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        中職圖書館“藏借閱一體化”服務(wù)模式探析

        2015-03-18 03:27:44黃瑜
        衛(wèi)生職業(yè)教育 2015年2期
        關(guān)鍵詞:文獻資料書庫圖書

        黃瑜

        (桂林市衛(wèi)生學(xué)校,廣西桂林541002)

        中職圖書館“藏借閱一體化”服務(wù)模式探析

        黃瑜

        (桂林市衛(wèi)生學(xué)校,廣西桂林541002)

        中職圖書館;“藏借閱一體化”;服務(wù)模式

        所謂“藏借閱一體化”服務(wù)模式就是集文獻資料的收藏、外借、閱覽于一體的一種服務(wù)管理模式,它是“以人為本”理念在圖書館讀者服務(wù)工作中的具體實踐。在這種管理模式下,書庫與閱覽室合二為一,讀者可在開放時間進入書庫查閱資料,也可在書庫中閱讀、自學(xué)等,采用的是統(tǒng)一的管理方式,整個圖書館只有一個進出口,全館有嚴密的電子防盜系統(tǒng)。這種管理模式由原來的重藏向重用轉(zhuǎn)變,極大地方便了讀者,大大提高了文獻的利用率和圖書館工作人員的工作效率。

        1 “藏借閱一體化”服務(wù)模式的優(yōu)勢

        1.1 提高館藏文獻利用率

        “藏借閱一體化”服務(wù)模式集中同一學(xué)科、同一專業(yè)的館藏文獻資源,最大限度地滿足讀者的需求,使藏書直接被讀者使用,是圖書館服務(wù)讀者思想的一大變革。館藏資源實行全開架借閱,可使讀者根據(jù)自己的專業(yè)特點和學(xué)習(xí)需要選擇相應(yīng)的文獻,相關(guān)學(xué)科、邊緣學(xué)科、交叉學(xué)科的圖書均可供讀者擇優(yōu)選用,拓寬了讀者借閱圖書的選擇渠道,最大限度地節(jié)省了讀者的時間,減少了讀者借閱文獻的隨意性和盲目性[1],從而提高了館藏文獻的利用率。

        1.2 減少圖書復(fù)本量,節(jié)約購書經(jīng)費

        實行“藏借閱一體化”服務(wù)模式后,圖書館購書經(jīng)費的使用更加合理,一個借閱區(qū)內(nèi)既有書庫又有閱覽室,對于使用頻率不高的圖書,圖書館可以減少復(fù)本數(shù),節(jié)約購書經(jīng)費。當讀者查閱資料時還可以以閱代借,也可以復(fù)印,不需將資料借走。因此,“藏借閱一體化”服務(wù)模式既簡化了讀者借閱手續(xù),又節(jié)約了購書經(jīng)費。

        1.3 更好地開展參考咨詢、閱讀指導(dǎo)工作

        實行“藏借閱一體化”服務(wù)模式后,圖書館工作人員有更多的時間與讀者溝通,及時了解了讀者的閱讀需求,更好地開展了參考咨詢、閱讀指導(dǎo)工作。

        2 “藏借閱一體化”服務(wù)模式的弊端

        高校圖書館采用“藏借閱一體化”服務(wù)模式的不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

        2.1 亂架、錯架率高

        圖書館的文獻資料有嚴格的排架順序,部分讀者不使用代書板,閱讀后隨意亂放;有的讀者出于私心,將實用的書籍藏匿起來待自己下次使用。以上情況造成圖書亂架、錯架率高,影響了其他讀者對文獻的查找利用,增加了圖書館工作人員的勞動強度[1]。

        2.2 文獻資料破損、污損程度加大

        由于文獻資料流通率明顯提高,圖書借閱頻繁,使得封面和書頁損壞嚴重。個別讀者人為破壞,如撕頁、挖剪等現(xiàn)象仍然存在,有些讀者隨意在書上畫線、答題、圈點。如英語、計算機等考試用書都不同程度存在污損現(xiàn)象,建筑裝飾類圖書經(jīng)常被讀者撕頁、挖剪,破壞了圖書資料的完整性。

        2.3 偷竊圖書、將超期圖書帶入書庫的現(xiàn)象仍有發(fā)生

        個別讀者遇到自己想要的圖書資料時,或?qū)映龃巴?,或摳掉書?nèi)磁條,或偷梁換柱,或心存僥幸不辦理借書手續(xù)就將書帶走,造成圖書丟失。因為圖書超期要罰款,個別讀者就將已超期的圖書帶回書庫并分散放到其他類別的書架中,然后聲稱相關(guān)圖書早已還掉而躲避罰款。

        2.4 保持書庫環(huán)境衛(wèi)生難度加大

        個別讀者打電話、吃零食、喝飲料、隨地吐痰、隨地亂扔紙屑、亂丟廢棄物等不良行為屢禁不止,增加了圖書館工作人員的管理難度和工作量。

        3 完善“藏借閱一體化”服務(wù)模式的幾點建議

        3.1 加強對讀者的教育培訓(xùn)工作,嚴格監(jiān)督,嚴格管理

        圖書館工作人員應(yīng)具有高度的責(zé)任心,耐心地對讀者進行指導(dǎo)、輔導(dǎo),加強對讀者的監(jiān)督和嚴格管理,可加強對讀者的教育培訓(xùn)。通過對讀者講解演示新模式的過程和使用方法,加深讀者對新模式的理解,使之掌握正確的借閱方法,從而更好地利用圖書館文獻資料。同時,加強圖書館借閱制度的宣講,對于違反制度的讀者進行教育并采取一定的懲罰措施,以提高讀者素質(zhì)。

        3.2 利用先進設(shè)備加強對圖書的管理

        以先進設(shè)備為載體,提供高效的信息服務(wù)和管理服務(wù),如門禁監(jiān)控系統(tǒng)、錄像監(jiān)控系統(tǒng)、一卡通服務(wù)、電子紅外線報警系統(tǒng)等。加大各樓層內(nèi)部巡查力度,隨時抽查圖書磁條、條形碼,對于失效的圖書借閱標識及時予以更換。

        3.3 設(shè)立咨詢崗位

        實行“藏借閱一體化”服務(wù)模式后,窗口服務(wù)區(qū)工作人員數(shù)量可相對減少,由一名工作人員來做借書和還書工作,其他工作人員可以從事整架、歸架和巡視工作??煽紤]設(shè)立咨詢崗位,由咨詢館員專門解答讀者疑問,幫助讀者熟悉館藏,指導(dǎo)讀者查找資料,使讀者在借閱過程中遇到問題時能得到及時解答并能方便、快捷、準確地獲取所需資料,充分發(fā)揮“藏借閱一體化”服務(wù)的職能[2]。另外,咨詢館員還可以開展代查服務(wù),真正體現(xiàn)全方位的服務(wù)理念,方便讀者,使讀者能基本得到所需要的各種形式的服務(wù),從而更好地滿足讀者的信息需求,促進圖書館事業(yè)的發(fā)展。

        3.4 優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)

        對于讀者需求量大的圖書集中排架,合理調(diào)整圖書擺放位置,使圖書擺放更有利于讀者借閱。長期以來,我館一直遵循“一切為了讀者”的原則,通過一系列改革,顯著提高了圖書館的服務(wù)質(zhì)量,讀者人數(shù)及借書數(shù)量都顯著增加。在“藏借閱一體化”服務(wù)模式中,如何指引讀者快速借閱圖書、查找需要的文獻資料,減少讀者借閱圖書的盲目性,節(jié)省讀者時間都是圖書館管理工作有待改進的方面。

        3.5 建立高素質(zhì)的圖書館專業(yè)隊伍

        圖書館工作人員是整個圖書館事業(yè)中的重要組成部分,是圖書館任務(wù)的承擔(dān)者和目標的實現(xiàn)者,只有具有一支良好的圖書館專業(yè)人才隊伍,才能做好“藏借閱一體化”服務(wù)工作。首先,應(yīng)加強對圖書館工作人員思想素質(zhì)的教育,樹立讀者至上的服務(wù)理念,做到想讀者之所想,急讀者之所急,在工作中任勞任怨,無私奉獻,立足本職工作,為圖書館事業(yè)做出貢獻。其次,“藏借閱一體化”服務(wù)模式對圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。圖書館工作人員必須有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和過硬的技術(shù)本領(lǐng),抓緊學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)和外語知識,多層次、多形式地參加學(xué)術(shù)交流和科學(xué)研究,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),成為既有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識,又具備豐富的其他學(xué)科知識和文化素質(zhì)的專業(yè)人才[3]。

        “藏借閱一體化”服務(wù)模式是新型圖書館管理模式,隨著圖書館的發(fā)展,這種管理模式必將逐漸完善,并發(fā)揮它的巨大作用。

        [1]高紅燕,陳怡.高校圖書館藏借閱一體化服務(wù)模式的利與弊[J].管理科學(xué),2008(2):82.

        [2]李娟.專業(yè)性圖書館“藏借閱一體化”服務(wù)模式探析[J].圖書館工作與研究,2009(8):107-108.

        [3]吳碧霞,張雪蓮.藏借閱一體化服務(wù)管理模式現(xiàn)狀及對策[J].河南圖書館學(xué)刊,2010(3):128-129.

        G630

        A

        1671-1246(2015)02-0020-02

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