翟麗波

在公立醫(yī)院的財務管理工作中，物價管理工作不斷得到重視，努力加強物價管理工作的高效實施是醫(yī)院有關部門必須解決的一大難題。在我國深入醫(yī)療體制改革的新形勢下，公立醫(yī)院物價管理工作中很多問題被暴露出來，醫(yī)院有關部門只有對醫(yī)院物價管理工作中存在的問題進行深刻的解析，在此基礎上有針對性的制定出有效的措施和方法并進行合理解決，才能保證醫(yī)院的醫(yī)療服務工作順利進行。

一、醫(yī)院物價管理工作中存在的問題

1.對醫(yī)院物價管理工作的重視程度不夠

在市場競爭殘酷的局面下，醫(yī)院想要獲取高能的經(jīng)濟效率，就勢必加強醫(yī)院經(jīng)濟管理工作的水平，根據(jù)公立醫(yī)院的自身情況，制定出科學有效的醫(yī)院物價管理機制。在這方面的工作很多醫(yī)院并沒有做到盡心盡意，歸根結底還是醫(yī)院的管理層對物價管理工作的的重視程度不高，沒有健全的醫(yī)院物價管理機制支撐，勢必導致物價管理工作無法有效開展，不但損害了醫(yī)院的經(jīng)濟效益，也損害了患者的切身利益。

2.物價管理部門不完善

有些公立醫(yī)院，雖然設置了物價管理部門，在得不到重視的情況下，也形同虛設，存在很多需要改善的地方，部門的設立相對缺乏合理性和有效性，物價管理工作大部分是財務部門的人員兼人，沒有賦予物價管理部門獨立的開展管理工作，物價管理工作得不到好的保障。

3.思想觀念不到，位物價管理人員業(yè)務水平不高

“一切以病人為中心”是醫(yī)院時刻遵循的理念，作為物價管理工作的人員也要樹立正確的服務理念，公立醫(yī)院存在很多患者對醫(yī)療服務價格的認識不夠和不全面，作為醫(yī)院物價管理部門不能有效的提供醫(yī)療就醫(yī)費用使用情況，降低了醫(yī)療收費情況的透明度，這些潛在的問題導致了許多醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生，進而影響醫(yī)院和患者之間的關系。還有其他許多部門沒有充分認識到的問題，比如收費不統(tǒng)一，不按照醫(yī)院的規(guī)定收費，有些醫(yī)療科室設置小金庫，獨自收費，這些都是物價管理工作不到位表現(xiàn)，只有樹立正確的思想道德觀念，才能自覺的約束自己，從而更好的為患者服務。

隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，最近幾年醫(yī)院才設立了物價管理部門，所有的物價管理人員大多是由財務部門人員兼職，面對新的業(yè)務，物價管理人員還只停留在認識的層面，沒有熟悉和掌握物價管理工作的各個過程，由于素質(zhì)業(yè)務水平不高直接降低了管理工作的整體效率。物價管理人員是實施物價管理工作的主體，就我國目前醫(yī)院物價管理人員的綜合素質(zhì)來看，普遍存在著管理水平較低，業(yè)務知識面窄以及業(yè)務技能低等問題，加上物價管理工作涉及了醫(yī)院發(fā)展過程中的多項管理，不僅專業(yè)性強，而且內(nèi)容十分復雜。所以，如果管理人員的綜合素質(zhì)達不到要求，那么勢必會影響到醫(yī)院物價管理水平的提升，醫(yī)院經(jīng)濟效益也都不到提高。

二、加強物價管理工作方法

公立醫(yī)院要想在競爭激烈的局面下求發(fā)展，就必須加強醫(yī)院的制度和業(yè)務管理水平，作為醫(yī)院收費窗口是醫(yī)院收入的直接來源的服務窗口，是醫(yī)院賴以生存的基礎，是屬于財務管理方面由物價管理部門監(jiān)督，同時也是病人比較關注的地方。所有，加強公立醫(yī)院物價管理工作有序進行，才能更好的促進醫(yī)院的發(fā)展。

1.加強醫(yī)院收費工作透明度，完善醫(yī)院監(jiān)控機制

在大部分公立醫(yī)院看來，醫(yī)院產(chǎn)生醫(yī)療收費糾紛的根本原因是醫(yī)療收費的工作不透明、不公開造成的，為了有針對性的解決醫(yī)患糾紛的發(fā)生，醫(yī)院的首要任務就是加強收費管理工作，實行內(nèi)部控制制度，發(fā)揮醫(yī)院部門的監(jiān)督職責，在門診大廳設立門診住院收費項目價格表，讓病人明明白白消費，在明顯部位設立費用查詢機，以此來加強醫(yī)療收費的透明度。對于住院的患者實行費用一日清單和出院匯總清單制度，這樣就減少了不必要的咨詢，這樣患者就可以全面的了解自己的住院費用，放心的在醫(yī)院的服務下就醫(yī)。收費糾紛是不可避免的，在糾紛發(fā)生時公立醫(yī)院應該第一時間的了解情況，深刻地的分析問題發(fā)生的原因，有針對性的制定出有效的解決方案，給病人也給單位一個明白的交代，繼續(xù)不斷完善物價管理工作，提高財務管理水平，為醫(yī)院更好的發(fā)展提供服務。

2.規(guī)范醫(yī)療收費行為，完善物價管理工作

在目前醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)中，臨床科室對于物價政策和法規(guī)的了解只停留在制度和文字的認識上，導致了很多不必要的問題發(fā)生。解決這個普遍存在的問題，需要醫(yī)院物價管理部門定期或不定期的檢查核對臨床科室的各種處方和費用清單，檢查醫(yī)療服務收費是否符合收費管理的標準，查出不足及時向有關科室反饋改正。此外，對于醫(yī)院各科室由于實際需要新增的醫(yī)療收費項目，應該由醫(yī)院物價部門進行正確的審批流程，按照規(guī)定的標準先審批后輸入使用的辦法，再在有關部門進行備案存檔，然后下達新增醫(yī)療收費項目使用的通知，從而為醫(yī)療收費項目的使用確定依據(jù)。

3.加強醫(yī)院物價管理人員的思想道德和業(yè)務知識水平

在公立醫(yī)院面臨的新局面下，醫(yī)院想要提高自身的物價管理效率，提高物價管理人員的綜合素質(zhì)是根本。首先，醫(yī)院物價管理部門需要定期對物價人員開展培訓工作，使其對醫(yī)院相關的物價政策、制度和業(yè)務知識有一個全面的了解。再者，定期召開物價管理工作會議討論物價工作開展以來存在的問題，以便解決問題，加強物價管理人員的工作理念，提高思想道德素質(zhì)，堅決制止違法收費和各種錯誤發(fā)生，好的服務才能帶來好的效益，好的服務才能得到群眾的滿意。

醫(yī)院物價管理工作的整體水平，關系到醫(yī)院各項醫(yī)療服務活動的正常開展，而且對醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展目標也具有舉足輕重的作用。在目前的情況下，我國公立醫(yī)院物價管理工作的開展仍然存在一些必須解決的問題，這些問題的還嚴重制約了醫(yī)院的發(fā)展速度。在往后的時間里，醫(yī)院相關部門必須加強對物價管理工作的重視程度，本著醫(yī)院自身發(fā)展需要，采取有針對性的措施解決問題，為醫(yī)院以后的的快速運轉(zhuǎn)奠定堅實的基石。

[1]周軍民.淺談醫(yī)院物價管理工作存在的問題與對策[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財務，2013（10）.

[2]曹玉玲.當前醫(yī)院物價管理的現(xiàn)狀分析[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2012（02）.