金姬

2月16日，中國(guó)游客在東京銀座區(qū)購(gòu)物。箱子是赴日游熱門(mén)選購(gòu)項(xiàng)目。

在21世紀(jì)，春節(jié)注定會(huì)成為全世界的節(jié)日。

2015年，“史上最大境外過(guò)年潮”已經(jīng)顯威。出境游人數(shù)首次超過(guò)國(guó)內(nèi)跨省游，占出游人數(shù)的比例超過(guò)60%。韓國(guó)、日本和中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)等旅游目的地成為境內(nèi)游客過(guò)年的首選。日元、歐元、澳元等多國(guó)貨幣對(duì)人民幣匯率大幅貶值，激發(fā)了中國(guó)游客海外旅游和消費(fèi)的熱情。不少中國(guó)人選擇一個(gè)甚至多個(gè)國(guó)家旅游購(gòu)物，開(kāi)啟“全球掃貨”模式。

全球都在跟著中國(guó)人過(guò)年，各大景點(diǎn)擠滿了中國(guó)游客，他們被戲稱為“會(huì)走路的錢(qián)包”——東京、新加坡、馬德里、洛杉磯等地，操著各地方言的中國(guó)人讓一些商場(chǎng)銷(xiāo)售額創(chuàng)下紀(jì)錄，不少賓館和機(jī)場(chǎng)也因此達(dá)到飽和狀態(tài)。

今天“有錢(qián)任性”的中國(guó)游客讓各國(guó)人民又愛(ài)又恨。

愛(ài)的是，中國(guó)游客在短短一周時(shí)間內(nèi)大大提升了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)。出國(guó)簽證的便利以及出行成本的降低，再加上這幾年國(guó)人收入的提高，是中國(guó)人境外掃貨的直接原因。無(wú)論是奢侈品還是日常生活用品，出了國(guó)的中國(guó)人發(fā)現(xiàn)到處都是便宜貨，“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”成為最佳選擇。

恨的是，一些中國(guó)游客的不文明行為隨處可見(jiàn)，臟亂差令主人不堪承受。而一擲千金、揮金如土的做派，也不招人待見(jiàn)。有人說(shuō)，上世紀(jì)40年代在歐洲的美國(guó)人，80年代走出國(guó)門(mén)的日本人，都曾經(jīng)有過(guò)這個(gè)階段：因?yàn)椤斑^(guò)度存在”而令人討厭。

中國(guó)年，買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)

鄰國(guó)日本最能感受到“中國(guó)年”的強(qiáng)大購(gòu)買(mǎi)力。按照中國(guó)官方公布的數(shù)據(jù)，春節(jié)期間出境游總?cè)藬?shù)518.2萬(wàn)人次中，到訪日本比例是8.7%，這意味著約有45萬(wàn)中國(guó)旅客游日。從保溫杯到名牌包，從馬桶蓋到護(hù)膚品，不少商場(chǎng)貨架被掃蕩一空，中國(guó)游客10天內(nèi)僅購(gòu)物就狂擲1125億日元（約合人民幣59.3億元）。

大年初一的銀座街頭，東京警視廳出動(dòng)了特別交警，指揮5分鐘便有一輛接載華客旅游巴的高流量;同時(shí)，成田機(jī)場(chǎng)和羽田機(jī)場(chǎng)為中國(guó)旅客作出特別安排，“超重（行李）一律不收費(fèi)”。在日本當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)節(jié)目更出現(xiàn)評(píng)論：“我們沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)中國(guó)春運(yùn)是什么情景，但是看到中國(guó)旅游團(tuán)的模樣，我們知道了春運(yùn)的厲害。”

馬桶蓋的話題幾乎“撕裂族群”。今年中國(guó)游客在日本最喜歡買(mǎi)的是馬桶蓋。有抗菌、可沖洗和座圈瞬間加熱等功能的這個(gè)物件，在秋葉原等一些商場(chǎng)甚至一度斷貨。折合成人民幣兩千到一萬(wàn)的馬桶蓋，只要有中國(guó)旅游團(tuán)來(lái)，每天都會(huì)供不應(yīng)求。雖然幾年前所謂“抵制日貨”的輿論似乎灰飛煙滅，但看不慣“馬桶蓋狂熱”的還是大有人在。

日本觀光廳統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅今年1月，日本就給中國(guó)游客發(fā)放了25萬(wàn)份旅游簽證，創(chuàng)同期歷史新高。2014年中國(guó)有240.92萬(wàn)人赴日本旅游，比2013年增加83%。消費(fèi)總額達(dá)5600億日元（約合295億元人民幣），人均消費(fèi)23.17萬(wàn)日元（約合1.2萬(wàn)元人民幣），是韓國(guó)游客人均消費(fèi)的3倍多，也是中國(guó)臺(tái)灣游客人均消費(fèi)的近2倍。

旅游業(yè)人士稱，中國(guó)游客過(guò)年期間到日本瘋狂掃貨的因素主要包括日元貶值、日本去年10月起實(shí)施免稅品對(duì)象范圍擴(kuò)大、日本放寬中國(guó)人赴日旅游簽證條件、航空出行成本下降等。

事實(shí)上，中國(guó)游客去國(guó)外掃貨已成為這幾年的新常態(tài)。因此，精明的國(guó)外商家熟知中國(guó)的每一個(gè)節(jié)假日，并且為此制定促銷(xiāo)計(jì)劃。

在韓國(guó)，中國(guó)游客造訪最多的樂(lè)天百貨商店總店今年開(kāi)始實(shí)施中國(guó)人專用二維碼服務(wù)，只需智能手機(jī)掃一下，各種指示牌的中文說(shuō)明便會(huì)出現(xiàn)。據(jù)悉，中國(guó)游客在首爾旅游期間人均消費(fèi)232萬(wàn)韓元（約合人民幣1.3萬(wàn)元），是當(dāng)?shù)赝鈬?guó)游客中出手最大方的。

法國(guó)巴黎戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)則為中國(guó)游客提供特享服務(wù)。從2月7日到28日，身穿中國(guó)傳統(tǒng)服飾的中法雙語(yǔ)服務(wù)人員在機(jī)場(chǎng)為中國(guó)游客服務(wù)。中國(guó)紅成為機(jī)場(chǎng)的主打色，紙燈籠等節(jié)日裝飾為機(jī)場(chǎng)增添了節(jié)日氣氛。匯豐銀行的一份報(bào)告說(shuō)，中國(guó)人在巴黎的度假預(yù)算中有80%花在購(gòu)物上。

2月24日，韓國(guó)仁川國(guó)際機(jī)場(chǎng)出境口大排長(zhǎng)龍。今年春節(jié)赴韓游的中國(guó)人增長(zhǎng)30%。

美國(guó)洛杉磯的購(gòu)物中心紛紛推出針對(duì)中國(guó)春節(jié)的促銷(xiāo)活動(dòng)。當(dāng)?shù)剡€出現(xiàn)“中國(guó)，我準(zhǔn)備好了”培訓(xùn)班，幫助商家了解中國(guó)消費(fèi)者。據(jù)悉，僅2013年，共有180萬(wàn)名中國(guó)游客赴美旅游，為美國(guó)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)211億美元，并為美國(guó)增加10.9萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。當(dāng)中國(guó)和美國(guó)簽署協(xié)議將旅游簽證和商務(wù)簽證有效期延長(zhǎng)至10年之后，去年12月和今年1月，美國(guó)向中國(guó)公民發(fā)放的簽證數(shù)量激增68.2%。

西班牙最大的百貨連鎖公司英格列斯百貨公司位于馬德里的旗艦店推出中文導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。不少五星級(jí)酒店為迎合中國(guó)顧客口味而調(diào)整菜單，推出雞肉面、中式點(diǎn)心和米飯等早餐，接入中國(guó)電視臺(tái)信號(hào)，提供中文導(dǎo)游服務(wù)，還在中國(guó)顧客入住的房間提供電茶壺。聯(lián)合國(guó)世界旅游組織表示，2014年，前往西班牙的中國(guó)游客達(dá)到28.8萬(wàn)人次，比一年前增長(zhǎng)將近14%。

中國(guó)游客似乎是世界旅游經(jīng)濟(jì)的“財(cái)神爺”——據(jù)各國(guó)當(dāng)?shù)芈糜螀f(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，在美國(guó)，中國(guó)游客每次出行約消費(fèi)6000美元;在英國(guó)達(dá)到1600英鎊;在德國(guó)則是2500歐元，幾乎是其他國(guó)家游客的3倍。而根據(jù)“環(huán)球藍(lán)聯(lián)”的數(shù)據(jù)，中國(guó)游客已連續(xù)7年購(gòu)物退稅消費(fèi)額居全球首位，2014年中國(guó)游客購(gòu)物退稅消費(fèi)額較2013年增加18%，占全球總額的近1/3。

“過(guò)度存在”的中國(guó)人

隨著中國(guó)游客數(shù)量增加，不文明行為也屢見(jiàn)不鮮——在公共場(chǎng)合吐痰、大聲喧嘩、隨手扔垃圾等。但“差評(píng)”主要針對(duì)的是大型旅游團(tuán)。老外還沒(méi)適應(yīng)的可能是隨處可見(jiàn)的中國(guó)游客——盡管他們帶來(lái)了生意，但他們張揚(yáng)的消費(fèi)方式還是讓不少當(dāng)?shù)厝擞行┎皇娣?/p>

一位不愿透露姓名的日本餐館老板說(shuō)：“如果沒(méi)有中國(guó)游客，日本旅游業(yè)就無(wú)法生存，所以我們不想抱怨什么?！甭?tīng)上去有些無(wú)奈。

事實(shí)上，新興國(guó)家的國(guó)民大批涌出國(guó)門(mén)所造成的“過(guò)度存在”，由來(lái)已久。19世紀(jì)初就有德國(guó)人指責(zé)英國(guó)“聽(tīng)任200萬(wàn)人民到處游蕩，極度無(wú)知”。二戰(zhàn)結(jié)束后，在西歐，在南太平洋，即便在盟國(guó)，許多人也對(duì)“到處都是”的美國(guó)佬心懷不快，覺(jué)得他們 “薪水太高、性事過(guò)多、在這里的人太多”，抱怨美國(guó)游客粗魯更是歐洲人長(zhǎng)期慣有的劇目。到20世紀(jì)70年代日本繁榮起來(lái)，西方普遍感覺(jué)日本游客“過(guò)度存在”，因?yàn)樗麄兪恰半S處可見(jiàn)”的富人，又常常成群結(jié)隊(duì)地出行，形成一種視覺(jué)壓抑感。

如今，似乎輪到中國(guó)人“過(guò)度存在”了。其實(shí)，中國(guó)游客在境外暴發(fā)戶式的購(gòu)物習(xí)慣，未必是自己多有錢(qián)，而是有了國(guó)內(nèi)物價(jià)的參照，國(guó)外東西就顯得便宜了。2014年第四季度，中國(guó)人民銀行在全國(guó)50個(gè)城市進(jìn)行了2萬(wàn)戶城鎮(zhèn)儲(chǔ)戶問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，52.9%的居民認(rèn)為物價(jià)“高”、“難以接受”。

從日用品到奢侈品，中國(guó)的物價(jià)實(shí)在不敢恭維。價(jià)值10歐元的德國(guó)奶粉在中國(guó)能賣(mài)到3倍的價(jià)格;中國(guó)消費(fèi)者奢侈品消費(fèi)76%在境外，就是因?yàn)閯澦??？鋸埖睦邮?，有一位中?guó)游客租小型集裝箱把今年春節(jié)在日本掃的貨運(yùn)回國(guó)，即便加上運(yùn)費(fèi)和關(guān)稅花了近人民幣20萬(wàn)，但他在日本買(mǎi)的電視機(jī)、空調(diào)、音響、冰箱、空氣凈化器和廚衛(wèi)用品總價(jià)因?yàn)槭∪チ酥虚g銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，價(jià)格仍然比在國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)便宜，而且品質(zhì)也有更好保證。

如果國(guó)內(nèi)物價(jià)沒(méi)那么高，中國(guó)游客也不會(huì)那么扎眼吧。