中興通訊 | 陸曉燕 魏暉

網(wǎng)絡(luò)運維智能化，開啟運維新價值

中興通訊 | 陸曉燕 魏暉

歷經(jīng)20載，伴隨著OSS工具、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)的日趨完善，電信設(shè)備網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)已經(jīng)從從最初的服務(wù)外包&節(jié)省成本為目的，逐步向集約化、精細化和智能化運維解決方案方向發(fā)展。

中興通訊智能運維解決方案是在實現(xiàn)傳統(tǒng)運維功能的基礎(chǔ)上，融合集約化與智能化的整體解決方案。

集約化

智能運維方案（圖1）實現(xiàn)了傳統(tǒng)的管理服務(wù)與中興通訊運維工具支撐平臺的創(chuàng)新融合，依托工具平臺，支撐電信設(shè)備運維層面的集約化/精細化運維，最終致力于效率提升和集約轉(zhuǎn)型。

● NOC集中監(jiān)控中心：以往分散到地市的監(jiān)控中心，可以集中到NOC中心監(jiān)控；以往需要現(xiàn)場解決的問題，現(xiàn)在大部分都能在NOC中心遠程操作完成。

● 可視化掌上運維：一線網(wǎng)絡(luò)末梢運維工單的全程監(jiān)控、管理與跟蹤。外線運維人員通過智能APP實現(xiàn)移動性管理，包括GPS調(diào)度、工單接收、工單處理和工單關(guān)閉。同時APP支持工單處理過程數(shù)據(jù)的跟蹤和處理，如打點時間、上站時間、現(xiàn)場拍照等信息的及時記錄和上載。

智能化

在進一步強調(diào)外線運維移動化的基礎(chǔ)上，智能運維更加強調(diào)移動運維過程路線控制的精準化和智能化；在管理效率提升領(lǐng)域，結(jié)合告警專家規(guī)則庫的逐步完善和智能調(diào)度算法，進一步提升故障壓縮率和一次派單成功率；同時面對沉寂多年的網(wǎng)絡(luò)運維數(shù)據(jù)金礦，智能運維將網(wǎng)絡(luò)歷史告警/性能數(shù)據(jù)，結(jié)合站點畫像和專家經(jīng)驗規(guī)則庫，通過告警/性能的趨勢預(yù)測和分析，實現(xiàn)趨勢告警和主動運維。（圖2）

● 門戶移動化：智能運維可以實現(xiàn)基于GIS系統(tǒng)，對不同工單按照工單等級、工單狀態(tài)以及維護人員實時工作路徑等信息，實現(xiàn)維護任務(wù)地理可視化和路徑規(guī)劃，完成時間和空間上設(shè)計最佳的安排。

● 精準派單：通過全網(wǎng)跨專業(yè)的告警規(guī)則庫和告警關(guān)聯(lián)分析，在海量告警信息中快速定位根故障告警，并屏蔽關(guān)聯(lián)告警，提高告警壓縮率；在派單過程中，能夠基于歷史任務(wù)數(shù)據(jù)，結(jié)合區(qū)域、資產(chǎn)、技能、工單類型、工單狀態(tài)等實現(xiàn)智能派單，從而確保人/空間/時間的高效協(xié)同調(diào)度，提高一次派單成功率，實現(xiàn)派單零等待。

● 主動運維：可以對海量的歷史網(wǎng)絡(luò)運維數(shù)據(jù)，結(jié)合站點模型和畫像，通過先進的預(yù)測算法和預(yù)測模型設(shè)置，來獲取未來網(wǎng)絡(luò)性能的預(yù)測，并進一步實現(xiàn)主動運維，將故障提前感知和預(yù)防。

圖1 集約化網(wǎng)絡(luò)運維解決方案

圖2 智能化網(wǎng)絡(luò)運維解決方案