戴珍珍

新形勢(shì)下醫(yī)院青年醫(yī)務(wù)工作者思想特點(diǎn)分析與對(duì)策

戴珍珍

目的：分析目前青年醫(yī)務(wù)人員工作中的主要問題，并提出相應(yīng)的思想政治工作的對(duì)策。方法：采用問卷調(diào)查方式，了解其對(duì)待醫(yī)療行業(yè)、職業(yè)規(guī)劃、個(gè)人收入、工作壓力等方面的數(shù)據(jù)。結(jié)果：大部分調(diào)查對(duì)象對(duì)工作的環(huán)境以及與同事的相處關(guān)系上滿意度較高，但是調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，調(diào)查對(duì)象對(duì)收入、假期安排以及醫(yī)院管理滿意度低，同時(shí)，調(diào)查對(duì)象普遍認(rèn)為壓力較大，其中工作量較大是壓力來源的主要因素。結(jié)論：醫(yī)院應(yīng)該充分重視和了解青年職工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)青年職工的職業(yè)規(guī)劃、價(jià)值觀的培養(yǎng)、歸屬感的建立等方面的思想建設(shè)工作。

青年醫(yī)務(wù)工作者 調(diào)查 對(duì)策

近年來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的深入進(jìn)行，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。作為醫(yī)院生存與發(fā)展的中堅(jiān)力量，青年醫(yī)務(wù)人員廣泛分布于醫(yī)療、護(hù)理、科研和行政后勤等各個(gè)部門，他們是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的生力軍和后備軍[1]。本文通過對(duì)醫(yī)院青年醫(yī)務(wù)人員價(jià)值觀、道德觀、職業(yè)觀等方面的調(diào)查，深入了解青年醫(yī)務(wù)人員的思想動(dòng)態(tài)，洞悉新形勢(shì)下青年醫(yī)務(wù)人員所面臨的新情況和新問題，提出了促進(jìn)青年醫(yī)務(wù)人員健康發(fā)展的對(duì)策，對(duì)于醫(yī)院的人才儲(chǔ)備和可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。

1 對(duì)象與方法

2014年10月，課題組隨機(jī)抽取了合肥市某三級(jí)甲等醫(yī)院年齡在35歲以下的在職青年醫(yī)務(wù)人員作為調(diào)查對(duì)象，通過調(diào)查問卷的方式進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查一共發(fā)出調(diào)查問卷300份，最終回收的有效問卷有287份。本次調(diào)查的內(nèi)容主要包括青年人員對(duì)工作回報(bào)及工作背景的滿意度、對(duì)醫(yī)療職業(yè)的思想態(tài)度及當(dāng)前面臨的主要壓力三個(gè)方面。

2 結(jié)果

2.1 基本情況 ①調(diào)查對(duì)象年齡結(jié)構(gòu)：20～25周歲占32.1%，26～30周歲占36.9%，31～35周歲占31%。②調(diào)查對(duì)象工作年限：工作超過10年的占14.6%，6～10年占25.6%，3～5年占18.6%，1～3年占28.5%，剛畢業(yè)的占12.7%。③調(diào)查對(duì)象職稱：護(hù)士116人，占總調(diào)查人數(shù)的40.4%；醫(yī)師人數(shù)為103人，占總調(diào)查人數(shù)的35.9%；行政人員36人，占總數(shù)的12.5%；醫(yī)技人員為32人，占調(diào)查總數(shù)的11.2%。④調(diào)查對(duì)象的學(xué)歷分布：博士占2%，碩士占10.8%，大學(xué)本科占34.1%，本科以下占比為53.1%；初級(jí)職稱占63.2%，中級(jí)職稱占17.5%，高級(jí)職稱占1.7%，沒有職稱占17.6%；調(diào)查對(duì)象男女比例為1∶2。

2.2 對(duì)工作回報(bào)及工作背景的滿意度 受訪者中對(duì)醫(yī)院的工作環(huán)境、與同事的關(guān)系以及醫(yī)院安排的文體活動(dòng)滿意度超過50%，其中對(duì)醫(yī)院安排的文體活動(dòng)滿意度最高達(dá)到80%。而對(duì)收入水平、醫(yī)院安排的假期以及醫(yī)院的管理水平的滿意度低于50%，其中收入水平滿意度最低，只有19%（見表1）。

表1 青年醫(yī)務(wù)人員工作滿意度調(diào)查 例（%）

2.3 對(duì)醫(yī)療職業(yè)的思想態(tài)度 在工作中是否感到有樂趣選項(xiàng)中，57.3%的受訪者選擇了時(shí)時(shí)有或者偶爾有，只有21.6%選擇了沒有或者極度沒有；是否感到被尊重與關(guān)懷的選項(xiàng)中，有33.5%選擇了非常有或者基本有，而有46.2%的受訪者選擇了沒有或者極度沒有；在個(gè)人能力及特長(zhǎng)是否得到了發(fā)揮選項(xiàng)中，只有18.5%的受訪者選擇了全都得到發(fā)揮或者基本得到發(fā)揮，有54.1%選擇了沒有得到發(fā)揮或者根本沒有得到發(fā)揮；對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展前景是否明朗選項(xiàng)中，有23.3%選擇非常明朗和基本明朗，而有41%表示不明朗或者極度不明朗；在是否會(huì)繼續(xù)從事醫(yī)療職業(yè)的選項(xiàng)中，有58.2%的受訪者選擇了肯定和基本肯定；在課余的學(xué)習(xí)中，有65.1%的受訪者每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)1小時(shí)以上；另外有87.6%的受訪者認(rèn)為醫(yī)療行業(yè)屬于高危行業(yè)。

2.4 當(dāng)前面臨的主要壓力 在受訪者中77.3%的受訪者表示壓力非常大和壓力大，只有16.4%的受訪者表示壓力較小或者沒有壓力；在面臨的主要壓力來源的選項(xiàng)中，工作壓力、社會(huì)壓力和家庭壓力分別占比為45.3%、11.6%和43.1%；工作壓力來源中，工作量較大、工作枯燥、工作認(rèn)同感低和考核不合理分別占比為56.6%、24.2%、12.2%和7%；家庭壓力來源中，收入壓力、住房壓力和交通壓力分別是78.1%、18.7%和3.2%。

3 分析

從問卷調(diào)查可以看出，超過一半的受訪者表示會(huì)繼續(xù)從事醫(yī)療職業(yè)，并且從工作中會(huì)常?；蛘吲紶柕玫綐啡?，對(duì)工作的環(huán)境以及與同事的相處關(guān)系上滿意度較高，但是調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，目前的青年醫(yī)務(wù)人員普遍對(duì)收入、假期安排以及醫(yī)院管理滿意度低，同時(shí)，普遍認(rèn)為壓力較大，工作壓力來源中，工作量較大是壓力來源的主要因素。

總體來講，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，青年醫(yī)務(wù)人員主要表現(xiàn)出以下幾方面的問題：

3.1 社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，青年職工壓力普遍較大 由于醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，對(duì)醫(yī)療技術(shù)水平也提出了越來越高的要求[2]，另外，個(gè)人的職業(yè)發(fā)展前景、個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、收入的橫向比較等這些都在無形中給青年醫(yī)務(wù)人員帶來了壓力。從而造成他們心理不平衡，對(duì)前途喪失信心，影響他們的心理健康和發(fā)展。

3.2 部分人員思想觀和價(jià)值觀出現(xiàn)偏差 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展在一定程度上也刺激著大眾物質(zhì)欲望的膨脹，部分青年醫(yī)務(wù)人員也受到了影響，在思想觀和價(jià)值觀上出現(xiàn)偏差。他們不能擺正物質(zhì)利益和事業(yè)奉獻(xiàn)的關(guān)系，過分追求生活享受，過分追求物質(zhì)報(bào)酬，一旦勞動(dòng)所得和自己的期望值有差距，就極易產(chǎn)生對(duì)工作的抵觸情緒，要么消極怠工，要么另覓他崗。

3.3 部分剛畢業(yè)的青年醫(yī)務(wù)人員工作適應(yīng)能力不強(qiáng) 一些剛畢業(yè)的青年醫(yī)務(wù)人員，剛剛從校園步入工作崗位，實(shí)際的工作情況可能和理想中有一些差距。同時(shí)他們也是剛剛步入社會(huì)，對(duì)周圍環(huán)境的變化和自身社會(huì)角色的改變?cè)谛睦砩蠒簳r(shí)還不能完全適應(yīng)。另外，由于他們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，容易在工作中遇到挫折，從而會(huì)感到彷徨和失落，如果不能及時(shí)的進(jìn)行調(diào)整，很容易造成心理問題。

3.4 對(duì)青年職工思想教育工作不到位 在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)46.2%的青年醫(yī)務(wù)人員表示沒有感到被尊重和關(guān)懷，這表明醫(yī)院在對(duì)青年人員的思想教育工作上還是有巨大空間的。從以往來看，思想政治工作存在形式單一、內(nèi)容空洞、流于表面等問題，這對(duì)現(xiàn)在的青年醫(yī)務(wù)人員的教育和疏導(dǎo)作用有限。

4 對(duì)策

4.1 加強(qiáng)青年員工崗前培訓(xùn)，助其快速進(jìn)入工作角色 崗前培訓(xùn)是新員工職業(yè)生涯的開端，是幫助他們了解工作崗位、熟悉工作環(huán)境的重要手段，是做好青年醫(yī)務(wù)人員思想政治工作的重要前提。重視及加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，可以使得青年員工從心理、態(tài)度、形象、責(zé)任心等各方面做好進(jìn)入工作角色的準(zhǔn)備，還可以增進(jìn)他們對(duì)醫(yī)院的感情和忠誠(chéng)度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的管理模式、服務(wù)理念以及醫(yī)院文化的認(rèn)同，從而以主人翁的意識(shí)、創(chuàng)業(yè)者的姿態(tài)全身心的投入工作。

4.2 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)青年醫(yī)務(wù)人員樹立正確的三觀 教育青年醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀、世界觀以及價(jià)值觀，是醫(yī)院思想政治工作的核心[3]。俗話說：“醫(yī)者仁心，濟(jì)世救人”，作為一名醫(yī)務(wù)人員，具有良好的醫(yī)德品質(zhì)甚至比精湛的專業(yè)技術(shù)更加重要。因此，對(duì)青年醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育以及價(jià)值觀念教育尤其重要，應(yīng)該在醫(yī)院的思想政治工作中貫穿始終。

4.3 創(chuàng)新思想政治工作的形式，增強(qiáng)青年醫(yī)務(wù)人員的歸屬感 員工歸屬感是衡量個(gè)人與企業(yè)間匹配度的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，它可以體現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的關(guān)注度和參與度。所以增強(qiáng)青年醫(yī)務(wù)人員的歸屬感是當(dāng)前醫(yī)院思想政治工作的重點(diǎn)。除了提高福利待遇，加強(qiáng)人文關(guān)懷以外，可以利用青年人活力四射，思想活躍的特點(diǎn)，開展形式多樣，青年人喜聞樂見的活動(dòng)，如舉辦“青年文明號(hào)”評(píng)比、技能比賽、開展志愿者活動(dòng)等，以業(yè)余活動(dòng)為載體，讓他們得到成長(zhǎng)、鍛煉，從而把無形的思想政治工作變?yōu)橛行蔚幕顒?dòng)，增強(qiáng)青年人的歸屬感和組織凝聚力。

4.4 要在青年員工中樹立先進(jìn)典型，起到示范帶頭作用 樹立先進(jìn)典型是開展思想政治工作的重要途徑和方法，一個(gè)典型就是一面旗幟，通過在青年員工中樹立典型，一方面可以讓青年員工學(xué)有方向、趕有目標(biāo)，另一方面也可以凝聚人心，催人奮進(jìn)，可以起到良好的示范、帶動(dòng)及導(dǎo)向作用，產(chǎn)生“一花引來萬(wàn)花開”的效應(yīng)。

4.5 拓展溝通渠道，加強(qiáng)互動(dòng)，緩解壓力 溝通是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)，尤其是針對(duì)青年員工，建立良好的溝通機(jī)制是思想政治工作的關(guān)鍵。在新形勢(shì)下，可以充分利用QQ、微博、微信等新媒體來搭建平臺(tái)，讓他們交流工作心得和生活感悟。一方面可以及時(shí)了解青年的心聲，另一方面，也可以達(dá)到緩解其壓力的目的。

總之，青年醫(yī)務(wù)人員的思想與職業(yè)道德建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，教育是基礎(chǔ)，思想是導(dǎo)向，管理是關(guān)鍵，只有充分重視青年醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作，才能為醫(yī)院的發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1 束雅春．青年醫(yī)務(wù)人員思想現(xiàn)狀調(diào)查與對(duì)策分析[J]．中醫(yī)藥管理雜志,2011（3）：225～227．

2 戴棟寧．新形勢(shì)下加強(qiáng)青年醫(yī)務(wù)人員思想政治工作的幾點(diǎn)思考[J]．中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理,2008(1):70～71．

3 王云．加強(qiáng)醫(yī)院青年人力資源思想政治管理的探討[J]．醫(yī)學(xué)信息,2011（9）：334．

Analysis and Countermeasures of youth ideological characteristics of hospitalmedical workers under the new situation

Anhui No.2 province People's Hospital,Hefei 230041,Anhui
DAI Zhen-zhen

Objective:Analysis of the main problems of young medical personnel at present,and puts forward the corresponding countermeasures of the ideological and political work;Methods:Using the questionnaire survey way, understand them treat medical industry,occupation planning,personal income,work pressure and other aspects of the data;the higher satisfaction Results:most of the respondents on the work environment and get along with colleagues relations,but the survey also found that,the object of investigation,the holiday arrangement and management of hospital income satisfaction is low,at the same time,the investigation object is generally believed that pressure,the larger workload is the main factor of the sources of pressure.Conclusion:hospital should pay attention to ideological trends and understanding of young workers,construction work to further strengthen the ideological building of the young employee occupation planning,values of culture,the sense of belonging.

Young medical workers；Survey；Countermeasures /

R192

A

1671－8054（2015）02-0012-03

（編審：劉文華）

安徽省第二人民醫(yī)院 合肥 230041

2015-01-04收稿，2015-03-12修回