周云倩

（廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510550）

2014年2月26日國務(wù)院總理李克強主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，部署加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育［1］。在職業(yè)教育蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下，如何使高職學(xué)生成長為高素質(zhì)、高技能，且與國際接軌的職業(yè)應(yīng)用型人才，成為高職英語教師最重要的任務(wù)。盡管為了順利完成這一任務(wù)，國內(nèi)眾多高職院校相繼開設(shè)了專業(yè)英語課程，但是，專業(yè)英語通常難度較大，而高職學(xué)生自身英語基礎(chǔ)相對較差，所以他們在專業(yè)英語學(xué)習(xí)過程中普遍感覺力不從心。此外，專業(yè)英語的內(nèi)容相對比較單一、枯燥，而教授專業(yè)英語的老師大多專業(yè)知識過硬，但英語能力較弱。學(xué)生在基礎(chǔ)不牢的情況下進行專業(yè)英語學(xué)習(xí)，普遍存在興趣不高及掌握不牢的問題，更談不上對英語職業(yè)技能的熟練運用，這極大地影響了學(xué)生畢業(yè)后在工作中的發(fā)展。因此，作為銜接基礎(chǔ)英語到專業(yè)英語的橋梁，公共英語這一基礎(chǔ)課程的教學(xué)顯得尤為重要。

1 調(diào)查研究的實施與分析

1.1 開展調(diào)查問卷的背景和目標

近年來，公共英語教學(xué)的不足之處日益凸顯，主要表現(xiàn)為與市場嚴重脫節(jié)，教學(xué)依然緊緊圍繞考級考證進行，沒有按照市場需求來進行教學(xué)安排。與教學(xué)改革相關(guān)的課題和論文不少，但主要是圍繞教學(xué)方法和教學(xué)模式來進行統(tǒng)一教改，沒有考慮到各專業(yè)的英語應(yīng)用差異而進行區(qū)別對待。而分類教學(xué)課題研究則是針對各行業(yè)的需求情況，探索分專業(yè)對學(xué)生進行有側(cè)重的英語能力分類教學(xué)模式，做到有的放矢，做好基礎(chǔ)英語到行業(yè)英語學(xué)習(xí)的無縫對接。為做到與市場接軌，真正反映市場需求，根據(jù)課題組的計劃安排和工作進程，開展了一次有針對性的問卷調(diào)查。

1.2 調(diào)查對象的選擇

本次問卷調(diào)查的目的是探討高職院校公共英語的教學(xué)改革。鑒于此，一些在招聘時要求員工必須是本科或研究生以上學(xué)歷的公司或單位組織，以及要求員工為英語專業(yè)畢業(yè)生的翻譯公司、外貿(mào)公司、高端外資公司均不列入本次調(diào)查范圍。

針對各個行業(yè)的企事業(yè)單位及國家機關(guān)，就員工英語應(yīng)用能力的需求進行問卷設(shè)計，以選擇題形式進行調(diào)查。問卷設(shè)計為13個單選題，3個多選題，共計16題。題目內(nèi)容涉及單位行業(yè)屬性、公司規(guī)模大小、公司與國外業(yè)務(wù)往來情況、公司對員工英語應(yīng)用能力的具體要求等方面，盡可能讓調(diào)查內(nèi)容具有廣泛性和代表性［2］。以下為調(diào)查問卷模板。

企業(yè)對高校畢業(yè)生英語能力需求調(diào)查問卷

您好！隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，“英語熱”席卷各大高校，英語被視為大學(xué)生就業(yè)必備的法寶之一。我們希望通過調(diào)查，了解不同類型單位對高校學(xué)生英語能力的需求狀況，從而促進高校在英語教學(xué)方面作出適應(yīng)企業(yè)需求的教學(xué)改革，增強高校畢業(yè)生的綜合素質(zhì)。這也有助于提高各企業(yè)招聘人才的質(zhì)量，降低招聘成本，做到供需匹配。在此，我們需要您們的大力支持！謝謝抽出寶貴時間，幫助我們完成此調(diào)查任務(wù)。謝謝！

1.貴單位所屬行業(yè)是（ ）

A 行政機構(gòu)組織；B 建筑業(yè)；C 機械制造；D 交通運輸業(yè)；E 市場營銷業(yè)；F 醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)；

G 通訊信息產(chǎn)業(yè)；H 經(jīng)濟金融業(yè)；I 藝術(shù)設(shè)計業(yè)；J 餐飲酒店服務(wù)業(yè)；K媒體業(yè)；

L 其他（需自填）__________。

2.貴公司性質(zhì)（ ）

A 事業(yè)單位；B 國有企業(yè)；C 私營企業(yè)；D外資企業(yè)；E合資企業(yè)。

3.貴公司規(guī)模（ ）

A 大型 ；B 中型 ；C 中小型 ；D 小型。

4.貴公司于國外業(yè)務(wù)往來情況（ ）

A 沒有交往；B 交往不多；C 有一定交往；D比較頻繁；E非常頻繁。

5.貴公司員工使用英語工作交流的機會多嗎？（ ）

A 不需要；B偶爾；C經(jīng)常；D總是。

6.英語是員工必要的工作技能嗎？（ ）

A 沒有需要；B少數(shù)部門需要；C多數(shù)部門需要；D所有部門都需要。

7.貴單位對員工英語水平要求為：（ ）

A 無特殊要求；B 略懂即可；C 一般；D 熟練；E 精通。

8.貴公司招聘面試時看重英語等級證書，譬如CET-4/CET-6等的分量嗎？（ ）

A 很重要，證書是獲取錄用資格的門檻；

B 同等條件下，享受優(yōu)先錄用權(quán)；

C 只作為參考；

D無所謂。

9.貴公司對員工英語口語有要求嗎？（ ）

A 要求很高，必須流利純正； B要求一般，能正常交流即可； C不予要求。

10.貴公司對員工英語詞匯掌握量有要求嗎？（ ）

A 要求很高，必須掌握8 000以上的商務(wù)或?qū)I(yè)詞匯；

B 要求一般，掌握一般的商務(wù)或?qū)I(yè)詞匯即可；

C要求很低或不予要求。

11.貴公司對員工英語語法水平有要求嗎？ （ ）

A 要求很高，如能撰寫英語報告，文書需行文地道流利；

B 要求一般，能完成不錯的報告，不影響理解即可；

C 要求很低或不予要求。

12.貴單位若對員工英語能力有要求，最希望員工具備的能力為 ：（最多選 2 項）（ ）

A 能進行簡單的日常接待溝通；

B 能流利地向客戶介紹公司及公司產(chǎn)品并促成公司與客戶的合作；

C 能讀懂與公司相關(guān)的外文文書與資料；

D 能與外國客戶用信函、郵件進行交流，并能用英文流利完成工作報告；

E能與境外客戶簽訂合同并保證公司的權(quán)益；

F 能將與公司相關(guān)的外文資料與文書翻譯成中文。

13.貴公司對應(yīng)聘者熟知西方文化和掌握西方禮儀的能力有要求嗎 （ ）

A 要求很高，如接待外賓時非常重要；

B 要求一般，有一定的了解即可；

C 要求很低或不予要求。

14.貴單位是否會為員工進行行業(yè)英語培訓(xùn)？（ ）

A 否；B 偶爾；C 經(jīng)常會進行定期的英語培訓(xùn)。

15.貴單位對員工進行的英語培訓(xùn)主要是針對哪方面能力的提升？（ ）

A 聽說；B 閱讀；C信函、郵件、留言及工作報告等寫作；D筆譯；E口譯。

16.貴單位在招聘面試階段會采取什么樣的手段去考察應(yīng)聘者的英語能力呢？（ ）

A 一般的英文自我介紹；

B 英文筆試；

C考試等，考察商務(wù)環(huán)境下的聽力、閱讀能力；

D 小組全英文討論并展示成果；

E 看有無相關(guān)英語等級證書；

F 采用其他手段___________________。

本次調(diào)查問卷采取兩種方式進行發(fā)放：一種是統(tǒng)一電子郵件發(fā)送至相關(guān)責(zé)任人電子郵箱，完成后同樣以電子郵件方式回收；另一種是課題組成員帶著紙質(zhì)版問卷對各行業(yè)公司進行登門拜訪，完成問卷調(diào)查及訪談工作，當(dāng)場完成后回收調(diào)查問卷。

2 調(diào)查問卷分析

本次調(diào)查總共發(fā)放600份問卷，回收460份，有效回收率為77%。調(diào)查部門涉及信息產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、營銷業(yè)、土木建筑業(yè)、媒體業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)、機械制造業(yè)與政府行政機構(gòu)部門9個行業(yè)。各個行業(yè)接受調(diào)查所占比重依次分別為28%、8%、8%、25%、15%、2%、6%、2%及6%。所調(diào)查企業(yè)中，大型企業(yè)為220家，占比48%；中型企業(yè)80家，占比17%；中小型企業(yè)90家，占比20%；小型企業(yè)70家，占比15%。

在這些接受問卷調(diào)查的單位中，32%的企業(yè)對員工英語應(yīng)用能力不作要求，對英語等級證書持無所謂的態(tài)度，這表明在日常工作中并不需要員工使用英語。即便如此，在隨后出現(xiàn)的希望員工掌握哪些英語技能時，均對“日常溝通”這一選項作出了選擇。希望在日常工作中偶爾使用英語的企業(yè)有220家，占比48%，他們對英語能力的要求為一般，具體到各項技能，這些企業(yè)則根據(jù)各自的業(yè)務(wù)性質(zhì)分別對聽說、閱讀、信函郵件交流提出不同要求。在對待英語證書的問題上，選擇“同等條件，優(yōu)先錄用”的企業(yè)及選擇“只作參考”的企業(yè)占比30%；選擇“無所謂”的企業(yè)占比32%；認為“很重要，是準入門檻”的企業(yè)為3%。

對調(diào)查問卷進行分析發(fā)現(xiàn)，不同行業(yè)對員工英語的需求是相異的。其中，媒體業(yè)、政府機構(gòu)部門和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)對員工英語要求都比較低或者沒有要求，只是作為一種語言技能，這些行業(yè)希望員工能作簡單的日常溝通和閱讀一些相關(guān)文書，但不作硬性要求。在土木建筑業(yè)及機械制造業(yè)這兩個典型工科行業(yè)里，筆者做調(diào)查的均為國內(nèi)大中型企業(yè)，他們對員工的英語能力素質(zhì)比較看重，招聘時都是在同等條件下，優(yōu)先錄用英語水平高的人員；平時工作中員工使用英語的情況為“偶爾”，但是要求員工英語能力為“一般”，對于具體英語技能要求，這兩個行業(yè)都比較注重閱讀能力，其次為信函郵件寫作能力。信息、服務(wù)、金融、營銷行業(yè)，對于英語能力的要求則呈現(xiàn)出兩個極端，業(yè)務(wù)對外的企業(yè)無論規(guī)模大小，對英語使用的要求都比較高，17%的“經(jīng)常使用”率便來自于這些企業(yè)；只是依據(jù)行業(yè)不同、規(guī)模不同，對英語技能要求也不盡相同。其中，服務(wù)業(yè)、營銷業(yè)對以聽說為主的日常溝通要求比較高；金融業(yè)與信息業(yè)則除去日常溝通外，重點偏向于閱讀和信函郵件的交流；有少量公司對翻譯提出了要求。依據(jù)問卷調(diào)查，各行業(yè)對英語職業(yè)能力的要求不盡相同，但均希望或要求員工根據(jù)企業(yè)需求掌握一定的英語技能。從問卷分析中也看出，企業(yè)會對員工進行英語培訓(xùn)的非常少。經(jīng)常提供員工培訓(xùn)機會的僅有20家企業(yè)，占比4%；偶爾提供培訓(xùn)機會的企業(yè)占比19%；其余76%的企業(yè)均未給予員工任何形式的英語培訓(xùn)。在提供英語培訓(xùn)的110家企業(yè)中，占比重最大的是聽說培訓(xùn)，為41%；信函寫作與閱讀訓(xùn)練分別占比29%與26%，提供翻譯培訓(xùn)的企業(yè)僅有一家。

3 問卷調(diào)查研究對教學(xué)改革的啟示

高職英語教育定位于特定的職業(yè)或職業(yè)群。因此，在培養(yǎng)模式上必須形成具有高等教育基礎(chǔ)與職業(yè)教育特征相融合的高職英語教育體系［3］?；谝陨系男袠I(yè)企業(yè)需求分析，高職公共英語應(yīng)當(dāng)以市場需求為導(dǎo)向，改變以前文、理專業(yè)學(xué)生統(tǒng)一化的教學(xué)現(xiàn)象，擯棄所有非英語專業(yè)的學(xué)生統(tǒng)一使用教學(xué)大綱、教學(xué)進度、教學(xué)方法。依據(jù)問卷調(diào)查分析結(jié)果，建議按行業(yè)指導(dǎo)學(xué)校對各相應(yīng)專業(yè)的學(xué)生進行分類教學(xué)改革，按行業(yè)需求進行分類教學(xué)目標設(shè)計、分類課程內(nèi)容設(shè)計，并按不同行業(yè)進行項目化教學(xué)活動設(shè)計；將傳統(tǒng)的評價體系改為以知識為基礎(chǔ)，以能力為本位，以語言知識測試與過程性評價相結(jié)合的綜合評價體系。

［1］ 中華人民共和國教育部，部署加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育［DB/OL］ .（2014-02-27）［2014-09-01］ .http://www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_838/201402/164679.html.

［2］ 莫于川.行政體制改革和行政法治發(fā)展的中國實踐—工商行政指導(dǎo)千份調(diào)查問卷分析報告［J］ .法治研究，2014，（4）：21-41.

［3］ 王青，王小寧.基于需求分析的高職英語分類教學(xué)模式探究［J］ .合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報 ：社會科學(xué)版，2011，（8）：118-123.