南京郵電大學(xué)管理學(xué)院 陳雪

薪酬滿(mǎn)意：前因與后果①

南京郵電大學(xué)管理學(xué)院 陳雪

摘要：薪酬滿(mǎn)意度一直是員工和雇主最關(guān)心的話(huà)題之一，是組織留住優(yōu)秀人才的重要前提，影響員工的工作滿(mǎn)意度和績(jī)效等。影響薪酬滿(mǎn)意度的決定因素是員工應(yīng)該得到的薪酬和實(shí)際得到薪酬的差異，感知的薪酬政策與管理和組織公平也對(duì)薪酬滿(mǎn)意有著重要影響。此外，感知的投入、感知的工作特點(diǎn)、感知的他人的投入和輸出結(jié)果、實(shí)際薪酬和加薪通過(guò)應(yīng)該得到和實(shí)際得到薪酬的感知差異對(duì)薪酬滿(mǎn)意都會(huì)產(chǎn)生影響。薪酬滿(mǎn)意的后因變量有：?jiǎn)T工的工作滿(mǎn)意、組織承諾、工作投入、離職意愿和忠誠(chéng)度。最后，本文根據(jù)分析結(jié)果提出薪酬滿(mǎn)意的前因后果模型和未來(lái)研究的方向。

關(guān)鍵詞：薪酬 薪酬感知 效應(yīng) 薪酬水平 滿(mǎn)意

1　薪酬滿(mǎn)意度

毫無(wú)疑問(wèn)，薪酬滿(mǎn)意(pay satisfaction)一直是員工和雇傭者最關(guān)心的問(wèn)題。首先，員工薪酬一直是企業(yè)中最大的開(kāi)銷(xiāo)之一，相當(dāng)于美國(guó)2002年總貨物和服務(wù)價(jià)值的57%。其次，Dreher，Ash和Bretz指出，員工對(duì)薪酬的反應(yīng)調(diào)節(jié)薪酬與工作輸出之間的關(guān)系。所以，薪酬滿(mǎn)意也被看成是組織希望降低離職率和實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)的必要非充分條件。最后，與控制工作滿(mǎn)意度相比，雇傭者似乎更能控制影響薪酬滿(mǎn)意度的因素。Miceli和Lane認(rèn)為薪酬滿(mǎn)意是個(gè)體對(duì)自我薪酬消極或積極情緒的總和。Heneman和Schwab假設(shè)薪酬滿(mǎn)意度包含四個(gè)維度：薪酬水平滿(mǎn)意度、薪酬提升滿(mǎn)意度、福利滿(mǎn)意度、薪酬結(jié)構(gòu)和管理滿(mǎn)意度，并開(kāi)發(fā)出薪酬滿(mǎn)意度多維度問(wèn)卷。薪酬滿(mǎn)意度的測(cè)量工具包括工作描述指標(biāo)量表(JDI)和明尼蘇達(dá)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷(MSQ)。

2　薪酬滿(mǎn)意的影響因素

2.1 應(yīng)該得到的薪酬和實(shí)際得到薪酬的差異

員工應(yīng)該得到的薪酬和實(shí)際得到的薪酬的差異是薪酬水平滿(mǎn)意的決定因素。差異理論和公平理論都認(rèn)為應(yīng)該得到的薪酬和實(shí)際得到的薪酬的差異決定員工的薪酬滿(mǎn)意度。當(dāng)員工應(yīng)該得到的薪酬和實(shí)際得到的薪酬相等時(shí)，員工會(huì)感到滿(mǎn)意。當(dāng)應(yīng)該得到的薪酬大于實(shí)際得到的薪酬時(shí)，員工會(huì)對(duì)自己的薪酬不滿(mǎn)意。此外，差異理論和公平理論開(kāi)始一致認(rèn)為當(dāng)組織多付報(bào)酬時(shí)，員工會(huì)因?yàn)槔⒕味鴮?duì)薪酬產(chǎn)生不滿(mǎn)意，但是，Scarpello認(rèn)為多付報(bào)酬會(huì)讓員工滿(mǎn)意但員工會(huì)認(rèn)為薪酬不公平。Miceli和Lane的研究表明多付報(bào)酬會(huì)導(dǎo)致薪酬滿(mǎn)意而非不滿(mǎn)。

2.2 感知的投入

Pelled，Eisenhardt和Xin認(rèn)為感知的投入包括與工作相關(guān)的投入和與工作無(wú)關(guān)的投入。Miceli和Lane指出，與工作無(wú)關(guān)的投入包括年齡、性別、婚姻狀況和種族。這些變量都是員工覺(jué)得應(yīng)該獲得多少薪酬的決定因素。比如，年紀(jì)大已婚的員工可能認(rèn)為自己比年輕未婚的員工應(yīng)該獲得更多的報(bào)酬。Lawler研究表明，與工作無(wú)關(guān)的因素與薪酬水平滿(mǎn)意負(fù)相關(guān)。根據(jù)早期的理論，工作投入的越多，對(duì)應(yīng)該得到的薪酬量期望值就越高。Lawler認(rèn)為提高員工薪酬期待的因素可能會(huì)降低薪酬滿(mǎn)意度。

2.3 感知的工作特點(diǎn)

員工理解的工作特點(diǎn)會(huì)影響認(rèn)為應(yīng)該得到的薪酬數(shù)量。Hackman和Oldham提出的工作特點(diǎn)模型包括自主、技能種類(lèi)、任務(wù)反饋、任務(wù)重要性和工作范圍。Lawler認(rèn)為非貨幣結(jié)果(如自主)可能與薪酬滿(mǎn)意積極相關(guān)，因?yàn)檫@些非貨幣輸出對(duì)某類(lèi)員工而言可能會(huì)與薪酬起到同樣的作用。Campion和Berger認(rèn)為工作設(shè)計(jì)和報(bào)酬都應(yīng)該被看成是獎(jiǎng)勵(lì)。工作特點(diǎn)和薪酬水平滿(mǎn)意度間的關(guān)系會(huì)受到員工投入的調(diào)節(jié)。工作投入會(huì)提高員工對(duì)薪酬的期待，從而導(dǎo)致投入與薪酬滿(mǎn)意間負(fù)相關(guān)。O’Reilly和Caldwell指出那些必須投入更多的精力到復(fù)雜的工作中的員工，可能會(huì)期待更多的薪酬來(lái)回報(bào)他們的高度責(zé)任感。如果高投入沒(méi)有帶來(lái)高回報(bào)，那么工作特點(diǎn)和薪酬滿(mǎn)意度負(fù)相關(guān)。

3　薪酬滿(mǎn)意的效應(yīng)研究

3.1 薪酬滿(mǎn)意與組織承諾

組織承諾體現(xiàn)的是員工和組織之間關(guān)系的一種心理狀態(tài)，隱含了員工對(duì)于是否繼續(xù)留在該組織的決定。當(dāng)員工對(duì)薪酬越滿(mǎn)意時(shí)，其組織承諾也會(huì)越高。組織承諾越高，員工對(duì)組織的感情依賴(lài)、認(rèn)同和投入也會(huì)越高，員工會(huì)努力工作，提高績(jī)效。員工對(duì)薪酬感到滿(mǎn)意時(shí)，他們會(huì)為了不失去多年投入所換來(lái)的待遇而繼續(xù)留在該組織內(nèi)。此外，員工對(duì)自己的薪酬感到滿(mǎn)意，也會(huì)增強(qiáng)其繼續(xù)留在組織內(nèi)的義務(wù)感。

3.2 薪酬滿(mǎn)意與離職意向

離職意向是指?jìng)€(gè)體在一定時(shí)期內(nèi)變換其工作的可能性。員工主動(dòng)離職往往不利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，不僅會(huì)導(dǎo)致員工士氣低落，還會(huì)造成人力資本投資的損失。當(dāng)員工的薪酬不滿(mǎn)意時(shí)，其離職的意向越高，離職的行為越有可能發(fā)生。員工對(duì)自己的薪酬不滿(mǎn)意，他們就會(huì)覺(jué)得組織沒(méi)有準(zhǔn)確地評(píng)估自己的績(jī)效，不尊重自己。如果當(dāng)前的組織環(huán)境無(wú)法成功地消除員工的消極心理狀態(tài)，員工就會(huì)產(chǎn)生離職的想法。

4　結(jié)語(yǔ)

隨著組織對(duì)人才的重視，對(duì)員工薪酬滿(mǎn)意度的討論也越來(lái)越多。我國(guó)學(xué)者也在國(guó)外研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合本國(guó)國(guó)情提出了一些建設(shè)性意見(jiàn)，但是在薪酬滿(mǎn)意度方面的研究可能還存在一些不足。就影響因素而言，目前探討的因素有薪酬政策和薪酬管理的感知，組織公平，感知的工作的投入，感知的工作特點(diǎn)等，但是，只有少數(shù)的研究探討人格和薪酬滿(mǎn)意度之間的關(guān)系。人格作為工作相關(guān)的個(gè)體投入，可能在薪酬滿(mǎn)意理論模型中扮演著重要的角色。因?yàn)閱T工可能會(huì)把責(zé)任感、情緒穩(wěn)定和A型行為這些品質(zhì)作為個(gè)人的投入，從而影響員工對(duì)薪酬水平的看法。所以，未來(lái)的研究可以利用普遍接受的人格特質(zhì)和動(dòng)機(jī)來(lái)研究個(gè)性和薪酬滿(mǎn)意間的關(guān)系。其次，在研究的維度方面，之前對(duì)薪酬滿(mǎn)意的測(cè)量和研究著重在薪酬水平上，未來(lái)的研究可以適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)寬研究的維度，從更完整的角度討論薪酬滿(mǎn)意的前因和后果，從而為實(shí)踐提供正確的指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)

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中圖分類(lèi)號(hào)：F272

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298(2015)07(a)-026-02

作者簡(jiǎn)介：陳雪(1991-)，女，江蘇淮安人，南京郵電大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理在讀碩士研究生，主要從事薪酬管理方面的研究。

基金項(xiàng)目：①江蘇省研究生培養(yǎng)創(chuàng)新工程(KYZZ_0238)。