袁志紅，韋志巧

(河池學(xué)院 1.文學(xué)與傳媒學(xué)院2.學(xué)報(bào)編輯部，廣西 宜州 546300)

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)2015年7月發(fā)布的《第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.68億，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，其中，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩粢?guī)模為4.06億，微博客用戶2.04億，網(wǎng)民使用率為30.6%，手機(jī)端微博客用戶占總體的 79.4%。［1］5月，騰訊公司公布了2015年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，第一季末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49 億。［2］2013 年城市居民日常接觸搜索引擎類和其它數(shù)字媒體分別達(dá)到65.78%和63.37%，兩者綜合網(wǎng)絡(luò)接觸超出電視接觸的76.24%，遠(yuǎn)超報(bào)紙的44.33%，19－30歲年齡段受眾每周花在電腦和智能手機(jī)上的時(shí)間超過(guò)電視成為第一接觸媒介。［3］傳統(tǒng)媒體日益老去，這里既指受眾衰老，也指媒體形態(tài)萎縮。新媒介已成為受眾獲取信息的第一渠道。

隨著新媒介版圖的迅速擴(kuò)張，作為最古老的口傳媒介的謠言插上了網(wǎng)絡(luò)的翅膀翱翔于虛擬的空間，無(wú)孔不入。它傳遞消息，樹(shù)立或毀壞名聲，促發(fā)暴動(dòng)或戰(zhàn)爭(zhēng)［4］1。在人人都是傳播者也是受傳者的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)虛擬性和匿名性，使其成為冒險(xiǎn)者的家園和草根逆襲成名的幻想空間，謠言傳播呈即時(shí)性、病毒性和全球性等特點(diǎn)。從柑橘蛆蟲(chóng)事件，到山西地震、江蘇鹽城爆炸、“95后萌妹”身體換旅行、蘋(píng)果7自帶地圖將把釣魚(yú)島劃給日本、倒著輸入銀行卡密碼能自動(dòng)報(bào)警、黔西部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)兒童被搶劫盜腎，謠言覆蓋政治、經(jīng)濟(jì)、生活和文化各個(gè)方面。單微信方面，騰訊公司報(bào)告稱，2015年7月期間，共處理2044327條謠言，這些謠言呈現(xiàn)趨利化、產(chǎn)業(yè)化、移動(dòng)化特點(diǎn)，線上開(kāi)始向線下蔓延。［5］計(jì)算下來(lái)，每分鐘微信有47條謠言發(fā)布。

打擊網(wǎng)絡(luò)謠言的行動(dòng)，政府從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)。2013年8月20日，以抓捕網(wǎng)絡(luò)推手“秦火火”(秦志暉)和“立二拆四”(楊秀宇)為標(biāo)志，公安部啟動(dòng)打擊網(wǎng)絡(luò)謠言的凈網(wǎng)專項(xiàng)行動(dòng)。此后，各省區(qū)迅速成立了專項(xiàng)行動(dòng)小組。2015年8月29日第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十六次會(huì)議通過(guò)的“中華人民共和國(guó)刑法修正案(九)”:編造虛假的險(xiǎn)情、疫情、災(zāi)情、警情，在信息網(wǎng)絡(luò)或者其他媒體上傳播，或者明知是上述虛假信息，故意在信息網(wǎng)絡(luò)或者其他媒體上傳播，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制;造成嚴(yán)重后果的，處三年以上七年以下有期徒刑。這是網(wǎng)上盛傳的在網(wǎng)上傳播虛假信息最高可判刑7年的條文。新的刑法修正案于2015年11月1日正式執(zhí)行。

只要有人群存在，謠言就會(huì)存在。謠言并不會(huì)因?yàn)橄嚓P(guān)刑法的出臺(tái)而消失，在可見(jiàn)的將來(lái)謠言還會(huì)與我們網(wǎng)絡(luò)生活同在，法律治謠只是治標(biāo)不治本。謠言是與人類社會(huì)一同出現(xiàn)的，神話是約定俗成的謠言，后來(lái)成了傳統(tǒng)文化的一部分，謠言還存在于巫祝、傳奇、評(píng)書(shū)、諺語(yǔ)和傳記等之中，甚至出現(xiàn)在歷史著作中，比如《史記》中對(duì)三皇五帝的描述。民謠還是古代社會(huì)重要的輿論晴雨表，在政治生活中占有獨(dú)特地位。先秦和兩漢設(shè)有采風(fēng)官，就是到民間收集道聽(tīng)途說(shuō)的東西。后代君主還允許御史大夫等監(jiān)察官風(fēng)聞言事。新媒介的涌現(xiàn)，只是把生活中的謠言現(xiàn)象搬到了網(wǎng)上，加劇了傳播速度，擴(kuò)大了傳播范圍，空前加大了秩序破壞力。面對(duì)俯拾皆是的謠言，人們不能只停留在道德審判和治標(biāo)上，更應(yīng)該分析謠言的話語(yǔ)形態(tài)，理性對(duì)待謠言，防患于未然，或化謠為機(jī)。

一、生產(chǎn)謠言的環(huán)境

謠言是一種不被邀請(qǐng)的話語(yǔ)表達(dá)方式，是未被證明的言語(yǔ)，是一種社會(huì)現(xiàn)象，是客觀存在。存在主義哲學(xué)家說(shuō)，“存在先于本質(zhì)”［6，8］馬克思辯證唯物主義哲學(xué)家認(rèn)定任何現(xiàn)象包括假象都表現(xiàn)本質(zhì)，本質(zhì)通過(guò)現(xiàn)象顯現(xiàn)。謠言只是謠言，除了人自認(rèn)為的那樣什么都不是。謠言表現(xiàn)本質(zhì)，謠言的本質(zhì)通過(guò)謠言顯示。任何具體一件謠言，都是偶然的，但是偶然包含在必然性之中，必然性通過(guò)偶然性開(kāi)辟道路。

在大眾傳播媒介出現(xiàn)之前，謠言作為古老的口頭傳播媒介是人們獲取外部信息的一種重要方式，它在建構(gòu)民族國(guó)家誕生的榮譽(yù)感和人們?nèi)粘Ｉ钚袨闇?zhǔn)則的同時(shí)，也帶來(lái)了極大的破壞，甚至引發(fā)動(dòng)亂和戰(zhàn)爭(zhēng)。如果說(shuō)謠言是因?yàn)楣糯鐣?huì)人們對(duì)天地的無(wú)知，對(duì)天災(zāi)人禍的不可預(yù)見(jiàn)，那么隨著大眾傳媒的出現(xiàn)，科技進(jìn)步，人們平均科學(xué)文化知識(shí)水平的提高，為何謠言卻不見(jiàn)減少呢?

首先，日常話語(yǔ)，所指向一定是一個(gè)事實(shí)，一個(gè)事件，一個(gè)問(wèn)題等，它是人的一種活動(dòng)，是人們心理運(yùn)動(dòng)的表達(dá)。表達(dá)，就是在場(chǎng)，無(wú)論這種表達(dá)再現(xiàn)的是現(xiàn)實(shí)的還是非現(xiàn)實(shí)的。如果表達(dá)內(nèi)容未經(jīng)證明是有根據(jù)的，那么這種話語(yǔ)就是謠言。問(wèn)題是誰(shuí)來(lái)證明?時(shí)間無(wú)垠，事物無(wú)可窮盡，而人的生命是有限的，能夠親眼見(jiàn)證的事物是有限的，眼見(jiàn)也未必是真，現(xiàn)代社會(huì)是個(gè)精細(xì)分工的社會(huì)，囿于專業(yè)知識(shí)和能力，誰(shuí)也沒(méi)有能力辨明世界上所有的事物，證明只能通過(guò)中介進(jìn)行。比如通過(guò)政府有關(guān)部門，大眾傳播媒介，專家學(xué)者等。不幸的是，人們?cè)谕ㄟ^(guò)新的信息渠道開(kāi)闊眼界的同時(shí)，也帶來(lái)更多未知的因素。

其次，科技迅猛發(fā)展，在解放人的勞動(dòng)和創(chuàng)造巨額財(cái)富的同時(shí)，也使人異化，使人被技術(shù)和資本所掌握。新媒介把人們引向廣遠(yuǎn)的世界的同時(shí)，也引起了人們對(duì)未知世界的興趣和不安。不安和恐懼使人們搖擺于希望和絕望之間，而這是謠言產(chǎn)生的基礎(chǔ)條件。

再次，現(xiàn)代社會(huì)充斥著矛盾，在全球化的同時(shí)也使矛盾和風(fēng)險(xiǎn)全球化了。烏克里?！へ惪嗽谒摹讹L(fēng)險(xiǎn)社會(huì)》一書(shū)中寫(xiě)道，“在發(fā)達(dá)的現(xiàn)代性中，財(cái)富的社會(huì)生產(chǎn)系統(tǒng)地伴隨著風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)生產(chǎn)。相應(yīng)地，與短缺的社會(huì)的分配相關(guān)的問(wèn)題和沖突，同科技發(fā)展所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)的生產(chǎn)、界定的和分配所引起的問(wèn)題和沖突相重疊。”“在現(xiàn)代化進(jìn)程中，生產(chǎn)力的指數(shù)式增長(zhǎng)，使危險(xiǎn)和潛在威脅的釋放達(dá)到了一個(gè)我們前所未知的程度”。［7］15“在風(fēng)險(xiǎn)狀況中，可以說(shuō)日常生活中的事物可能在一夜之間就變成帶來(lái)危險(xiǎn)的‘特洛伊木馬’，并且風(fēng)險(xiǎn)專家會(huì)因此相互爭(zhēng)論，即使是在他們宣告什么應(yīng)該懼怕什么不應(yīng)該懼怕的時(shí)候，也是如此。甚至是否接受或者征求專家的建議也完全不是由受影響的群體所決定的。他們不再去挑選專家，相反是專家挑選受害者?！保?］62“科學(xué)和法律制度建立起來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算方法崩潰了”。［7］19不僅如此，在我國(guó)，社會(huì)處在轉(zhuǎn)型期，幾十年時(shí)間經(jīng)歷了資本主義國(guó)家花了幾百年時(shí)間經(jīng)歷過(guò)的事物，現(xiàn)代性還沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，后現(xiàn)代社會(huì)又撲面而來(lái)，前現(xiàn)代還借尸還魂侵?jǐn)_社會(huì)肌體，社會(huì)多元，利益分化，矛盾積聚。無(wú)處不在的風(fēng)險(xiǎn)，有時(shí)并不能訴諸規(guī)范的信息來(lái)源處獲得解答，這使人們內(nèi)心焦慮，人們從以往物質(zhì)匱乏時(shí)代的需求團(tuán)結(jié)轉(zhuǎn)換到對(duì)外部世界焦慮的促動(dòng)團(tuán)結(jié)。而謠言或?yàn)槿藗兊木o張情緒的釋放找到了途徑，或?yàn)槿藗兘⑿碌南Ｍ?/p>

最后，現(xiàn)代城市的興起，使中國(guó)廣大的鄉(xiāng)村人員進(jìn)入城市，傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土社會(huì)秩序崩潰?，F(xiàn)代社會(huì)是個(gè)理性、功利、冷漠、法制的社會(huì)，當(dāng)人們的批判性、獨(dú)立性還沒(méi)有完全建立起來(lái)，還對(duì)充滿人情味的傳統(tǒng)秩序充滿幻想的時(shí)候，一方面想從傳統(tǒng)的熟人社會(huì)獲得好處，另一方面又想以功利、冷漠待人處世減少自己的損失時(shí)，沖突就非常激烈，這種沖突自然就會(huì)反映到社會(huì)層面。而現(xiàn)代性的重要特點(diǎn)是摧毀一切，一切事物在還沒(méi)有穩(wěn)定下來(lái)，就被更新的代替了，人們來(lái)不及思考自己所已擁有的，來(lái)不及沉淀自己對(duì)事物的情感就消失了。過(guò)去永不回來(lái)，未來(lái)總是不確定，謠言在這模糊的暗面繁榮昌盛。

根據(jù)騰訊安全團(tuán)隊(duì)的報(bào)告，2015年7月份謠言主要集中在失實(shí)報(bào)道、人身安全、食品安全、財(cái)產(chǎn)安全、科學(xué)常識(shí)、兒童走失和迷信等幾個(gè)方面。

2015網(wǎng)絡(luò)生態(tài)安全報(bào)告圖

如圖所示失實(shí)報(bào)道是最多的，但失實(shí)報(bào)道不完全是謠言，至少部分不是。人們最關(guān)心的是自身安全，包括人身、食品、財(cái)產(chǎn)和孩子的安全，人們?cè)谌粘Ｉ钪袑?duì)此憂心忡忡，所以相關(guān)謠言不脛而走，滿天飛舞。尤其是當(dāng)有重大新聞事件發(fā)生時(shí)，有關(guān)部門和大眾媒介又沒(méi)有實(shí)時(shí)透明地公布信息，人們就不斷滋生各種猜測(cè)，猜測(cè)經(jīng)過(guò)復(fù)述，在傳播過(guò)程中又經(jīng)過(guò)添油加醋，夸張渲染，成了謠言的溫床，造成社會(huì)恐慌。這個(gè)時(shí)候有關(guān)部門不得不出門澄清，謠言成了倒逼真相的工具。

二、謠言傳播者

在現(xiàn)代社會(huì)，人們內(nèi)心深處充滿憂慮和不安。無(wú)論是身份的焦慮，還是將來(lái)的社會(huì)地位、財(cái)產(chǎn)狀況，包括婚姻、病癥、死亡和兩性道德等方面。所有這些，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)都是重要而隱秘的。我們雜然共存的世界，是由人的行為和言語(yǔ)組建的，作為人此在的規(guī)定性，世界本身是一個(gè)生存環(huán)節(jié)。列寧說(shuō)，“許多不同的事物通過(guò)自己的特性而處于本質(zhì)的相互作用;特性就是這種相互關(guān)系本身，事物離開(kāi)相互關(guān)系就什么也不是?！保?］126人也是如此，人是在與他人或物共在并彼此發(fā)生一定關(guān)系時(shí)，才證明他的此在，他的獨(dú)特性，他的生存價(jià)值。雜然共在有保持彼此距離的性質(zhì)，人們?yōu)檫@種距離鬧得煩躁不安，“這種存在方式對(duì)日常此在本身越不觸目，它就越是頑強(qiáng)面源始地發(fā)揮作用”［9］155個(gè)體置身于城市的洪流，彼此越是無(wú)情、漠視，越引發(fā)窺探的好奇和興趣，越引發(fā)普遍的彼此聯(lián)系。人們把自身的意念、欲望投射到外在世界的認(rèn)識(shí)上，為正起作用的情緒作辯解、解釋，為自己的行為提供正當(dāng)?shù)睦碛?，立?chǎng)已經(jīng)預(yù)先設(shè)立，帶著一雙有色眼鏡觀察和認(rèn)知，事物必然被主觀情緒歪曲。這種歪曲通過(guò)言語(yǔ)表達(dá)出來(lái)，就是謠言。因此，謠言是傳播者自己意念、欲望的外化。

在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，每一個(gè)發(fā)言的人都躲在自己暫時(shí)安全的屏幕前，都躲在汪洋般的大眾里，即時(shí)、便捷、自由地發(fā)言。大眾成了個(gè)人權(quán)利攫取和責(zé)任逃避的庇護(hù)所。傳播者到處在場(chǎng)，最容易地負(fù)一切責(zé)任，預(yù)定一切判斷與決定，把每個(gè)網(wǎng)上此在的人身上拿走責(zé)任，因?yàn)樗恍枰獙?duì)任何事情擔(dān)保，凡是需要挺身出來(lái)決斷承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，他早已溜走。常常并無(wú)此人，而人們卻因此在一種相雜共在中總聽(tīng)這人擺布。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的“第36次中國(guó)互聯(lián)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”，網(wǎng)絡(luò)用戶年齡以15－45歲占主體，學(xué)歷以初中至高職技術(shù)為主，職業(yè)分布情況學(xué)生最多，其次是個(gè)體戶和自由職業(yè)者，排第三的是公司或企業(yè)一般職員，個(gè)人收入狀況除學(xué)生因?yàn)闊o(wú)收入之外，大部分月收入是2000－5000元。

袁會(huì)和謝耘耕兩位對(duì)2013年9月至2014年9月的熱點(diǎn)公共事件謠言進(jìn)行了分析，處于20～29歲年齡階段的造謠者人數(shù)最多，占到分析樣本總數(shù)的50.9%，低年齡造謠者是公共事件網(wǎng)絡(luò)謠言的第二大造謠人群;41.1%的造謠者為大?；虮究茖W(xué)歷，35.3%的造謠者受教育水平是初中或初中以下，大專或本科和初中或初中以下是主要的造謠者。［10］這只是對(duì)公共事件類謠言的分析，而新媒介上的謠言65%左右的內(nèi)容屬于財(cái)產(chǎn)、食品、人身安全和健康養(yǎng)生等，除了健康養(yǎng)生老年人喜歡關(guān)注外，我們可以判斷謠言傳播者主體以中青年為主體，這部分人工作、生活壓力相對(duì)較大，面臨的不確定因素更多;學(xué)歷上整體是初高中、技校職校畢業(yè)群體和在校大學(xué)生，他們對(duì)外部世界充滿想象，因?yàn)槿狈Κ?dú)立的判斷能力，容易道聽(tīng)途說(shuō)人云亦云;職業(yè)上，多數(shù)屬于個(gè)體戶、自由職業(yè)者和企業(yè)或公司一般員工，他們社會(huì)地位相對(duì)較低，競(jìng)爭(zhēng)和被替代的系數(shù)很大，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，更容易產(chǎn)生對(duì)自身身份的焦慮和對(duì)未來(lái)缺乏信心;月收入基本上6000元以下，屬于社會(huì)基層的“窮忙族”，因?yàn)槟抑行邼?，旅行、交際和娛樂(lè)等相對(duì)較少，宅在家里上網(wǎng)時(shí)間較多，而電子媒介把大千世界紛紜的信息送到面前，至少在虛擬空間拉平了距離，現(xiàn)實(shí)世界不能滿足的，在虛擬世界可以幻想，現(xiàn)實(shí)和虛擬錯(cuò)位，更容易對(duì)社會(huì)的不公、貧富差距等產(chǎn)生激憤。

如果從傳播目的來(lái)分類，謠言傳播者可以分為以下幾種類型:

一是刷存在感，引起關(guān)注。人都有被關(guān)注的情感需要，這類人平時(shí)在線上線下的社會(huì)里被人忽視，通過(guò)制造和傳播謠言引起別人的需要。2015年，有一則聲稱“倒著輸入銀行卡密碼能自動(dòng)報(bào)警”的謠言，就被大量點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)發(fā)。

二是賺取經(jīng)濟(jì)效益。一些網(wǎng)絡(luò)推手以謠言為生存手段，搏點(diǎn)擊率，吸引廣告或在商業(yè)推廣中與商家分成?？祹煾凳褂玫販嫌停系禄u翅中有活蛆等謠言都是通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)牟取利益。

三是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這個(gè)策略在古今中外的戰(zhàn)爭(zhēng)中用得最多，可以瓦解對(duì)方士氣，凝聚己方人氣。在現(xiàn)代商戰(zhàn)中，謠言可以中傷對(duì)方，使其遭受損失又陷入大眾包圍中找不到對(duì)手，可以說(shuō)無(wú)本萬(wàn)利。2014年10月，微信公號(hào)“蜜琪兒”發(fā)布了《農(nóng)夫山泉停產(chǎn)，這水我再也不敢喝了!我要買飲水機(jī)!》的文章，圖文并茂地宣稱農(nóng)夫山泉天然飲用水污染嚴(yán)重，已停產(chǎn)。這篇文章短時(shí)間內(nèi)就得到十余萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)量。經(jīng)查，“蜜琪兒”背后是無(wú)錫伊泰蓮娜商貿(mào)有限公司，廣州魔斯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司通過(guò)“微獅嶺”公眾號(hào)發(fā)布《獅嶺得白血病的小孩越來(lái)越多，原因竟如此驚人》一文，聲稱“喝娃哈哈飲料會(huì)導(dǎo)致白血病”，以此攻擊娃哈哈。

四是報(bào)復(fù)泄憤。2009年，沸沸揚(yáng)揚(yáng)的河北“艾滋女”事件，起于一名自稱“閆德利”的寫(xiě)手在博客上發(fā)文，自述15歲時(shí)被繼父強(qiáng)奸，后到北京上班，經(jīng)人介紹去歌廳“坐臺(tái)”，并稱自己于2009年9月初被檢查出感染艾滋病。經(jīng)警言查實(shí)，是其男友不滿，利用互聯(lián)網(wǎng)誹謗、侮辱對(duì)方。

五是釋放不滿情緒。因?yàn)閭€(gè)人某種現(xiàn)實(shí)原因，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生不滿，又不能通過(guò)正常途徑解決，網(wǎng)絡(luò)就成了個(gè)人宣泄情緒的途徑。如:2013年7月，歌手吳虹飛在個(gè)人微博上聲稱“想炸建委”;2013年9月，劉某在微博上發(fā)布要炸地鐵;女游客因旅歐不文明記錄而遭美國(guó)遣返。

六是圍觀尋樂(lè)。人們的生活大抵是無(wú)聊無(wú)趣的，情感需要尋找興奮點(diǎn)。如:2013年，張某在河南湯陰縣論壇上轉(zhuǎn)發(fā)帖子，云南一批犯罪分子流竄到河南作案，挖去小孩和婦女的腎，然后販賣。

三、謠言接受者

話語(yǔ)的表達(dá)需要聽(tīng)眾，有傳播者必須有接受者，如果接收者不相信，謠言就不存在了。傳播學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，信息只有與接收者可能的經(jīng)驗(yàn)和已有的認(rèn)識(shí)相符時(shí)，接收者才會(huì)理解、記憶，如果是矛盾的，接收者會(huì)選擇性不注意，甚至產(chǎn)生逆反心理。為什么在知訊觸手可得的新媒體時(shí)代，受眾會(huì)接受謠言，被謠言蒙蔽?

心理學(xué)家?jiàn)W爾波特在研究謠言時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)普遍的公式，謠言的強(qiáng)度=重要性×含糊性，“謠言產(chǎn)生的兩個(gè)基本條件:第一，故事的主題必須對(duì)傳謠者和聽(tīng)謠者有某種重要性;第二，真實(shí)的事實(shí)必須用某種模糊性掩蓋起來(lái)?！薄斑@種模糊性產(chǎn)生的原因有:缺少新聞或新聞太粗略;新聞的矛盾性;人們不相信新聞;或者某些緊張情緒使個(gè)人不能或不愿意接受新聞中所述的事實(shí)?！保?1］17傳播學(xué)者克羅斯發(fā)展了這一公式，即:謠言強(qiáng)度=重要性×模糊性÷公眾批判能力。從中可以看出，如果一件事情很重要，與人們的切身利益相關(guān)，有關(guān)方面為了某種目的卻極力掩蓋信息，大眾媒介上也只提供片鱗半爪，那么作為一種非官方信息，謠言就揭露“事情真相”，給人們提供一個(gè)本來(lái)不可能得知事實(shí)，正因?yàn)槿绱?，所以異常珍貴，人們捕捉謠言，并爭(zhēng)相地傳給周圍的人。比如2003年SARS事件，媒體開(kāi)始缺席，官方也沒(méi)有任何信息，于是電話、手機(jī)短信、QQ等即時(shí)通信工具里就塞滿有關(guān)此事的消息。有關(guān)方面先是辟謠，后來(lái)又承認(rèn)發(fā)現(xiàn)了SARS病人，謠言成了真相的挖掘機(jī)，成了遙遙領(lǐng)先的預(yù)言。于是，有人說(shuō)，重大事情，信爹信娘不信媒體。當(dāng)重要性和模糊性有一方趨向零時(shí)，就不會(huì)產(chǎn)生謠言。有些謠言之所以愈辟愈多，是因?yàn)橹{言當(dāng)事者有意遮蔽或扭曲，在信息不公開(kāi)、不透明的情況下，與人們切身利益相關(guān)的信息得不到及時(shí)的反饋，人們就會(huì)選擇寧信其有，先轉(zhuǎn)發(fā)再求證，被謠言牽著鼻子走，甚至情緒失控，做出些異常的舉動(dòng)。

謠言很容易影響處于困境或?qū)ΜF(xiàn)實(shí)有諸多擔(dān)憂的人。人處在危險(xiǎn)或困境中，就會(huì)害怕，由害怕產(chǎn)生憤怒，并且容易責(zé)備他人。謠言為感到害怕和憤怒的人釋放重要的感情沖動(dòng)，并為非理智的行動(dòng)提供解釋，把事情歸咎于某些人的蓄意而為，或者某些不可改變的客觀原因。如果直接面對(duì)自己的這些情緒，可能人們難接受，它有時(shí)可以為周圍環(huán)境中“蹊蹺”或費(fèi)解的事物提供廣泛的解釋，從而使其變得可理解，自身理智能夠駕奴。

全球化社會(huì)也是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)全球化的社會(huì)，中國(guó)又正處在矛盾積聚多發(fā)的轉(zhuǎn)型期，人們對(duì)未來(lái)無(wú)可預(yù)知，不是現(xiàn)在的，是未來(lái)的，人們感覺(jué)不安和害怕，似乎有一種可怕的事物正在臨近，它可能期而不至，也可能擦身而過(guò)，但這并不能減少害怕，反而增加害怕的心理強(qiáng)度。一面害怕著，一面觀望讓自己害怕的東西，想把它弄明白。

如果人們的知識(shí)儲(chǔ)備豐富，信息獲取能力強(qiáng)，有足夠的批判能力，就不會(huì)接受謠言。所以謠言的接受者多數(shù)是底層人員，他們教育程度較低，社會(huì)接觸面窄，獲取信息的渠道有限，對(duì)信息的批判力不強(qiáng)，容易被謠言攻破防心。

四、謠言文本特點(diǎn)

謠言傳播的特點(diǎn)是極化和流爆。按照后現(xiàn)代學(xué)的研究觀點(diǎn)，探究謠言背后的事實(shí)真相，或者謠言的傳播機(jī)制或懲治措施對(duì)于一個(gè)研究學(xué)者來(lái)說(shuō)是無(wú)意義的。只有研究謠言的集體生產(chǎn)和構(gòu)成才有研究?jī)r(jià)值。其文本特點(diǎn)如下:

一是消息來(lái)源往往專業(yè)不強(qiáng)，但卻與人們的日常生活感受相聯(lián)系，具有極強(qiáng)的親和力。常常引用據(jù)朋友說(shuō)，親戚說(shuō)，同學(xué)說(shuō)。河北艾滋女事件，前男友就冒稱自己是閆德利，以第一人稱敘述，使其看起來(lái)具有真實(shí)性;蘋(píng)果7自帶地圖把釣魚(yú)島劃給日本，冒稱騰訊董事長(zhǎng)楊俊說(shuō)話，其實(shí)騰訊董事長(zhǎng)也不是楊俊，它利用人們不能或不想求證的心理;復(fù)旦大學(xué)的一項(xiàng)研究表明:霧霾可使鮮肺6天變黑肺，如果形成黑肺，幾乎無(wú)逆轉(zhuǎn)可能，這是冒用機(jī)構(gòu)。

二是角度上，從接受者角度出發(fā)，為他人著想，打動(dòng)人心?！帮@示這個(gè)電話千萬(wàn)別接!趕緊告訴你身邊的人!!!……因?yàn)闀?huì)收取你 120320元費(fèi)用……”;倒著輸入銀行卡密碼能自動(dòng)報(bào)警，如果萬(wàn)一是被歹徒挾持去提款時(shí)，請(qǐng)倒著輸入你的銀行卡的密碼方式去間接知會(huì)警方。

三是形態(tài)上圖文并茂，“讓人眼見(jiàn)為實(shí)”。新的婚姻法即將頒布，可以實(shí)行一妻多夫制，配一幅白領(lǐng)女青年左右一手各挽一個(gè)男子;接受免費(fèi)的鑰匙圈會(huì)危及生命，配公安部新聞發(fā)布會(huì)圖片。

四是情感上訴諸同情或警醒。小學(xué)校長(zhǎng)達(dá)洼為貧困學(xué)生求過(guò)冬衣物，利用求學(xué)的孩子博取同情;小孩把充電器接口含嘴里會(huì)被電死，這也是利用大人對(duì)孩子的心理;迷魂香皂，說(shuō)人們一聞就會(huì)暈過(guò)去，還特別提到，“南門早上李女士家全部財(cái)產(chǎn)，就幾分鐘的時(shí)間被拿走……”，這是警醒。

五是修辭上使用夸張。匯1分錢整倒騙子:收到詐騙短信后，通過(guò)手機(jī)銀行向騙子轉(zhuǎn)賬，每次只匯1分錢，并采用對(duì)方扣款付手續(xù)費(fèi)的方式轉(zhuǎn)賬400多筆后，結(jié)果只花了4元多，卻讓騙子損失了800多元;向麥當(dāng)勞，肯德基，必勝客等等洋快餐索要發(fā)票，我們不要發(fā)票讓他們掠走20億元的稅收;母乳毒死寶寶，無(wú)知害死人;遠(yuǎn)離奶茶，真愛(ài)生命!以后別喝了。

結(jié)語(yǔ)

謠言自古有之，并非都是空穴來(lái)風(fēng)。神話、口頭流傳的傳奇就是一種謠言，它在建構(gòu)民族想象和國(guó)家榮譽(yù)的過(guò)程中曾發(fā)揮過(guò)積極作用。謠言之所以在今天的新媒介上大量呈現(xiàn)，一是人類是永遠(yuǎn)缺乏安全感的，對(duì)明天總是有這樣那樣的擔(dān)心，而當(dāng)代社會(huì)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)，科技的進(jìn)步并不能消除這種憂慮;二是中國(guó)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型矛盾積聚時(shí)期，因?yàn)榉N種原因，人與人之間的信任，受眾與媒介之間，群眾與組織之間信任度不高，有些重要信息要么不及時(shí)，要么不透明，這給謠言以可乘之機(jī)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言，美國(guó)、英國(guó)、日本、印度等國(guó)家都制定了相應(yīng)的規(guī)則控制謠言，雖然不能完全有效，我們也可以借鑒一二。對(duì)于謠言，堵的辦法不行，也不能為謠言辯護(hù)，而應(yīng)理性對(duì)待謠言，正確認(rèn)識(shí)謠言的本質(zhì)，評(píng)估其社會(huì)影響，以此為鏡，了解社會(huì)民眾心理，分析社會(huì)輿情，積極尋求解決社會(huì)矛盾的方法。

［1］中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC).第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告［EB/OL］.http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201507/t20150722_52624.htm.2015 －07 －22.

［2］騰訊公司.2015年業(yè)績(jī)報(bào)告(第一季度)［EB/OL］.http://www.docin.com/p －1186999039.html.2015 －06 －16.

［3］易觀國(guó)際.2013中國(guó)傳播市場(chǎng)年度報(bào)告［EB/OL］.http://www.doc88.com/p －2733085117019.html.2013 －12.

［4］(法)卡普費(fèi)雷.謠言:世界最古老的傳媒［M］.鄭若麟，譯.上海:上海人民出版社.2008.

［5］騰訊安全團(tuán)隊(duì).2015網(wǎng)絡(luò)生態(tài)安全報(bào)告［EB/OL］.http://news.mydrivers.com/1/442/442040.htm.2015 －08 －10.

［6］(法)讓－保羅·薩特.存在主義是一種人道主義［M］.周煦良，湯永寬，譯.上海:上海譯文出版社.1988.

［7］(德)烏爾里希·貝克.風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)［M］.何博聞，譯.南京:譯林出版社，2004.

［8］(俄)列寧.哲學(xué)筆記［M］.中共中央馬克思、恩格斯、列寧、斯大林著作編譯局，譯.北京:人民出版社，1993.

［9］(德)海德格爾.存在與時(shí)間［M］.陳嘉映，王慶節(jié)，譯.北京:三聯(lián)書(shū)店，1987.

［10］袁會(huì).謝耘耕.公共事件網(wǎng)絡(luò)謠言的造謠者研究［J］.新聞?dòng)浾撸?015(5):58－65.

［11］(美)奧爾波特.謠言心理學(xué)［M］.劉水平，梁元元，黃鸝，譯.沈陽(yáng):遼寧教育出版社.2003.