葉云峰

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大學(xué)生微信用戶的使用與滿足的需求

葉云峰

Point

本文探討了大學(xué)生微信用戶的使用需求，包括社交需求，信息需求和心理需求，并分析了大學(xué)生使用需求的滿足情況，以促進(jìn)高校充分挖掘大學(xué)生使用需求，并滿足需求。

微信越來越深入我們的生活，并且對高校大學(xué)生也產(chǎn)生了重要的影響。在微信的用戶構(gòu)成中，以年輕人居多，主要集中在15到40歲之間，在校大學(xué)生是微信用戶的重要組成部分。

一、大學(xué)生微信用戶的使用需求

(一）大學(xué)生微信用戶的社交需求

在馬斯洛的需求層次中，除生理和安全的需求外，人們便需要滿足社會的需求。據(jù)調(diào)查，在微信功能使用上，大學(xué)生用戶主要使用文字信息聊天（97.6％)、查看朋友圈的動態(tài)（97.3％）等功能。由此可見，大學(xué)生用戶使用微信的主要目的是維護(hù)自己現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系。用戶維系和擴(kuò)展人際關(guān)系的成本降低，滿足了社交的要求。社交需求是屬于較高層次的需求，包括了友誼、愛情以及隸屬關(guān)系。大學(xué)生通過社交，感受老師、家長和朋輩的關(guān)愛，從而對自我的價值能產(chǎn)生真正的認(rèn)知。

（二）大學(xué)生微信用戶的信息需求

信息需求是人的基本需求?？坪啵↘oxhen）曾將人們的信息需求狀態(tài)劃分為客觀狀態(tài)、認(rèn)識狀態(tài)和表達(dá)狀態(tài)3個層次，只有當(dāng)一個層次的信息需求得到滿足之后，人們才會致力于獲取更高層次的信息。據(jù)調(diào)查顯示，80％以上的大學(xué)生微信用戶通過微信瀏覽新聞。關(guān)注的有新聞熱點(diǎn)，還有日常生活查詢，包括交通信息，旅游信息、周邊信息等生活場景，還有學(xué)習(xí)的信息的關(guān)注。他們獲取的信息與自身的個性特征相關(guān)，甚至存在性別的差異。例如大學(xué)新生對所在的學(xué)校，大學(xué)生社團(tuán)、大學(xué)生活動的信息需求較多；二三年級的學(xué)生閑暇時間較多，娛樂個人能力提升的信息需求較多；高年級學(xué)生可能面臨畢業(yè)考研或找工作，則對社會的信息需求較多。其他如課表查詢、成績查詢等信息需求在大學(xué)生中也很熱門。

（三）大學(xué)生微信用戶的心理需求

1.從眾心理。微信用戶規(guī)模已經(jīng)超過8億，大學(xué)生都在使用，如果不使用容易孤立而遭受群體遺棄。因此，在使用微信時，大學(xué)生用戶不僅選擇可信度高的一些媒體和學(xué)校的公眾平臺，通過這些平臺，大學(xué)生可以清楚了解到各種重大的新聞事件和學(xué)務(wù)信息，還可以加入一些群體微信組織，滿足大學(xué)生用戶的從眾心理，增加其在群體生活中的安全感。

2.環(huán)境感知心理。微信信息的發(fā)布幫助人們了解此刻正在發(fā)生的事情。公眾號發(fā)布的天氣如何，朋友圈中同學(xué)發(fā)的面試情況，學(xué)院發(fā)布的企業(yè)招聘的通知等，以最快的速度向大學(xué)生用戶傳達(dá)相關(guān)資訊。大學(xué)生獲得與自己生活直接或間接相關(guān)的信息，幫助他們了解外界環(huán)境可能帶來的疑慮和威脅，及時把握保護(hù)環(huán)境變化，增加了大學(xué)生用戶心理安全感。

3.好奇心理。大學(xué)生通過微信這一媒介，能夠主動架起與其他人相互聯(lián)系的橋梁，使用微信搖一搖，附近的人等功能時，以陌生人的身份進(jìn)行的各種交流。其真實(shí)的身份與個人情況引起對方的興趣，用戶想知道與自己有“緣”的人到底是什么樣，通過這種虛擬的形式進(jìn)行溝通，在好奇心的吸引下，大學(xué)生會使用微信進(jìn)行嘗鮮。

4.娛樂心理。當(dāng)代大學(xué)生面臨著諸多壓力，如果他們不會釋放壓力，精神就會長期處于高度緊張的狀態(tài)下，會導(dǎo)致強(qiáng)迫、焦慮甚等心理疾病的出現(xiàn)，因此娛樂放松，成為緩解壓力的迫切需要。微信作為一款富媒體，不僅具有語言、文字、圖片、還有視頻，以及游戲等多種元素的存在，提供了消遣和娛樂的平臺。除“冷笑話精選”、“娛樂快報”等公眾號外，一些游戲如《圍住神經(jīng)貓》，設(shè)計(jì)新穎、呆萌，規(guī)則簡單卻不單調(diào)，受大學(xué)生喜愛，使學(xué)生在緊張的學(xué)習(xí)之余，通過娛樂，減少壓力。

二、大學(xué)生微信用戶使用的滿足

（一）社交需求滿足。大學(xué)生在校園生活中，使用微信與老師、同學(xué)以及老朋友進(jìn)行交往聯(lián)系與溝通，豐富了自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。大學(xué)生通過微信表達(dá)了感情，拉近彼此的距離，讓大學(xué)生用戶覺得對方就在眼前，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。微信還成為大學(xué)生結(jié)識新朋友的途徑，同時，微信功能里面的“群”功能，可以把在同一活動中，相同興趣的人集中在一起，大家針對某個問題可以自由地交談，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，讓持相同觀點(diǎn)的人往往更加容易接觸并成為朋友。

（二）信息需求的滿足。當(dāng)代大學(xué)生信息需求主要涉及新聞、娛樂，就業(yè)與教學(xué)信息，學(xué)術(shù)或技術(shù)知識信息，生活，衛(wèi)生，健康的信息等。需求多樣化，同時受到個人認(rèn)知、喜好、年齡、性別、專業(yè)等內(nèi)在因素和環(huán)境、社會等外在因素的影響。但大學(xué)生可以通過自主查找、關(guān)注、溝通交流等措施，滿足日常生活、休閑娛樂、交際情感、學(xué)習(xí)考證、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、興趣愛好等基本的信息需求。

（三）心理需求的滿足。馬斯洛的需求層次中尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求其實(shí)都是一種心理需求，其實(shí)現(xiàn)的途徑因人而異。微信提供這樣的一種途徑，滿足了大學(xué)生心理需求。一是微信滿足了大學(xué)生用戶的話語權(quán)。在現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系維護(hù)中，話語的表達(dá)上大學(xué)生存在各種顧慮，在微信上，他們可以自由暢談發(fā)表對某個問題的看法，他們發(fā)表的有意思的評論被微信采用，或被同學(xué)、朋友點(diǎn)贊，從而獲得了現(xiàn)實(shí)中難以獲得的自我實(shí)現(xiàn)的滿足。二微信為大學(xué)生用戶提供了自我的平臺，增強(qiáng)了大學(xué)生用戶的存在感。他們可以在朋友圈里發(fā)布自己的照片、感悟、心情點(diǎn)滴。微信的平臺，讓大學(xué)生感到自我受到尊重，自己的攝影或自拍作品被受到喜愛，實(shí)現(xiàn)了自我的需求。

（四）此外，他們也可通過游戲，給各種緊張的緒提供發(fā)泄的機(jī)會，起到放松自我娛樂身心的作用。

結(jié)語

微信作為一個社交軟件，以其豐富的功能，吸引了大學(xué)生的使用，滿足了廣大大學(xué)生的社交需求，信息需求和心理需求，大學(xué)生在滿足需求的同時，也產(chǎn)生了一些值得關(guān)注的問題。只有提高大學(xué)生自身的媒介素養(yǎng)，合理地利用微信，才能更好滿足使用的需求。

（作者單位：廣東廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

作者簡介：葉云峰，男（1977-）江西九江人，講師，博士研究生，廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師。研究方向?yàn)榇壬乒嫖幕?、新媒體等研究。