□韋亞洲 金頻生

一、時下熱門微信“積贊”營銷活動概覽

微信作為時下最熱門的社交信息平臺，正在迅速演變成為一大商業(yè)交易平臺，其給商家營銷行為帶來的顛覆性變化開始顯現。很多商家意識到微信的巨大潛力，開始借助微信平臺搞起了各式各樣的營銷活動。微信“積贊”是一種時下較為盛行的商家營銷方式，本文介紹三個微信“積贊”活動的案例。

案例一:某化妝品商家發(fā)布的微信“積贊”活動。積滿15個贊，只花15 元就得某品牌300 克焗油寶護發(fā)素一瓶，原價55 元。積滿20 個贊，只花35 元就得500 克某品牌洗發(fā)水一瓶，原價68 元。積滿26 個贊，只花49 元就得800 克某品牌洗發(fā)水一瓶，原價104 元。

案例二:某手機連鎖店發(fā)布的微信“積贊”活動。積滿48個贊可獲得10 元話費;積滿68 個贊可獲得電熱水壺一個，積滿399 個贊可獲得半自動洗衣機一臺，積滿888 個贊可獲得iphone5C 手機一臺。

案例三:某餐飲企業(yè)發(fā)布的微信“積贊”活動。積滿48個贊可免費贈送飲料一瓶;積滿88 個贊可免費品嘗酸菜魚一份;積滿188 個贊，當日消費享受6．8 折優(yōu)惠。

微信朋友圈因為“積贊”活動又炸開了鍋，平時不怎么聯系的朋友也因為“積贊”活動而開始發(fā)微信求贊。作為微信的用戶，會發(fā)現有很多好友都在參加“積贊”送獎品的活動。這種現象不禁讓人產生了對微信“積贊”營銷的思考。一個新興的事物，必然有它的兩面性，“積贊”促銷是微信營銷的一個新的方式，那么，它的存在必然有許多優(yōu)點，同時也會存在其許多缺點。

二、微信“積贊”營銷方式的優(yōu)點分析

(一)微信“積贊”活動簡單易操作。隨著智能手機的迅速普及，微信得到了廣泛的使用，幾乎占據了每個手機終端。發(fā)微信、點贊、刷朋友圈幾乎成了很多手機用戶每時每刻必做的一件事情，這也給微信“積贊”營銷活動提供了極其有利的外部條件。從上文的案例中我們可以看出，微信“積贊”活動已經被商家們廣泛使用。商家只需要編輯一個吸引用戶眼球的標題，提供一些極具誘惑力的獎品，就可以使廣大的用戶參與其中，其策劃和操作過程可謂簡單易行。微信積贊活動只需通過轉載、分享、點贊即可參與，在傳播過程中也非常簡單方便，只需用戶在微信朋友之間轉發(fā)積贊促銷信息，即可實現信息的快速傳播。

(二)微信“積贊”傳播速度驚人，范圍廣。微信“積贊”是一種新興的網絡營銷方式，同時它是一種不容忽視的營銷力量，其傳播速度非常驚人。比如一個積滿30 個贊送化妝品試用裝的促銷活動，通過第一個用戶參與，如果該用戶有30 個好友點贊，就表明，這次積贊活動的消息，通過第一次傳播就有30 個受眾，假設第二次傳播的參與者也是30 人，那么它就有900 個受眾，從這個數字可以看出微信“積贊”活動的傳播速度是非常快的，傳播范圍是非常廣的，這種網絡推廣效應也是可觀的。

(三)商家利用微信“積贊”精確鎖定目標顧客。商家利用微信“積贊”可以精確鎖定目標顧客。商家通過科學設計微信“積贊”活動方案，通過微信“積贊”活動的開展，來了解其商品的消費人群及消費需求，從而進行有針對性的營銷推廣。有相同消費需求的目標顧客，自然會愿意參加類似的微信“積贊”營銷活動，而且會不遺余力地去傳播微信“積贊”活動;若對微信“積贊”活動的商品不感興趣，自然也不會參與到活動中來。

(四)微信“積贊”活動可以提高商家的知名度和產品的銷量。由于微信“積贊”活動的傳播速度非常快，傳播范圍非常廣，因此，商家的知名度可以在短時間內得到提高。在知名度得到提高的同時，只要微信“積贊”活動方案設計得合理，商家能做到誠信待客，產品的銷量也可以在短時間內大增。值得注意的是，商家在提高知名度的同時，也要考慮到美譽度，不能光有名氣，但口碑卻很差，這就得不償失了。另外，在產品暢銷的同時，一定要保證產品的質量，否則將會是負面的宣傳。

三、微信“積贊”營銷方式的缺點分析

(一)微信“積贊”的商家不誠信，引發(fā)糾紛，影響自身品牌形象。品牌依據信任的程度不同，依次有知名度，美譽度，忠誠度三個維度。一個品牌并不是知道的人越多就越具有品牌影響力，光有知名度還是遠遠不夠的，而是用戶越認同，用戶的忠誠度越高，品牌才越有影響力。企業(yè)線上在朋友圈搞微信“積贊”營銷活動，而線下的用戶體驗支持卻做得不到位，這對品牌影響力而言是消極的。個別商家在活動中的不誠信行為引發(fā)了消費者投訴，投訴的內容主要涉及兌換的禮品或服務內容與承諾不符、限制使用日期或服務項目、禮品質量不高、活動期限已過或獎品已送完為由拒絕兌獎，這些不誠信的行為讓消費者叫苦不迭。

(二)微信“積贊”太頻繁會使微信朋友圈的好友反感，影響個人形象。在現代社會中，人總是處在一定的社會關系之中，每個人都會有自己的朋友圈，在圈子中都會有個人的形象。尤其是在互聯網時代，中青年幾乎都是微信的使用者，個人在微信朋友圈的一舉一動，對個人形象是有一定的影響的。你在朋友圈參加一次兩次微信“積贊”，你的好友們會覺得很新鮮、很好玩，也會捧場幫忙點贊。但是，如果一打開微信滿眼都是求點贊的消息，這就會讓好友感到厭煩，甚至將你的信息屏蔽，長此以往必將影響到朋友之間的感情，進而會影響到個人形象。所以，消費者在“積贊”過程中要適可而止，切不可讓別人產生厭惡感。

(三)微信“積贊”過程中商家強制或誘導用戶分享至朋友圈面臨封號危險。前不久，微信公眾平臺發(fā)布了一篇名為《公眾平臺誘導粉絲分享信息至朋友圈/積贊說明》的文章，文章寫道:“利用公眾平臺群發(fā)營銷信息，強制或誘導用戶分享至朋友圈的諸如通過獎勵誘使用戶進行分享、積贊、強制要求分享至朋友圈即可查看等行為是我們所不提倡的。一經發(fā)現此類情形，我們將予以堅決打擊，對于情節(jié)嚴重的公眾帳號會作暫時封號或永久封號處理?！睆奈恼轮锌梢钥闯?，利用微信公眾號強制或誘導用戶點贊、分享至朋友圈的營銷行為可能會面臨封號的危險。

(四)微信“積贊”被不法分子利用，損害消費者權益。微信“積贊”被不法分子利用，消費者一旦上當是很難維權的。對于消費者來說，在參與“積贊”活動時要注意保存證據，保留商家發(fā)出的微信“積贊”截圖，如果商家違約，可以到工商部門投訴或到法院起訴。還有一些商家會要求填寫個人信息，一旦填寫了個人信息，就很可能被不法分子利用，做出侵害消費者權益的事情。所以，消費者一定要小心這類“積贊送大禮”信息背后的陷阱——當消費者積滿“贊”后，或被告知名額已滿、時限已到、禮品送完，或被告知免費旅游還需繳納其他費用，或騙取郵費后不見蹤影。

四、健康、有序地開展使微信“積贊”營銷的對策

(一)商家開展微信“積贊”要講誠信，不欺詐。買賣禮在先，經商信為本;人而無信不知其可也等等這些名句都是古人對誠信的深刻認識。在互聯網時代，商家更要懂得誠信的重要性，一旦不誠信，付出的代價也將是非常巨大的。因為只要消費者在微信朋友圈對商家不誠信的行為進行曝光、轉載，其負面影響范圍將是非常廣泛的。作為商家，既然開展了微信“積贊”促銷活動，就應該不折不扣地按照既定的促銷方案去執(zhí)行，給活動參與者一個滿意的答復。不能在設計促銷活動時不認真考慮，活動開展后才發(fā)現成本超出預期，不愿意兌現，這樣只會引發(fā)活動參與者的不滿，表面上看似節(jié)約了成本，其實損害了自己的信譽，撿了芝麻，丟了西瓜。

(二)消費者面對微信“積贊”要保持清醒的頭腦。消費者在面對商家的微信“積贊”促銷活動時要保持清醒的頭腦，要記住天下沒有免費的午餐，天下上不會掉餡餅這些話。那些只需動動手指，就能輕松贏得豐厚大禮的活動想想也不靠譜，要相信只有錯買，沒有錯賣這句話，千萬不能讓一時的貪欲占據了自己的心。參加微信“積贊”促銷活動還要注意搞清楚活動的內容及相關限制條件，保留相關的憑證，以便及時有效兌現。

(三)政府需加強對商家促銷活動的監(jiān)管。針對微信“積贊”亂象叢生的問題，各級工商主管部門要進一步加強行政引導，積極主動介入，加強事前、事中監(jiān)督，引導商家誠信經營;對于一些消費者的舉報，要認真受理，依法查處一些不法商家利用微信虛假宣傳、欺詐消費者等違法行為。與此同時，還要通過對一些典型案例在媒體進行曝光，堅決遏制商家在活動中不誠信行為的發(fā)生。

(四)微信官方需加強監(jiān)督引導。微信本身是個非常好的交流溝通平臺，給我們的生活帶來了極大的便利和樂趣，要讓微信健康有序地運作下去，微信官方的監(jiān)督和引導也是很有必要的。如果微信“積贊”活動經常被非法利用，受損失的不僅是廣大消費者，微信平臺也將深受其害，廣大用戶對其的好感也將淡化。一些非法的微信“積贊”活動影響了用戶體驗和利益。微信官方應采用技術+人工舉報的方式對“積贊”行為進行全平臺清理和規(guī)范，對于一些非法的涉事賬號予以永久查封。

五、結語

越來越多的商家開始意識到微信平臺的巨大商業(yè)價值，都在利用這個平臺來推廣自己的企業(yè)和產品，微信“積贊”營銷方式就是其中之一。雖然在運用該方式的過程中出現了一些不和諧的現象，但這也是事物在發(fā)展過程中所必然經歷的過程。只要企業(yè)本著科學經營、誠信經營的原則，消費者樹立良好的消費心態(tài)，政府相關部門加強監(jiān)管檢查，微信官方對微信營銷活動加強監(jiān)督引導，微信“積贊”營銷一定會健康、有序地開展起來，帶給廣大消費者更多的樂趣和實惠。

［1］王穎．微信“朋友圈”營銷的SWOT 分析及策略研究［J］．現代營銷(學苑版)，2015

［2］張欣蓓．企業(yè)利用微信作品牌營銷的策略建議［J］．品牌，2015

［3］王時杰．關于微信營銷現狀及對策的思考［J］．信息與電腦，2014