媒體的官方網(wǎng)站建設(shè)。當(dāng)前，我國主流媒體大都建立了自己的新聞網(wǎng)站，比如人民日報社的人民網(wǎng)、新華社的新華網(wǎng)、南方報業(yè)傳媒集團的南方網(wǎng)等，這些主流媒體網(wǎng)站雖然被公眾接受，但是其知名度和影響力與新浪、搜狐等商業(yè)性門戶網(wǎng)站相比優(yōu)勢并不明顯，有待深入開發(fā)。因此，主流媒體要充分利用自身優(yōu)勢，加強自身網(wǎng)站建設(shè)，使其成為主流媒體輿論宣傳的重要平臺。其次，加強與其他新聞網(wǎng)站的合作力度，實現(xiàn)資源的優(yōu)勢互補。比如，可以與具有影響力的商業(yè)網(wǎng)站簽訂新聞共享協(xié)議，一方面有利于實現(xiàn)新聞資源的及時共享和利用，創(chuàng)造經(jīng)濟效益；另一方面，借助其他媒體平臺的影響力也可以擴大主流媒體自身的知名度。

這一方面，人民日報社的經(jīng)驗具有很好的借鑒作用。2012年借助新浪微博平臺開設(shè)了人民日報官方微博，它不同于《人民日報》嚴肅、謹慎的語言風(fēng)格，采用了完全人性化、親民化的表達方式，一時間獲得了眾多網(wǎng)友的關(guān)注和好評。2013年7月，分步推進傳播形態(tài)，利用二維碼、圖像識別等技術(shù)將紙質(zhì)文字轉(zhuǎn)化為視頻、音頻等多媒體形態(tài)，這對于實現(xiàn)主流媒體與公眾間更好的互動，加強對輿論方向的正確引導(dǎo)起到了很好的作用。此外，開通政務(wù)微博也是加強主流媒體對移動網(wǎng)絡(luò)輿論場引導(dǎo)能力的重要方式。例如，2012年上線的“國務(wù)院公報”微博，通過發(fā)布最新的國家大政方針，讓公眾及時掌握政府工作動向，微博“粉絲”人數(shù)已達127萬，是目前最高級別的政務(wù)微博。

促進民間輿論的良性發(fā)展

加強兩個輿論場之間的聯(lián)系。新華社原總編輯南振中指出，目前中國主要有兩個輿論場：一是主流媒體輿論場，即以宣傳黨和國家方針政策、傳播社會主義核心價值觀為主的黨報、國家電視臺和通訊社等；二是民間輿論場，主要通過公眾的口口相傳，或是借助于微博、微信、QQ等新興媒介議論國事政事。

一直以來，公眾對主流媒體都有很強烈的認同感，權(quán)威性和公信力使其成為社會輿論的主要引導(dǎo)者和傳播者，同時也是政治體制的主要解讀者和宣傳者、社會意識形態(tài)的重要維護者和主導(dǎo)者。與之相對的民間輿論場，雖然在話題和時效性方面占有優(yōu)勢，但是缺乏主流媒體的權(quán)威性和公信力。新媒體時代的到來，民間輿論場迅速發(fā)展擴大，信息渠道多樣化、碎片化、自由化的特點日益鮮明，與此同時傳統(tǒng)主流媒體的輿論引導(dǎo)和話語權(quán)受到?jīng)_擊和質(zhì)疑，甚至呈現(xiàn)兩大輿論場并存、沖突的局面。打通兩個輿論場，實現(xiàn)民間與官方的良性互動是推動移動網(wǎng)絡(luò)輿論場形成和發(fā)展的重要手段。這方面，主流媒體《人民日報》曾做過有益的嘗試。自2011年起，《人民日報》在第四版開設(shè)了《求證》專欄，旨在澄清當(dāng)下泛濫的不實信息，還原事情的真相，有效地避免了虛假信息給社會造成的危害，凸顯了新聞的專業(yè)性，有利于樹立主流媒體的公信力。

加強政府輿論場對民間輿論場有效的監(jiān)督和引導(dǎo)。強調(diào)政府在移動網(wǎng)絡(luò)輿論場中的主體地位是社會輿論健康良性發(fā)展的基礎(chǔ)，也是確立社會主流價值觀的重要保障。用戶可以通過微博、微信的新興移動網(wǎng)絡(luò)媒介發(fā)表自己的言論和看法，這是社會公平公正的重要表現(xiàn)。但是，伴隨著言論自由而來的，還有大量虛假信息和偏激言辭等不良信息的傳播，嚴重干擾了公眾辨別是非真假的能力，甚至影響和諧社會建設(shè)。政府和主流媒體應(yīng)加強對民間輿論場的監(jiān)督和引導(dǎo)，例如，政府部門要制定完善的網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，打擊虛假信息傳播者，加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管力度，規(guī)范民間商業(yè)網(wǎng)站的輿論傳播內(nèi)容，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。主流媒體需要及時糾正錯誤和虛假信息，揭露違法犯罪現(xiàn)象，積極引導(dǎo)輿論主流趨勢。

此外，要加強移動網(wǎng)絡(luò)媒體與其他媒體的有機結(jié)合。移動網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的不斷擴大使移動網(wǎng)絡(luò)媒體成為輿論場的重要陣地，也促使傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動網(wǎng)絡(luò)媒體相互設(shè)置議題成為一種輿論傳播的常態(tài)。移動網(wǎng)絡(luò)媒體是民間輿論場的重要構(gòu)成部分，主要傳播形式是以熟人圈為主，而意見領(lǐng)袖則對熟人圈的輿論傳播有著重要的引導(dǎo)作用，并且其他媒體的態(tài)度和意見對移動網(wǎng)絡(luò)用戶造成影響，進而形成移動網(wǎng)絡(luò)與其他媒體之間的有效互動。因此，民間輿論場的規(guī)范引導(dǎo)需要使移動網(wǎng)絡(luò)和其他媒體有機結(jié)合，在實行自我引導(dǎo)的同時，強化與其他媒體間的互動和監(jiān)督，形成積極健康的民間輿論場環(huán)境。