韓鳳莉

保育員隊伍是幼兒園發(fā)展的不可忽視的力量，是幼兒園保教質量的承諾。她們的舉手投足，都潛移默化地影響孩子們。著力營造保育員隊伍的文化氛圍，增強保育員隊伍的團體凝聚力，努力打造一支高素質、高度責任感、充滿愛心的保育員隊伍，管理者如何管理保育員隊伍是關鍵中的關鍵。

一、做好保育員培訓工作

一個優(yōu)秀的幼兒園后勤管理人員就是一個好教練！培養(yǎng)稱職的員工是幼兒園后勤管理人員的重要職責之一。

由于體制原因，目前多數(shù)的保育員多是外來打工人員，他們有的剛剛走出學校大門，有的則是年齡比較大的家庭婦女，文化程度普遍不高。因此，對幼兒園保育員的培訓就顯得尤其的重要。

首先，在思想上加強思想教育，把服從大局，一切行動聽指揮，一切以集體為重的思想灌輸?shù)剿麄兊哪X海中，同時樹立榜樣的作用，讓身邊的同伴的好的工作方法，積極的工作態(tài)度影響他們，因此今后每周例會上都會讓出時間，讓每個保育員談談自己身上的優(yōu)點，在工作中碰到困難是如何想辦法解決的，以樹立保育員的正氣。

其次，對他們加強業(yè)務培訓，如學習《幼兒園保育員職責》、《幼兒園規(guī)章制度》、《幼兒園保育員操作規(guī)范》等，新老結對子，除學習保育工作技能、理論外，必須加強學習幼兒心理發(fā)展的基本知識、幼兒教育的基礎知識。

其三、開展競賽活動，促保育員健康成長。在園領導的指導下，開展各年段、分園保育員的各種競賽，如：梳頭比賽、節(jié)水、節(jié)電、講故事比賽、烹調比賽、刀工比賽等，促保育員在各種競賽中，思想、技能各方面能得到提高。達到高素質保育員的要求。

二、追蹤必須成為后勤管理的一項重要工作

管理人員要嚴格要求自己，做到“四勤”，即：勤走、勤看、勤觀察、勤記錄，并及時對所發(fā)生的事情進行處理。同時，要做到有布置任務就有檢查任務的完成情況的紀錄，做到有始有終。

（一）什么請況需要追蹤？

1.下列情況需要后勤管理者每天進行追蹤

第一、如果保育員是個新手；

第二、如果改變了日常的管理程序；

第三、如果布置了一項新的任務；

第四、如果是非常重要的日常工作

2.下列情況需要后勤管理者進行每周追蹤

第一、如果是每周的任務；

第二、如果是一項工作在相對比較長的時間內(nèi)一直進行得比較順利；

第三、如果把工作授權給一個保育員，而他以往的工作表現(xiàn)表明需要進行追蹤。

3、下列情況需要后請管理人員進行每月追蹤

（二）追蹤的技巧

1.正面反饋——表揚。后勤管理者在進行追蹤時，發(fā)現(xiàn)保育員的良好行為要給予及時的表揚這樣保育員就會更加清楚自己的努力方向，而且受到表揚工作更有干勁。還可以在進行追蹤時，給保育員一些行為上的正面反饋，比如：OK手勢，或微笑、點頭等。

2.建設性反饋。當保育員錯誤地執(zhí)行了工作程序或沒有遵守工作制度時，后勤管理人員要使用建設性反饋，目的就是讓保育員糾正錯誤的行為。例如：“今天你對孩子說話的聲音大聲了點，以后要注意這一點，你的工作將做得更好。”上個例子中，下劃線所畫出的內(nèi)容都是具體描述一件事，沒有任何的傾向性的評判和個性色彩，因此保育員比較容易接受。如果對方對建議不會做，管理者則應示范一下，并解釋這樣做的原因。

3.把握反饋的良機。管理者在對保育員說話時要選擇時機，不能不分場合、不分環(huán)境、有些話適合在公開場合說，有些話時和在私下里悄悄地說。當新保育員犯錯誤時，最好能及時給予反饋，而不是在幾個月之后，這種時間上的及時性對保育員的成長非常的重要。

三、巡班管理的機巧

觀察時首先要有一定的規(guī)則，如使用《步行穿越檢查表》（附后），其次要從上到下，從左到右，從前到后，從內(nèi)到外，不要有任何的遺漏，最后要與聞、問等其他技巧結合在一起使用。

觀察的內(nèi)容有以下幾個方面：第一，觀察保育員儀表態(tài)度是否符合要求；第二，觀察保育員操作是否規(guī)范；第三，觀察幼兒園環(huán)境是否整齊、干凈；第三，觀察幼兒園的器械是否正常；第四，觀察有安全隱患；第五，查閱“幼兒園安全隱患排查表”等。

1.聞——聞氣味的技巧

后勤管理者要善于文幼兒園的氣味，比如，大廳的空氣是否清新？廁所有無異味？廚房有無煤氣味？如果感覺氣味不正常時，可能會想到排風口、煤氣管道、下水管道等問題，然后去尋找問題的根源，直到消除異常的氣味為止。

2.問——提問的技巧

著名管理大師彼得.德魯克說：過去的領導懂得如何去說；現(xiàn)在的領導懂得如何去問！后勤管理者應經(jīng)常問到下列問題：

第一，問保育員今天有何問題？

第二，問設備有何異常？

第三，問有關業(yè)務問題？

3.切——體驗的技巧

中醫(yī)上的“切”是指：觸摸病人的脈搏、皮膚、手、腹部、四肢及其他部位，以診斷疾病。幼兒園后請管理人員可以把這一方法運用到管理當中去。比如：可以摸一下窗戶的邊緣，看是否干凈；吃口為幼兒準備的餐點，看是否可口；用幼兒的感覺體驗幼兒園的各種玩具等等。

四、工作記錄和反思總結是提升保育員素質的關鍵

要求保育員做好保育工作記錄，及時發(fā)現(xiàn)工作的不足，同時能讓保育員對自己的工作及時整理，分析不足。根據(jù)記錄的內(nèi)容可分為：全日觀察記錄、配合教育工作記錄、服藥記錄、消毒工作記錄、家長聯(lián)系記錄等，要求保育員記錄要及時，并養(yǎng)成習慣，記錄要全面、細致、認真、客觀，持之以恒。

要求保育員對每學期的工作進行總結，總結要求全面，包括衛(wèi)生工作、衛(wèi)生消毒、安全、配合老師教育的問題、與家長溝通、午睡等，必要時，要提出改進措施和方案。在總結過程中，不要求保育員的字句和表述很優(yōu)美，但是要求他要站在孩子的角度反思總結自己的工作，這樣才能培養(yǎng)一個有責任心、有愛心的保育員，她的工作才能取得較好的效果。