□龔新湘

“知識服務(wù)業(yè)”一詞最早出現(xiàn)于二十世紀(jì)九十年代，原意為知識密集型服務(wù)業(yè)。知識服務(wù)業(yè)主要是依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)等現(xiàn)代化技術(shù)手段而發(fā)展起來的知識密集型產(chǎn)業(yè)。這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同時也是各種知識的傳播與運用的過程，在傳播過程中知識的價值會不斷增值，同時人才在其中發(fā)揮著主要的作用，占據(jù)著主導(dǎo)地位，知識服務(wù)業(yè)中從業(yè)者整體素質(zhì)質(zhì)量的高低會在很大程度上影響到這一行業(yè)的發(fā)展。目前對于知識服務(wù)業(yè)的研究工作主要集中在知識服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵、發(fā)展歷程、自身特點、質(zhì)量管理、創(chuàng)新工作以及集群模式研究等幾個方面，而在集群模式研究方面，研究的重點主要是對于各大中心城市的知識型服務(wù)業(yè)發(fā)展模式、發(fā)展策略、未來規(guī)劃等進(jìn)行分析，研究工作者也主要分布在各大院校與研究機(jī)構(gòu)。知識服務(wù)業(yè)在我國發(fā)展較為緩慢，作為第三產(chǎn)業(yè)，知識服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所占的比重越來越突出，因此一旦忽視這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，將會嚴(yán)重影響到國家綜合國力的提升，制約市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

一、知識服務(wù)業(yè)在中心城市集群的原因分析

(一)知識服務(wù)業(yè)本身的屬性使然。

1．知識服務(wù)業(yè)所溢出的空間局限性。根據(jù)調(diào)研顯示，一項產(chǎn)業(yè)要想在中心城市進(jìn)行集群，首先要具備兩個條件:可儲存性與可交換性。普通的服務(wù)業(yè)，如餐飲業(yè)，由于不能進(jìn)行儲存，只能是邊生產(chǎn)邊進(jìn)行消費，因此無法實現(xiàn)集群，而在現(xiàn)代社會由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展，通訊以及網(wǎng)絡(luò)的日新月異使得空間與時間的限制變得微不足道，在中心城市對于知識的傳遞也變得更加容易便捷，有利于知識服務(wù)業(yè)的供應(yīng)商與客戶之間進(jìn)行及時有效的交流溝通，使得知識服務(wù)業(yè)在中心城市聚集成為可能。

2．知識服務(wù)業(yè)經(jīng)驗品屬性。由于知識服務(wù)業(yè)中的產(chǎn)品屬于經(jīng)驗品，也就是顧客在購買的時候無法先提前明確其質(zhì)量如何，所以在中心城市發(fā)展知識服務(wù)業(yè)，可以傳達(dá)出一種信息，即商家所提供的服務(wù)質(zhì)量水平是很高的，可以讓顧客更為放心地購買。從主觀意識出發(fā)，顧客更愿意到中心城市的繁華商務(wù)區(qū)購買知識服務(wù)業(yè)產(chǎn)品，所以在信息不對稱的前提之下，知識服務(wù)業(yè)向一個地方聚集能夠更加有利于提升品牌知名度，獲得更多的市場認(rèn)可，在同行業(yè)競爭中也就可以得到更多的商業(yè)機(jī)會，而從另外一個方面來看，知識服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的聚集也能夠讓顧客節(jié)省很多時間成本，便于更加快速找到自己想要的產(chǎn)品。

(二)外部環(huán)境促使知識服務(wù)業(yè)在中心城市集群。

1．信息交流的外部性。在知識服務(wù)業(yè)發(fā)展中，關(guān)注的重點已經(jīng)轉(zhuǎn)移到如何更加方便準(zhǔn)確地獲取各種新的技術(shù)手段以及市場營銷信息，而同行業(yè)在同一個城市聚集有利于信息的傳遞，可以促進(jìn)不同代理商之間更好地進(jìn)行交流溝通。同時在金融、證券等領(lǐng)域，信息是非常重要的，相關(guān)企業(yè)要想得以生存就必須要聚集在一起，實現(xiàn)信息資源的共享。此外，同行業(yè)的企業(yè)之間要經(jīng)常進(jìn)行交流溝通，出于經(jīng)濟(jì)成本的考慮，這些企業(yè)愿意將公司聚集到一起，盡量降低不必要的時間花費，實現(xiàn)信息快速及時的傳遞，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

2．經(jīng)濟(jì)活動的外部性。與其他行業(yè)相比，知識服務(wù)業(yè)需要更為緊密的空間，需要一定的范圍經(jīng)濟(jì)，從中心城市集群中能夠得到更多的好處，有利于商家與客戶之間的溝通交流。同時，知識服務(wù)業(yè)聚集在中心城市，并且建立在與其聯(lián)系很緊密的行業(yè)基礎(chǔ)之上，從而在對于客戶資源、各種信息網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行開發(fā)時，能夠很好地實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)以及范圍經(jīng)濟(jì)。此外，由于知識服務(wù)業(yè)屬于高端行業(yè)，需要大量的人才、專家學(xué)者來進(jìn)行發(fā)展，而中心城市由于具有大量的高校、科研院所，是智力資源的集中地，中心城市優(yōu)異的各種資源也吸引著更多的海內(nèi)外優(yōu)秀人士進(jìn)行定居。

二、中心城市知識服務(wù)業(yè)集群模式

(一)原生型集群模式。所謂的原生型集群模式就是依托某個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)市場以及資源，隨著市場規(guī)模不斷擴(kuò)大而使得集中在其中的各大企業(yè)實現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展。用它來形容知識服務(wù)業(yè)的聚集模式時，主要是借助于某個中心城市現(xiàn)有的各種優(yōu)勢，同時積極培養(yǎng)創(chuàng)新意識，進(jìn)行自主研發(fā)，通過民間資本而不斷擴(kuò)大這一中心城市的市場經(jīng)濟(jì)規(guī)模。它的發(fā)展動力是內(nèi)在的，所有的資金來源、技術(shù)支持、人才等都是從本地區(qū)獲取的，而主要的依靠力量則是創(chuàng)新模式。這一聚集模式一般適用于中小型企業(yè)，在以計算機(jī)、金融為基礎(chǔ)的知識服務(wù)業(yè)中可以得到很好的運用。

(二)嵌入式集群模式。在不同行業(yè)中，關(guān)于嵌入式的概念也不一樣，而這里所提到的嵌入式主要是指政府在知識服務(wù)業(yè)中所起到的社會嵌入作用，大型的外資企業(yè)或者是私企所起到的網(wǎng)絡(luò)嵌入。這一集群模式多數(shù)都見于需要具備一定專業(yè)基礎(chǔ)的生產(chǎn)加工類知識服務(wù)業(yè)。在日本東京則將嵌入式集群模式很好地表現(xiàn)出來。日本作為二戰(zhàn)戰(zhàn)敗國，能夠在那么短時間內(nèi)迅速恢復(fù)過來，在工業(yè)發(fā)展上取得了長足的進(jìn)步，同時在第三產(chǎn)業(yè)中也一躍成為領(lǐng)軍者，不可忽視政府在其中所發(fā)揮出的作用。而在東京的知識服務(wù)業(yè)發(fā)展中，其作為中心城市所占有的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、資源基礎(chǔ)盡管起到了很大的作用，另外政府的支持也促使東京知識服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，對于不同的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，促使金融、信息等產(chǎn)業(yè)之間相互嵌入，共同發(fā)展，從而使得東京地區(qū)的綜合服務(wù)業(yè)都有了很大水平的提升，也為政府創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟(jì)效益。再加上東京政府先后制定了一系列相關(guān)優(yōu)惠措施，這些都奠定了知識服務(wù)業(yè)作為東京主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)地位的基礎(chǔ)。

(三)外生型集群模式。外生型集群模式就是指在跨國公司的影響下，相關(guān)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)集群式發(fā)展。而本文所提到的外生型知識服務(wù)業(yè)集群模式就是指借助于外部優(yōu)越的政策、土地資源、廉價勞動力以及相關(guān)技術(shù)等，從而在中心城市實現(xiàn)集群化發(fā)展。與原生型集群模式相比，這一集群模式強(qiáng)調(diào)的是區(qū)位條件，而與嵌入式集群模式相比，則更多強(qiáng)調(diào)了外在的資金、政府政策等。這一集群模式在軟件、動漫產(chǎn)業(yè)中有著很好的表現(xiàn)，同時運用也比較成熟。

三、結(jié)語

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中心城市知識服務(wù)業(yè)集群模式的發(fā)展需要具備一定的市場需求。同時在新的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移歷程中，知識服務(wù)業(yè)在中心城市實現(xiàn)集群化發(fā)展已經(jīng)成為各大服務(wù)類企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，能夠很好地提升企業(yè)的競爭力。由于中心城市一般都比較缺乏各種能源資源，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展會受到土地資源的限制，不適合發(fā)展能耗高、對環(huán)境污染嚴(yán)重的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而知識型服務(wù)業(yè)由于具有低能耗、低物質(zhì)耗費、高附加值等諸多特點，因此非常適合在中心城市發(fā)展，知識型服務(wù)業(yè)集群模式對于中心城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、構(gòu)建和諧社會的意義都是非常重大的。

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