□ 文/李杰瓊

《日本經(jīng)濟新聞》電子版的數(shù)據(jù)化升級與個性化信息服務(wù)

□ 文/李杰瓊

日本經(jīng)濟新聞集團將基于數(shù)字技術(shù)的新型媒體建設(shè)確立為轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略中的重要內(nèi)容。本文梳理了《日本經(jīng)濟新聞》電子版創(chuàng)立的背景及其數(shù)據(jù)化升級的主要內(nèi)容，詳細歸納了日經(jīng)電子版跨平臺、跨渠道的個性化信息服務(wù)的特點。希望通過此個案，可以為我國媒體在媒介融合、內(nèi)容的垂直深耕、用戶定制服務(wù)方面的精細化發(fā)展提供參考和借鑒。

日本經(jīng)濟新聞 財經(jīng)媒體 數(shù)據(jù)化升級 定制服務(wù)

《日本經(jīng)濟新聞》是日本五大全國性報紙之一，同時也是日本最大的財經(jīng)新聞媒體和日本最大的經(jīng)濟數(shù)據(jù)服務(wù)集團?！度毡窘?jīng)濟新聞》1975年開始開發(fā)局域網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，1984年開始建設(shè)日經(jīng)信息數(shù)據(jù)機構(gòu)。20世紀90年代末，電子媒體局已成為日經(jīng)集團業(yè)務(wù)發(fā)展的第二個支柱。進入21世紀后，日經(jīng)集團將發(fā)展目標確立為建設(shè)一個以經(jīng)濟信息（數(shù)據(jù)）為中心的跨媒體集團。最近五年，日經(jīng)集團更加明顯地將基于數(shù)字技術(shù)的新型媒體建設(shè)作為了發(fā)展戰(zhàn)略的重點。2010年《日本經(jīng)濟新聞》電子版（以下簡稱“日經(jīng)電子版”）的創(chuàng)辦便是一個頗有說服力的案例。

日經(jīng)電子版的創(chuàng)辦與升級

2010年2月24日，日本經(jīng)濟新聞社發(fā)布了一則通知，基于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的日經(jīng)電子版將于2010年3月23日正式發(fā)布，同年3月1日開始接受用戶的注冊。

時任社長喜多恒雄在新聞發(fā)布會上解釋在報社迎來135周年創(chuàng)辦紀念的時間點創(chuàng)辦日經(jīng)電子版的緣由。他認為，通過電腦、手機等，向讀者提供優(yōu)質(zhì)的新聞，同時提供更為細致的個性化報道，將是《日本經(jīng)濟新聞》在未來開拓的方向和目標。①

喜多恒雄在說明日經(jīng)電子版的創(chuàng)辦意圖時，還強調(diào)了如下戰(zhàn)略考量：從紙媒向電子媒體的轉(zhuǎn)型或許需要5年，甚至10年才可能獲得成功。即便轉(zhuǎn)型的過程漫長艱辛，不從現(xiàn)在開始的話，日經(jīng)未來面臨的困境可能會更加嚴峻，因為新聞機構(gòu)或許很難期待紙媒的新聞報道有更喜人的發(fā)展。

日經(jīng)電子版看似是已有新聞網(wǎng)站“Nikkei Net”的繼承者，但在設(shè)計理念和思路上卻是適應(yīng)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的升級版。在終端方面，電子版一經(jīng)創(chuàng)辦就可以適用于P C、平板電腦、手機等多種平臺。在內(nèi)容方面，電子版不僅匯集了日本經(jīng)濟新聞朝刊、夕刊的全部報道文本，而且編輯部設(shè)立了24小時不間斷的采編報道體制，實現(xiàn)對國內(nèi)外新聞、日經(jīng)集團所設(shè)各機構(gòu)收集的各類情報、數(shù)據(jù)、專欄、視頻及時更新，同時發(fā)布從英國《金融時報》等知名內(nèi)容合作伙伴精選編譯的報道。在功能方面，電子版開發(fā)了基于獨立用戶需求的“推薦”功能，可以針對不同讀者的興趣和需求進行內(nèi)容推送；同時開發(fā)了“我的日經(jīng)”功能，用戶可以設(shè)定與自身興趣、信息需求相關(guān)的關(guān)鍵詞，登錄后便可實現(xiàn)基于關(guān)鍵詞的內(nèi)容自動收集。當然上述功能只針對付費用戶開放。

2013年3月，日經(jīng)電子版在創(chuàng)辦3周年之際進行了一次全面升級。這次升級主要包括以下四方面內(nèi)容：第一，用戶可以在智能手機上按照《日本經(jīng)濟新聞》報紙原件的形態(tài)閱讀相關(guān)新聞報道。第二，推出方便用戶在智能手機和平板電腦獲得更加快捷舒適閱讀體驗的新服務(wù)。第三，針對非付費用戶的可閱讀內(nèi)容在數(shù)量上有所擴充。第四，開設(shè)電子書商店，方便用戶通過智能手機、平板電腦等電子設(shè)備購買、閱讀日經(jīng)集團出版的各類電子書。

根據(jù)日經(jīng)集團發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2013年4月，日經(jīng)電子版的用戶總數(shù)已達189萬，其中付費用戶人數(shù)超過30萬。從年齡構(gòu)成來看，20歲－30歲用戶占總用戶數(shù)的37%，40歲-50歲用戶占總用戶數(shù)的50%。從職務(wù)構(gòu)成來看，課長主任級別的用戶數(shù)占總用戶數(shù)的31%，部長級別的用戶占總用戶數(shù)的15%，會長及董事級別的用戶占總用戶數(shù)的22%?？梢?，日經(jīng)電子版的使用者主要是中高級的管理者。②

值得注意的是，自2010年3月創(chuàng)刊以來，同時閱讀日經(jīng)電子版和《日本經(jīng)濟新聞》紙質(zhì)版的讀者數(shù)量有所增加，也就是說，日經(jīng)電子版對紙媒產(chǎn)生了良好的帶動效應(yīng)，形成了跨媒體、跨界面、跨渠道的聯(lián)動。

日經(jīng)電子版的個性化信息服務(wù)

在日經(jīng)集團數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中，根據(jù)每個用戶的需求提供個性化的新聞服務(wù)是一個重要的建設(shè)內(nèi)容。自創(chuàng)刊以來的五年時間里，日經(jīng)電子版在內(nèi)容編輯和資源整合、信息檢索和信息分析、個性定制和信息推送三個方面已經(jīng)形成了鮮明的特色和競爭力。

第一，采用立體編輯的方針幫助用戶理解新聞。對財經(jīng)新聞進行深入淺出地解析，是日經(jīng)電子版“立體編輯”方針的最大特征。所謂“立體編輯”方針，其實是數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺的特性，通過動態(tài)影像、專門信息和專業(yè)解說的多元融合等，用戶不僅可以了解某條財經(jīng)新聞的背景和脈絡(luò)，還可以獲得與此新聞有關(guān)的其他報道內(nèi)容。比如，在報道的文本內(nèi)容中，財經(jīng)領(lǐng)域的術(shù)語或?qū)Ｓ忻~、企業(yè)名稱下面會有一道下劃線，以超鏈接的方式和日經(jīng)開發(fā)的一個信息產(chǎn)品“迷你解說”關(guān)聯(lián)起來，并通過彈出窗口的方式展示解說內(nèi)容，用戶無需另外通過搜索引擎或詞典進行查閱，從而保障閱讀的流暢性。

用戶還可以通過讀者調(diào)查、讀者排序等途徑，了解其他用戶對此條報道的評價。在日經(jīng)電子版首頁的右邊欄有一個“使用排名”（āccess ranking），可以顯示用戶點擊率最高的5篇報道。如果點擊“查閱更多”的按鈕，就可以按照性別、收入、職業(yè)的分類獲得過去一周使用排名的詳細信息。此功能的開發(fā)不僅有助于了解用戶關(guān)注哪些新聞報道，更是鼓勵用戶基于個人的需求和興趣設(shè)定商業(yè)話題，將議程設(shè)置的權(quán)力交給用戶。由于日經(jīng)電子版的用戶主要是商業(yè)、金融領(lǐng)域的中高級管理者，這種基于用戶興趣的話題排序在一定程度上也能展現(xiàn)市場動向，因而具備了分析價值，對日經(jīng)數(shù)據(jù)研究和分析部門的觀察、預(yù)測提供了一個參照。

第二，擴充檢索機能為用戶的工作和投資服務(wù)。為了滿足用戶對特定主題關(guān)聯(lián)報道的閱讀需求、企業(yè)重要人事變動的信息需求和可能的投資機會的預(yù)測需求，日經(jīng)電子版進一步充實了信息和數(shù)據(jù)的檢索功能，主要分為報道檢索、人事檢索和股價檢索。除“Web刊”和五個專門板塊（商業(yè)領(lǐng)袖、貨幣、技術(shù)、生活、運動）的內(nèi)容檢索外，非付費會員可以免費檢索閱讀《日本經(jīng)濟新聞》最近一周的朝刊、夕刊的報道內(nèi)容，付費會員則可以檢索閱讀《日本經(jīng)濟新聞》過去五年內(nèi)朝刊、夕刊的報道內(nèi)容。用戶可以通過日經(jīng)電子版檢索到3600家上市企業(yè)的企業(yè)名和證券代碼（非付費會員只可以通過PC端檢索）。此外，用戶還可以通過電子版檢索到與企業(yè)的經(jīng)營者、董事會成員、管理人員相關(guān)的人事通告和基本信息（如姓名、公司名、上任或調(diào)離日期等），從而了解交易對象的動向。

除檢索功能外，日經(jīng)電子版依托日經(jīng)集團的數(shù)據(jù)庫和研究中心，開發(fā)了各種便利的分析工具，幫助用戶對最新的市場信息進行分析，從而有助于用戶對個人資產(chǎn)的管理和投資。

第三，面向付費會員的個性化定制服務(wù)。日經(jīng)電子版專門針對付費用戶的“My News”服務(wù)，能夠依照個人設(shè)定，將連載專欄、用戶感興趣的話題和報道打包推送給用戶。用戶可以在PC端、平板電腦、智能手機等不同設(shè)備上獲得最佳的閱讀體驗。以日經(jīng)電子版的連載專欄為例，通過“跟蹤”（follow）功能的設(shè)置訂閱，付費用戶可以在“My News ”中集中閱讀并接收更新通知。

此外，用戶可以針對個人興趣對關(guān)心的話題設(shè)定“關(guān)鍵詞登錄”，就可以在“My News”中自動獲得設(shè)定了關(guān)鍵詞的相關(guān)話題的一周內(nèi)最新報道?！癕y News”最多可以保存1000條新聞報道。用戶可以通過給“保存文本”設(shè)定“稍后閱讀”等個性化的標簽進行分類和編輯，從而根據(jù)個人日程安排靈活掌握閱讀時間。為滿足用戶在不同情景和場景下的信息需求，日經(jīng)電子版還提供“速報mail”“日經(jīng)新聞mail”“My news mail”等個性化服務(wù)，分別提供重要新聞的速報、日經(jīng)電子版主要新聞的集納式發(fā)布、更新提醒。

日經(jīng)電子版的啟發(fā)與借鑒意義

從日經(jīng)電子版的創(chuàng)辦與升級可以管窺日本經(jīng)濟新聞集團轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略的如下特征：

第一，具有前瞻性和戰(zhàn)略布局意識，轉(zhuǎn)型具有持續(xù)性和規(guī)劃性。自20世紀40年代，日本經(jīng)濟新聞社就明確了為日本經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展提供有用的經(jīng)濟信息的定位和方針。日經(jīng)新聞集團在沿著這一基本方向發(fā)展的同時，積極將新技術(shù)引入傳統(tǒng)新聞報道領(lǐng)域，對數(shù)據(jù)進行加工分析的同時，發(fā)掘數(shù)據(jù)的資本價值，使之成為集團盈利的一大支柱。自20世紀70年代以來，特別是90年代至今，日經(jīng)新聞集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直沒有止步。日經(jīng)電子版雖然是基于數(shù)字技術(shù)和移動場景的媒介升級和服務(wù)升級，但依托的仍舊是日經(jīng)新聞集團既有的競爭力——專業(yè)的新聞報道團隊和專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團隊——和完備的布局。

第二，重視報道資源和報道形態(tài)的融合，通過跨平臺聯(lián)動實現(xiàn)盈利最大化。日經(jīng)電子版的融合報道首先體現(xiàn)在視頻、音頻、圖表、文字、超鏈接等媒介、形態(tài)的融合上，其次體現(xiàn)在日本經(jīng)濟新聞集團內(nèi)部各種資源（Web刊、朝刊、夕刊的報道內(nèi)容以及各種財經(jīng)數(shù)據(jù)信息等）在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的融合，更重要的是體現(xiàn)了新聞報道和數(shù)據(jù)服務(wù)的融合。通過這種深度融合，不僅能夠?qū)⑷战?jīng)新聞集團內(nèi)部資源的利用率最大化，而且能夠形成合力，增強日經(jīng)在經(jīng)濟信息傳播與服務(wù)兩個專業(yè)領(lǐng)域的核心競爭力，充分挖掘數(shù)據(jù)的經(jīng)濟價值和資本價值。值得注意的一個現(xiàn)象是，日經(jīng)電子版的發(fā)展并不是以犧牲傳統(tǒng)出版物為代價的，而是實現(xiàn)了跨媒介的聯(lián)動，通過電子版的創(chuàng)立提升了報紙的發(fā)行量。這為我們探索報網(wǎng)互動、報網(wǎng)聯(lián)動，甚至是多個媒介平臺之間的聯(lián)動提供了很好的思路。

第三，注重用戶體驗的改善，支持個性化內(nèi)容定制和推送。日經(jīng)電子版在2013年升級時的一個主要目標，就是保障用戶在不同終端都可以獲得最佳的閱讀體驗。對用戶體驗的重視，還體現(xiàn)在日經(jīng)電子版現(xiàn)有的個性化內(nèi)容定制服務(wù)留給了用戶很大的編輯空間，一定程度上通過UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）的模式，鼓勵用戶設(shè)定自定義標簽、對內(nèi)容排序、設(shè)定關(guān)注議題。這種個性化內(nèi)容定制不僅更尊重用戶的需求和偏好，從數(shù)據(jù)生產(chǎn)和挖掘的角度來看，有利于日經(jīng)收集更豐富的用戶行為信息。值得注意的是，日經(jīng)電子版在創(chuàng)立時就推出了適應(yīng)各種終端的版本，相當于在各種終端上都建立了專門的入口。這種做法的好處在于，可以自主地收集、積累關(guān)于用戶行為的各種數(shù)據(jù)，有利于日經(jīng)電子版（甚至日經(jīng)新聞集團）更好地基于數(shù)據(jù)分析對流量進行引導(dǎo)，改善用戶的使用體驗，實現(xiàn)更為精準的個性化信息服務(wù)。

（作者單位：北京工商大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院新聞系；本文為科研基地建設(shè)－科技創(chuàng)新平臺－現(xiàn)代商科特色項目的階段性成果，項目號PXM2015_014213_000063）。

【注釋】

①尹良富. 《日本經(jīng)濟新聞》的信息供應(yīng)模式[J]. 中國記者. 2004年第10期.

②崔保國. 風好正是揚帆時——日本經(jīng)濟新聞社杉田亮毅社長訪談錄[J]. 中國報業(yè). 2006年第4期.

③崔保國. 經(jīng)濟危機中的日本報業(yè)——專訪日本經(jīng)濟新聞社杉田亮毅會長[J]. 中國報業(yè). 2009年第5期.

編 輯 張 壘 leizhangbox@163.com