答：其有6點：（1）缺乏信息：病人住院或患病后，急切盼望知道自己患何種病，會有什么樣的病情變化？如何進行治療？預后怎樣？如果信息通道阻塞，必然導致醫(yī)患交往困難。（2）交往障礙：醫(yī)患交往中，信息不為對方理解，或被誤解，如醫(yī)務人員應用醫(yī)學術語常為病人誤解，病人的習慣用語或方言使醫(yī)務人員費解等。（3）順從性降低：病人對治療方案、生活指導等醫(yī)囑的執(zhí)行程度降低，為之順從性降低。這是由于病人的理解程度或對醫(yī)務人員的態(tài)度及行為不滿、疑惑，使病人對醫(yī)務人員的指令不理解、有顧慮，都會造成順從性降低。（4）主動性受限：病人由于某些原因，不能積極主動地同醫(yī)務人員交談，因而會缺乏提示醫(yī)生所應該注意而實際上被忽視的問題，使診斷依據(jù)欠充分，甚至影響治療效果。（5）醫(yī)務人員缺乏同情心：病人愿意和那些關心、同情自己的醫(yī)務人員交談，并樂于接受他們的勸告及順從治療，如果醫(yī)務人員缺乏關懷同情之心，會造成病人耐受性降低，心神不寧，對醫(yī)務人員失去信任，影響醫(yī)患關系。（6）醫(yī)德醫(yī)風問題：醫(yī)務人員的不良語言和惡劣態(tài)度，會造成病人軀體或精神上的病變，導致醫(yī)源性疾病。個別醫(yī)務人員收受禮品、索要錢物等不正之風，是目前影響醫(yī)患關系的重要因素。